在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：他们不仅工作勤恳，而且在工作过程中，他们时刻保持着高度警惕，关注着每一个哪怕是极其微小的细节。在工作中，他们业绩出众，在生活上，他们从来都是纪律的坚决执行者。对于他们而言，只有把工作做到尽善尽美，才是他们的最大追求。
某著名企业家说过，细节对于工作，对于企业，就像细胞对于人体一样重要。在企业中，谁能把握细节，谁就是企业的宠儿，领导眼中的红人。此话不假，事实证明，很多成功人士之所以成功，就在于他们不仅掌握了战略，更把握住了细节。
乔·吉拉德被誉为是世界上最伟大的推销员，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多，而且他的汽车销售量比排名第二位的经销商多出两倍还多，在汽车销售商中，这实属凤毛麟角。当有人向他请教成功的秘诀时，他坦言相告：“有一件事许多公司没能做到，而我却做到了——我给每一位客户建立了销售档案，我相信销售真正始于售后，并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前，我的儿子就已经写好了‘谢谢惠顾’的短札了。”
每个月，吉拉德都会给客户寄一封不同格式、不同颜色的的信（这样信件看起来才不会像一封“垃圾信件”，不会在还没有被拆开之前，就被扔进垃圾筒）。当顾客打开信后，首先看到的就是：“我喜欢你！”接着写道：“祝您新年快乐，乔·吉拉德敬贺。”2月他又会寄一张“美国国父诞辰纪念快乐”的卡片给顾客……顾客们都很喜欢这些卡片。吉拉德自豪地说：“我给所有的顾客都建立了档案，我会根据他们兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，绝不会给同一客户寄雷同的卡片。”通过这些细致的工作，吉拉德赢得了良好的口碑和很多回头客，很多顾客还介绍自己的朋友到吉拉德的店买车。
有一天，一位中年妇女走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己本来很想买一辆白色的福特车，但是对面的福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，自己只是顺便过到这儿来瞧一瞧。也就是说，她购买吉拉德的车的机率很小。
“夫人，欢迎您光临我的店。”吉拉德微笑着说，他的热融化了妇女的拘谨，她兴奋地告诉吉拉德：“今天是我55岁的生日，我想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德真诚地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边作介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
吉拉德对于细节的重视，最终使那位妇女改变了只买福特车的想法并转买了雪佛莱轿车。对于细节的把握，正是吉拉德之所以成为佼佼者的原因。所以说，看似微不足道的细节，其中往往蕴藏着巨大的机会。
细节之所以重要，就在于小的细节往往决定了事物发展的方向。所以，古往今来凡是成就一番事业者，必定注重事物的细节。注意细节也是一种能力，这种能力是靠好习惯培养出来的。
权威机构测试证明：我们每天高达90%的行为是出自习惯的支配。可以说，几乎每个人，在每一天，所做的每一件事都是习惯使然。习惯能深深地影响人的思维方式，良好的习惯是有效改变我们现有生活状况的手段之一。
习惯由日常生活中一点一滴的细微之处不断积累形成。从更深刻的意义上讲，习惯是人生的基础，而基础的水平决定人的发展水平。大量事实证明，一个人养成什么样的习惯，常常可以决定一个人事业的成败。因此，做为一名员工，都应该注意细节，一点小知识也留意，一点瑕疵也不放过的人，必定会在工作中取得好的成绩，也会成为一个高素养的人，从而受到企业和社会的欢迎。反之，定会尝到失败的苦果。
布莱恩原先在一家中型公司做销售经理的工作，由于不满足于公司的薪水，在与老板协商未果后，他去了一家大型公司应聘一名营销经理的职位，该公司给的报酬是年薪10万欧元。虽然竞聘者很多，但是布莱恩胸有成竹——毕竟有着多年的经验和稳定的客户源。经过一路闯关，他终于从100多名应聘者中脱颖而出，最终获得总裁的召见。
布莱恩心情很好，他脚步轻盈地走进总裁办公室，只见一位年轻漂亮的女秘书带着一脸职业性的微笑，对他说：“您好，先生，总裁不在，他让您给他打个电话”。
于是布莱恩掏出手机，但刚准备拨号时，他发现办公桌上有两部电话，就问女秘书：“我可以用用吗？”
“可以。”女秘书依然微笑着。
电话通了，总裁说：“布莱恩先生，我看了你的简历，你的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”
布莱恩听后十分高兴，第一个反应就是要将这个好消息告诉还在国外的女友，与她一起分享。但他刚拿出手机，忽然又看到了公司那两部电话，他心想：反正我立刻就可以到公司上班了，用用办公电话应该没什么问题吧？而且，这么大的公司，不会在乎一点儿电话费的！于是，布莱恩便拿起一部电话……
几分钟后，另一部电话响起。
“对不起，布莱恩先生，我宣布刚才我的话作废。因为公司的办公电话只能是用来办公的，你没能闯过最后一关，实在抱歉……”总裁在电话里温和地对他说。
布莱恩追悔莫急。
通过以上的案例可知，为人做事必须注意细节、讲究原则。否则，这样的人会被老板认定为工作不踏实，不细致，很可能会给公司带来意外的损失。不注意工作和生活中的微小细节，常常会使一个人其他方面的所有努力化为乌有。因此，做为一名员工，我们要把“细节决定一切”牢记心间，并不断告诫自己。同样，我们也可以得出这样的结论，关注工作的细节，我们就可能比别人做得更好，从而赢得领导的赏识，受到企业的欢迎。
和子是日本一家公司的职员，她主要负责与公司有业务往来的客商的接待工作。在众多的合作者中，有一家实力雄厚的德国公司。为了清楚地了解两家公司的合作项目，德国公司的经理需要经常往来于东京和他们的投资地大阪。德国人的严谨是出了名的，几次往返之后，那位德国经理发现了一个现象：每一次，当他坐车去大阪时，座位总是在右边，而当他返回东京时，座位却都在左边。这令他百思不得其解。
终于有一次，他忍不住问了负责订票的和子。和子微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢欣赏富士山的美丽风光，所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。”
德国经理听到这样的话备受感动。他认为日本这家公司的员工能够细致入微到连这样的小事都能够想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定，给这家公司增加1000万欧元的贸易额。自然，和子受到了应有嘉奖。
和子的注重细节，为公司和自己赢得了不断发展的动力，也再次印证了细节决定命运的深刻道理。因此，在工作中认真细致，在细节上下大力气，我们也一定能够做出骄人的成绩，最终赢得企业与个人的双赢。
