同事之间的交谈一般是工作性质的,其目的不仅仅是互相认识了解一下。进行此类的交谈,除了要求具备一般的口才能力,不犯一般谈话的错误,态度友好而又真诚之外,还有一些特殊的口才要求。
同事之间的交谈,一般说来是为着特定的目的而进行的。例如,你去找一个同事,想请他参加一个团体。你的努力可能成功——这是最好的结果;也可能失败——这是最坏的结果。另外,介于两者之间,还有许多情况。
①你的同事愿意参加这个团体,不过有些附带的条件,如果你不满足他的这些条件,他就很可能不参加。
②你的同事不愿意参加这个团体,不过他答应考虑这个问题,或者约定过一段时间再答复你。
③你的同事不参加这个团体,但他对这个团体的一切事情却很感兴趣,很乐意同这个团体保持一定的联系。
④你的同事不参加这个团体,可能是因为他对这个团体的工作有许多不满意的地方,并要你对此做出解释,如果你的解释能使他心悦口服,他还可重新做出决定……但不论出现什么情形,你都要争取最好结果。
为了最大限度地达到自己的目的,在谈话之前就必须对你的同事的思想、情感、生活状况、社会地位等有较为深刻的了解。只有这样,才能在谈话中有的放矢,选择你的同事最感兴趣的某一个方面作为主要的谈话内容,引起对方的共鸣和对你所提出的建议的认同,使谈话在融洽的气氛中进行。即使最后同事不参加这个团体,你的口才也会给他留下深刻的印象。
除了解同事之外,你还必须对自己的业务非常精通,对自己谈话的目的非常明确。即使你的同事有意加入这个团体,他在正式参加之前也会问一问有关这个团体的宗旨、主要活动范围等方面的情况。对这类问题,必须给他一个详细的答复。如果你对其中的某一个问题不能答复,或者回答得不能使他满意,他就可能怀疑这个团体的实际意义和工作效率,甚至还可能改变主意。
所以,在这类交谈中,应尽量避免使用“还不清楚”或“研究研究”之类的字眼,回答对方的提问要尽量肯定,不要给对方留下一个稀里糊涂的印象。
另外,在这类谈话中,最好是尽快地转入正题,将自己的意图、看法和有关的参考资料简明扼要地提出来,尽量不要绕圈子,无关紧要的话要少说,因为在这种场合,紧凑、逻辑严密的谈话更具有说服力。