世界上的麻烦有一半是因为说话不当造成的,另一半是愚蠢所致。所以,说话不当的危害跟愚蠢是一样的。说话不当者未必都是愚蠢的人,但的确做了一件愚蠢的事。
说蠢话和做蠢事,有时是紧密相连的,比如震惊全国的马加爵杀人案件,就是一个蠢话导致蠢事的大悲剧。
当马加爵在三亚落网后,他杀人的原因终于真相大白。事情的经过是:马加爵和几位同学打牌时,有人说马加爵作弊,然后发生了口角,大家把马加爵曾经的种种“劣迹”抖出来,对他冷嘲热讽,比如“吃饭时,连你广西老乡都不愿叫你了”之类。这句话刺激了马加爵,使偏激狭隘的他产生了杀人念头。据马加爵交代,刚开始时,他只想把“不愿再叫他吃饭的老乡”杀掉,后来因为要杀人灭口,才又杀了其他3人。当他在宿舍处理血迹时,又有一名广西老乡来叫他打牌,当时他曾产生过把此人也杀了灭口的念头,但想到此人对他不错,还打过饭给他吃,才放弃了“再添一条人命”的想法。
当然,马加爵愤而杀人,可能不止因一次口角这么简单,在乎日的相处中,同学们的说话不当,早已在他心中留下了积怨。
在审讯中,警察问他为什么杀人,马加爵说:“我觉得我太失败了……他们老在背后说我……把我的一些生活习惯、生活方式,甚至是一些隐私都说给别人听,让我感觉是完全暴露在别人眼里,别人都在嘲笑我。”
这场凶杀案件,主要原因固然在于马加爵的凶暴残忍,但如果他的同学在说话时留意一点,他也许不会这么容易凶性大发吧!
几乎所有谈话中的失误或错误都是由于没有认真考虑后果造成的。所以,有家教的父母总要告诉自己的孩子两句老辈子流传下来的话,一句是:紧急言语慢开口。一句是:话到嘴边留半句。
哪些话属于紧急言语,话到嘴边,应该留下哪半句呢?
第一,隐私或秘密不可轻易泄露。这两样东西,将暴露自己的意图和弱点。对方也许是朋友不是敌人,不过就怕他竟然是敌人或受敌人利用。
第二,留住自以为是的见解。人们都是根据有限信息进行思考并形成想法,在信息残缺不全时,会形成偏见。加上感情倾向与情绪作用,会使自己的见解偏得更厉害。正如索罗斯说:“我们对世界的所有认知都有缺陷,因为我们无法透过没有折射作用的棱镜看待这个世界。”
虽然每个人的想法都带有偏见,但掌握信息较多,比较理智,能有效克服情绪的人往往意见更正确,至少更令人信服。因为在一些人中,大家的见解都超不过他的见解。你看那些经验丰富的领导人,当别人进行热烈的讨论时,他却坐在那里一言不发;等别人把想说的话都说完了,他再发表意见,一开口就语惊四座,让大家都觉得自愧弗如。其实,他在保持沉默时,并非没有想法,只不过能隐忍不言而已。当他听完所有人的讨论后,掌握的信息已经比别人多了,在此基础上形成的想法,自然胜过所有人。
第三,避免对别人不恰当的批评和指责。所谓不恰当,有多种含义:如果你看错了现象,误会了人家,批评和指责无疑是不恰当的。假如对方确有挨批的理由,是否批他,还得看风向。
比如,你这样做,是否对他确有帮助?是否会加深误会,激化矛盾?另外,如果对方已经意识到了自己的错误,并有改正的倾向,就没有必要对他说三道四了。
当你确定批评他是必须而且有用的,点到为止即可,把多余的废话咽回去。
第四,不发毫无价值的牢骚。毛主席曾告诫那些革命意志不坚定的同志,尤其是知识分子:牢骚太盛防肠断。生活本来就是不如意的事要占很大比例,你到哪里去找一个圆满的世界?已经吃到肚子里的东西,无论米谷糟糠,总是要自行消化的,岂能吐出来让别人心情难受?
第五,抛弃不着边际的废话。为说话而说话,把东家的长西家的短都搬出来当谈资,讲完了也不知道自己到底说了什么,这无疑是废话。那又何必要说?那又何必说太多?
古语云:君子三缄其口。又云:不得其而言,谓之失言。如果你不能确定自己说的话对人对事有益无害,或者利多害少,那么不如不说。
另外,在生活中,有一种人真让人痛苦,他们从来不能简明地表达自己的观点,从来不知道什么该说和不该说,总是想到什么就说什么,他一开口,别人就没有什么插嘴的机会了,喋喋不休到对方失去耐心,仍不肯闭上自己的嘴巴。
更让人痛苦的是,这种人为数还不少。有一则笑话:
电台台长为了调查电台的收听率,决定在星期天晚上打电话给1000个男人:“请问您现在在听什么?”
“正在听老婆唠叨。”在这1000个男人中,有934人这样回答。
如果认为唠叨是女人独有的毛病,未免冤枉。某些男人喋喋不休的本领跟女人相比也不差上下,而且比女人的唠叨更有杀伤力。女人的唠叨缺乏逻辑,东拉西扯,强词夺理,可听可不听。男人的喋喋不休通常逻辑严密,言之成理,不听简直就像不懂道理。所以,哪怕你已极不耐烦,还是只能耐着性子听着,直到忍无可忍。
一般来说,唠叨有三种类型:
一是强调型。对别人做事不放心,反复叮咛,将所谓要点及注意事项一遍又一遍重复,还担心对方听不懂记不住,一有机会就将自己的老意见与新主意再次发表一遍,以保证对方的所作所为绝无差错。殊不知,由于说得太多太泛,反而忽略了要点;由于重复的次数太多,对方习以为常,反而不会引起重视。
二是发泄型。由于对眼前的事情看不惯,就一味地发牢骚,怨这怨那,常常惹得周围人避之不及,甚至造成人际关系紧张或破裂。由于有高见要发表,或有得意之事要宣传,有失意之事要倾诉,就不管别人爱不爱听,由着性子说一气,直到畅快淋漓才肯罢休,谁知别人早已晕倒。
三是混合型。即以上两种行为表现集于一身,其危害更为严重。因为他们对任何人、任何事都有话可说,嘴巴像一个关不住的闸门,整天哗啦哗啦地往外吐酸水,考验别人的忍耐力。
那么,如何改掉爱唠叨的毛病呢?有如下四种方法:
一是感同身受法。用录音机把唠叨的话录下来,每天晚上自己反复听3遍,每3天一个疗程。如果没有录音机,请在场的人完整复述一两遍也可。用这种方法,可使自己亲身体味到喋喋不休给他人带来的烦恼。只要一个人还有一点同情心和自知之明,相信经过三五个疗程之后,爱唠叨的毛病就可以改掉了。
二是集中发泄法。找一个无人的地方,把自己内心的牢骚发泄出来。如果是在家中,也可面对发泄对象的照片或画像,把不良情绪宣泄净尽。这样集中发泄,把自己想说的话全部说完,直到再也不想多说一句为止。此法既可康复情绪,又不伤人。
三是活动替代法。对轻度唠叨“患者”,可尝试使用“活动替代法”,即当要大开话闸的时候,舌头在口腔中反复转动1~3分钟,以此代替“唠叨”,并提醒自己回忆每次“唠叨”之后的不良后果。如此法不见效,可暂时离开这种情境,避开眼前的不良刺激。眼不见,心不烦,待情绪调整好后,再回到原来地方。有此举动,潜意识中已对唠叨提高了警惕,自然不会再由着性子瞎说一气。
五是反躬自问法。喋喋不休的唠叨者,说话只是因为想说话,通常自己都不十分清楚说了什么,有什么目的和结果如何。如果我们自己都不清楚自己在说什么,别人又怎么能明白呢?所以,每次唠叨过后,不妨自己反省一下,今天说的话是不是太多?是不是引起了别人的不快?是不是造成了与自己的本意相反的效果?能不能用三五句话把自己的长篇大论表达清楚,应该怎样说才会更让对方喜欢?只要经常这样反躬自问,人便变得理智沉静,久之,说话自然变得慎重得多,再也不会喋喋不休,信口开河了。
曾国藩说:人生坏事的两个因素,一是自傲,二是多言。多言生厌,多言招祸,多言致败,多言无益。所以《智慧书》极言说话简洁的好处:
“不要只重复一个话题,囿于成见。简洁令人愉快,给人好感,并且事半功倍。简洁虽有失于草率,却在礼貌上得到补偿。好的事物,如能简洁则会更好。本来很糟,如能简洁,则不致太糟。少而精胜于多而杂。众所周知有些人不善于为宇宙增光添彩,却善于搅扰四邻。他们像无用的事物令人避而远之。谨慎的人应避免使人厌倦,尤其是繁忙的大人物。触怒这样一个人也许会比惹恼所有其余的人更糟。说话高明即指说话简洁。”