人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能多拥有一·些朋友，并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人可能都有不同的交往动机，对朋友的要求与期望也不尽相同，但是，心理学家仍然从研究中得出了帮助别人赢得朋友，保持友谊，避免人际关系破裂的一般原则。有些人际关系原则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确实是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。
1、慎交友的原则
俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。人生在世，是离不开朋友，少不了朋友的友谊和支持的。然而，大干世界，鱼龙混杂，友分益损。古人这样告诫我们：“君子先择面后交，小人先交面后择，故君子寡忧，小人多怨”，“匹失不可不慎交友”。可见，如何认识和选择朋友，是十分重要的人生课题。建立和发展人际关系时，不能盲目从事，而要有所选择地进行。不仅要“择其善者而从之，其不善者而改之”，而且要“两害相权，取其轻，两利相权则取其重”。善者，是指对社会、对他人、对自己无害或有益的人及其关系。在建立和发展人际关系时，首先要考虑自己与交往对象相互需要是否有益于社会、有益于他人。如果是有益的，就采取积极态度；如果是有害的，就要坚决放弃。
并非人人都能成为你的朋友，要慎交友。无论交什么类型的人当自己的朋友，都要慎重。“近朱者赤，近墨者黑”，这流传久远的名言，生动地说明了“慎交友”的重要性，是古人的经验之谈。事实确实如此，一个人的朋友如何，对自身的发展往往起很大作用，这是一种看不见的潜移默化、熏陶感染的力量。
2.金律、银律、铜律和铁律
（1）所谓“金律”，是“欲人施诸己，亦先施于人”
如果你想得到别人的尊重，你就要先尊重别人；如果你想得到别人的帮助，你就要先帮助别人。《圣经》的福音书也明确地表达了同样的意思，耶稣基督说：“你想要别人怎样对待你，你就先怎样对待别人。”这是伦理学的“金律”的标准表达。这是一条做人的法则或为人法则，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。
（2）所谓“银律”则是“己所不欲，勿施于人”
“己所不欲，勿施于人”即如果不愿意别人如此对待自己，那么就不要那样对待别人。不仅是说不要把自己不欲之物加诸于人，而且要求“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，这两项要求就是“银律”。人们对于“不欲”的事物有着普遍的共识，比如，疾病、死亡、灾祸、战争，都是人们所不喜欢的、并且要极力避免的东西。正是因为“己所不欲”的与“人所不欲”的基本或完全相同，所以我们可以从“己所不欲”知道“人所不欲”，不做“人所不欲”之事。同时，还善于从研究别人的需要出发，然后调整自己的行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。
（3）所谓“铜律”，是“人施诸己，亦施于人”
它要求以别人对自己的行为来决定自己对别人的行为。别人怎样对待你，你就怎样对待别人。“铜律”是对他人行为的反应，它要求人们根据他人对自己的行为来决定对待他人的行为。一些行动准则，如“以德报德，以怨报怨”，“以牙还牙，以眼还眼”，“以血还血，以命抵命”，等等，都是“铜律”的具体主张。“铜律”的依据是人我行为对等原则。
（4）所谓“铁律”则是“己所不欲，先施于人”
我们耳熟能详的一些格言，如“先下手为强，后下手遭殃”，“宁使我负天下人，不使天下人负我”，“宁可错杀一千，不可放走一人”等，都表达了“铁律”的意思。“铁律”是与“金律”和“银律”背道而驰的反道德准则，也摆脱了“铜律”的行为对等原则的限制。“铁律”不但是反道德的，同时也是反社会的，“铁律”不可能成为任何社会的行为准则。
“金律”和“银律”的核心就是对他人的善意，应该成为现代社会人际关系的基本理想。“铜律”保障了个人利益和社会功利之间的协调，也为继承和发扬“金律”和“银律”的道德传统提供了必要条件；我们既有提倡“金律”和“银律”的一面，又有利用“铜律”的一面，还有防范“铁律”的一面。我们可以，并且能够把“金律”、“银律”和“铜律”结合起来，以共同抵御防范“铁律”。
3.尊重他人的原则
每个人都有自尊心，都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊是一种由自我所引起的自爱自信，并期望得到他人或社会肯定的情感。心理学家强调，我们在同别人交往时，必须维护别人的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值感，那么会激起对方强烈的自我价值保护动机，引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此时，我们是无法同别人建立良好的人际关系的。已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏。
尊重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
4.为他人服务原则
建立良好人际关系，要把注意力从自己身上移开。与别人交往时首先想到自己，很少能建立良好而持久的人际关系。当你开始把注意力集中到别人身上时，建立良好人际关系的可能性就大大增加。建造关系网络必须遵守的规则，不是想“别人能为我做什么”，而是想“我能为别人做什么”，为别人服务有一个很积极的结果，就是建立良好的人际关系。人们很自然地亲近帮助过自己的人，我们大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务，你的人生会更充实。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，这时哪怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。患难识知己，逆境见真情，这样可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招惹麻烦，交往很可能因此而终止。
5.让别人感到自己重要的原则
对别人好，使他感到自己重要，是积极思维者的做法之一。要记住：世界上没别的东西比人更重要。称赞和尊重别人，使他们觉得自己受重视，这并不花钱，但对这个人能起意想不到的作用。另外，这样做对你也有好处，可以帮助你建立起与这个人的良好关系。
6.让别人觉得与你交往值得的原则
著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。都是依据一定的价值尺度来衡量的。人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的，不值得的人际交往更没有理由去维持，对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或终止这种关系。
正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面投资，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困难。
在我们积极投资的同时，还要注意不要急于获得回报。现实生活中，只问付出，不问回报的人只占少数，大多数人在付出而没有得到期望中的回报时，就会产生吃亏的感觉。
心理学家提醒我们，不要害怕吃亏。郑板桥的吃亏是福的拓片为很多人所珍爱，然而真正领悟其中真意的，恐怕为数不多。实际上，许多人在交往中都是唯恐自己吃亏，甚至总期待占到一点便宜。然而吃亏是福，确实有它的心理学依据。吃亏是一种明智的、积极的交往方式，在这种交往方式中，由吃亏所带来的福，其价值远远超过了所吃的亏。天下没有白吃的亏。我们所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会消失，一切终将以某种我们常常意想不到的方式回报我们。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊重，反过来将增加我们的自尊与自信。显然，吃亏将带给我们的是一个美好的人际交往世界。而那些喜欢占便宜的人，每占了别人一分便宜，就丧失了一分人格的尊严，就少了一份自信。长此以往，必将在人际交往中找不到立足之地。不怕吃亏的同时，我们还应注意，不要过多地付出。过多地付出，对于对方来说是一笔无法偿还的债，会给对方带来巨大的心理压力，使人觉得很累，导致心理天平的失衡。这同样会损害已经形成的人际关系。
7.让别人觉得能够控制情境的原则
人对一个新的情境，总是要有一个适应的过程。这个适应过程的本身，就是一个逐渐地对情境实现自我控制的过程。情境不明确，或不能达到对情境的把握，会引起机体的强烈焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，使人们倾向于逃避这样的情境。比如，我们新人学或新分配到某一工作单位时，由于对周围的人和环境都缺乏了解，因而机体会在相当长的一段时间内都处于高度紧张的自我防卫状态。直到我们熟悉了周围的环境，了解了身边的人，我们才真正比较放松，真正适应。
在人际交往的过程中，如果要使别人从内心深处接纳我们，就必须保证别人在与我们相处时能够实现对情境的自我控制。也就是说，要让别人在一个平等、自由的气氛中与我们进行交往。如果交往的双方对情境的控制是不均衡的，一方必须受到另一方的限制，那么这种关系就注定不能深入，必定缺乏深刻的情感联系。如果你是一个领导，那么当你以权威的身份出现在别人面前时，无论你怎样强烈地希望了解他们的内心世界，他们都难以对你报以真正的信任，更不会暴露自己内心深处的东西。这正是因为他们没有摆脱权威身份的束缚，做不到对情境的控制，使你与他们不可能保持真正平等的交往。
8.给别人“捎点东西”的原则
最好的关系是双方时常从对方得益的关系。如果你希望使关系有建设性，在去见朋友时就不要忘了给朋友：捎点东西。“捎点东西”，不仅指各种实物，还指各种见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料。什么东西都可以，出发点应该是帮助其他人达到目标。
9.调动别人兴趣的原则
人们尝试与人建立关系时，最常见的错误之一是想引起别人对自己的兴趣。他们试着谈论一个又一个话题希望恰好碰到一个对方也感兴趣的。这样做的人真是本末倒置。要与别人建立关系，最佳方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解，你几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在。如果你在对方家中或办公室，你可试试通过看他贴在墙上的图画、他得过的奖品或纪念品，或摆在书架上的书来弄清他的业余爱好和兴趣。肯定会有什么东西能吸引你的注意。如果他的兴趣是你所不懂的东西，就利用你们的交流了解一下。如果你也有同样的兴趣你会觉得聊起来格外有意思。
10.别占他人便宜的原则
有人企图为了自己发展而占别人便宜，这样做不但是错误的，而且也不会有好结果。靠损害别人利益使自己得益，这貌似成功，但从长远观点看，是害人又害己。取得成就是个耗费时间的过程，也是众人参与的过程。一个人总是占别人便宜，他未来的机会就要减少，乐意帮助他的人也会减少。占别人便宜者想找到成功的捷径，这是行不通的。
11.考虑别人感情需要的原则
人是感情动物，我们主观上讲逻辑讲道理，但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说：“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”看出别人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑，这种本领真是十分有用的。
12.倾听别人想法的原则
善于建立良好人际关系的人，有个共同特点，就是他们能认真倾听别人谈话。与别人谈话的时候，集中注意力，听取对方的观点。倾听对方的观点是传递自己的尊重的一个重要信号。不要急于证明自己是正确的，人际交往之中最容易犯的一个错误就是急于表白自己的观点。其实有理不在声高，事实早晚会澄清，倾听一下对方的理由，更容易达到有效沟通的目的。没有一个人不喜欢跟愿意倾听别人意见的人在一起。要做个善于倾听意见的人，关键是要能鼓励别人发言，通常这只需要提几个有针对性的问题，如果你有善意，又有韧性，你甚至能使最不健谈的人开口谈他自己的事。
13.不低估他人的原则
有一个年轻政治家在他第一次竞选演说时，极想给听众留下深刻印象，可是当他到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会儿，希望有人陆续到来，可是没有。最后他对那名唯一的听众说：“你听我说，我只是个刚起步的政治家，你认为我应该发表这个演说还是取消算了？”那人想了一下说：“先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。”以积极期待的态度会见每一个人，预期每一次打交道都能产生积极结果。把每个人都当做重要人物看待，这样你就绝对不会低估任何人了。如果我们忽视我们日常接触的人，不理睬他们，我们就会失去许多影响别人的大好机会。
14.不批评他人原则
绝不允许批评他人，即使“建设性”地批评他人也不行。你越早完全放弃批评，你成长得就会越快。要学会在人们的长处上提升他们。提升别人是我们应该掌握的一个重要技巧，这需要和他们谈论他们的长处，把握每一次机会去强化他们的长处。我们越关注人们的长处，我们自身就会变得越强大。这就是积极思维的神奇力量，它可以使你建立信心。
15.不恶语伤人原则
谈吐可风趣幽默，但要避免讽刺伤人。说话要注意场合，不要当众谩骂，侮辱人，说下流话或使用有损别人人格的语言。要注意维护别人的威信，对]人的评价要实事求是，恰如其分，不要有意贬低或故意奉承，因为这样都会I引起别人的反感。
16.积极原则
是指在人际交往中行为要主动、态度要热情。主动对人友好，主动表达善意，这往往令人产生好感，能够使人产生受重视的感觉。
人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的人交往沟通。开放的自我是有感染力的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层的认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼、攀谈时，当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。主动还表现在热情的交往态度上，热情比任何暴力更容易改变别人的心意，没有热情，人际关系就会变得冷漠，暗淡无光。
17.真诚的原则
真诚是做人的基本要求，也是人际交往的基本原则，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往的基础之上。与人交往，要有诚意，不要虚情假意，要表里如一，绝不要口是心非，阳奉阴违。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我，也就是把自己的真实想法与人交流。真诚是一种传统美德，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”，这些都是对真诚及其作用的高度评价。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。信息反馈原理告诉我们：有良好的信息输出，才能有良好的信息反馈，实现人与人之间的心理交融。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。
18.理解的原则
理解主要是指关系双方在人际交往中互相设身处地地想，互相同情和谅解。只有相互理解，才能心心相通，才有同情、关心和友爱。“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。”关系主体双方要互相了解对方的理想、抱负、人格等情况；了解彼此之间的权利、需要、义务和行为方式。要相互体谅、互相包涵，不斤斤计较、吹毛求疵。这样，不管在平常交往，还是在人际双方发生矛盾、产生冲突时，都能妥善处理。
19.守信的原则
守信就是在人际关系中讲求信用、遵守诺言。守信乃处世立身之本，“信”被古人奉为处世恒久不变的美德之一。孔子说：“与朋友交，言而有信。”信，首先是信用，自己说到做到，一诺千金，言而有信；其次是信任，相信朋友，不无端猜疑。一个让人不信任的人是交不到朋友的，一个总是疑心别人的人也是很少有人来同你交友的。在交往中，要不轻承诺，不轻承诺是守信的重要保证。要严守对方的秘密，不炫耀和披露大家不知的隐私，也不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。在市场经济中，“信誉就是金钱”的箴言已为越来越多的人所承认和接受。
20.平等的原则
平等是建立人际关系的前提。在人际交往中要平等待人，情感对等、价值对等、地位对等、交往频率对等。像对待朋友那样平等地对待交往对象。平等具体体现在政治平等、法律平等、经济平等、人格平等和尊重他人的自尊心、感情、不干涉他人的私生活等方面。
在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往双方的需要和这种需要的满足程度必须是平等的。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都希望得到别人的平等对待，人的这种需要，就是平等的需要。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
21.赞扬的原则
在人际交往中，要善于发现并且赞扬对方的优点与长处。希望得到别人的注意和赞扬，这是人们共有的心理需求，赞美是最能满足这种需求的。学会赞美别人，首先要时时留心身边的人和事，多发现别人的优点，真心实意地赞美你周围的人；其次要把握分寸，赞美得恰如其分，切忌“吹捧”、“夸张”。
赞美和鼓励是每个人在任何时候都需要的，而每个成功者都具有一种给予他人赞美者和鼓励的能力。拥有最大团队的领导人是最大的赞美者和鼓励者。积极指出人们的长处，无论它多么细小，如果你希望人们做某件事情，请称赞他们已经在做的事情，接着要表达你对他们以及他们的能力的相信，强调你在他们身上看到的长处。一句发自内心的赞美之语，常常会产生很好的效果，你给予他人的每个赞扬的价值比你可能知道的还要大。
22.适度的原则
适度就是指在人际关往中的一切行为都要得体，合乎分寸，恰到好处。这是人际交往中最重要的一个原则，是唯物辩证法关于质、量、度观点在人际行为中的具体体现。过与不及，皆为不妥。如自尊、自我表现、忍让、诚恳热忱、信任他人、谨慎、谦虚、交往频率、言谈举止等都要适可而止。
23.交互的原则
人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。
社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。喜欢和我们接近的人，我们才喜欢与他们接近，疏远我们的人，我们也会疏远他们。只有那种真心接纳、喜欢我们的人，我们才会接纳喜欢他们，愿意同他们建立和维持良好的人际关系。这就是人际交往中的交互原则。
24.调衡的原则
调衡是指协调平衡各种关系，使之不相互冲突与干扰。一个人的精力和时间是有限的，建立人际关系的目的是为了满足需要，不能过多或不足。过多则忙于交往，影响自己履行岗位职责；不足则会使自己陷于孤独苦闷，导致信息闭塞、孤立无援，使自己减少了发挥能力的机会与范围。所以要经常协调平衡内心需要与时间、精力之间的关系。
25.移情原则，也叫换位思考原则
所谓移情，就是指站在别人的立场上，设身处地地为别人着想，体验到他人的内心感受，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。要善于“心理换位”，积极地参与他人的思想感情，意识到我也会有这样的时候，我遇到这样的事情会怎么样？这样才能实现与别人的情感交流。也许做到这一点很难，但只要我们平时多从对方的角度来思考问题，设身处地地为他人着想，就可以不断提高这种能力。
26.宽以待人的原则
所谓宽以待人，就是指对他人的要求不过分，不强求于人，而是以宽容为怀，能让人时且让人，能容人处且容人，原谅别人的过失。我国古来就有“君子宽以待人，严于责己”的处世方法。宽以待人是一个道德水平较高的表现，“有容，德乃大”，让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。宽以待人，正是以宽广的胸怀，宽容的气度，创造宽松的人际环境，使别人敬重和倾慕你的人品，并使你具有很大的人格魅力。特别是在竞争激烈的今天，宽以待人会使人人都喜欢与你交往，所以，宽以待人是为人处世的一个重要原则。
27.公正待人的原则
人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。这样的结果对谁都不好，所以我们应公正待人，只有这样才能建立良好的人际关系。
28.求大同存小异的原则
性格不同的人，处理问题的方式往往不同，要学会在不同之中发现相同之处。我们要是多看别人和自己之间的共同点，善于找自己与别人的共同点，就容易与不同性格的人相处。任何人都有一种求同心理特性，即找出与对方的共同点。例如，同一故乡或同一母校的人，往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地联结在一起，与人交往是需要慢慢磨合的，耐心地寻找和等待，就会发现双方的共同点。容忍不同的观点，不要将自己的意愿强加于别人。能够容忍对立的观点是建立合作关系的一个基础。同一件事情，从不同的角度出发可能会有完全相反的立场。有不同观点时不要急于反驳，设身处地地想一下：为什么别人会与自己的观点不同？坚持，但不固守；有观点，但不固执。适当地做出让步，给对方也是给自己一个台阶下，这样更容易达成共识，赢得尊重。这有利于良好人际关系的形成。
29.取长补短的原则
学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上、性格上都会有缺点，我们对人不能求全责备。同时我们更要注意发现别人的长处和优点，取其之长补己之短。这样，大家不仅能够和睦相处，而且相互还会有所补益。
30.避免争论的原则
互相讨论问题是有益的，相反，争论绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢？争论是试图强行改变别人的观点。争论的结果，总是一方“赢”了，一方“输”了。讨论是交流思想，目的在于找出对每一方都公平的解决方法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。争论总会造成某种伤害。即使你“赢”了一场争论，你也可能毁掉了与对方的关系。
31、开放心态的原则
人之相知贵在知心。如果“人心隔肚皮”，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，与人说话，躲躲闪闪，讳莫如深，就容易使人产生距离感。所谓莫逆之交，相逢恨晚的人，大都是能开诚心、布公道，彼此知心者。西方社会心理学家创造的“约哈里窗户”理论认为，人们之间交往的成败与否，人际关系能否健康发展，很大程度上取决于个人自我暴露区域的大小。每个人心里都存在四个区域：自己了解、别人也了解的“开放区域”（你知我知）；别人了解、自己却不了解的“盲目区域”（你知我不知，只缘身在此山中）；只有自己了解、从未向人透露的“秘密区域”（我知你不知，隐私）；自己和别人都不了解的“未知区域”（你我都不知，潜能，潜意识）。一般地说，为了交往的顺利进行和发展，总要尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，做到多向对方袒露心扉，让别人了解自己。心理学研究表明；人与人的交往是一个互动过程，我对别人开放的区域越大，往往可以获得相近水平的开放区域。所以，要了解别人，先要让别人了解自己。缩小秘密区，扩大开放区，自然会得到别人的良性反馈和获得别人的好感。一般情况下，自我开放的区域与人际关系的和谐度成正比。
32.注重礼仪原则
当你使用电话、语音信箱和电子邮件时，尤其要注意你的态度，不能失去人情味，失去热情与尊重。请记住，你所建立的不仅仅是生意，你正在建立人际关系。打电话时，要注意语气愉快和表达清晰，先说出自己的全名，然后问对方：“我现在打电话给你方便吗？”重要的是，尽快回复对方的电话、语音留言或电子邮件。任何时候都要温暖和亲切地对待别人，即使你给人们留言的时候也一样。
33.认识更多人和被更多人认识的原则
在人际关系中有着严格的规律：谁在关系网中处理得当，谁就会认识更多的人且被更多的人认识，要积极而又主动热情地与人交往。对与自己有共同理想的人，互敬互帮，互教互学，互信互勉是理所当然的。对与自己意见不同的人，也要团结争取，既要有原则性，又要有灵活性，求大同存小异。既不要卑躬屈膝，也不要夜郎自大；既不要委曲求全，也不要强求于人。有理有节，注意分寸，与人为善，区别对待。总之，朋友越多越好，“敌人”越少越好。经常搞聚会，经常和别人交往，这样的人才能轻松获得成功的门票。
34.保持你的财务信用完好无损的原则
要明白，良好的人际关系建立在健康的财务交往的基础上。财务信用是自尊心的一个重要部分。
35.有错就承认原则
有错就承认是最大的智慧，但不可强求别人认错。
36.一多三不五要原则
一多，就是多谢。三不，就是不抱怨、不批评、不指责。五要，就是眼要看、脸要笑、嘴要甜、手要伸、腰要软。
37.三三三法则
第一个三，代表三十秒，是与客人见面的前三十秒。在这个过程当中，你的外在的形象起到了主导的作用。如营销，有时候会成功，有时候不成功，这种成功和不成功，往往在你没开口之前就决定了你的输和赢，其实就是你外在的形象。
第二个三，代表三分钟，这是跟客人见面后有一些语言方面的交流和一些肢体方面的接触的三分钟时间。通过语言的交流，双方开始互相问好，可以去寒喧，可以去做自我介绍，肢体上的接触是我们可以去握手，这些方面可以增进你与客人之间的联系。
第三个三，代表三十分钟，是你进入一个实质性话题的三十分钟。这个三是基于前面三十秒和三分钟所营造的一个成果，然后达成了这三十分钟的时间，达成了这样的一个机会，如果没有前面三十秒和三分钟一个良好的铺垫的话，后面一个三十分钟可能都不存在。
上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。
搞好人际关系的本领其实不是什么神秘的东西，善于与人打交道并不局限于生来就有某种魅力的人，虽然有些人的确天生有这方面的了不起的本领，但对我们大多数人来说，与人保持良好关系的本领是后天学习得来的。无论你的目标是什么，选择了什么职业，如果你想获得人生的成功，你必须学会与人搞好关系。
§§第八章 读书学习是持续成功的保证
