在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:对于自己的工作,他们在执行时往往不拘泥于一些所谓的经验和传统。往往是,在传统无效、经验失灵时,他们急中生智或独僻蹊径,化失败为成功,使不可能变成可能。他们信奉,不管是白猫黑猫,捉住老鼠就是好猫。
作为一家企业,美国的微软公司所取得的成就可以说是有目共睹。微软何以能取得这样的成就呢?如果你去问100个人,可能有99个人都会告诉你:是微软会用人。的确,比尔·盖茨也曾说过:“我的策略一向是,聘用有活力、有创造性工作能力的顶尖人才,然后把权利连同责任、资源,一并交给他们,以便使他们出色地完成任务……一个公司最重要的就是员工的创造力……如果你把我们公司最优秀的20个人带走,那么我告诉你,微软就会变成一个无足轻重的公司。”
每一次的招聘,微软非常注重人才的创造力。比尔·盖茨认为,微软在过去之所以取得这样的成功,乃是源于公司所招聘的天才身上的一种无法预测的创造性工作能力。
创造性地执行工作的能力被认为是现代社会员工生存和发展的最重要的能力,如果一个员工没有创新意识和创新能力,就不可能完美地执行企业赋予的工作任务,履行自己的工作职责。如果企业的员工都不具备这种创造性地工作能力,企业就会失去创新能力,也就失去了竟争能力。所以说,创新是企业发展的灵魂,而员工创新意识和创造性执行能力的提高更是企业发展的强劲动力。
小梅是一家会计公司的文员。一次,主管叫她去购买一些复印纸。
小梅接受任务后也没多问,转身就出去了。一会儿,她买回来了3张复印纸。主管一见,立即大叫道:“你怎么只买了3张复印纸,这怎么够哇!我至少要3盒才够。”
于是,小梅只好又去买了3盒复印纸回来,谁知主管一看,立刻又大声叫道:“你怎么买了B5的,我需要的是A4的,你怎么就不知道动动脑筋呢?”
没办法,小梅只好三顾商店,从商店出来时,已经到了下班时间,她想,明天上班时再带过去给主管好了。于是,她打电话向主管申请直接回家。主管一听,在电话那头对她吼道:“教你买点复印纸,买了半天到现在还没买来。你不知道我着急用啊?还好意思直接下班回家!这么点小事,怎么还拖拖拉拉的。”
小梅赌气地说:“你又没有说什么时候要。”
主管在电话那头叹着气说道:“唉,你呀,执行能力太差了!”
小梅心想:“明明是你能力欠缺,连个任务都交代不清楚,光让我白忙活!”
只是一件买复印纸的小事,结果小梅跑了三次,主管也气了三次。其是,只要小梅在去买复印纸之前先去相前部门了解一下或直接请教主管平时都用什么类型的复印纸,一般每次采购多少,就不会有这么多的麻烦。
可见,要做一个受领导器重、受企业欢迎的员工,我们必须要具有创新执行工作的能力。作为一名员工,我们要做好领导的“替身”,理性地、创造性地招待才是真正的执行。一些成功人士之所以成功,就是因为他们拥有这种能力,华人首富李嘉诚就是这一方面的杰出代表。
作为华人首富,李嘉诚的名字可以说是家喻户晓。很多记者和业内同行都曾经向他请教过成功的经验。对此,他直言相告:我之所以能取得今天的成就,也没有什么规律可循,除了努力工作之外,我比较善于创造性地解决工作中的各种问题。我想,我之所以成功,跟我的这种能力有着很大的关系。
李嘉诚的父亲是位老师,他非常希望李嘉诚能够考个好大学,为了实现父亲的愿望和自己的美好未来,中学时代的李嘉诚学习非常刻苦,成绩也一直名列前茅。然而,父亲的突然去世,使得家庭的重担全部落到了才十几岁的李嘉诚身上,为了整个家庭,他不得不放弃学业,走向社会。
最初,他先是在茶楼做跑堂的伙计,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼整天跑前跑后,早就练就了一副好脚板;可是对于一个推销员来说,最重要的还是怎样千方百计把产品推销出去。
有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,连走了好几家公司都没有人感兴趣。一上午过去了,一点收获都没有。
尽管工作很不顺利,但他还是不停地给自己打气,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是先去洗手间往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这样一洒,原来很脏的楼道,一下变得干净起来。这立即引起了很多人的注意,再加上他对产品的耐心介绍,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。
洒水器推销的成功,原因就在于李嘉诚把握住了一个推销的诀窍:要让客户动心,就必须掌握他们如何受到影响的规律。“听别人说好,不如看到怎样好;看到怎样好,不如使用起来好。”口头上说自己的产品好,哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果好呢?
在做推销员的整个过程中,李嘉诚无时无刻都在分析和总结。在干了一段时期的推销员之后,公司的老板发现:李嘉诚跑的地方比别的推销员都多,成交量也最多。他是如何做到这点的呢?
原来,他将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢地去推销,重点攻击,这样一来,他获得的收益自然要比别人多。
李嘉诚的成功得益于他能够在行动中发挥创造性,遇到困难不退缩,不找借口,而是主动去找办法解决工作中的困难。
有人总是把诸如李嘉诚一些人的成功看作偶然,现实生活中那样的人很少或根本不存在。其实在现实生活中,并不缺乏像李嘉诚这样的善于创造性解决问题的高手,正是这种遇到困难找方法的精神造就了他们事业上的成功。
3年以前,刘健还是一家五金公司的业务员。在当时,公司最大的问题是如何讨账。公司产品不错,在同类产品中有着良好的口碑,竟争力强,产品连年上升,但产品销出去后,总是无法及时收到货款。
有一家公司,买了公司10万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时刘健刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。他们软磨硬泡,想尽了办法,最后,客户可能是被他们折腾烦了,终于同意给钱,但却叫他们过两天——腊月二十八来拿。
两天后他们赶过去,对方给了一张10万元的现金支票。
辛勤工作总算有了回报,他俩高高兴兴地拿着支票到银行取钱,结果却被告知,账上只有99920元,很明显,对方又耍了个花招,他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要春节放假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。真是可气!
遇到这种情况,一般人可能就一筹莫展了,但是刘健没有放弃。他冥思苦想,突然灵机一动,拿出100元,让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了10万元,他们立即将支票兑了现。
当他们带着这10万元回到公司时,董事长对刘健他们二人大加赞赏。之后,刘健在公司不断发展,2年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。
这个精彩的讨账故事体现了刘健凡事主动想办法的精神,他之所以能有今天的成就,与他的这种创造性工作精神不无关系。同样,如果我们能像他们学习,我们也必会走进事业成功的大门,走向更加美好的明天。相反,如果我们遇到困难只是一味地拖延、躲闪、逃避,我们也终将离成功越来越远。