俗话说“从来茶倒七分满，留下三分是人情”，茶道如此，说话又何尝不是呢？说话也应该留三分人情。
会说话的人都懂得这样的道理，说话要留有余地，不能咄咄逼人。有时候，据理力争的结果只是赢得了战争失去了和平，更输掉了人情。
领导问下属：“让你写的报告写好了没有？”
下属一时粗心忘记写了，但是碍于面子，嘴上应付着：“写好了，但是早上上班一着急就忘了带。”
领导心里明白，下属可能只是在找借口，可是这时候如果不留情面说破，只会对两人的关系不利，所以只是说：“那明天记得拿过来。”
下属在庆幸自己保住面子之余，肯定会加班加点把报告写好，第二天按时送到领导手里。
如果领导硬是让下属回家拿，或者对下属一顿斥责，只会让下属怨声载道甚至消极怠工，既失去了人情，工作又没有完成。领导说话给下属留有余地，也是给自己留有余地，只有这样才能既把报告尽早完成，又不会伤害彼此的和气。
那么，话留三分有什么技巧呢？
学会给别人台阶
在一家高档西餐厅里，一位先生的言谈举止与周围优雅的环境格格不入，一看就知道是第一次吃西餐。吃到一半的时候，这位先生吵吵嚷嚷地叫：“服务员！服务员！你们的牛奶是坏的！再给我换一杯！”
服务员急忙跑来，这位先生气急败坏地说：“你们怎么能拿坏掉的牛奶给客人呢？你们不能这样赚黑心钱啊！”
服务员连忙道歉，并小心地给这位先生重新换了一杯牛奶。这位先生正准备喝牛奶，服务员微笑着说：“先生，在您喝牛奶之前我能给您一个小小的建议吗？牛奶中最好不要加柠檬汁，这样会使牛奶凝结。”这位先生这时候才明白，原来并不是牛奶坏了，而是自己错误地把柠檬汁加进了牛奶中。
如果服务员针锋相对地指出是客人的问题，一定会让客人很难堪。万一吵起来，失去的就不只是一个客人了，可能是整个店的名誉。然而，聪明的服务员懂得给客人留台阶，照顾客人的面子，所以，赢得了客人的尊重。
有时候，哪怕事实证明是对方错了，我们也不能把话说得太满。留下三分做人情，替对方保住面子，暗示对方的错误，点到为止。对方一定会对你心存感激，觉得你是一个懂得为他人着想的人。
在另一家餐厅曾发生这样一件事：
一位外宾享用完最后一道美味后，顺手牵羊，悄悄地将餐桌上精美的景泰蓝筷子放进了自己的口袋。这一切，被服务小姐看在了眼里。然而，如果服务小姐当众揭发，会让外宾下不来台；如果不揭发，丢失的筷子就会记在自己头上。
聪明的服务小姐不露声色地走上前去，手捧着一只装景泰蓝筷子的小匣子对外宾说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表我们酒店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照餐厅的优惠价格记在您的账簿上。您看好吗？”
这位外宾立刻明白了服务小姐的言下之意，欣然接受了景泰蓝筷子的小匣子，避免了一场尴尬。
学会委婉的语气
当老婆买了一件新衣服询问老公的意思，老公觉得老婆穿这件衣服不合适。如果老公不体贴老婆的心情，直白地说：“我看你的审美观有问题，一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，你还想徐娘半老啊？”这样生硬、贬损的话必定会伤害老婆的心。如果老公体谅老婆的心情，就会把否定的意见说得委婉得体：“颜色真的很鲜艳，给女儿穿，肯定很漂亮的。”虽然是同一个意思，委婉点说出来却能让人听进去，直白地说只能惹得对方一肚子怨气。
一家小有名气的报社打算招聘编辑部主任，来应聘的有一百多人。
经过层层筛选，最后进入面试的是一位博士和一位硕士。这两人虽然学历有高下，能力却不分高低，报社很难定夺到底招谁。最后，报社决定加试一道题，让两人阅读最近几期的报纸，然后写一份报告，内容包括对报纸的评价，以及对市场的定位、风格特色、未来发展等等。几天后，两人都按时完成了任务，将报告发给了主编。
虽然这份报告也是不分伯仲，但还是有差别的，差别主要集中在两人对报社的评价上。
博士因为曾经做过编辑，所以，很敏锐地看到了报纸的缺点。虽然他也对报纸做出了肯定，但是，大部分篇幅都在点评该报纸的缺点和不足。最后，他还“苦口婆心”地做出警告：如果不尽快改变报社的现状，在不久的将来该报社就会被淘汰。
而硕士的报告则用大部分篇幅来谈论报纸的优点。比如，承认该报纸能在激烈的市场竞争中生存下来，就说明有自身不可替代的优势，读者定位比较好，以及风格特色有个性等等。在最后，他也提出了一些改进的意见，间接地指出了报纸的缺点。
最后的结果是，硕士被聘用，博士被淘汰。社长的理由是硕士对于报纸的评价比较中肯、到位，而博士的评价则过于偏激。
这正是“饭要七分饱，话留三分好”的结果。
