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第32章 做下属的导航仪

要成功,必须意识到一个脑袋是不够用的,如果你能调动一个或多个脑袋来帮助你,事业就会出现奇迹!

按现代公司的经营理念来看,过去的封建王朝,皇帝就是董事长,丞相是总经理,而下面的诸侯大臣都是部门的经理,我们按这个思路来理顺汉武帝的治国方略。

汉武帝为了限制丞相的权力,采取了三种策略:一是不拘一格地录用人才,提拔贤良到各部主事;二是军队设八校尉后,分管各兵种,加强中央常备军;三是严令诸侯只收租税,丰衣足食,不准参与政事。公元前112年,汉武帝借口诸侯所献金银成色不足,夺了106人的爵位,削弱诸侯势力,而巩固了他的皇权。武帝对各部门的官吏都有要求,处事不力、没有完成任务者一律从重发落,决不手软。汉武帝这个“董事长”之所以干得不错,全与他给下面的部门“经理”制定的目标有关。

第二次世界大战时,艾森豪威尔是欧洲战区盟军总司令,他手下的几员战将,如巴顿、蒙哥马利等,各有不同的性格与作战任务。艾森豪威尔就像一个总经理,下面的战将就像部门经理一样。每一个战役都打得有条有理,这是因为艾森豪威尔给战将定的目标都很清楚。

美军四星上将巴顿,看到一位年轻英俊的男青年在军校的不凡表现,注意到他经常开车路过自家门口。于是有一天,巴顿穿着军装爬上了很高的梯子,过了一会儿,那辆车果然又按时开过来了,巴顿忙站在梯子上大叫,并奋力地向车招手,汽车停了下来,年轻人伸出头大声问:“什么事?”

“请帮我把梯子下面的锤子抛上来好吗?我年纪大了,上下很吃力。”巴顿说。

年轻人忙下车,从梯子底下拿起锤子。他看这东西又重又沉,抛上去可能会砸伤老人家,于是亲自送了上去。一看阳光这么烈,老人家却要在上面修瓦,年轻人忙说:“天太热了,您下去吧,我来帮您修。”

巴顿下来了,对正在房子里看书的大女儿说:“宝贝儿,这个年轻人值得信任。”

后来,这位青年真的成了巴顿将军的女婿。第二次世界大战中,他跟随巴顿征战在莱茵河畔。青年给朋友写的信上有这么一段话:“每个人几乎每天都面对一架梯子,就看你是不是真诚地登上顶了。只要你真诚地对待每架梯子,而每架梯子都会使你成功!”凭着真诚,巴顿的女婿实现了他攀上成功之梯的目标!

美国石油大王洛克菲勒,给每位部门经理制定了工作目标后,还总是千方百计地营造使下级感到自己备受关怀的气氛。

一次,洛克菲勒在欧洲签订了大批订单,公司举行仪式欢迎他凯旋归来,机场集结了大批员工。当洛克菲勒拉开机舱门时,大雪纷飞,他忙将准备好的讲稿撕碎抛向空中,只是即兴地讲了几句,使大家免于受寒。讲完,他赢得了雷鸣般的掌声。

洛克菲勒体谅员工的行为,树立了他在公司中的声誉,美孚石油公司的职员们或许都在想:老板总是为我们着想,跟着这样的老板干,工作才有价值!

因为人心所向,员工们都为实现公司的发展目标而努力,帮助洛克菲勒取得了成功。可见,为下属制定目标后,作为老板要懂得笼络人心,激励下属。

1875年正是美孚公司开业后的第五个年头。一天,担任新炼油厂厂长的卢山告诉洛克菲勒,在1870年公司创立时,进厂的工人达姆总是以老员工自居,把工厂搞得风风雨雨,已经被开除了。由于达姆无法谋生,半年后又来了。达姆干了几个月,因为与人打架,被彻底地开除了。洛克菲勒听着,没有吭声。

晚上,他找到达姆,并将他请进家。达姆吃着洛克菲勒太太给他煮的麦片,喝着牛奶,心中不解:“大老板为什么请我来呢?”

“达姆”,洛克菲勒终于开口了,“我1870年刚开始办炼油厂时,为什么在街头把你招进工厂,你知道吗?”

达姆两眼直直地盯住老板,不知道如何回答。

“我是从零开始起家的,当时与人合作,资本仅有2000美元,我们就这样开始创业,我能不请最有潜力的人来干吗?”

“这么说,你当时认为我是最有潜力的人?”达姆问。

“达姆,老实告诉你,在我眼里,早就认定你是公司最有能力、最具实力的员工!”

于是,“成为公司里最有能力、最具实力的员工”成了达姆的奋斗目标。20年后,美孚公司驻欧洲首席代表就是达姆。他一直是洛克菲勒家中的座上宾。他对别人讲:“洛克菲勒对我太好了,不是我真的好,而是我不能辜负他的期望。可以说,他激励我去实现我的人生目标与价值。我问过他为什么这样关心我,他说时刻关心四周的每一个人,不但能激起别人对生活的勇气和力量,同时也能鞭策自己努力奋斗。所以我也学会关心周围认识与不认识的人了。”

美孚石油公司的实力越来越大,对员工的奖赏,除了奖金之外,洛克菲勒又有新招。

炼油工人柏林第一个季度表现出色,他拿到一笔丰厚的奖金后,洛克菲勒要求柏林所在的工作班的班长,周末带三位工人到柏林家去做一顿丰盛的晚餐,并请全班的工人在柏林家中聚餐,费用由公司支付。这个看上去小小的奖赏,不但使全班工人之间的关系更密切、更团结,同时给柏林及其全家一种荣誉感,柏林后来说:“这不是一次简单的聚餐,它告诉认识我的人们,柏林是出色的人才,同时也告诉我的孩子们,他们的爸爸是受人尊重的人!"

洛克菲勒对员工的关怀激励着他的员工,使每位员工都真心希望协助他完成公司的发展目标,成为公司的可靠力量。这也是洛克菲勒成功的一个重要领导艺术。在精兵良将的拥戴下,他的人生目标实现起来就更快了。

一次,洛克菲勒作了一番打扮,看上去就是一位炼油厂修理工人的模样。中午,他坐在正在休息的工人堆中,听到了一个年轻工人与一个老工人的对话。年轻工人说:“听说你是1870年就进炼油厂的美孚石油公司元老,你感到日子过得好吗?”

老工人说:“还行吧!”

“从你的回答中,我听出你好像有什么不满意的地方。”年轻人问。

“公司不可能满足每个人的愿望,大体上过得去就行。”老工人说。

“听说下个月加薪人员的名单中没有你?”年轻人问。

“不奇怪,不能因为是元老就要求优渥的待遇,要看现在的贡献。再说,自己认为自己优秀是没有意义的,要大家公认才有价值。”老工人说。

“听说驻欧洲首席代表达姆过去在你的手下工作,而且是个捣蛋分子。可你还在当炼油工人,你怎么理解呢?”年轻人问。

“达姆有领导者那方面的天才,能为公司创造更多的利益。我有很好的炼油方面的技术,去干别的就是一种浪费。发挥各自的聪明智慧,这是老板用人有方,我应该感谢洛克菲勒先生的用人之道。”正因为洛克菲勒的用人之道,员工们找到适合自己的发展目标,在自己的岗位上创造了价值。

洛克菲勒听着,心中腾起一股热浪。三个月后,这位老工人升上了炼油厂总监的职位,这是洛克菲勒“微服私访”中发现的人才!

一次年度销售评比时,亚洲区销售的任务完成得不太理想,经理亚特忧心如焚,其一是因他辜负了老板的期望,其二是因他担心失去经理这个位置。而其他几位销售总经理傲气十足,与老板共同举杯庆贺。

“亚特,我们干一杯!”洛克菲勒对他说。

亚特慌忙地拿起酒杯,正要说什么,洛克菲勒开口了:“亚特先生,我知道你现在的心情,你在我眼里干得很不错,已经很棒了。老实讲我们都不完美,正因为不是完美的,所以我们做什么事不要求完美,只要尽心尽力就行了。”洛克菲勒并没有苛求下属,而是为他寻找合适的奋斗目标:不求事事完美,但求尽心尽力。

亚特先生泪流满面,众人都用尊敬的目光望着老板。

终于,亚特先生没有使洛克菲勒失望。后来,他每年都超额完成销售任务。

从以上几个小故事中,我们了解了洛克菲勒的工作艺术,他给各位部门经理下达了目标后,采用各种方法为他们打气,既为他们制定合适的目标,又能鼓舞人心,激励员工们为实现目标而不懈努力,最后共同走向成功!这是值得我们借鉴的管理艺术。

在管理学这门学科中,有的人将企业或其公司的高、中层干部定名为部门经理。这些部门经理的思维方式往往决定着他与企业的命运,所以,聪明的老板们一定会给他们制定工作目标,并激励他们努力实现目标。

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