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第33章 讲话前,先微笑

世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话:“女人出门时若忘了化妆,最好的补救方法便是亮出你的微笑。”

松下幸之助也曾说:“如果你拜访客户时没有带礼物,那就微笑吧。”可见,微笑是一种奇妙的力量,它可以在瞬间拉近人与人之间的心理距离。即使你是一个不善言辞的人,微笑也是你最动听的语言。全世界最早的现代成功学大师和励志书作家拿破仑·希尔,曾这样总结微笑的力量:“真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:我喜欢你,我愿意做你的朋友。同时也在说:我认为你也会喜欢我的。”

微笑是最有效的“世界交际语”,微笑是让气氛融洽和谐的“润滑剂”。在国外,许多知名的大企业都要求员工学习微笑,全球零售巨头沃尔玛能拥有如今的成就和地位,就和它著名的“三米微笑”原则分不开。在国内,很多私人企业逐渐把学习微笑作为员工的必修课,用微笑来树立自己良好的形象,提升自己的服务质量。也有不少党政机关和事业单位提出了“微笑”的要求。因为人们越来越意识到,一个单位的领导会不会微笑,将直接影响单位内部的人际关系乃至办事效率。例如,上级如果对下级微笑说话,下级就会消除陌生感,产生重要感;上级如果对下级板着面孔,下级就会产生自卑感,加重紧张感。

不仅企事业单位需要微笑,日常社会交际也需要微笑。

我们都有这样的感触,同样的一句话,笑着说出来和板着脸说出来,效果差别非常大,甚至可能是两个完全相反的意思。比如,当微笑着说:“是谁说的下班后要陪我逛街的啊?”这是一句没有指责意味的玩笑话。然而,当冷着脸说:“是谁说的下班后要陪我逛街的啊!”相同的一句话则变成了恼怒、气愤的指责。

美国密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克尼尔博士曾说过:“常露出笑容的人比不常露出笑容的人,在经营、买卖、教育等方面比较有成果与成就。”

在社交中,如果你始终板着脸,不露一丝笑容,尽管有时是无意的,但很可能你已经凭空为自己的交际设置了障碍,别人的误会也会接踵而至。相反,如果你始终保持微笑地和别人交谈,那么,即使是陌生人,有可能会一下子成为莫逆之交;即使有小摩擦,有可能会一下子冰释前嫌。这就是微笑的力量。

一般情况下,我们对亲朋好友说话时,都能把微笑挂在脸上,然而,我们对陌生人却往往很吝啬,脸上总是冷若冰霜。

生活中我们不可避免地会不断置身在陌生的环境里,由于陌生,每个人都本能地、习惯地板起面孔,以免受到外界的侵犯和伤害。结果,人人都竖起一道屏障,陌生的环境仍旧是陌生的,我们所假想的“危险”仍旧潜伏在周围。

这时候,我们为什么不愿微笑一下呢?我们为什么对陌生人这么吝啬自己的微笑呢?

一位心理学家曾这样解释说:“‘不要和陌生人说话’已经成了目前许多人社交的准则之一。‘害人之心不可有,防人之心不可无’的心理,已经沉淀为人们的一种集体无意识,赋予人一种本能的警觉。因此,面对陌生人的微笑,人们首先不会想到是友好的信号,而是暗自琢磨:他为什么会无缘无故地朝我笑,他是不是有什么企图?”

正是这种心理作祟,陌生人之间难以跨越那一道“鸿沟”。

不要紧绷着面孔,不要瞪大你警惕与狐疑的眼睛,微笑一下。在陌生的环境里微笑,这是和陌生人之间的友谊之桥,也是一把开启陌生人心灵的钥匙。

在陌生的环境里微笑,是一种自信、坚强、尊重的表现。微笑是最美好的无声语言,它源自于内心的善良、乐观和坦荡,表现的是一种感恩与爱心。它是成功者的自信,是失败者的坚强,也是对别人的尊重。

在陌生的环境中交谈时,如果能先微笑一下,这是一种心理的放松,是一种放下戒备的坦然。陌生人,本来就只是擦肩而过的人生过客,我们何必苦苦地在这些路人甲面前戴着面具呢?你也板着脸,我也板着脸,他也板着脸,所有的人都板着脸,正因为如此,才构成了陌生的人际,阻碍了彼此之间的沟通和交流。而微笑就像一缕融化坚冰的阳光,让我们在面对陌生人时,内心不再疲惫和紧张,变得轻松和愉快。从此,陌生的环境里不再是陌生与冷漠,而是和谐与温暖。

现代社会中,由于生活节奏快、生活压力大、竞争激烈、贫富差距大、个人遭遇不如意等等原因,人们脸上的笑容越来越少。微笑是人们与生俱来的本能,现在却随着年龄的增长,生活和工作压力的增大而渐渐消退。

很多人不知道微笑除了是人类最美丽的语言,它还是保证人心健康的良药。有神经内科专家曾指出:微笑能增强肺的呼吸功能、清洁呼吸道、抒发健康的情感、消除神经紧张、使肌肉放松、有助于散发多余精力、驱散愁闷、减轻社会束缚感、有助于克服羞怯情绪、能乐观对待现实。

别看微笑只是一个极其简单的表情,它其实是一个十分复杂的过程。一个微笑可以让你脸部43块肌肉同时运动,让大脑释放出内啡肽,从而整个人都感到身心愉悦,精神倍增。

微笑不仅有利于社交,还有利于我们的身心健康,我们为什么不微笑呢?

怎样检验你的微笑是否合格?

对着镜子,亮出你最美的笑容,然后,用手把嘴巴遮住,看镜中自己的眼睛。如果不能从你的眼睛中看出微笑,那么,你的笑容就是不合格的,是没有魅力的笑容。如果从你的眼睛中都能感受到笑容,那才是魅力无限的笑容。

怎样练习笑容?

富有魅力的微笑,是可以通过练习来获得的。日本销售之神原一平就是通过不断地练习自己的微笑才获得成功的。怎样练习呢?很简单!第一步,放松面部肌肉,然后嘴角微微向上翘起,让你的嘴唇呈现出最自然的弧形,露出6到8颗牙齿;第二步,闭上眼睛,尽量去想象一些美好的事物,尽量去想让你开心幸福的事情,让你的微笑源自心底。

按照这两个步骤,反复地练习,直到你的笑容看起来自然和谐,不再僵硬,你就成功了。

日本的《上班族》杂志曾提出了一个练习微笑的方法也很不错:咬住一根筷子,露出上排牙齿,用双手按住两颊的肌肉,调整嘴角上扬的角度,直到你认为最满意为止。然后,把筷子拿走,这时呈现在你脸上的微笑就是最有魅力的微笑。

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