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第29章 创新力——群策之源泉

有创新才有进步

有创新才有进步,人类文明和科技的发展都是靠创新而进步的。在现代社会,一个组织的生命力也源于它的创新能力,没有创新力的企业是很难在市场竞争中立足的。创新创造财富,创新造就未来,创新是基业常青的关键,也是企业家们关注的焦点和难点。对员工来说,创新更是我们必备的一种能力,是我们做到“群策”的重要渠道。

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是企业保持竞争优势和成长活力的先决条件。而企业的所有创新,从根本上都要依赖于员工的创新。只有员工不断创新,才能让企业快速健康地发展,才能把企业建设成为有活力和发展前途的现代企业集团。

每个企业都需要创新型的员工。只有创新,才能使我们的思想和理论随着客观实际的变化而变化,随着时代的发展而发展。能创新,我们也才能不断地超越自己,让自己和企业都获得进步。因为创新也是我们学习和工作的成功之道,是每一个员工都要具备的素质,创新意味着对自己的永不满足,意味着对自己的不断否定、不断突破和不断超越。

但在我国,大多数企业里的大部分员工都缺乏创新意识,如果让他们谈谈工作与创新的话题,他们往往一笑置之,说:“咱一个小职员,既不是老板,又不是搞研究的,操那个心干吗?天天上好班,按时领上工资就不错了。”因为在他们看来,创新只是科研人员的事,或者说是企业管理人员的事,因此很多员工不敢提出有创新意义的意见。而事实并非如此,我们不否定少数精英的作用,但从根本上说,任何历史,包括企业创新与发展的历史,都是普通劳动者创造的。

日本有一个很著名的创新事例,某味精厂因效益不好,向厂内员工征集方法,技术人员绞尽脑汁,营销人员千方百计也没有想出什么好方法来,后来一名基层的员工建议将装味精的小瓶口部开大30%,这样用户在放味精时一下就能倒够量,两下就会多,而用户在放味精时,都爱拿瓶子抖两下,这无形中就增加了味精的使用量,于是味精厂一年的销售量便增加了30%。这名员工的创新办法只是将瓶口开大一点这样简单,这样的想法估计谁都能想出来,但它却实实在在地为公司创造了效益,可见,只要你敢想敢提,那么你就能帮助企业创新。

我们还可以想一想伟大的发明家爱迪生,这个只在学校里念过三个月书的人,曾被人认为是个“傻子”的人,却创造了一千多项发明,他虽然然小学学历也没有,却用自己的创新智慧有力地推动了人类社会发展的步伐。

因此,企业中每一个员工都可创新,而每一个员工也都需要创新素质。还有比较重要的一点就是员工没有创新积极性,没有积极性就不会主动去研究问题,不研究问题就不能提出自己的创新意见,更不会有所创造。

有这样一个讲经营的故事。古时候,有一个老板请了甲、乙、丙三个管家,让他们替自己打理三个店铺。为了考察他们的能力,老板想了一个办法。他让这三人替自己保管一些银两,就每人发给他们十两银子,约定一年以后归还。拿到老板的银子后,甲乙丙三人分别回家,采取了不同的保管办法。甲决定用老板的钱来投资做生意,觉得这样可以多挣些钱;乙想到了用老板的钱来放贷收取利息,这样既可以防盗,又可以升值;丙也担心弄丢了老板的银子,思来想去,他觉得还是埋在地下安全。

一年以后,老板让他们还钱,甲还给老板二十两,乙还给老板十五两,丙则是原数奉上。老板细问了其中的原由之后,留下了甲和乙,辞退了丙,原因就是丙没有好的方法去理财,也就没有创新能力。

人不能就知道按部就班,要能提出自己的想法和意见,这样才能不断地突破常规,突破固有的思维定势进行创新,才能不断地超越平庸,以加强自己的能力和丰富自己的思想。

我们的创新型意见也许有90%是不切合实际的,实际上不光员工如此,管理者的创新想法同样也有90%是不切合实际的。但这样我们就不要提出新建议新方法了吗?不是的!只要100个里面有1个是正确的,往往就能给企业带来巨大的效益。

再者,员工的创新性意见并不一定仅局限于自己的工作职责之内,实际上每一个员工都有跨越自己工作限制了解其他领域的愿望,这样在完成本职工作的前提下应该做一些自己感兴趣的事情,也许你对其他工作提出的创新型意见会由于考虑问题所处的角度不同而给公司带来意想不到的收获呢,这也是做到“群策”的方法之一,并且你提出本职工作以外的创意,也体现了你对公司的关心,有利于与大家的精诚合作。因此,每个员工只要敢于提出自己的意见,都可以为企业的创新贡献自己的力量。

创新能力的提升方法

创新能力是在创新意识、创造性思维的基础上培养出来的应对社会、环境、生活、工作变化的一种能力,它是可以通过锻炼得到加强的,如下是创新力的一些提升方法,供朋友们参考借鉴。

1.加强创新意识,提升创新素质

要做到创新,就要有创新素质和创新意识,这两者是有区别的。创新意识在我们每个人身上都不同程度地存在。例如:你以前做的什么东西,当时感觉还不错,过了一年半载之后再回过头来看,发现里面有很多方面已经不能令自己满意了,于是就想到要改进。这就是你潜在的创新意识在发生作用。而在工作中,光有创新意识还是不够的,因为它起到的只不过是修修补补的作用而已,而创新素质就不一样了,创新素质是在创新意识的基础上不断强化、不断深化,最终形成的一种精神元素,表现出来的是一种自我否定、自我超越的能力。一旦具备了这种素质,我们就具备了自觉发展的基础,就有了改进工作方法的能力。如果一个团队中的成员有具有创新意识和创新素质,那么就很容易形成一个创新性团队。

2.勇敢提出创新意见

一家企业要做到群策群力,就要求其中的每一个员工都要能勇敢提出创新意见,因为企业的发展和革新是大家的事,任何一位员工都有义务为企业的发展献计献策,不要认为自己的意见没有多大作用,或不一定被采纳,其实只要你能提出来,你的意见就有被采用的可能,不提则永远不会被采纳。

我们不妨再来看一个发生在国外的故事:比利时某工厂的生产经理希望改进部门间的通讯工作,便投资5000美元为18名雇员添置了步话机,以使仓库工人可以和发货等部门直接联系,也可以让实验室主任不麻烦维修班就可以呼叫生产第一线人员。不料,有两个工人使用的步话机是低档产品,从这两台步话机中可以听到各部门间的对话。该经理了解到这一情况后,并没有责成有关人员去修理这两台步话机,而是将所有的步话机都拿到生产厂家退换,换成了那种系统功能低档的步话机,以便让每个人都可以听到别人的谈话。他为什么要这样做?原来那两个工人由于听到了各部门间的对话而知道了很多事情,他们对其他部门存在的问题向总经理提出了许多有效的解决办法,让总经理大受启发,因而下了这个决定。

这个故事说明了两个问题,第一,说明任何人都可以提出有效的创新建议,无穷的创新激情和创新智慧存在于每个人的心中。第二,说明员工也可以提出自己工作之外的创新建议,旁观者清,也许身处局外才更能提出好的创新方法。因此,每个员工只要敢于提出自己的意见,都可以为企业的创新贡献自己的力量,从而做到群策群力。

3.努力成为知识型员工

如何让自己拥有全新的想法?如何激发自己勇于创新呢?有一个很好的方法,就是让自己努力成为知识型员工。因为要进行创新,拥有丰富的知识是关键,创新素质的提高要以丰富的知识为基础。因此把自己打造成知识型员工才是创新的根本。

每个企业都喜欢那些知识丰富,知识面较广的人才,因为这样的人才往往会是一个出色的创新型人才。比如:微软公司从不需要那种只会说“Yes”或“No”的人,因为它认为凡是固定的、限制的见解,都是对企业没有多大用处的。微软从不限制员工的思维和想像力,并努力扩大他们的知识量和专业知识的深度。这种对人才的思想的尊重,充分体现在微软的面试中。

微软的招聘人员往往会问应聘者一些莫名其妙的问题,而且通常都没有确定的答案,这类问题和工作本身毫无关系,但这恰恰是微软很重视的问题,目的就是在考验应聘者对知识的理解。比如:微软的主考官可能会问:纽约有多少个公共汽车站?面试者可以回答10个,也可以回答1000个,只要能解释清楚自己的想法,说服面试官。根据应聘者对这类问题的回答,面试官可以准确地判断出这个人是不是知识型员工,是否具有创新精神。类似的这些做法也使微软的员工都具有知识和创新素质,也加强了他们灵活运用知识的能力,而这正是微软创新的灵感源泉。因此微软的员工创新能力都很强。

站得高,才能看得远;见得多,才能识得广。只有具备了足够的知识积累,才会有远见和卓识,才能对事物产生新的认识,从而形成创新性的见解。因此员工要努力增加自己的知识量,扩大自己的知识面,把自己塑造成一个知识型员工,才能更好地提升自己的创新素质。

4.结合市场加强创新

我们知道,企业存在和发展的目的就是要适应市场并在市场中获胜,因此企业是为市场而生的,同样企业的创新也是为市场化竞争准备的,不论是技术还是管理上的创新,其创新目的为了要赢得市场。

就一个具体企业而言,员工层面的创新才是企业创新的源泉,因此员工的创新一定要贴近市场。企业要快速发展,很重要一个原因就是员工们坚持把企业技术创新放在首位,同时坚持以市场为导向,这就更突出了市场对员工进行技术创新的方向性、目的性、有效性。

事实上,那些具有创新精神的企业都是通过员工贴近市场的不断创新,才获得了高于一般投资的巨大利润的,比如:英特尔、IBM、惠普、海尔、通用电气、三星、索尼等等。如海尔“创新第一”的发展策略就执行得很成功,这也是其得以在中国家电业傲视群雄的重要资本。

英特尔公司是世界最大的处理器生产商,它的员工就非常注重创新,他们不断挑战技术难关,创新创新再创新,才使得公司始终保持着其在世界芯片业龙头老大的地位。当然,盲目迎接挑战只会带来失败,不可能带来创新,这不是英特尔所希望的。但英特尔的员工在接受挑战之前能够掌握市场情报,并对市场进行充分评估,尽可能地了解到种种变通之道与替代方案,以增加对失败的控制力。英特尔的员工都可以在自己的级别上做出决定,他们积极主动地进行创新,成就了英特尔以创新推动发展的战略方针。

只有贴近市场的创新才是企业真正需要的创新,只有这样的创新才有利于企业承包的长久发展。但很多员工虽然一直在企业中工作,对自己的工作环境和工作任务非常熟悉,但对企业的市场经营战略和发展规划不一定十分熟悉。由于企业的外界环境在不断地发生变化,企业的战略及规划也要根据市场环境的变化而变化,如果员工不熟悉这些变化的信息,就会慢慢地落后,并失去创新素质。

因此,员工要从企业的实际情况出发,把技术创新与市场化运作结合起来,以推进企业的创新力,在高起点上实现技术创新的效果。如果你是企业的研发人员,就更要调动开发新产品的积极性,让自己关心市场、关心新产品的市场适应性,并与市场销售人员做好沟通配合,使研发与市场紧密联系在一起,形成对技术和市场的有效创新,以帮助企业健康快速发展。

5.让思考帮你更好地创新

平时我们常见到一些极有才华的人却一事无成、碌碌无为,在失意的煎熬中痛苦的生活,并不是因为他们知道的东西不够多,而是因为他们没有去思考。他们没有去思考已有的东西和探索未知的东西,因此他们无法发挥自己的创造能力,更不会有创新的成果。

对于一个乐于工作的人来讲,工作不仅仅意味着如何使自己的工作更出色,而且意味着在工作同时,进行使工作得到最大收益的思考,因为这样的思考其实就是为创新而进行的思考。

任何一个公司都希望看到自己的员工在工作中勤于思考,这是完成工作计划中非常重要的一环。有人说:这个世界上不缺少会干活的人,缺少的是会思考的人。公司在做一件重要事情之前,如果决策层没有认真地进行思考,这件事情就不会干好。而我们在工作中也是如此,如果自己不主动进行思考,不但难以在工作中创新,就连把工作做好也很难。

其实,工作中的思考不但能够让我们明确自己的状况和工作目标、帮助我们学习工作方面的相关知识,提高我们思考问题的水平;思考还可以让我们在工作中立刻找到问题的关键,发现最根本的矛盾,尽快找到合理的解决办法,从而拓宽工作舞台,打破曾经束缚我们的局限,提升我们的创新素质。

在市场竞争中,一些公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的、重要的行动,就是这个公司的核心路线,而这条路线往往就是创新。每一个员工首先必须踏上这条路线,然后才能为公司做出贡献,那么如何踏上这条路线呢?思考是一条捷径,为产品改进进行的思考,为技术创新进行的思考,为管理体制进行的思考,为服务特色进行思考,都能帮助我们取得创新成果。

其实工作中的思考主要目的就是为了创新。我们所从事的工作并不是一成不变的,并不是只有一种完成方法,而是我们选择了众多方法中的一种,并且是在当时情况下的选择。所以,我们的工作中蕴涵着巨大的可创新性。只要我们能思考,会思考,善于思考,我们就能找到改进和创新的方法。

也许你在工作中遇到的问题都有其独特性,不容易解决。但富有创新性质的思考则可以使我们根据工作的具体要求灵活地处理问题,依照事物本身固有的规律,在习惯的工作中寻找更好的方式,从而做出创新性成果。而如果没有创新性思考,那么我们将会减弱对于环境的适应能力,感到所面对的问题十分棘手,甚至把握不住事态的发展,自己也就会难以适应工作发展需要,更别提创新了。所以,思考还有帮助我们在问题中获得创新的作用。

其实,思考在某种意义上也是对创新素质的一种加强训练,培养一种逻辑、理性的思考方式,将能直接促使我们向着创新的道路上迈进,因此加强思考能力是我们得以成功创新的一个好方法。

6.让工作经验为创新服务

很多企业在用人时都非常注重经验,很多公司的招聘广告中也都会附上一句:需要具备本行业工作经验。的确,丰富的经验能帮助员工较快地适应工作和进入工作状态,帮助我们顺利地应对某些问题。但是经验也往往会使人的思想僵化,让我们缺乏创新能力。因为人很容易囿于经验之中,很难再改变观念。

其实经验并不能代表一切,经验也不是能力的代名词。经验只能用时间的长短来衡量,而时间并不能代表质量。一个有20年工作经验的员工与一个只有2年工作经验的员工相比,并不代表前者的处理问题的能力是后者的10倍,很可能他的20年只是把第一年重复了20次。

对于工作经验,我们要做的是:不能因为经验而失去创新能力,我们需要依靠经验不断地提出创新型建议。其实很多创新成果都是发明者在以往经验的基础上创造出来的,爱迪生发明白炽灯,在选择灯丝时他试验了上千种材料,用了两年时间一次次地推翻以往的经验才最终取得成功的。所以,如果你能结合经验进行创新就更好了。

英特尔公司就非常注重依靠经验进行创新的员工。因为员工有了经验,其创新型建议往往切实可行,并且风险很小。英特尔的经理人经常以各种鼓励来肯定员工的创新贡献,这种开放性的环境,让每一位员工都能快速学习别人的经验以迅速地解决自己的问题。对于善于改进经验进行创新的员工,不论他是否已经为晋升做好了准备,英特尔往往会直接授予他更高的位置,让他接受更高的挑战。这说明依靠经验的创新的确是企业非常欢迎的。

7.积极创新,主动去干

我们对待工作千万不要被动行事,敷衍了事,安排就做,不安排则罢,而要积极开动脑筋,主动思考问题,主动推进工作,更要创造性地开展工作。

要做到这些,我们需要在两个方面上下功夫。一方面,我们要增强工作的主动性。工作不能等着别人分配,也不要认为是单位或者领导硬逼着做的,而应该清醒地认识到“这事本来就该我做”,要变被动为主动。工作不主动、不积极,就不配在该工作岗位上工作,因为工作主动积极是员工应尽的职责。领导不一定能做到面面俱到,但我们不能因为领导没做出决定就不管了,任事态发展下去,而应该主动去把工作抓细一点,把事情抓实一点。

另一方面,员工要增强工作的创造性。在日常生产经营活动中有许多工作需要我们去改进和创新,我们应从自身所处的岗位和接触的具体工作入手,看看过去运行的工作方式方法是否已经落后,是否还能适应企业的发展,如果不适应就要找出不适应的症结和原因,要大胆创新、勇于探索、下大力气并有针对性地制定具体的改进措施。同时,创新时我们还要着眼未来,放眼世界,重新审视我们的工作过程中是否存在缺陷或有哪些弊端,帮助领导者寻找变革的突破口,从而打开新的工作局面。

8.进行创新能力训练

几十年来,日本的很多科学技术为什么能领先世界?应该说与它对员工大力进行创新能力训练也有很大关系。美国也一样,1936年,美国通用电气公司科技人员开设了“创造工程”继续教育课程。而1937年通用电气公司的专利申请量便猛增3倍。

工作者大多属于成人年龄范畴,学习创新又有不同于在校学生的学习特点。这就使得成人的创新素质训练并非易事,需要采用多种形式和方法实现最终的目的。但一旦我们掌握了创新的方法、技巧,提升了创新能力,我们就会在应用层次上实现最优化,从而达到工作效益的最大化。

从上述的分析可以看出,创新能力的训练不仅是必要的,而且具有可操作性,是能够实现训练目标的。

创新能力训练的目的就是让员工在工作中能应用所学的技能,即训练成果的转化。许多工作环境特征会影响培训成果转化,如管理者和同事的支持、执行的机会等。学习型组织被认为是训练成果转化的最有利的工作环境,它能使创新能力训练的成果在工作和生活中得到转化及运用。

在进行创新能力训练时,我们也可采用团体建设法。这种方法让学员共享各种观点和经历建立群体统一性,了解人际关系的力量,并审视自身优缺点及其他学员的优缺点。团体建设法包括冒险性学习、团队培训和行动学习。这种方法是通过协调在一起学习的单个学员的绩效而实现共同目标。团体的规模为12-18人。这种形式可以增强成员的彼此互动,提高成员的开放和接纳程度。这些既能改进大家的合作能力,也能建立创新能力发挥的重要心理氛围。因为团体训练活动可以使每个成员面临一种与人坦诚交流的情境,从而有助于解除各种心理防御机制,以便在人与人之间形成一种自由的、直接的、开放的沟通,以共同碰撞出创新的火花。

有关创新能力训练的方法还有组合法、列举法等。员工可购买一些此类的书籍自己进行相关的创造技法的练习,同时还可以进行一些思维能力训练,如超前思维和发散思维能力等,这些都可以加强我们思维的预见性、灵活性、变通性和流畅性,对提升创新素质十分有用。

世界首富比尔·盖茨曾说过:“创新,它犹如原子裂变,只需一盎司就会带来无以数计的商业效益。”戴维·赫西在他的著作《创新的挑战》中这样写道:“对员工来说,创新是工作中的新思想,它可能是一个流程的简单的改变,也可能是复杂的全新市场的进入……只有它能帮助我们真正地胜任工作。”

有强烈的创新意识和创新精神的员工是实现公司价值的最大资源,是一个成功企业立于不败之地的源泉。在著名的西门子公司,正是员工们过人的创新素质和积极的创新精神引领西门子不断开发出新的产品和解决方案,使西门子与众不同。我们要想为企业发展出力,要加强自身的工作能力,就要提升我们的创新素质,做到在工作中树立创新意识,做到用创新的思想抓管理、用创新的手段提高质量、用创新的思维开发产品、用创新办法节约挖潜,只有这样我们才能发挥出群策之功,以提高工作效能和企业的竞争力。

本章总结:

做到群策群力并不简单,它首先需要我们提升自身素质,加强我们各方面的工作素养,并掌握合作的技巧才能真正做到。

一个人的品质往往能决定他在人生之山上所以攀登到的高度,所以我们在提升品质和素养的时候,其实也是在提升我们的人生境界的高度和广度。而对群策群力来说,也是品质越高的人越容易与大家做到。所以,提升自己的品质和素养,不但是工作和合作的需要,也是实现人生价值的需要。

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