罗夫·华多·爱默生说：“相信自己能，便会攻无不克……不能每日凌越一个恐惧，便从未学得生命的第一课。”
自信是一个人取得成功的关键要素，无论做什么事还都离不开它，只有拥有自信，才能将压力变成动力。自信者镇定自若，谦恭诚恳，信心不足者，则情绪易起伏，甚至发脾气，被牵制。面对同一事物，同一问题，不同的人也会有不同的反映，自信者认定“我肯定能行”，而怯懦者就是不自信者则会用疑问的语气说：“我能行吗？”虽然仅是短短的一字之差，却反射着两种不同的人生态度，一个是积极进取的，而另一个则是消极退缩的。
在与人打交道过程中，自信同样对你来说非常重要。生意场上我们常说的一句话是“顾客是上帝。”好像你与客户之间的地位具有很大的区别，其实并不然，生意双方都是“上帝”，买方与卖方在地位上是平等的。
在现实生活中，我们不妨换种想法：各种各样的困难、挫折、障碍都有可能遇到，其实在你与人打交道的过程中也同样会遇到这些问题，面对这些问题，你不应逃避而应去解决。
比如，你与客户都必须清楚地知道要想使双方尽情达成协议，促成合作，双方都必须表示出积极的态度和诚意，共同集中精力，解决问题。但是，在出现问题的时候，不同的人有不同的反应。有些人不是用冷静的头脑以及现实的眼光来分析问题，解决问题，而是闹情绪乱发脾气，责骂对方不肯合作，甚至做出一些令对方陷入僵局的举动，影响合作的完成或完全失去理智，丧失了解决问题的希望，这些恶果都是因缺乏自信心所造成的。
所以，无谓地对自己缺乏信心，那就是自己在为难自己。
珍妮毕业后到一家大型百货公司做售货员，每天她都要迎接成百上千的顾客，工作虽然有些累，但是她却对这份工作充满了兴趣，她工作极其认真，并且服务态度极好。因此也受到了顾客的青睐与上司的好评。头一个月，她就领到一份丰厚的奖金。她工作起来更有精神了。
谁知就在她上班的第二个月就出现了问题，这天，一位老太太来到百货公司要买一件生日礼物送给她的孙女，珍妮热情地接待了她，老太太挑选了满意的礼物，递给珍妮一张50美元的钞票，礼物值38美元，珍妮找给他12美元，并且说了句：“老奶奶，请您拿好，慢走。”
令她万万想不到的是，这位老太太接到找回钱后，却说道：
“姑娘，不对呀，你应该找我62美元。”
珍妮微笑着说道：“老奶奶，您给了我50美元，礼物值38美元，我正好找给您12美元。”
“你说什么……你……我明明给了你100美元，你却说我给了你50美元，肯定是你把那50美元独吞了。”老太太非常生气地说道。
“我没有……”珍妮急得眼泪都快流出来了。
“东西我不要了，退给我钱。”老太太说着，将包装好的玩具扔回柜台。
这时，销售部经理闻讯走了过来，问明情况后说：“珍妮，老太太到底给了你多少钱，你应该心里清楚，顾客至上这个道理你也是懂得的。”
“但是，顾客也有犯错的时候，她确实只给了我50美元。”珍妮自信地说。
老太太听了这话更是不依不饶，“来商店前，我明明拿了100美元，这绝对错不了。”
“是50美元，你给了我确实只是50美元。”
“好了，珍妮不要说了，回去认真反省一下自己。”销售部经理说，接着又转身问老太太：“老人家，我们百货公司最讲究的是信誉，如果问题出现在我们这里，我们会加赔偿的。请您核实清楚在转告给我们。”
围观在周围的老顾客听了这话，都纷纷议论开来；
“珍妮不是这样的人，老人家，您是不是把钱拿错了。”
“对呀，您说不定放在别的口袋里了。”
“不可能的，我记得很清楚。”老太太小声嘟哝着，并随手翻开自己的口袋。不一会儿，她在另一个口袋里掏出了100美元，真相大白了，老太太脸顿时变得通红。
“姑娘，实在是对不起，我……”老太太吞吞吐吐地对珍妮说道。
“没关系，老奶奶，谁还没有犯错误的时候，何况您这么大岁数了，我不会跟您老人家计较这些的。”几句话说得老太太心里乐开了花，其他顾客也都为珍妮鼓起掌声。销售部经理也向她竖起了大拇指。
珍妮靠自信迎回了自己的面子与尊严，并令老太太心服口服，由此可以看出自信在你与客户交谈中是非常重要的，只有拥有自信，才能达到成功的彼岸。
我们这里所说的自信，也就是敢于坚持自己的主张，但是有一个前提，你的主张必须是正确的。反之，就会让自己进入一个尴尬的境地，自己让自己过不去。
总而言之，与人交往时，必须充满自信，人人都是平等的，只要你的观点正确，你没有必要怕任何人，即使上帝也不例外。
品悟人生
各种各样的困难、挫折、障碍都有可能遇到，其实在你与人打交道的过程中也同样会遇到这些问题，面对这些问题，你不应逃避而应去解决。
承认残缺就能获得快乐
有这样一个故事：有一个人对自己坎坷的命运实在不堪忍受，于是天天在家里祈求上帝改变自己的命运。上帝被他的诚心打动，于是对他承诺：“如果你在世间找到一位对自己命运心满意足的人，你的厄运即可结束。”此人如获至宝，开始他寻找的历程。
这一天，他终于走到皇宫，询问万人之上的天子：“万岁，您有至高无上的皇权，有享受不完的荣华富贵，您对自己的命运满意吗？”
天子叹道：“我虽贵为国君，却日日寝食不安，时刻担心有人想夺走我的王位，忧虑国家能否长治久安，我能否长命百岁，还不如一个快乐的流浪汉！”
这人又去找了一个在太阳下晒太阳的流浪汉，问道：“流浪汉，你不必为国家大事操心，可以无忧无虑地晒太阳，连皇上都羡慕你，你对自己的命运满意吗？”
流浪人听后哈哈大笑：“你在开玩笑吧？我一天到晚食不果腹，怎么可能对自己的命运满意呢？”就这样，他走遍了世界的每个地方，访问了各行各业的人，被访问的人说到自己的命运竟无一不摇头叹息，口出怨言。
这人终有所悟，不再抱怨有残缺的生活。说也奇怪，从此他的命运竟一帆风顺起来。所以，我们应该感谢折磨自己的人。
人们对事物一味理想化的要求导致了内心的苛刻与紧张，所以，完美主义者常常不能心态平和，追求完美的同时也失去了很多美好的东西。事物总是循着自身的规律发展，即便不够理想，它也不会单纯因为人的主观意志而改变。如果有谁试图使既定事物按照自己的主观意志改变而不顾客观条件，那他一开始就注定已经失败了。
童话中渔夫那贪婪的妻子，终于未能逃脱依旧贫穷的命运便是证明。现实中，我们许多人都过得不够开心、不够惬意，因为他们对环境总存有这样或那样的不满，他们没有看到自己幸福的一面。也许你会说：“我并非不满，我只是指出还存在的问题而已。”其实，当你认定别人的过错时，你的潜意识已经让你感到不满了，你的内心已经不再平静了。
一桌凌乱的稿纸，车身上一道明显的划痕，一次你不太理想的成绩，比你理想中的身高、体重矮一些、轻一些，种种事情都令人烦恼，不管与你有多大联系。你甚至不能容忍他人的某些生活习惯。如此，你的心思完全专注于外物了，你失去了自我存在的精神生活，你不知不觉地迷失了生活应该坚持的方向，苛刻掩住了你宽厚仁爱的本性。
没有人会满足于本可能改善的不理想现状，所以，努力寻找一个更好的方法：用行动去改善事物，而不是空悲叹，一味表示不满；应该用包容的心去看待事物，而不是到处挑毛病，让不必要的烦恼来搅乱自己的心。同时应该认识到，我们可能采取另一种方式把每一件事都做得更好，但这并不是说已经做了的事情就毫无可取之处，我们一样可以享受既定事物成功的一面。有句广告词不是说“没有最好，只有更好”吗？所以，不要苛求完美，它根本不存在。
爱默生曾说：如果你不能当一条大道，那就当一条小路，如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是你尺寸的大小，而是做最好的你。
许多人都感叹命运不好，其实是他自己的活法不对。上一座山，刚上一小段，发现另一座美丽壮观，于是匆匆跑下来又开始登那座“美丽壮观”的山；刚登上一小段，又发现另一座更美丽壮观的山……如此下去，这些人跑来跑去，跑了几十年却仍在“山”脚下徘徊，当然又是命苦又是心累的叫个不停，可这怪谁呢？
我们不妨换种想法：最好的活法是顺其自然。这里的自然不是随波逐流，不是随遇而安，更不是醉生梦死地跟着别人走，而是指一个人弄明白自己的人生方向后踏踏实实地顺着这条路走下去，心安理得地不羡慕别人的成功更不会跑去盲目地跟着别人走。应该明白，鱼儿不会因为羡慕鸟儿就能飞上天空，小草不会因为羡慕大树就能发疯地长高，一个人更不能因为羡慕别人的成就就忘了去把自己该做的事作好。
每个人都有自己的长处和优势，也就是每个人都有自己的一座“山”。关键是找到那座“山”，然后坚定地攀登上去。坚持登一座山的人一定能达到顶峰，坚持做一项事业的人一定能成功，坚持一种生活信念的人一定会幸福。
残缺的意义就是帮助你找到最好的活法，然后顺其自然努力去奋斗。既不感叹命运也不抱怨时代，当不了大树就当小草，当不了太阳就当星星，当不了江河就当小溪……明白自己是什么也就明白了自己该走的路，明白了自己的能力有限也就明白了不可能事事完美，就可以心安理得地坚定地走在自己选定的人生路上，就会在生活中创造出无穷的乐趣，就会在前进中开发出无尽的幸福与欢乐。
品悟人生
如果你有过于要求完美的心理趋向，又认为情况应该比现在更好时，一定要把握住自己，放弃苛刻的眼光，心平气和地承认生活的残缺，这才是成熟者的心态。
