会让你更受欢迎
语言是任何人都离不了的，作为办公室里的白领丽人们，更应该把语言当成一种艺术来对待，精彩的语言不但能使讲话的人更受青睐，而且还会使自己的工作更加顺畅。
掌握语言艺术，最关键的是要有分寸，要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默……这些都属于语言艺术。
那么，在办公室说话时你要注意些什么呢？
1.应答上司交代的工作：我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
2.传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你应对危机的能力，弄不好还惹来上司的责骂，成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说：“我们似乎碰到一些情况……”要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感觉到你会与他并肩作战，解决问题。
3.体现团队精神：××的主意真不错！
小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：“小马的主意真不错！”在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4.请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：“这个策划没有你真不行啊！”同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
5.承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
6.打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场，这正是你赢得上司青睐的好机会。最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
7.面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，而且要让对方知道，你已接受到他的信息。不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。职场人际九大智慧：让你与同事交往更加游刃有余在众多的职业女性中，有不少是优雅干练的白领丽人。不过这些职业丽人要想在职场中游刃有余，仅靠自己个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣是完全不够的！在注重个人内外兼修的同时，职业丽人们还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中游刃有余。
人际关系，一个常常被人提及的因素，在关键时候，可以给职业丽人一个成功的支点！下面就是一些稳固“支点”的要决，相信这些内容会使你的人际关系经营得更成功。
1.远离搬弄是非
“为什么××总是和我作对？这家伙真让人烦！”“××总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……办公室里常常会飘出这样的声音。要知道这些话是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过了。
2.不要拉帮结派
你走进的单位越大，人际关系越复杂，这就容易产生一些“派系”问题。因此一个新进人员必须多听多看了解单位内的人际关系，尽可能冷眼旁观，以糊涂的表象应对各方的争斗。学会与同事保持一定距离，凡事采取中道而行，适可而止，在大家面前谨言慎行，学会做个聆听者。
3.和同事有矛盾不要公开激化
办公室是办公场所，虽然人和人相处总会有摩擦，但是切记要理性处理，不要盛气凌人，非得争个你死我活才肯罢手。就算你赢了，大家也会对你另眼相看，觉得你是个不给朋友留余地、不尊重他人面子的同事，以后也会在心底防着你，于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事，也会对你记恨在心，你就多了一个敌人。
4.应酬要灵活些
吃喝应酬要讲究技巧，不要到用到别人时才想起“交流”。千万别忘了要平等待人，在人格上要一视同仁，心存自大或自卑都是同事间相处的大忌。同事请客一般能去则去，不能去要说明情况。否则可能就会被视为不给面子。时间久了，到要好的同事家串串门也未尝不可，但一定要事先和同事打个招呼，做个懂礼之客。
5.经济上分清楚，AA制是最佳选择
对于白领来说，都有挺可观的收入，加上乐于享受生活，所以会经常聚餐游玩，这时最好的处理方法就是采用AA制。千万不可“小气”，把自己的钱包捂得紧紧的，被别人看轻。
6.竞争要公平合理
在工作中竞争是不可避免的，但不可不择手段，要本着公平、公正、公开的原则进行。
面对强于自己的竞争对手，要有正确的心态；面对弱于自己的，也不要张狂自负。如果与同事意见有分歧，完全可以讨论，但不要争吵，而是要用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表达自己的观点。
7.得意之时莫张扬，失意时莫抱怨
每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。这样，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事的嫉妒，从而引来不必要的麻烦。当然，除了在得意之时不要张扬外，在失意的时候，也不要在公开场合下来向其他人诉说上司的种种不对，甚至还要牵连到其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚的问题。要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们也会更加对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作和友谊带来障碍。
8.不私下向上司争宠
如果你真的需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去，而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你。因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情就宣告完蛋，就连其他想和你交朋友的人也不敢靠近你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。
9.过分积极
你可能会很不解：积极难道也是一种错？这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块儿，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息；明明没你的事却老想插手；喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。职场中言归于好的艺术由于江湖险恶，人心隔肚皮，职场中的很多人一般都有很强的自我保护意识，一遇他人指责便认为是对自己的否定，就剑拔弩张反唇相讥。事实上，很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见的态度引起的，从而使自己在职场中的人际关系越来越差。
假如对事不对人，会让你减少许多火气，也有助于你赢得良好的认可。许多经验表明，勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。记住，这是一种制造惊人沉默的经典方法。
职场中，同事间闹别扭的事经常发生。当你不知如何与朋友言归于好的时候，如果你遵循以下的方法，就能挽救你们曾经拥有的友谊。
1.弄清吵架的原因
假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。例如：你朋友牙齿的咯咯声使你浑身不舒服；或是你们俩在某个观点上意见不统一，其实这些问题都没什么大不了的。
如果你让同事伤心失望了，那么道歉与修好完全取决于你。假如你生气是因为你的朋友在她陷入困境时忽视了你，对待你如同“出气筒”，那么她应该改变她的这些做法。但是通常来说，产生矛盾不是那么简单的事。更多的时候，它不是一个人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。这就是如何言归于好的奥妙所在。
2.勇于承认自己的不对之处
不要认为承认自己的不对是软弱的表示，其实，真正有能力的人是勇于承认自己的错误的。当然，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是对方所说的话中所包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。
3.对别人的兴趣加以注意
要想让对方对你有好感，并愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。谈话从对方的兴趣入手，往往会取得另人愉快的结果。
肯定同事的成绩，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率，甚至他那让人羡慕的健康等等，哪怕是不经意的一句话，就能表明你对他的关心。
4.循序渐进
不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱聊聊。”假如你面对面地向他提问，不妨带着真诚的微笑。
5.倾听彼此的心声
假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清朋友的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，要让她感到你尊重她，这样矛盾会好解决一些。
§§自信谦和，沉稳干练——你是下属最欣赏的女性上司
当越来越多的女性走上领导岗位，创造工作业绩的同时，她们也遭遇了许多误解。许多女白领说：就怕跟女上司打交道。也有一些男白领说：跟女领导一起工作，难缠，累心。
难道女上司真给别人这样的印象吗？
善用你的女性资本，做个令人
欣赏的女上司
当越来越多的女性走上领导岗位，创造工作业绩的同时，她们也遭遇了许多误解。许多女白领说：“就怕跟女上司打交道。”也有一些男白领说：“跟女领导一起工作，难缠，累心。”那么，女上司应该怎样做才会得到下属的肯定并且令人欣赏呢？
1.展示你的亲和力
你作为女人，能当上老板，已属凤毛麟角，别人已经敬畏你三分，因此，你要尽量显示你的亲合力，而不要表露出暴君形象——虽然你肯定是暴君，否则，你就没有驾驭能力，没办法将各种各样的人控制住，并处理好各种棘手的事情。
2.做事一定要以高标准严格要求自己
不能因为自己是女人就认为如果自己没做到是可以原谅的，甚至一贯欣赏你的男上司也会原谅你，那是不会的。男人眼里永远是看不起女人的。
3.管理风格：既要铁腕，又要温柔
女老板的管理风格很容易受到攻击。如果女性与男性同样采取一种温和的领导方式，男老板的行为更有可能被积极地解读，而女老板的温和则往往被认为是没有魄力的表现。一位女性管理者深有体会地说：“有时处理问题时，有人会认为你是女人太软弱了；但如果你强硬，人家就会说你像个男人。”因此，女上司的管理风格应该是：既要铁腕，又要温柔。也就是说女性管理在该强硬的时候要强硬，在该温柔的时候要温柔。
4.时时注意大方的外表
一定要化妆，而且要得体，不要把自己放到事务堆里，注意外表，不要整天以工作忙自居，不管形象；梳理自己手里的事情，分清轻重缓急，尽量让下面的人去做简单的劳动和他们能干的事情，要放权，不要事必躬亲。
5.真心赞美下属
对待你的属下，仅仅是少用或不用批评、责骂，其实还远远不够。试想一想，如果你的下属第一次做错了，他马上听到了指责的声音；而第二次他做对了，却没有听到赞美声，会有什么样的感想？
6.错了，坦然承认
上司也是凡人，不可能不犯错。我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认。
当然，认错要选择合适的时机、对象和方式，不是怎么方便怎么来，一般来说越快认错越好。至于对象，原则是伤害了什么人就向什么人认错。认错要用最能传递真诚的方式，不是用你最喜欢的方式。
7.营造和谐宽松的环境
在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境是非常重要的。而这种环境的营造，良好的物质环境当然重要，软环境也同样重要，而主管就是软环境的建设者和维护者。
8.冷静的头脑
记住，无论发生什么，首先要保持冷静。成功的女人遇事冷静，临危不乱，不会因为女人的特殊身份而享有特权，遇到危情就吓得脸色苍白，痛哭流涕，往男人的肩膀下钻，用眼泪作为捍卫自己的武器。她们独立，有头脑，有能耐，可以用智慧，用个性魅力征服危难。
