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第44章 网店“诱导”买家成交技巧

做生意最关键是要真诚待客!这是最重要的,不仅人要诚实,产品更要真实,质量要好,不能欺骗顾客。但是在商言商,适当的诱导还是必要的。

引导成交法

每天只抽出一两个小时上网,月末就有一笔可观的收入收进囊中。近来,由于网店越来越兴旺,不少网上商家也开始雇佣起网络推销员,于是,一种被称做“人肉营销”的新兴职业热门起来,而且收入还真不少呢。

30岁的小林就是一位兼职的“人肉营销”。本身就有固定工作,而且还在网上经营网店的她,在2010年3月时在淘宝网上看到一则帮网店店主赚钱的“人肉营销”公告,于是尝试着注册了账号。

注册成功后,小林开始在自己的博客以及各大论坛上发帖子,帮一大帮网店店主们推广产品。工作时间少但技术含量高,她一有时间就在各个论坛吸引网民买东西。“我在个人空间论坛卖场里做起导购,并在朋友的建议下,把贴在自己空间上的每个图片都制作得非常精美;另外不再挑选高佣金的商品,因为那样的商品本身也很昂贵,购买者相对有限……”。

如果顾客有心购买,只是认为商品的价格超出了自己预定的水平,这时,店主只要向他们进行引导,一般都能使洽谈顺利进行下去。

引导在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象,产生一种想象。这样,就使顾客在买东西的过程中,变得特别积极,在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。可以说,引导是一种催化剂,一种语言催化剂。在化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快,同样,在顾客交易中,卖家使用催化剂也能使顾客受到很大影响。“引导”所有的一切行动都是你安排的,但在顾客看来,一切都是自己设计的,一直到交易成功之后,他们都以为是自己占了便宜。

用途示范成交法

在给顾客介绍商品的时候,免不了要向顾客介绍商品的特色,但这并不意味着仅仅把商品的特点罗列出来就完事了,还要给顾客演示。比如利用摄像头现场示范,或者拍摄一些视频短片发给顾客看,这往往会加深顾客对该商品的印象,会使顾客获得一种安稳的感觉,增加他们对商品的信任感。这样,顾客一方面被说得心动了,另一方面又向亲自体会该服装的特别,所以也就会毫不犹豫成交。

小何在淘宝网上开了一家服装店。为了推销自己的服装,他给很多服装拍了视频,比如说服装的品牌、质量,以及怎么搭配都可以在视频里看到。小何把视频拍好之后,传上各个大型网站。由于他拍的视频质量精美,网友点击率很高,很多网友看完小何的视频之后,主动联系他,使小何的服装店销量令很多同行艳羡。

隔山打牛成交法

这在武功中可是一个至高的绝招,但在买卖当中却是司空见惯的了,只是有时候卖家没察觉出来自己的绝招而已。

一般顾客除了自己买东西自己用之外,很多时候都是购买礼品馈赠亲朋好友的。所以,当得知这一点之后,要详细询问买家,商品使用对象是什么性别,什么年纪,如有可能,还可打听是什么性格的,这不是探听别人的隐私,相反,知道的越多,就越能满足顾客的需求。比如卖衣服,可以描述一下女孩子穿了这件衣服是多么漂亮,多么时尚之类,那离成交就不远了。

不断追问成交法

有这样一类顾客,在购买商品的时候,左思右想,举棋不定,无法决定购物行动。对待这一类顾客,用这个方法就非常有效。使用这种方法首先对顾客要有耐心,充满热情,专心致志分析他们的话,但对于他们所说的,千万不可妄加评论。

比如,顾客先加了店主的淘宝旺旺,但半天也没有咨询,根据判断,顾客应该是看中了店铺的商品,但还在考虑之中,也有可能是还在看店里其他产品,暂时还没定下来买哪款。此时应该不失时机地发过去信息问他需要什么帮助,并介绍自己店内的人气服装。如果买家说考虑一下,店主应该有所针对地向他追问,不然很有可能使到门口的生意泡汤了。

在网上进行推销商品有很多捷径可以走,不过这需要店主细细琢磨和积累。“外行看热闹,内行看门道”,要想在服装行业有所作为,首先就得让自己成为这一领域的内行。唯有懂得如何向各种类型的顾客推销,才是赚钱的行家!

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