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第7章 社交口才的基本要求

具有高超的口才艺术是社交成功的关键。在现代社会中,口才·的重要性愈来愈明晰地呈现在人们面前。下面是几点关于社交口才的基本要求。

1.适时

在社交口才的运用中,要根据交际对象、时间和具体场景的不同,把握好说话的时机,说在该说时,止在该止处。如1972年9月25日,周总理在人民大会堂为日本内阁总理大臣田中角荣访华举行宴会,田中角荣在答谢辞中,把日军侵华罪行轻描淡写地说成是“添麻烦”,这显然是不能含糊的重大问题,周总理立即起身,面对中外来宾,于大庭广众之中当机反驳,历数事实,讲透道理。尽管如此,措辞仍十分平稳,无半句侮辱谩骂之词,于温文尔雅之中见其坚定之态,在彬彬有礼之间显其严峻之状。一旦田中对此表示“那是事实,没有反驳的余地”并再次“赔罪”,周总理马上掉转话锋,做到适可而止。

2.适量

适量指说话的多少要适当,也包括说话的音量适宜。说话适量的标准应以是否达到说话目的为前提。人际交往中口语表达应该疏密适宜、快慢得体。如某法院招干,有一青年投考得中,庆贺宴会上朋友们纷纷道喜、祝贺。有的人过于含蓄,不善言辞,只是笑容满面;有的人又过于激动,什么“前途远大,功德无量”,什么“鹏程万里,平步青云”口若悬河,洋洋洒洒。独有一位不“疏”不“密”讲得精妙:“政界跻身,用武之地,但人民的权杖毕竟是人民给予,但愿你修身洁行,也做得一方‘湛湛青天’。”一语既出,满座沉寂。这形象生动的语言,言约意丰,令人警醒。

3.适度

口才技巧要求的适度主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身份把握言谈的分寸度。1960年5月,熊向晖奉命陪同来访的英国元帅蒙哥马利到洛阳参观。在观看豫剧《穆桂英挂帅》时,蒙哥马利认为这出戏不好,怎么能让女人当元帅呢?熊向晖解释说:这是中国的传奇,群众很爱看的。蒙哥马利不以为然地说:“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人,爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。”熊向晖听了很不服气,当场反驳蒙哥马利元帅说:“英国的女王也是女的,按你们的体制,女王是英国国家元首和全国的武装部队总司令”。蒙哥马利元帅被驳得不吱声了,十分窘迫。事后周总理狠狠批评了熊向晖,这也是熊向晖一生中不多见的言词失误。

口才技巧要求不论社交场合,还是日常生活,都要根据不同对象、不同场合和不同身份,把握好说话的分寸和深浅。适度的言语是人际交往的润滑剂。交际中无论是评论一个人还是谈论一件事,无论是赞扬还是批评,都不能说过头话。赞扬的话语不要说绝,批评的言辞不要说死,表述适度,恰如其分,才能建立良好的人际关系,才能沟通感情,增进了解,促进合作,加深友谊。

§§第二章 生活礼仪与口才

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