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第65章 怎样与领导沟通?

在工作中,下属与领导之间的沟通是非常重要的。如果沟通得当,领导笑容满面,语气好态度佳,下属也会心情愉快,工作就会做得更好;如果沟通不当,领导脸上阴云密布,语气差态度恶,下属也会心情郁闷,工作当然会受到严重的影响。而且,如果跟领导之间缺乏良好的沟通,可能会让领导对你的工作态度和工作方式缺乏正确的理解,以至于造成不必要的误解。这会让你做很多吃力不讨好的事,甚至丧失晋升的机会。

那么,怎样与领导很好地沟通呢?

某个公司在一个项目完成后,为了奖励某部门的员工,安排员工去旅游,名额限定在10人。可是,这个部门有13名员工,大家都想去。如果你是部门经理,你怎么去跟领导沟通再向上级领导申请3个名额呢?

也许,有人会这么说:“张总,我们总共有13个人。大家都想去旅游,可是只有10个名额,因为不管剩下谁,都会有意见。能不能再给我们3个名额?”

这种单刀直入的说法能否达到预期的效果呢?

对于这样的沟通方式,张总估计会这样说:“那你们筛选一下不就得了?公司定下10个名额已经花费了不少了,你们怎么都不能够为公司考虑一下。我不说旅游你们谁也没意见,一说旅游倒好,得寸进尺起来了。实在不行,我看就这样吧,你们3个做部门经理的,委屈一下,做个姿态,明年再去旅游。这点小事不就解决了吗?”

显然,这种沟通方式是失败的,不仅很难以达到预期的目的,还让领导产生些许不快。失败的最大原因就在于,让领导感觉你没有切身站在公司的角度为公司考虑,而只是一味地满足员工的要求。

我们不妨这样说:“张总,我想向您请示一件事:能不能将这次的旅游计划稍作改变?”当你说完这句话,张总肯定会问:“为什么要作改变?怎么改呢?”你可以接着说:“您也知道我们部门现在总共有13名员工,今年的业绩都很出色。所以我想,为了让每一个员工都感受到公司对他们的肯定以及奖励,也为了避免产生不必要的矛盾和麻烦,能不能对原来的旅游计划做这样的改变:降低这次旅游的食宿住行开支,或者缩短旅游天数,在总预算不变的情况下增加3个名额,您看可以吗?”

这样的沟通方式会让领导有什么样的反应呢?

第一种反应:张总固执己见,不同意对旅游计划做任何改变。但是,这种可能性极小。因为在不增加花销的情况下,让每个人都得到满足,让大家得到公平的待遇,避免了同事之间不必要的嫉妒和纷争,张总何乐而不为呢?

第二种反应:张总欣然同意了新的旅游计划。虽然是用降低旅游食宿档次换来的,没有圆满地达到沟通的目的,但是,至少满足了员工的要求,大家可以一起去旅游,避免了矛盾。

第三种反应:这也是最有可能出现的反应。就是张总认为既然每个员工都表现得很出色,那么,把任何一个人留下都是不公平的,心里都会不服气,再加上改变原来的计划也比较麻烦,不如在原计划的基础上再增加3个名额。这样,我们的目的就达到了。

另一种沟通的技巧是把这个建议当成是员工的请求来说,同样也可以顺利地达到目的。

可以这样说:“张总,我们部门的员工让我来给您请示一下,这次的旅游计划能否稍加改变?”

在张总问过为什么之后,可以这样说:“因为我们部门的所有员工都非常感谢公司对他们工作的肯定和奖励,很期待这次能够高高兴兴地一起出去旅游。可是,名额只有10个,而每个人都表现得很出色。经过几次讨论,还是很难选择该让谁去旅游,该留下谁。因此,他们想,能不能将原来的计划做这样的改动:降低这次旅游的食宿住行开支,或者缩短旅游天数,在总预算不变的情况下增加3个名额,您看可以吗?”

这种说法也许会更让领导容易接受,多么团结一致的团队,多么体贴公司的员工啊,难道不应该奖励吗?说不定就爽快地直接增加3个名额。

可见,与领导沟通要先弄清楚领导最关心的问题是什么,再弄清楚自己想解决的问题是什么。最重要的是,交谈时站在领导的立场上来考虑问题。领导毕竟是领导,无论你的建议多么合理,你也只是站在自己的角度去考虑问题,而领导是站在全局的立场,他的角度以及他要协调的方方面面,有可能都是你不曾涉及的。

与领导能否达到有效的沟通,除了要站在领导的立场考虑问题以外,还应该考虑:

1)适当的时机。什么时候才是沟通的好时机呢?早晨刚上班的时候是最忙的时候,下午快下班的时候又是最疲惫的时候,显然都不是沟通的最好时机。不如在上午10点左右找个机会和领导聊聊,这个时候他可能刚刚处理完上午的事务,你提出的问题或建议,会比较容易引起重视。另外,无论什么时候,如果领导心情不好的话,千万不要去打扰他。

2)适当的地点。领导的办公室当然是谈工作最好的地点。但是,办公室以外也不失为沟通的好场所。比如,你们刚好同坐电梯,而他又对你的工作表现出饶有兴致时,或者他经过你的办公桌,突然想和你讨论某个问题时……是不是好地点,这就要看你的智慧了。

3)有备而来。跟领导沟通时,尤其是提出建议时,一定要准备好极具说服力的事实依据。只有当你有足够的说服力,才不会给领导留下一个头脑发热、武断冲动的印象。除此之外,你还要对领导可能提出的种种质疑一一准备好答案,以免在领导面前吞吞吐吐,给领导留下没有逻辑、思维混乱的印象。只有当你成竹在胸的时候,成功的几率才更大。

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