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第10章 把握主动(1)

引起共鸣,沟通必胜

炒面的舌头天生笨拙,从来都不会说好听的话。这样笨嘴拙舌,怎样才能哄得住甜饼呢?为此炒面特意到图书馆补课,看了一下午的诗集,果然不虚此行,晚上吃过饭之后想在甜饼面前展示一下自己一天的学习成果。

“今天我看到一段莎士比亚的诗句,写得可好了,我朗诵给你听吧。”炒面深吸一口气,深沉地开始了表演:“回忆起莎翁说过的一句话,月光下的熔岩如同我驿动的心,这使我对你的感情更加炽烈……”

甜饼实在是听不下去了,她浑身都在起鸡皮疙瘩,不禁打断炒面的话:“这话虽然好,但被你一说怎么这么恶心啊。”

其实,任何女孩都喜欢听到对方的赞美,只是她们更喜欢听到真切自然的话,更喜欢听那些符合实际的话,而非那些虚无缥缈、不着地的大话、空话。男孩偶尔说一次她们觉得还行,但常说或者是在太熟悉的人面前说,不仅不会给女孩子带来欣喜和激动,只会让她们感到反感和恶俗。

同理,我们与人交往时,都希望对方是一个真诚的、可以放心说话的人,而非一个浮于表面、说些不疼不痒的恭维话的人。唯有真诚可以拉近心的距离,让对方感觉你实实在在,有一说一。

人与人之间情感的沟通决定着双方的关系是更加密切还是更加疏远。一般来讲,情感沟通主要由两个方面组成:一是共鸣,就是对同一事物具有相同或相似的内心体验;二是震荡,一方的话使另一方的情绪受到影响。沟通的成功就在于一方找到了共同语言,而另一方受到了语言的影响掏出自己的心来,二者心心相印。炒面朗诵的莎翁情书,就是因为太做作而没有引起甜饼的共鸣。

汪涵在接受采访时候,好像从来不会有藏着掖着的事情,不论遇到什么样的问题,都是侃侃而谈,让人相信他说的都是真心话。其实人人都有一些不能说的事情和不愿说的事情。有些名人被问到隐私的时候就是一句“无可奉告”,这样的效果往往是欲盖弥彰,让人更想知道究竟是怎么回事,而汪涵很会说话,他说话不是唱高调,而总是加入自己内心的感受,让人觉得与他没有距离。

有一次汪涵在采访中谈及自己向往的幸福生活,他说:

“我觉得,人到老的时候,要有老伴老友老窝老底,他的人生就会很幸福。

“第一,他要有一个好老伴,这是最好的,因为老来是伴儿嘛。大家可以相互扶持,大家可以一起坐在椅子上面回忆,你年轻的时候怎么怎么样,哎哟,你年轻的时候才那样呢,这多好玩。

“第二,他要有一群老友,一定要有一群老朋友,大家一起回忆。

“然后要有一个老窝,熟悉的房子。闭着眼睛都知道早上起来摸到哪是你的厨房,摸到哪是你的书房。

“然后要有一点老底,就自己还存着一点钱,一点私房钱。就算这个儿子女儿一个月回来不给什么钱,他自己有什么事,他还可以很放心。

“有这四样,人生到老就会很幸福。”

汪涵总结的不仅实在,而且真心,又有点俏皮,让人深以为然。

共鸣是心与心之间的理解,而非违心地附和。在与人交往的时候,你在话语中多付出一分感情,就能多得到一分响应。还记得梁静茹在演唱会上唱的那首《掌声响起来》吗?她是哭着唱完的,因为她能够站在舞台上,真的和歌词一样“经过多少失败,经过多少等待,多少青春已不再”,场下的歌迷都陪着她一起流眼泪。人与人之间的情感互动交流是自然的、真诚的,是一种能量的互换,任何矫揉造作或者夸张,都会阻碍情感传递的效果。

沉重的话题,也可以谐趣地说

最近我们的心里“颇有些不平静”,因为有多个地方发生了地震,到处都在报道灾情和重建的情况,还有不少关于世界安全的流言,在这样的环境中开玩笑似乎有点笑不起来。如果我们刻意忘记这个话题,装作什么都没有发生而说说笑笑,难免有点没心没肺。沉重的话题在综艺节目中怎么开始呢?日本发生地震之后的一期《天天向上》里,汪涵在节目的开始便从“开心”说到浩二的祖国正面临的考验,也提到云南的地震,号召天天兄弟和现场的观众一起给这两个地方的人们鼓掌加油。在这种对灾区人们的祝福中,一期节目开播了。

这个开头让很多人感到意外,因为同时播放的娱乐节目多的是,大家都没有提到这些沉重的话题,《天天向上》也可以不提,汪涵和节目组却直言当下,让人不禁为他们的爱心叫好。

其实,汪涵的人生中并不仅仅是嘻嘻哈哈,有味有趣的,他也有压力和负担,也经历过痛苦。年轻时候,因为工作过于劳累,汪涵患上了严重的肝病。他并不避讳自己的病情,别人问他当时的情况,他便如实回答,丝毫不觉得这有什么值得遮掩的。

有一次,记者对汪涵说:“外界都猜测您病得很重。”

对于大多数被采访的人来讲,这个问题是他们不愿意听到的。有一些记者甚至刻意不问对方这样的问题,以免惹来口水战。任何人在病重的时候情绪都不会太好,常常想到自己在工作上的付出,一个人承受着辛苦,还要遭遇外界的各种猜测,情绪失控都很有可能。但汪涵回答得很巧妙,让人听起来轻松惬意。

“知道啊,我也很想知道我熟悉的汪涵到底得了什么病,是肝硬化,还是肝癌,还能不能苟活在人世。我想,那些写我得肝硬化、肝癌的朋友,可能是觉得天堂少了一个主持人去主持晚会,那里相声演员有了,小品演员有了,歌手也有了,就差一个主持人了,所以想急急地把我送过去。”

一个幽默的联想,纠正了不吉利的谣言,谈话的气氛活跃起来。

记者又问了一个回答起来有一定难度的问题:

“你的好兄弟巫启贤说,你病倒的原因就是脸皮太薄,不会拒绝?”

如果这时汪涵说:“对,我的兄弟说得很正确,事实就是这样的。”其结果可想而知,他会得罪周遭的一大批朋友,尤其是找他帮过忙的朋友,好像自己生病都是他们害的。

而汪涵幽默地说:“我常说我就是个开着法拉利的出租车司机,谁一招手我就停了,也许速度已经达到法拉利的速度,但人还是个出租车司机,没办法啊。不过,现在我该学会拒绝,那就先从巫启贤开始,谁让他说我脸皮薄。”

有一段时间,很多观众要联名抵制一位煽情主持人,原因就是他们受不了那个主持人恨不能直接从嘉宾眼里挤出眼泪的主持风格。煽情不是不好,有时候在特殊的场合即使你不煽情也很有煽情的效果,但是你总是在一些个人经历、事业成败上煽情,把自己或者是对方往一本励志书的形式上写,就可能会破坏读者的胃口。相反,越是在严肃的问题上看得开,拿得起放得下,越是会得到他人的认可。

那么,如何在生活中制造谐趣的谈话小料呢?

首先,我们在说话的时候要避免窘迫无趣。遇到让人感到为难的事情,不要面露难堪,不如直面尴尬,换个角度说句相关的笑谈,效果就会很好。

其次,我们可以把话说得柳暗花明,避免直白无趣,这样说话的效果往往会婉转生动。甜饼带炒面回家见过父母之后,问炒面:“你觉得我爸爸好吗?”常规的回答是:“嗯,很和蔼的老人。”但是炒面说:“那就要看他是否喜欢我了。”甜饼顿时觉得炒面虽然傻,不过还蛮温馨的。

把丢过来的话扔回去

几乎所有的人都害怕和法拉奇式的人交流——他什么都敢问,不怕你生气也不怕你难堪,他提问的架势就好像这辈子不会再采访你第二次似的,把什么不好说的问题都堆在你面前问,一个接一个地提问,恨不得让你把所有秘密都提供给他们。

有一次,汪涵遇到了这样的记者。

记者:“会不会觉得超女的游戏规则有点残酷?”

汪涵:“残酷吗?还好啊。既然是游戏,就不能说残酷,游戏本来就是为了好玩。”

记者:“比如说海选,为什么这个东西要存在?比如说点评有些过火,有些人会有这样的疑问。”

汪涵:“为什么过火呢?他们说的都是真的。”

记者:“你们对评委有什么要求?”

汪涵:“就是说真话,用你的专业标准来看,她根本唱不了,你还要让她朝这个圈圈里面钻,那你不是看着别人往火坑里面跳吗?我个人觉得,与其给她一些甜言蜜语哄她,不如现在直接告诉她。”

记者:“评委的话不是很委婉,你能不能接受?”

汪涵:“能行就行,不行就不行,干吗不直说呢?她们非常真诚地希望把她们在音乐世界里寻找到的快乐,拿出来跟大家分享。但那只是她在她那个层面上寻找到的快乐,这个快乐可以娱己,如果你想通过超级女声这个舞台,用那样五音不全的音调去娱人的话,肯定是不行的。所以,我们的评委告诉你,你不行。”

记者:“央视对于超女的批评,你已经做过回应了,是不是你们的节目和央视的冲突很大?”

汪涵:“他们不是也弄了个《梦想中国》吗?也是几个赛区嘛。”

记者:“那你认为的低俗是什么样的?那个界限在哪里?”

汪涵:“你看,我们没有宣扬色情吧,我们没有宣传暴力吧,那还要怎么样?”

汪涵在回答问题的时候一直连续使用反问句,有些地方出现设问句,这种语气语势表现出了他的自信,同时在一些地方又能够巧妙地将问题再抛回给记者,让人感到言简意赅,严肃有力。

在一问一答的谈话接力赛中,回答者往往会受制于提问者。如果遇到提前已经做好准备的提问者,那么,他的问题会如滔滔江水般连绵不绝,甚至还带有层次感的难易梯度。当你在和一个人谈话的时候,你突然发现你们的谈话局势是他一直在问,而你一直在答,这个时候,最好的方法就是用反问句将问题抛回给提问者自己。

这种方法并不鲜见,其实连傻憨憨的炒面也会用,每当甜饼生气了向炒面无理取闹连连发问的时候,炒面实在应付不了她那连珠炮式的质问,只能用一句反问来表明自己是无辜的:“你还想要我怎样?”

这句话是炒面的经典招牌台词,百试百灵。

甜饼每次听到这一句话,总会停顿两三秒钟再发话。

学着在说话的时候用一下反问句吧,比如:“你难道不觉得?”“干吗还要这样呢?”这种句式最起码会给你带来如下的好处:

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