日常生活中,我们都会遇到上司、同事、下属、朋友及其亲属生病的情况。这时前去探视,说几句得体的安慰言语,带一些合适的礼物,既可给病人以精神上的抚慰,又可表现出对上级的尊敬、对下级的关爱,同时还会增进彼此之间的感情,为建立良好人际关系是奠定基础。然而,探视病人不同于一般的社会交往,由于病人的特殊心理、生理等原因,我们必须注意以下细节问题,否则会弄巧成拙,给患者带来不必要的负担和麻烦。
——了解疾病和病情
探望病人之前,应当对病人所患的疾病和病情有所了解。如探望患传染病的病人(传染性肝炎、伤寒、痢疾或流行性脑膜炎、流感、肺结核等)时,要尽量避免接触病人的用具、衣服,更不要带小孩去医院。
——把握探视时机
所谓探视时机是指在什么时间去探视病人。选择探视时机的重要依据是探视者与患者的关系以及病人的病情。关系特别亲密尤其是亲缘关系,一般以尽早为好。一般关系的同学、朋友,尤其是工作关系的同事或客户,并非越早越好,应该恰当选择时机。
患者病情严重,正在抢救之中不宜前去探视。患者刚做过手术,特别需要静养,也不宜前去探视。产妇刚刚分娩前去探视,对产妇及其家属而言,都是探视与打扰并存。在国外,为了避免打扰病人和产妇的休息和康复,对动大手术或分娩的产妇,一般是在第五天以后才去探视。在不宜探视时,为了表示对患者的关心,可以打电话给患者及家属或到患者家中表示慰问。
要使探视时机选择恰当,可以向患者的亲属了解病情征询意见,也可以向医院的医护人员询问。探视病人不可操之过急,但也要防止以为病人一时半会儿好不了,而没有及时去探视,等想起来去探视时,病人已经出院了,这是很失礼的。
——选择探视的时间段
探视的时间段是指在一天的什么时间去探视。探视时间段选择的基本要求是避开患者休息或治疗、用餐时间。无论患者在家中休养还是在医院治疗,都不宜在清晨、中午、深夜或用餐时间去探视,此时冒昧探视会影响病人的休息和治疗。较为适宜的时间是上午10~11时,下午3~5时。
——着装素雅
探视病人时应着装整洁素雅、格调清新,不宜过分华丽新奇,色彩不宜特别鲜艳夺目。探视老年患者或重症病人时更要格外注意,否则有可能造成患者的心理失衡。当然也不可衣冠不整,不修边幅或衣着过于随意甚至不洁,是对患者的不敬。
——表情放松
探视病人时最适宜的神态是自然、和蔼、可亲,让患者感到一切都与他没生病时一样,表情不宜过分严肃和沉重。即使患者身患不治之症,我们也应自然冷静地出现在患者面前,不要满脸沉重,或流露出忧伤、恐惧和绝望的神情,更不应该在患者面前流泪,甚至哭泣不止。当然不可过分喜悦,在患者面前谈笑风生。即使这样做的目的是为了掩饰内心的忧伤或减轻患者的心理负担,也会让患者感到你对他患病在身不以为然,甚至引起更为恶劣的负面效果。
——举止得体
探望病人时,假如举止不当,通常会给对方增添思想负担或者更大的精神压力。进入病房时轻轻敲门,让他感到自己仍然受别人的尊重。有时候病床周围会放置一些医疗器械或药品等,此时不要面露惊恐或奇怪的表情,否则会给病人造成心理压力。如果不是特殊病情,可像平时那样握手,亲切的举动常能传达出言语无法表示的情感。此外还要及时落座,站在床前会使病人产生紧迫感和局促感,所以应该尽快找一把椅子挨床边坐下来。
——交谈谨慎
探视病人时的交谈与其他社交场合交谈的基本礼仪要求不仅完全一致,而且在交谈内容的选择上要特别谨慎。探视的目的是向患者表达关爱的感情,淡化其因病痛引起的烦恼,帮其树立战胜疾病的信心和勇气。因此,探视交谈不要向患者详细询问病情;不要当着患者的面向其家人或医生询问患者的病情;不要违背医生或家人的意愿把暂时不宜真实告诉患者的病情告诉患者;不要如实形容患者疲惫的精神和憔悴的面容;不要随意评价医生的治疗效果。
——停留时间不宜太长
探视病人停留的时间应考虑到患者的身体状况和精神状态。患者明显疲乏就应该缩短停留时间,患者精神好、谈兴浓,可以适当多呆一会儿。一般在15分钟至30分钟左右为宜。如果在医院规定的探视时间里,更不应在病房中停留时间过长,以免影响其他病人休息。
——精心选择礼品
选择探视病人的礼品,应更多地注重精神效应。如一本精美的画册、一封充满情意的信,都能使病人享受到生活的乐趣,增强战胜疾病的信心。无需人照料的各种植物是送给住院病人的好礼物,不过,在送花草之前得先问明白,有些医院是不准给病人送花草的。病人康复回家后可以送些插花。
如果打算送些水果、食物和补品等,则要根据病人病情进行选择。
探望高血压、动脉硬化症的病人,可送橘子、山楂、蜂蜜等食品,这些食品可降低血压,减缓血管硬化。
探望外科手术后和骨折的病人,可送些鸡蛋、奶粉、肉类、骨头、鱼等营养丰富、易消化、含钙质较多的食物。
探望发高热的病人,可送生梨、鲜藕、西瓜、橘子等具有生津止渴作用的水果。
探望产妇,可送鸡蛋、鸡、鱼、虾等食物。对于产后出血较多的产妇,可送猪肝、桂圆、红枣等。
探望腹泻的病人,可送苹果、杨梅、石榴等水果,这些水果有收敛止泻的功效。对于久泻不止的病人,可送有健脾止泻功用的莲心、百合、藕粉等食品。
探望患呼吸道感染的病人(尤其是伴有咽痛、呛咳的病人),可送有润肺止咳功用的生梨。对患慢性气管炎、肺气肿的病人,可送有补肺益肾作用的核桃。对咳血的病人,可送有利于养阴补肺的白木耳和有止血功能的黑木耳。
探望肝炎病人,可送些新鲜的水果或营养丰富的鸡蛋、鱼、麦乳精、蜂蜜等。对于慢性肝炎病人,最好送甲鱼。甲鱼含丰富的蛋白质,有养阴清热的功能,对慢性肝炎的恢复有益。
探望患便秘、痔疮的病人,可送蜂蜜、香蕉、核桃等食品。这些食品有润肠通便的效果,可治便秘,减少大便出血。
探视糖尿病或水肿病人可以送些肉松、蛋类或奶制品等富含蛋白质的食品。
此外,探望病人携带礼品时一定要注意以下禁忌。
探望胆囊炎、胆石症病人,不宜送猪蹄、老母鸡、油炸和含油量较多的食品。
探望慢性胰腺炎病人,不宜送高脂食物,如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。
探望胃部疾病和十二指肠溃疡的病人,不宜送奶油蛋糕、桔子汁、杨梅露等食品。
探望肾炎的病人,不宜送含动物蛋白质的食物,如肉、鱼、蛋等。
探望患糖尿病的病人,不能送各种糖果、甜点心、水果、果子汁等含糖食品。
探望菌痢、肠炎的病人,不宜送香蕉、蜂蜜、奶油蛋糕、核桃等。
急性胰腺炎病人必须禁食,只靠静脉输液维持,所以探望时不能送任何食品。
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