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第12章 全面学习,提高说话水平

中国有句俗话:“好马长在腿上,好人长在嘴上。说的是能跑的马主要表现在腿上,能力强的人主要表现在嘴上,即具有较高的说话水平。说话水平的高低展示一个人学识的深浅;说话水平的高低决定一个人是成功还是失败;说话水平的高低决定你能否在社会上立足。因此,我们必须努力提高说话的水平,掌握高水准的语言技能。我们任何人都不可能是天生的语言大师,所以说话水平的提高必须要进行学习。首先,博览群书,让自己有很丰富的知识面,用知识充实自己,实现不断提高。其次,平时多实践,多与人聊天,学习他人的说话技巧。再次,与各行各业人士,不同年龄段的人进行交往,让自己大量阅人,达到识人、知人。通过努力学习,相信任何人都可以自如地驾驭语言,潇洒从容地与他人交流。掌握人际交往的基本知识知识是人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和,是说话者能够很好地以言辞实现人际沟通交流的源泉。有的人之所以很有说话水平,究其根本原因,就在于丰厚的知识积累。胸有成竹,欲发则出;积之愈深,言之愈佳。对交谈者来说,知识是多方面的。对不同的人,有不同的知识要求;不同的人,对知识的把握程度也不尽相同。但作为交谈者,应当掌握最基本的人际交往知识。”

(1)掌握交际应酬的基本知识。

每一个人都是社会生活中的一分子,对社会生活中的各种关系必然有牵连。要想使自己的言语达到彼此交流沟通的目的,就必须掌握交际应酬的起码知识,这样,才能说出与当时的情境适宜的言辞。如果不懂得这些知识,在交际过程中,就会因某一细微疏忽讲错话而造成不良后果,导致交际失败。

在日常生活中,诸如称呼、访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打电话、问候、介绍别人、自我介绍、拒绝、祝贺、吊丧等等,所有这些,都各有自己的一套成文或不成文的规矩。这些规矩,一般都是自然形成或约定俗成,勿需去特别地学习、钻研;只要不脱离社会生活,耳濡目染,即可把握。若想提高说话水平,就必须积极投入社会生活,根据不同的需要,选择恰当的适应社会生活需要的处世言辞。只要掌握文明、礼貌、得体、合适的原则即可。

比如,你去别人家里做客、拜访,最好应电话预约。不通电话的,或其他原因而径直上门的,人家有门铃,应按门铃;无门铃,应轻叩其门。按后或叩后要稍待一下,若无动静,再按或再叩第二次。一般说来,按、叩第二次后仍无动静,就不宜再按、叩下去。这种情况说明一是主人不在家,二是此时主人不愿让人打搅。若主人开门后,应先向主人问好。待主人请你入室时,要留心是否要换拖鞋,最好主动提出:“我换双拖鞋吧。”如果来开门的是你不认识的人,则应问:“请问,这是不是某某先生的家?”得到肯定后,还得问:“他在家吗?我是某某人,有点事儿拜访他一下。”如果找错了门,应当向开门者表示歉意。如果需向其打听你所要找的那家之所在,无论其是否知道、指点,都应表示谢意。

(2)掌握社会生活中方方面面的常识。

世事就是世上的事。世事知识指的是,这种知识是一种客观存在,一般勿需潜心去学;只要不脱离社会生活,在实践中都会逐步体会、感悟得到。

人们要想丰富自己的语言修养,实现与人沟通交流的目的,必须具备社会生活中方方面面的常识、经验、教训、风土、人情、习俗、掌故等等。一个即是有渊博的专业知识,如果不谙世事,也会被看成“书呆子”,说话、办事的时候容易闹笑话、受挫折,成为被别人轻视和嘲讽的对象。

世事知识是在社会实践中获得的,但有时对某些世事知识,人们却没有实践的机会或可能。比如你从甲地到乙地,对甲地的世事知识,你可能具备,而对乙地的,你可能就不具备了。但你却不能没有言辞的表达。怎么办呢?这就得学、得问。孔子有言:“敏而好学,不耻下问。”我国历来也有“入乡随俗”之说,到哪个地方,就要了解哪个地方的世事。这样才能产生良好的交际效果。照搬甲地的世事或不顾乙地的世事,都会自讨苦吃。

清洋务大臣李鸿章一次出访美国,在一家饭店宴请美方人土。开席前,他按中国世事讲了一番客套话:“这里条件差,没有什么可口的东西招待各位,粗茶淡饭,谨表寸心。”不想饭店老板却火冒三丈,认为李鸿章诋毁了饭店的声誉,非要其公开赔礼道歉不可。李鸿章的客套话,在国内是很普遍的,但美国却没有这样的习俗,老板冒火也在情理之中。

(3)学习文化知识和专业知识。

天文、地理、历史、文学、艺术、哲学、经济、法律等等方面的知识能陶冶情操,提高修养、开拓视野,从而使表达者的言辞更具感染力、说服力、吸引力。这种知识的获得,要靠孜孜不倦的学习。只有不断地学习吸取,言辞的表达才会有不断的生命力。在人际交往中,某方面的文化知识不足,就不要轻易涉及这方面的话题,倘若擅自发言,闹笑话,会影响交际效果。

社会上有各种各样的行业,每一个行业都有专门的知识。一个人处在哪个行业,从事什么工作,应当具备本行业、本专业的知识。

专业知识的获得,一是靠学习,二是靠实践。社会在发展,知识在更新,即使原来专业知识积累很厚,在新的形势下,也会产生许多的盲点,如果不认真学习,既不利于自己的工作,更不利于本行业言语的交际。让口语表达更具魅力口语发送能力,即说话时对语言的速度节奏、声音的高低、声音的轻重大小、语流的顿挫断连的控制和变化能力。它是语言形象的一个重要组成部分。如果一个人有较好的声音造型,不但发音明亮悦耳、字正腔圆,而且还能随着交际的内容、场景、双方的人际关系的不同,有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种变化,其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。怎样才能提高口语发送能力呢?(1)要发音准确,吐字清楚。读错字或发音不准,会闹出笑话,毫无魅力可言;吐字不清,含含糊糊,使听众感到吃力,也会降低其接受信息的信心。

(2)要注意声调和语调。

声调即单个词的调子,语调即贯穿整个句子的调子,两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型,随着句子的语气和表达者感情的变化,可以变化出其他多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如“你干得不错”说成降调,是陈述性句式,带有肯定、鼓励的语气;说成升调,是疑问性句式,带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意把握语调,以增强吸引公众的魅力。

(3)注意语言的速度节奏。

人们说话时,影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起状变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。我们应掌握这些规律,做到快慢适中,快而不乱,慢而不断,增强语言形象的美感。

此外,提高口语发送能力还应注意说话语气,从语言的音强变化等方面来改进语音形象。及时更新自己的知识自古以来,一切有见识、有学问的人,都强调博览群书。博览群书之所以必要,主要在于:第一,开阔视野;第二,了解各种信息;第三,学到各种知识;第四,增进智慧;第五,了解各种思想观点;第六,丰富文化、精神生活。我们的头脑虽小,却可以通过博览群书把宇宙万事万物收入眼底,经过思维加工,贮在脑海之中。每当需要的时候,它们便从脑海中涌现出来,帮助我们进行改造世界的斗争。在知识之“神”面前,临时“抱佛脚”是无济于事的。

如今的时代,是知识爆炸的时代,知识增值和更新得很快,各种书籍和报刊简直多得目不暇接,就是每天不睡觉、不吃饭也看不过来,更何况工作很忙,可以用来看书的时间少得可怜。怎么办呢?这里有个学习战略和学习方法问题。“开卷有益”,从劝入学习上是对的,从学习战略上说却不对,只能使人淹没在浩瀚的知识大海中。学习不讲战略不行,我们应当把博览群书,更新知识作为培养能言善辩的好口才的一个重要组成部分。

(1)建立知识的根据地。

要根据工作的需要和自己的主客观条件建立知识的根据地,把精读和博览结合起来,这样才能把整个学习的全局搞活。比如下围棋,有了根据地作为立足点,向四外发展,势头就会很大,处处都能成活;如果胸无成竹,东摆一个子,西摆一个子,结果往往劳师无功。博览群书也是这个道理,有人得益大,有人收效小,奥秘就在这里。提倡博览群书,是要形成和不断扩大知识的网络系统,而不是杂乱无章的各种零碎知识的堆积。

(2)博览并不是乱看。

博览群书,对书要有选择,避免随意性。博览,不是乱看,而是要挑好书看,在层层叠叠的书山之中寻找良师益友。正像旅游一样,要观览名胜,而不是无目的地把大量时间消磨在崇山峻岭的跋涉之中,更不能在册间迷失了路途。

(3)选择正确的读书方法。

博览群书,要分别不同的情况采取各种不同的方法。有的是“下马看花”,有的是“走马看花”,有的是“跑马看花”,有的甚至是翻目录。即使看同一本书,也可以把几者结合起来。从现代的观点看问题,一目十行是一种读书的本领,在博览群书中如果都一字一句仔细地读,那怎么行啊!至于书多刊物多,可以先翻目录,翻目录是一种宏观读书法,可以使人知道许多信息,知道大家在关心和议论什么问题,然后择其要者读之。我们每天看报不就是这样吗?

(4)取其精华,弃其糟粕。

博览群书要重视消化,去其糟粕,取其精华,把它同自己原有的知识结构联系起来,纳入其中,不断丰富知识的宝库。博览群书的过程,应当像蜜蜂在百花丛中采花酿蜜那样,注重实效,否则书读得再多也没有用。

(5)养成习惯,持之以恒。

博览群书要善于利用时间,特别是要善于利用各种零碎时间——时间的“下脚料”。如果我们能把每天容易浪费的各种零碎时间用来翻翻各种杂志,并形成习惯,持之以恒,在知识上就是一笔很大的财富,更不用说挤时间读书了。不善于利用时间,谈博览群书就是一句空话。听看结合,多方积累若想练就超群的口才,成为能言善道的入,没有捷径可走,你应把成为能言善道者这件事当作自己的目标,把此目标放在心中,而且为了实现这个目标,还应把全部精神集中于读书、练习写作上。

首先,你不妨这么告诉自己:我想成为在社会上占有一席之地的人,因此,我必须有好口才。为此,你就必须要借日常会话来训练口才,并用心学习正确且有风度、毫不做作的说话方式。此外,多读一些雄辩家所写的书,不论是古典或现代的,并且告诉自己:我就是为了训练口才才读这些书的。

为了使你练就超群的谈吐本领,就要听看结合,多方积累,具体可参考如下建议。

(1)从书中获取值得借鉴的知识。

为了这种目的而读书时,最好多注意文体及文字的使用方法。同时边看边想,琢磨该怎么做才会表现得更好,如果自己也写同样的题材,有什么地方会不如它?

即使写的是同样的事情,由于作者不同,其表现方式将有多少的差异;或者,由于表现方式不同,即使是同一件事,所给予读者的印象又将有多少差异……诸如此类的问题,最好在阅读时就注意到。无论多么精彩的内容,要是言辞的使用方法很奇怪,或文章本身缺乏风格,抑或文体和主题并不相称,将使读者觉得扫兴,希望你能仔细观察。

(2)培养自己独特的风格。

无论多么轻松的对话,或写给多么亲密的人的信,都应该拥有自己的风格,这点很重要。

尽管说话前的准备工作十分重要,但是,如果在无法预做准备的情况下,至少应在说完话之后,再想想看是否有更好的表达方式。做到这一点,也能使你的口才有所进步!

(3)正确地使用语言,清晰地发音。

你应该注意过深深吸引我们的演员,他们是怎么样说话的吧?只要仔细观察便不难发现,所谓的好演员,都很重视清晰的发音与正确的措辞。语言的目的,在于传达概念。尽管如此,采用无法传达概念的说法,引不起别人的兴趣的说话方式,是最愚蠢不过的事。

你可以请朋友或同学帮忙。每天大声地朗诵书本,并请他注意听。只要换气的方式、强调的方法、朗读速度等一有不适当之处,就请别人叫停,并且为你改正。朗诵时嘴巴要张大,一个字一个字清楚地发音。要是速度太快,或有不认识的字,就马上停止。即使单独练习时,也要用自己的耳朵仔细听,刚开始时要慢慢地念,用心地把你那说话速度太快的坏习惯改过来。因为,你的发音听起来好像喉咙被卡住,说得太快时,别人很难听懂。要是遇到较难发音的字就算练习一百遍,也要念到能够发出完美的发音为止。

(4)坚持把每天的想法整理成文章选几个社会}生的问题,在脑中想好关于这些问题可能出现的赞成意见与反对意见,并假设争论的情况,然后尽量把它写成流利的英语,这也是很好的提升自己语言表达水平的方法。例如,你不妨考虑一下有关设置常备军的问题。反对意见之一,必然是以为强大的军备力量,将使周围的国家产生遭受威胁的恐惧吧!至于赞成意见之一,则是武力必须以武力来对抗。像这种赞成、反对两种论调,应在能想象得到的范围内,尽量去想。比方说,在本质上来说,拥有常备军并非好事,但是根据情况之不同,常备军可能成为防止他国作恶的必要武力等,这是要深切地考虑的事。这样一来,才能整理出自己的思绪,再试着把它写成优雅的文章。这不但可作为辩论的练习,而且和养成经常出口成章的习惯亦有关联。

(5)知道听众究竟想要什么。

戴尔·卡耐基指出:“若想控制别人,最重要的是不要高估对方,而利用演说来取悦听众时,也不可对听众评价过高。我刚担任上议院议员时,一直觉得议会里尽是值得尊敬的人,从而有种压迫感。然而,那种感觉,在我了解议会的实情后,就马上消失了。”

“我知道,在500位议员之中,具有判断力的,最多只有30人,其他的几乎都和普通人没什么两样。因此,真心想听字字有力、内容丰富演说的议员,只有那30位而已,其他的议员们,根本不问内容,只要听到顺耳的演说,就满足了。自从了解到这点以后,演说时的紧张感就逐渐消失了,最后,我已经能够完全无视于听众的存在,只把注意力集中于说话的内容与技巧上了。这并非是我在自夸,我开始发现自己具备了话锋可随着内容而改变的能力。”说起来,雄辩家不就像称职的擦鞋匠一样吗?无论何者,只要掌握住如何取悦对方——听众、顾客的诀窍,剩下的就只是一些机械性的工作了。假如你想满足听众,就必须利用能取悦他们的方法,使他们感到满意。演说者无法改变观众的样子,他只是接受他们本来的样子而已。增强记忆力的窍门人的一切智能活动都是以记忆为基础的。具有很强的记忆力,是智能超常的表现。强化自己的记忆力是人们搞好生活、学习和工作的需要。过去我们敬爱的周恩来总理有“博闻强记”的本领,在老百姓中传为佳话,成为我们中华民族的骄傲。那么,我们怎样才能有效地加强自己的记忆力呢?心理学的理论告诉我们,有许多理陛原则可遵循。(1)要加强复述。因为当一个人接收一个新的信息时,对它的短时记忆约在15秒钟内就会遗忘。人常有这样的体验。当你从电话簿中查电话号码时,假如电话机在房间的另一边,一旦你查到需要的号码去打电话,要是你不复述只顾走,可能当你走到电话机旁时,查到的电话号码已忘记了。心理学家对人的短时记忆保持时间做过实验:当人被传入一个信息后立即对其进行检查,其回忆是准确无误的。随着保持时间的延长,回忆成绩就急速下降。当延长到15秒钟时,信息的再现率约为10%。但是超过15秒钟以后,再现率便不再下降,一直维持在10%的接近值上。所以,复述是保持记忆的关键一环。复述的次数越多,信息保持的时间就愈长。

(2)一次记忆的事项应以7个以下为好。

心理学家的实验结果表明,人的短时记忆的容量是以一种非常奇妙的形式被固定好了的,即无论哪一种形式的信息几乎都只能保持7个左右的项目即信息组块。超过了7项,就会影响记忆效果。如果要记忆很多事项,可以通过分类、整理,把具有同一性质的东西分为一组(7个以下),这样记忆的效率就高。

(3)应通过具体的物象记忆事物。

例如,小孩要记忆“老虎”这个概念,如果能将它与老虎具体的形象联系起来:样子象猫,但比猫大得多,身上有斑纹,食肉,等等,那么他一定会很快地将其记住并不易遗忘。

(4)对几件事情可以采用连锁记忆。

例如,如要同时记识“桌子、电灯、烟灰盒、青蛙……”这一词表时,人们如果能将其编成如下故事将其连锁起来:“厨房里有张桌子,桌子上放着电灯,还有烟灰盒,青蛙在电灯和烟灰盒之间跳来跳去……”按此记法比孤立记忆这些单词的效果要强7倍。(5)要理解记忆。例如,在识记一个包含大量信息的资料时,要先理解其内容和意义,把握其特征,抓住其要点和关键,然后在此基础上再加以记忆。人们常常有这样的体验:反复理解过的定理,写过评注的书籍,辅导过别人的课文,都在脑海里留下了深深的印记,不易忘却。

每个人在学习时需要记忆许多知识,因此,需要不断地理性地加强自己的记忆力,上述做法对是很有帮助的。让自己的语言形象生动一位著名的语言学家指出:“用对了词汇不仅能打动人心,更能带出行动,而行动的结果便展现出另一种人生。”我们所说的话用对了词汇,就能叫人笑、治疗人的心病、带给人希望;然而,若是用错了词汇,就会使人哭、刺伤人的心、带给人失望。同样地,借着所用的恰当“词汇”,可以让别人了解我们崇高的心志和由衷的愿望。

马克·吐温说:“恰当地用字极具威力,每当我们用对了词汇……我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。”历史上许多伟大人物就是因为善于运用词汇的力量,大大地激励了当时的人们,使他们决心跟随着这些伟大的人物,以创造出未来的世界。

当帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道:“我不知道其他的人要怎么做,但就我而言,不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心,誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政,结果造成燎原之火,美利坚合众国于此诞生。

美国一位伟人演讲道:“当我们今天得以享受到充分的自由时,不要忘了独立宣言,虽然那没有几句话,却是二百多年来所给予我们每个入的保障。同样地,当我们这些年致力于种族平等时,不要忘了那也是因为某些词汇的组合而激发出来的行动所致,请问谁能忘记美国金恩博士打动人心的那一次演讲,他说道:‘我有一个梦,期望有一天这个国家能真的站立起来,信守它立国的原则和精神……”’

当然,话语的影响力并不只限于美国。第二次世界大战期间,英国正处于风雨飘摇之际,有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心,结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻,打破了希特勒部队所向无敌的神话,那个人就是英国政治家丘吉尔。

许多人都知道,人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的;然而,却鲜有人知道,那些伟人所拥有的语言力量,却也能够在我们的身上找到,这能改变我们的情绪,振奋我们的意志,使我们有胆量敢于面对一切的挑战,使人生过得更加丰富。

在生活中时时选择使用积极性的词汇,最能振奋我们的情绪;反之,若是选择使用了消极的词汇,就必然很快地使我们自暴自弃。因此,我们务必要重视使用词汇的重要性。这做起来并不难,只要你能用心地选择便行了。

应该认识到,我们所习惯使用的词汇会深深地影响我们的情绪,也会影响我们的感受。因此,如果我们不能好好掌握怎样用字,如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字,很可能就会扭曲所经历的事实。比如说,当你要形容一件很了不起的成就时,用的词汇是“不错的”,那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉,给听众也很难留下深刻的印象。这全是因为你用了具有局限性的词汇所致;如果你改用“令人振奋的”,效果就会好很多。

一个人若是只拥有有限的词汇,那么他就只能体验有限的情绪;反之,若是他拥有丰富的词汇,那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘,可以尽情来挥洒你的人生经验,不仅能够吸引别人,更能使自己感到活力和振奋。

形象生动的语言把无形变成有形,把概括变成具体,把枯燥变成生动,大大吸引了听众的注意力。形象化的语言让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动,大大增强了语言的感染力。此外,它也是构成其他语言风格的基本手段。

语言形象生动需做到如下几点:

(1)选用有色彩、有形象的语词。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象,而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深亥0.

(2)运用各种修辞手法,如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可以用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。

(3)要注意寓理于事,将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教,往往使听者乏味。要学会善于运用生动典型的事例阐明事理,增强语言的魅力。一个会讲话的演说家,他会使他的话像一种影像浮映在听众眼前;不会讲话的演说家,只是笨拙地利用模糊平淡而无声无色的一些东西把你催眠入睡。学会使用概括、凝练的话语在交流思想、介绍情况、陈述观点、发表见解时,为了使对方能够很快了解自己的说话意图,领会要领,往往会应力求简洁,尽量使用高度概括、十分凝练的语言,提纲挈领地把问题的本质特征表达出来,以达到一语中的、以少胜多的效果。这样,才算拥有好的口才。为了做到这一点,应注意什么呢?

(1)尽量用言简意赅的句子。

不少领袖人物都具有这种能力,他们善于高屋建瓴地把握形势,抓住问题的症结,且能用准确精当的语言加以概括表达,其作用和影响非同一般。美国第十六任总统林肯,在一次溯江视察途中与同船的船员们握手时,有一位工人却缩着手,面对总统腼腆地说:“总统,我的手太脏了,不便与你握。”林肯听后笑道:“把手伸过来吧,你的手是为联邦加煤弄黑的。”短短一句话,听似极为平常,却高度概括,得其要领,充满感情。

事实上,不管世事多么复杂,不管产生多么深奥的思想,说到底,就是那么一点或几点经过概括和抽象了的认识。而这些要求,是精华,是核心,是本质,只要抓住它,就能提纲挈领,一通百通,产生“片言以居要,一目能传神”的效果。恩格斯曾说:“言简意赅的句子,一经了解,就能牢牢记住,变成口号。”(2)长话短说,无话不说。

由于客观环境的限制,有时由不得你长篇大论,侃侃而谈,只能逼你三言两语,述其概要。例如在战场上、在抢险工地、在各种危急关头,甚至是一对情侣在汽笛已经拉响的月台上话别,谁也来不及去高谈阔论。在这种情况下,唯其简明扼要的话语,才能显示其特有的锋芒。

在紧急关头作长篇大论,则可能带来严重后果。1812年,英美战争全面爆发前夕,美国政府召开紧急会议讨论对英宣战问题。会上,一位议员的发言竟从下午持续到午夜,而这时会场上大多数议员早已进入梦乡。结果,当另一位议员又急又怒地将痰盂向发言者头上掷去而结束发言、通过决议时,英国人已经打到了美国人的家门口。不难想象,这种“马拉松式”的发言,超出听众心理承受能力、让人无法接受是一方面,贻误战机所造成的损失更难以计算。为了制止冗长的发言,现在不少国家采取了一些绝妙的措施。美国南部一些地区规定,政府发言人讲话必须手握一块冰,他讲多久,就握多久。非洲有一个民族,规定讲话时只允许站一只脚,当这只脚站累了,另一只脚落地时,讲话就被终止。在生活节奏目趋加快的今天,这种做法是颇值得借鉴的。

(3)语言简洁,通俗明快。

简洁的语言一般都很通俗明快,如果追求词藻的华丽、句式的工整,则必然显得拖沓冗长。1936年10月19日,邹韬奋先生在公祭鲁迅先生大会上,只作了一句话的演讲:“今天天色不早,就用一句话来纪念先生,许多人是不战而屈,鲁迅先生是战而不屈。”可谓简洁之中见通俗,通俗之中显真情。

要使自己的语言简洁洗炼,就要使自己的语言“少而准”、“简而丰”,重要的是要培养自己分析问题的能力,要学会透过事物的表面现象,把握事物的本质特征,并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言,才能准确、精辟,有力度,有魅力。同时还应尽可能多地掌握一些词汇。福楼拜曾告诫人们:任何事物都只有一个名词来称呼、只有一个动词标志它的动作、只有一个形容词来形容它,如果讲话者词汇贫乏,说话时即使搜肠刮肚,也绝不会有精彩的谈吐。此外,会“删繁就简”也是培养说话简洁明快的一种有效方法,古代有一首“制鼓歌”,原文16个字:“紧蒙鼓皮,密钉钉子,天晴落雨,一样声音。”后来有人将其压缩为12个字:“紧蒙皮,密钉钉,晴落雨,一样音。”更有大胆者将其删后留下8个字:“紧蒙,密钉,晴雨,同音。”从意义上说,这8个字与20个字相比,丝毫不比原意逊色。

需要一提的是,简洁绝非“苟简”、为简而简、以简代精,而要从实际效果出发,简得适当,恰到好处。否则,硬是掐头去尾,只能捉襟见肘,挂一漏万,得不偿失。应予承认,任何事物都具有两重性。简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往,过简的语言则有碍于相互间的了解,有碍心灵的沟通。同时,简短也是相对的,不是绝对的。邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大会上只讲了一句话,短得无法再短,而恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟,却也是世人所公认的短小精悍的演讲。总之,简短应以精当为前提,该繁则繁,能简则简。适时调整好语速和声音在交谈过程中,说话者的语速、音质和声调,也是传递信息的符号。同一句话,说时和缓或急促,柔声细语或高门大嗓,商量语气或颐指气使,面带笑容或板着面孔,效果大相径庭,要根据对象、场合进行调整。(1)发音正确、清晰。说话是一种艺术,要想把话说得好,正确地表达自己的意思,首先就必须发音正确、清晰易懂。否则由于口齿不清,发音不准,就会影响内容的表达。想要发音清晰易懂,可以通过诸如多注意别人的谈话、多朗读书报,交谈时克服紧张情绪,讲话不急不躁等练习达到。

(2)说话的速度适中。

说话太快会令人应接不暇,反应跟不上,而且自己也容易疲倦。有些人以为自己说话快些,可以节省时间,其实说话的目的在于使对方领悟你的意思。此外,不管是讲话的人,或者是听话的人,都必须运用思想。说话太慢,也会使人着急,既浪费时间,也会使听的人不耐烦,甚至失去谈下去的兴趣。因此,谈话中,只有使自己谈话的速度适中,即每分钟讲300个字左右,才最适宜。

(3)选用正确适宜的语调。

人们说话时常常要流露真情,语调就是流露这种真情的一个窗口。愉快、失望、坚定、犹豫、轻松、压抑、狂喜、悲哀等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。语调同时还流露一个人的社交态度,那种心不在焉、和尚念经式的语调绝不会引起别人感情上的共鸣。语调虽重要,但在谈话中却往往被忽视,只注意词令如何风趣,内容如何美妙,却忘了语调要如何动人,结果使思想的传递受到损失,效果受到影响。

在社交场合,为使自己的谈话引人注目,谈吐得体,一定要在声音的大小、轻松、高低、快慢上有所用心,这样才能收到好的效果。比如:放低声调总比提高嗓门说话显得悦耳得多,委婉柔和的声调总比粗厉僵硬的声调显得动人,发音稍缓总比连珠炮式易于使人接受,抑扬顿挫总比单调平板易于使入产生兴趣……但这一切都要追求自然,如果装腔作势,过分追求所谓的抑扬顿挫,也会给人华而不实、在演戏的感觉。自然的音调也是美好动听的。注重目光语在交流中的运用在体态语中,表情语言的“词汇”是最丰富最有表现力的;而表情语言中,目光的作用又是最重要、最具有独特性的。它可以迅速、灵敏、充分地反映出人类的各种情感,如高兴、喜爱、愤怒、悲哀、怨恨、惧怕、失望、忧虑、怀疑、苦闷……目光被称之为“心灵的窗口”,的确名副其实。从一个人的目光中,就可以洞察到他整个的内心世界,在同各种各样的人打交道中,不可不注重目光语在传达信息和交流思想感情方面的作用。

运用目光语一般应注意以下几个方面:

(1)面对面地谈话、谈判、讨论时,目光最好注视着对方。这样,在谈话者方面,可以通过目光的信息发射,加强有声语言的渗透力量。作为听话者时,也可通过注视的目光充分表达倾听的专注和对说话者的尊重、鼓励。如果交谈中目光倦怠、心不在焉,或“眼观六路”、东张西望,便成了一种不耐烦的情绪流露。当然,注视对方时,目光应是自然、柔和的,而不应是死盯盯地“逼视”着对方。这种“逼视”的目光如果不是出于特殊需要,最好不用。此外,目光活动的范围也宜在对方的头部、肩部、胸部以上自然流转,而不可在对方身上上下左右乱扫一气,否则也是极为失礼的。

(2)目光顾及在场每位公众。如果有较多的谈话者在场,最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众,让他们感觉到你没有忽略他们每个人的存在。同时也可通过多角度的目光接触,较全面地了解接受者的心理反应,以便随时调整自己的话题。

(3)了解目光语的各种特点,为己所用。例如,目光生辉、炯炯有神,表明心情愉快、充满自信,保持这种目光,易于取得对方的信任与合作;目光呆滞、愁眉紧锁,表明着精神不振,易使对方觉得你无能或有隙可乘;坚定果断、沉稳自若的目光本身就会产生一种威慑力量,使人不敢小瞧;真诚正直、热情、友善的目光当然最易于赢得别人的好感和信赖,有利于沟通……千种目光、万般作用,关键在于我们在实践中不断加以体会和运用。不是出于特殊需要,最好不用。此外,目光活动的范围也宜在对方的头部、肩部、胸部以上自然流转,而不可在对方身上上下左右乱扫一气,否则也是极为失礼的。

(2)目光顾及在场每位公众。如果有较多的谈话者在场,最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众,让他们感觉到你没有忽略他们每个人的存在。同时也可通过多角度的目光接触,较全面地了解接受者的心理反应,以便随时调整自己的话题。

(3)了解目光语的各种特点,为己所用。例如,目光生辉、炯炯有神,表明心情愉快、充满自信,保持这种目光,易于取得对方的信任与合作;目光呆滞、愁眉紧锁,表明着精神不振,易使对方觉得你无能或有隙可乘;坚定果断、沉稳自若的目光本身就会产生一种威慑力量,使人不敢小瞧;真诚正直、热情、友善的目光当然最易于赢得别人的好感和信赖,有利于沟通……千种目光、万般作用,关键在于我们在实践中不断加以体会和运用。

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