我们先来看一个小问题。如果你正想要烙三张饼,每张饼的两面都要烙才算熟,每一面需要烙三分钟,一次只能同时烙两张饼,请问你最短需要多少时间来烙这三张饼呢?
你不大可能会得出18分钟的答案,这太长了。你很有可能会告诉我,需要12分钟,只需先烙好两张饼,再烙剩余的一张,或者先烙一张饼,再烙两张。但是,正确答案是9分钟,是的,你只需要9分钟就能完成整个烙饼的过程!假设三张饼编号1、2、3,分别有A、B面,那么第一次你需要烙1A和2A,第二次烙1B和3A,第三次烙2B和3B,这样下来,三张饼都烙熟了,而你只花了9分钟!
明白了吗?从烙饼的故事中,可以领悟到:在你日常的工作中,一定要合理安排你的时间,整体规划,节省时间,提高效率,否则你会觉得非常繁忙而透不过气。
通常来说时间是有限的,对销售人员也是如此。销售工作和销售任务对销售人员是无限的,因为销售工作的服务对象市场是在不停变化的,而企业的发展也是永无止境的。所以作为销售人员就必须学会在有限的时间中做许多不可预知的工作准备,这就要求你必须合理安排好自己的时间。
你有没有想过你的时间值多少钱?我们不妨计算一下。
假设你每年的收入是10万元,按照每周40小时工作时间计算,你每年工作2080小时,那么你每小时的估价便是48.08元。
假如你是做直销工作,如果你每天有一个小时花费在无收获的活动上,那就意味着本年度你花费了1.25万元(每天1/8的时间花费了10万元×1/8=1.25万元),而没有从中得到任何东西。但更严重的是,你浪费了你的时间,也浪费了老板的时间;同时,你也失去了那些如果你能有效利用这些时间便会发掘出来的连环客户和未来的生意。
作为一名销售人员,你的时间的价位是由你自己决定的,没有任何公司、任何团体、任何贸易协会、任何人可以支配你每小时的价位。许多人喜欢陶醉于先知先晓,月末可以领到的固定价位支付的薪水。但是,你和他们不同,你知道,“保安工作”其实没有任何安全之处,那个领薪日也许意味着你数周、甚至数月在路上奔波,而且你乐意这么做。那些做房地产生意的人很清楚这意味着什么。从你第一次敲响那位潜在客户的大门,到了解行情、为屋顶的情况争论不休、重新为走廊刷漆、出售、做成交易、最后拿到支票,共花了多少时间?
安排好时间可帮你避免在这种时候产生消沉情绪,人们很容易迷失目标,但不要着急,每个人都有这种时候,你只需把精力集中在手头的工作上,继续去敲那些门、去打那些电话、去拜访、去尝试每一次机会。不要让自己卷入忙碌的工作,而要成为一个真正地忙于快乐、积极地把自己每小时的价位每天都提到新高度的人。
销售人员的时间都浪费在哪些地方?能够做些什么来改进呢?
首先,销售人员如果经常拖延事情的话,时间就会不经意地从身边溜走。应该要给客户的电话拖了又拖,因为不想去面对可能来的拒绝,或是客户的抱怨,或是客户直截了当地说:我不需要!要打还是不打电话,挣扎的时间浪费了几分钟;到了客户门口,要进去拜访还是不进去拜访?挣扎的时间又浪费了几分钟;明天再打这通电话吧!明天再去拜访这个客户吧!终于,本来只是浪费了几分钟的时间,马上就变成了浪费好几天的时间了!销售人员做事情要果断,只要看准了客户,制定了计划,就不要拖沓,该什么时间完成就什么时间完成,不要在月底的时候又感慨自己的销售任务又没有完成。
另外,销售人员经常会去拜访客户。在拜访客户的过程中,你是否又浪费了一些没有必要浪费的时间呢?比如说,你没有充分调查你的客户,就贸然拜访。要知道,有一些客户是可以通过前期调查排除在你的潜在客户之外的,纵然你说的天花乱坠,这类客户都不会动心。你拜访了这样没有意义的客户就是在浪费你的时间。除了拜访了不该拜访的客户之外,如果你在拜访前没有做好充分准备的话,也许你的拜访没有拉近你和客户的距离,反而使你和潜在客户的距离拉得更远。如果你自己都没有准备好,客户也感受不到你的用心,不了解你此次拜访的主题,客户为什么要花时间与你会话呢?检查一下自己在每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的拜访。在出门拜访前是否再次确认时间,确认一下工具是否备齐,明确拜访的目的,要收集的客户信息有哪些,拜访的区域是否已经规划好,不要在交通上花费大量不必要的时间。不是只要有工作就会有效果,蒙着头蒙着眼睛也是工作,清清楚楚、明明白白的工作也是工作,无意义的拜访越多,任务的效率就会越差,成功销售来自于每一个小关键的掌握。
最后,许多销售人员在工作中总是忙中偷闲,与同事闲聊啦,上个网休息一下啊。殊不知就是因为你无法控制自己合理利用工作时间,才导致你的业绩低下。你需要加强你的自制力,充满对工作的热情。
想要节约你的时间,首先要有较好的时间观念和效率意识。因为工作要想出效率,必须有合理的时间安排,而合理的时间安排是建立在有较好时间观念之上的。时间的珍贵在于它的不可重复性,就像小河流水,只有向前没有向后。其实,就是我们心里要认识到时间的重要性,认识到位才能以合理的安排为载体,达到效率高的目的。不重视时间的人就不会合理地利用时间,时间的珍贵除了不可重复性外,还贵在它的有限性。我们所制定的计划、目标再加上自己超强的能力,如果没有时间作保障,都将无法实现。
还需要注意的是要把你的闲暇时间与你的工作时间明确区分开来。否则,在闲暇时忙工作,在工作时想着闲暇,只会影响工作效率,耽误正常休息。除了明确工作、休息时间,还应该分清主次,将要做的事情按照轻重缓急排个顺序。销售的成功与否,取决于销售人员做了什么以及如何去做。
试想,如果一个销售人员的太多时间被无效地花在路途中、等待上,那么不论他多么有技巧,多么富有经验,他的销售业绩也必然会受到影响。把每日应当完成的工作定额加以分类并排列出先后顺序,利用好与客户接触和沟通的每一分钟,才是业绩提升的关键。销售人员应根据行业性质、产品特点和公司的营销模式准确地对自己的时间进行归类分析。按照紧急重要、紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要的四象限法则,作出自己的每日行动计划指南表。重要且紧急的事情优先处理;重要不紧急的事情提早规划;紧急不重要的事情进行授权;不紧急不重要的事情尽量推掉。同时通过计划性的工作,逐步减少紧急不重要的事情出现的频率。
在每天工作结束、做好当日的工作总结后,要做好第二天的工作计划。在你准确地制定了目标并写下来之后,就该制定时间计划了。每天都要坚持你的计划。确实,销售人员没有计划真的无法工作,效率实在是太低了。你需要写下第二天要做的事情:要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情。再把生活中的属于其他类别的重要事情添加在单子上。写完之后,把单子放好,忘掉它,开始抓紧时间睡觉。第二天早晨,吃早餐的时候再浏览一下你的索引卡或计算机档案材料。要不断地坚持自问,你当时所做的事情是否最有成效。这是必须要做的事情。训练你的思维,使大脑整天重复这个问题。还可把你的活动写在卡上,如果有口袋就放在口袋里。总之,无论如何,使这种思维成为一种习惯。
还要做好工作之外的时间安排,做到不让工作之外的事情占用宝贵的工作时间。
“对于时间的安排我们要有主动性,就是要安排做事的时间,不是由事情来占满你的时间”。这句话真正体现了时间需要安排的重要性。随着生活节奏的加快,越来越多的事情需要我们来做。在工作之外,我们还要照顾到家庭、社会、朋友等方方面面的事情,往往是不能合理地安排这些工作之外的事情而影响我们的工作,有时没有及时解决生活中的一件小事就被迫占用了宝贵的工作时间,打破了原有的工作计划,使工作效率大大降低。因此,要合理安排工作之外的时间,避免对工作造成的任何影响。
除了合理规划安排自己的时间外,还需要具有支配时间和执行计划的能力。一旦做好计划,就要按照计划的时间不折不扣地推进。对自己的时间实行表格管理,随时检核。虽然一开始会有各种各样的突发性情况出现,但是在坚持了一段时间后,各项工作就会逐步走上轨道,各种意外状况也会逐渐减少。
作为一个销售人员,必不可免地会有一部分时间浪费在车上和卖场的会客室里。当年的欧阳修读书有“三上”之说,即马上、厕上、枕上。如果我们的销售人员都学习古人的这种精神,把在公交车上和等待经销商会见的时间都利用起来,了解行业态势、学习产品知识、提升专业技能,既实现了个人的增值又促进了工作的完成。
节约时间除了不浪费时间作无用的事外,更需要通过心态的改善和技能的提升,提高单位时间内的办事效率。如果一个销售人员,能够拥有良好的心态,满怀激情地投入工作,就能在工作中不断地提高自己的销售技巧。普通销售人员一个月才能搞定的客户,他只要两个星期,自然有时间腾出手来做其他的事情。长时间的累积下来,业绩当然会出类拔萃,时间上也显得游刃有余。
最后,给大家一些细节化的建议。
(1)抱着良好的工作态度和积极的心态,满怀激情地投入工作。
(2)在每一家计划拜访的客户后面写上谈话重点。
(3)和准备拜访的客户打电话沟通,进行预约。
(4)经常整理自己的文件夹,无论是现实中的还是电脑里的,确认可以随时找到需要的文件。
(5)准备好第二天要穿的衣服,睡觉前把闹钟放在离床最远的角落里。确定拜访的先后顺序,把最重要的客户安排在上午。上午精力充沛,办事效率高。
(6)早出晚归避开交通高峰,避免途中浪费过多时间。
(7)随身携带交通地图和火车大巴时刻表,减少迷路和长途出差在候车室等候。
(8)在公文包里放一本有用的书,在车上或者在等车的时候翻几页。
(9)随身携带记录本记录,避免随手记小纸条,随时记录必要信息。
(10)可以多发几封感谢信。
(11)不妨多问自己几句:“今天我还有哪些时间可以节省?”
(12)谨记“二八原则”:80%时间花在20%重要客户上,20%重要客户带来80%的销售。
(13)推掉和经销商不必要的应酬,他们对你没兴趣,感兴趣的是你的品牌和产品给他们带来的财富。
(14)这次可以办完的事,绝不拖到下次,不给自己找借口,避免在同一件事上反复浪费时间。
(15)随时总结,看看是否达成了想要的目标。
(16)尽早收款压货,不要在财务结算的最后一天去办事,这会丧失主动权。
销售人员的收入百分之百地来源于他们和客户接触的每一分钟。你觉得你的工作忙,就一定要让你的工作“忙”出意义来!合理规划你的时间,并按照自己的计划进行下去,注意细节问题,节约不必要的时间,做时间的主人,而不是时间的奴隶,只有这样,你才可能成效卓著,让自己和老板都满意!