当事人：公司职员明萌
与王经理约好见面的时间后我就出门了。经理让我去四道口B大厦C公司王经理那儿取一份合同。
正是中午艳阳高照的时候，等车可真是受罪。家人劝我去外地消夏，说千万别在北京过夏天，热死你！真没想到现在的北京夏天有这么热，以前也是一动就一身臭汗，回到家里把脑袋扎进水管子下面，让凉水顺着后脑勺一冲，没有空调冷气的也就过来了，是现在的人们太娇气啦？还是全球的气温真的在上升，北京也受害其中？我真是热得都快有些受不住了。好容易有辆车来了，当问售票员“到四道口吗？”得到肯定的答复后，我就赶紧挤了上去。车上也难受，满鼻子的汗臭味。
“四道口到了！”随着售票员的一声高喊，我挤出了公汽。
“下车往南走”，一边默念着记下的经理给的路线图，一边顶着烈日前行：“怎么还不见说的那栋楼呢？”
鼻子下边一张嘴，问吧。对面走来一位中年女子：“您好，请问您知道B大厦吗？”略一沉吟，她把头一摇：“不好意思，我不知道。”
没关系，再问。
被访问人数已经不下10位了，可是得到的回答还是“对不起”。头顶是炎炎烈日，脚下是滚烫水泥，身上汗流如水。怎么办？怎么办？
万般无奈，只得拔通了经理的电话：“经理吗？我是明萌。我已经下车了，可怎么就没看到您说的那楼？”
“怎么会呢？那块儿离车站很近的呀，往南走几分钟就到了。”电话那头，经理也是急得不得：“你问问人吧。”
“我都问了不下10人了，汗像水一样流。”我可怜兮兮地说。
“你在哪个四道口？”突然经理蹦出这么一句。
我有些蒙：“不就一个四道口吗？”在北京土生土长的我从来都没听说过还有两“四道口”的。
“你这个‘马大哈’，总自以为是北京人，北京哪儿你都知道。告诉你，北京有两地儿叫四道口。甘家口一个，清河一个。C公司在清河的那个四道口！我想你现在一定在甘家口吧？活该热死你！”电话那头的经理竟然有些幸灾乐祸。
真是不幸啊，竟然被经理说中了。我正是在甘家口，好个南辕北辙。没办法，只能再找车，再次奔走在北京的烈日下了。
因为熟悉，所以会熟视无睹；因为熟悉，所以一切显得平淡无奇；因为熟悉，所以眼前没有风景，因为熟悉，所以我们总是在不知不觉中掉入陷阱。
工作中，“熟悉”的失败总是让人防不胜防，就好像北京人明萌找不准“四道口”一样。很多成功的企业在面对经营环境的巨大变化时，也经常不能作出有效的反应。面对以新产品、新技术和新战略武装起来的竞争者，它们往往无力自卫，导致销售额和利润下降，最优秀的员工离开企业以及公司股票市值下跌。这里面原因很多，但误入“熟悉”的陷阱一定是其重要原因之一，这也就是所谓的“积极惰性”（active inertia）。因为，领先的企业会停留在促使他们最初成功的思维和工作模式上，当企业环境变化时，曾经带来成功的模式反而会导致失败。
可见，无论是个体的人，还是作为集体的一个企业，熟悉的危险系数同样是不容忽视的，水沟里也会翻船。
很多时候，机会都是隐藏在细节之中的，看似一件不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就能使你平步青云。
