俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”作为一名职场员工,无论在工作中,还是在生活上,都会遇到各种各样的困难。有时候仅凭自己的力量很难解决问题,这时候就需要取得同事的帮助。然而“求人难,难于上青天”,我们该如何开口向同事求助呢?
——烘托气氛,以真情打动同事
我们与同事在同一家单位上班,感受同一种压力,工作中相互配合,时间长了自然会产生感情。只要我们运用恰当的语言说出所面临的困难,一般都会得到同事的帮助。
公司员工小乔马上就要结婚,这几天正为新房装修的事而犯愁:还差两万多元钱。小乔考虑良久,决定求同事杨大姐帮忙。
星期天早晨,小乔露出满脸笑容(好像对方能看见似的),拨通了杨大姐的电话。对方刚说“喂”,小乔就以非常热情的口气说:“杨大姐,我是小乔。您最近挺好吧?”
杨大姐说:“哦,还好,只是腰疼的老毛病又犯了。”
小乔说:“那您一定要注意啊,别坐太软的椅子。听说有家医院专门治疗腰疼,下周日我陪您去检查一下。对了,孩子怎么样……哦,孩子像您,非常聪明啊!”
小乔与杨大姐聊了半个多小时,这才抓住机会进入主题:“您问我怎么样?唉,别提了,房子装修还缺两万块钱。本来打算求您帮忙周转一下,可是您总是照顾我,所以怕给您添麻烦,一直没好意思开口。”
杨大姐说:“小乔你不用太客气,大家都是同事嘛。谁都会遇到困难,大姐帮你这个忙。”
从例子中不难看出,小乔平时就注重与同事建立良好的人际关系。向同事求助时没有直奔主题,而是先烘托气氛,对同事嘘寒问暖,目的是以真情打动对方;最后提出帮忙请求,对方便不好意思拒绝了。
——态度诚恳,说明自己面临的窘境
人们都具有同情心,如果向同事倾诉自己的实际困难,他们一般都会伸出援手。
某工厂决定对单位的空地实行绿化,各部门分摊任务。财务部门负责办公楼前的绿化工作,经理安排出纳小赵组织同事完成任务。在小赵的动员下,大部分同事都愿意配合行动,只有几名老员工倚老卖老,以各种借口不肯接受任务。最后,小赵对他们说:“求求各位前辈了,我刚来单位没多久,连经理安排的这点任务都不能完成,以后恐怕没办法待下去了。我的处境实在困难,请你们帮帮忙吧。”
看到小赵态度诚恳,而且确实没办法向经理交待,几位老员工纷纷表态:“好吧,我们不为难你了。”
一句充满人情味的请求,比长篇大道理更有效果。小赵以诚恳的态度,再加上说明自己的处境,终于让几位老员工配合工作了。
——运用激将法
求人帮忙者一般处于弱势地位,应该尽量使用谦恭的语气与对方沟通,但是真正的沟通高手,却不用低三下四去央求别人,他们会采用激将法促使对方主动帮忙。在这方面,诸葛亮堪称典范。
赤壁大战之前,诸葛亮准备联吴抗曹。他对孙权说:“孙将军,你要分析形势,现在曹军南下,要么积极抵抗,要么赶快投降。如果等待观望,就会错过最佳时机,大祸就要临头了。”
孙权反问:“那你家主公刘备为什么不投降呢?”
这时诸葛亮采取了激将法:“我家主公是汉室宗亲,当世英雄,前来投奔他的人像滔滔江水,连绵不断。这种英雄人物即使失败了,也是天意不扶。他怎么会像凡夫俗子那样去投降敌人呢?”
孙权站起来,说:“我也是当世英雄,手下兵多将广,早有抗曹的决心。”
诸葛亮仅用寥寥数语就把孙权激怒了,答应与刘备联手抗曹。后来孙刘联军在赤壁之战中大破曹军。
——利用同事的兴趣,让其主动帮忙
一个人对某件事情感兴趣,做起来会积极主动。假如没有兴趣,即使强迫让他去做,他也是心中极不情愿。充分明白这个道理,我们就可以利用同事的兴趣,让他帮忙完成某项工作,处理生活中的一些事情。
周五那天,某公司业务部员工卢先生和一位客户约好,下班后在一家咖啡厅见面,商谈产品购销事宜。正准备出发时,忽然想起妻子嘱咐他买两张篮球赛的门票,原打算明天休息时去观看比赛。现在时间已经来不及了,怎么办呢?卢先生略一思忖,想出一个办法。他来到同事小周面前,说:“小周,听说你对篮球非常感兴趣,是吗?”
“是啊,您怎么想起问这个来了?”
“明天上午体育馆有一场篮球赛,你知道吗?”
“不知道啊,咱俩明天一起去看吧。”
“太好了,下班后你去买三张门票,我明天带着你嫂子,让她也凑凑热闹。”
“好,我与嫂子从未谋面,正想见见她呢。”
卢先生三言两语就让小周帮忙办了一件小事。虽然是工作之外的小事,但如果不是利用同事的兴趣,而是直接请求,即使小周碍于面子不好意思拒绝,恐怕心中也会产生一些牢骚。
——使用柔和的语调
有些员工与同事沟通时,其本意是好的,但是由于语调过于生硬,很容易引起对方的反感,建议使用柔和的语调请同事帮忙。但是并不意味着说话要像女人腔似的,柔声柔气,而是用委婉的、商量的语气,这样才能使对方感到我们有求于他而且尊重他,他才肯帮忙。
比如我们的亲人患病住院了,手头缺钱,只能向别人暂借。这时你可以说:“我的亲人生病住院,还缺2000元住院押金,不知你手头宽裕不宽裕?下个月领了薪水立即还你。”
采取这种柔和的语调,同事只要力所能及,一般都会帮忙。
有些业绩不菲的员工养成了自以为是的说话语调,即使求别人帮忙,说话也像老板那样拖腔拉调,哼哼嗯嗯。他们认为这样能体现出自己高人一等,实际上别人会感到很不自然,从而产生一种本能的抵触情绪。
梁蕊蕊是一家广告公司的资深业务员,性格开朗,待人热情,但是说话语调有些尖厉,给人一种盛气凌人的感觉。有一次,梁蕊蕊请同事帮忙,本想自己平时帮助过他,他肯定也会帮助自己。但出乎意料的是,同事拒绝了。后来那位同事对别人说:“我很想帮助梁蕊蕊,但她好像是命令我似的,因此……”
显然,梁蕊蕊由于说话的语调不合适而导致沟通失败。由此可见,求同事帮忙时最忌讳傲慢的腔调以及高高在上的神情。如果以谦逊的态度和委婉的语调与他人沟通,则会取得截然不同的效果。
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