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第4章 怎样找人最有效

改变人生抓“贵人”

个人魅力已成为当今社会的核心概念之一,人们对魅力的依赖已经成为了一种生存状态。《你的形象价值百万》的作者,著名形象设计师英格丽·张认为,个人魅力并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念,而是一个综合的全面素质,一个外表与内在结合的,在流动中留下的印象。可见个人魅力并不是简单的漂亮的脸蛋儿、窈窕的身材、迷人的微笑或潇洒的举止,而是包括在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面,与社会进行沟通并为之接受的方法等。

在与他人的初次交往中,个人魅力的表现形式往往体现在某人在其他人眼中的形象。形象通常分为外在形象和内在形象两种。外在形象是相貌、衣着等这样一些外在特征。它是人们根据自己的职业和地位等社会特征来进行开发、定位,然后展现给别人看的。出席一个重要会议该穿什么颜色的衣服?配哪种衬衣和领带?还有裤子和鞋子的搭配是否协调?喷洒哪个牌子的香水?你是否对上面的这些生活细节不屑一顾?如果是这样,你就错了。你应该意识到,外在形象在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。

内在形象是不能仅靠看一眼外表就能让人认识到的,它是一种精神表现。我们来想像一下从未见过面的历史人物的形象。譬如,一提到天才音乐家,你马上就想到贝多芬,而贝多芬的相貌特征、衣着打扮你并不知道。内在形象就是那些天才的或超群的特征部分会转变成记忆留在别人的脑海中,这些特征是与拥有它们的人紧密联系,并给人留下深刻印象。

美国一位高级礼仪顾问威廉·索尔比说:当你走进一个房间,即使房间里没人认识你,或者只是跟你有一面之缘,他们却可以从你的外表对你做出以下几个方面的推断:经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、个人品行、成熟度、家庭教养情况、是否是成功人士。

其实,这里即涵盖了外在形象的概念,也包括内在形象的判断。

良好的形象不仅能够提升个人品牌价值,而且还能提高自己的信心。形象的影响无所不在,对于面试的人,它影响着你是否能面试成功,赢得职位;对于同事,它影响着你们是否合作愉快;对于客户,它影响着你的财路是否畅通。正因为如此,你才要塑造好自己形象。

良好的形象绝不仅仅在于外包装,它是每个人言谈、表情、动作、语音、气质、风度、品位等综合因素的体现,只有平时注重自身知识积累、能力积蓄、修养提高、着装得体、谈吐文雅,才能做到卓尔不群。

你是否以为你所欣赏的魅力男人或者魅力女人是与生俱来的?你是否正在为自己没有好的形象而闷闷不乐?事实上,那些魅力男人或者魅力女人都是通过后天学习才逐渐完善的,每个人都有着不同程度的潜在魅力,每个人都是一个有待开发的魅力宝库,每个人都可以塑造出光彩照人的形象。

让外在魅力为自己加分

在我们今天越来越复杂的、生活节奏越来越快的社会上,人们恐怕来不及有时间去认真地、深入地了解一个人,就根据对一个人的外表而产生对某人的印象。所以为了更好地适应现实,给和我们交往的人留下更好的印象,我们应该花一定的精力在自己的外貌上。虽然我们更要重视内在的实力,但如果你富有外在魅力,也会对你的事业有所助益。

中国唐朝任用官吏的原则是,在考试后还必须具备“身、言、书、判”四个条件才能在朝任官。身是指身体上的条件、言是指谈吐、书是指文笔、判是指下判决书的能力。但从“身”

置于四大要素之首,便可知,容貌为唐朝任官员重要的条件。我们今天的公务员选拔对外貌

也有一定要求,也是同样道理。

在美国曾对留络腮胡、山羊胡、鼻下胡等男性的印象和每天剃胡子的男性作比较,调查结果发现留有胡子的男性得到“有男人味、成熟、美观、有权力、有自信、勇敢、度量大”等佳评。

林肯在总统大选期间,收到一位住在中西部的少女写的一封信,内容如下:“你的演讲的确令人感动。但是,你那股言辞尖锐的评论气氛过于强烈。如果能带点像父亲和家人谈天的轻松气氛,我相信一定能得到更多人的支持。而且我建议你,不妨留点胡子,这样也许能改善那种严肃的气氛。”

就从小女孩的忠告开始,林肯留起胡子。果然那胡子削弱了不少尖锐的气氛。苏联的斯大林是位身材矮小的领袖,因此,他为了更受人注意,以蓄胡子来增加容貌上的特征。

根据心理学家的研究,外在的魅力确实与人际关系有莫大的影响力。有的外在魅力十足的人,让人产生“事业心强、办事牢靠、和蔼可亲、有远见、有自信、意志坚强、性情开朗、认真直率、城府不深、容易沟通”等好感。而民众很容易支持有外在魅力者的意见,对有外在魅力者所提出的报告也有高评价。

如果领导者具有外在的魅力,必然带给人亲切和有能力的感觉,也容易被认为具有优良的品行,那么在说服或交涉之际必占有利的地位。唐朝注重容貌的理由就在于此。

如果你是位俊男或美女,不妨将你的外在魅力展现在商谈或说服的工作上,切勿让它像被遮住光芒的钻石。

我们不妨费点心思好好研究如何才能给予别人良好的印象。到底哪些因素是别人注意的外在魅力?首先容貌就不说了,因为那是天生的,后天无法改变的。我们就说说我们自己所能左右的方面。这主要包括服装和姿容。

先说说服装。俗话说;“人要衣装、佛要金装。”即使是同一个人,因服装的关系而给予别人的感觉就有相当的差异。有学者做了这样一个有趣的实验:让实验者故意放置一枚铜板在公共电话机上,然后观察下一位入电话亭者可能产生的行动。结果发现,穿衬衫打领带,服装整齐的男士会把铜板放回原处的比率较穿着随便者高。以女性作实验,所得到的结果情形也是一样。再以穿越人行道遇红灯的情况作实验,结果也发现,穿衬衫打领带和穿了外套的男性,虽然有闯越的情况,但比穿着随便者少很多。

以上所举的例子体现出,服装整齐的人比较容易带给别人信赖和威严感。因此,如果想要把握某人的情绪,除了按照规则行事外,适当的穿着也是不可或缺的条件。

再说说姿容。根据心理学家所做的问卷调查结果显示,认为从姿容上能够提高个人魅力的主要因素有“秀丽的头发、洁白整齐的牙齿、没有口臭、懂得咳嗽时应有的礼貌、具有关怀的眼神、流行的发型、品行优良、注重清洁”等要项,这也是大部分男女所共认的条件。

外在魅力除了身体上的特征外,“优美的举止”也很重要。对于戴眼镜的人来说,不论是男

是女,都很容易被认为是有智慧肯努力的象征。擦口红和不擦口红的女性作比较的话,后者

较易被视为“稳重、有内涵、诚实”的象征。

另外仪表整洁庄重,也显出对别人的尊重。起码让人家的眼睛舒服,也显出你比较重视会面的人。就像家里来客人,怎么也要收拾一下,使屋子整洁一些吧,否则就是不在乎别人的表现。

总之,外在的东西我们也不应忽视。一位哲人说过:“我们不仅应有美好的心灵,还应有美丽的外表。”先天的条件即使无法改变,后天我们总可以努力使自己穿着打扮更加得体一些,这样对我们的事业甚至婚姻都会产生有利的影响。

打造优雅气质

商朝末年,周文王心事重重的出门打猎,走到渭水边,发现一老者端坐垂钓,老人须发全白却腰杆挺直,布衣着身,却掩饰不住仙风道骨的绰约气质。周文王被吸引了,近前再看那钓杆,万分惊异钓竿竟是直的!且听老者自言:“愿意上钩的鱼就自己上来。”周文王敬为天人,上前与其倾谈,很快就任命为国师。

这位老者可不是什么退休的糟老头儿在自得其乐,姜太公钓鱼,神闲气定,愿者上钩。如果不是渭水边超然于众人之上的气质和惊人之举,一个无名的八旬老头儿怎能从贤者如云中脱颖而出,又怎会有后来名扬四海的牧野一战。中国历史上怕是就要少了一位未卜先知的智者了。

可见无论何时何地,一个气质出众的人总是更多的被人注意,为人欣赏,甚至机会也会更加垂青于他。

2005年,影后张曼玉40周岁。据调查,她是从25岁到60岁的男人心目中一致认可的最美丽、最优雅的女人。她就象一件精美的艺术品,从任何角度看都近乎完美。在“我的铂金”电视广告中,张曼玉淡妆出场,从容自信,散发出非凡的高贵气息,成为自然优雅的代名词。在众多明星中她虽然称不上倾国倾城,但神情中传达的却是多少倾国倾城的美人缺少的东西。

人们说那是因为她有着超凡脱俗的气质,一种任时光去雕刻的独特魅力。

人们把气质看作一个褒义词,对它的了解通常是一个混沌的概念。所以常常这么评价:某人有气质,某人没气质。一个没气质的人意味着缺少内涵,一个有气质的人即便混迹于芸芸众生之中,也是鹤立鸡群,绰约的风姿自会超然于众人之上。

大家一致公认小琳是办公室里最漂亮的女人,皮肤白晰光滑,标准的鹅蛋脸型和双眼皮的大眼睛比例协调,然而,小琳精致的脸总让人感觉好象缺少了什么,那是什么呢?却又说不清楚。有人说她的眼睛大而无神,有人说她的表情太平淡,有人说她的漂亮让人一览无遗反而没味道了,总之看一阵就审美疲劳了。相比之下,小优虽然不算美女,眼睛小了点,嘴大了点,却透着一股灵慧聪敏,尤其抬头看你的时候双眸炯炯有神,眉宇之间有种脱颖而出的东西,会让人刹那间走神。

于是大家评价说小琳很漂亮却没气质,小优不漂亮却很有气质。

可见,一个人具备什么样的气质,对其精神面貌有很大的影响。那么,我们要从哪些方面入手打造自己的优雅气质呢?

1.修炼内心

气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力和目标,没有理想和追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。品德是气质美的又一重要方面,为人诚恳、心地善良是不可缺少的。文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长。此外还要胸襟广阔。

2.注意举止

气质美还表现在举止上,一举手、一投足,走路的步态,待人接物的风度,皆属此列。朋友初交,互相打量,立刻产生好的印象。这个好感除了源自言谈之外,就是举止的作用了。要热情而不轻浮,大方而不造作。

3.完善性格

气质美还表现在性格上。这就是要注意自己的涵养,要忌怒、忌狂,能忍让,体贴人。温柔并非沉默,更不是逆来顺受、毫无主见,相反,开朗的性格往往透露出天真烂漫的气息,更能表现内心情感,而富有感情的人更能引起共鸣。

4.培养高雅的兴趣

高雅的兴趣也是气质美的一种表现:爱好文学并有一定的表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术并有基本的色彩感等等。

有许多人并不是大美人,但在他们身上却溢露着夺目的气质美,如,工作的认真、执著,聪慧、洒脱、敏锐,精明、干练。这是真正的美,和谐统一的美。

追求美而不亵渎美,这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中悟出美的真谛,把美的形貌与美的气质、美的德行结合起来。只有这样,才是真正的美。

找到“大树”好乘凉

人际吸引的第一要素是外在的吸引力。人们对于外貌较具吸引力的人存有刻板印象,认为他们在其它方面的表现也较佳,我们会觉得漂亮的人较活泼、开朗、善良、聪明、可爱、好相处、讨人喜欢。社会心理学的研究还表明,外貌魅力会引发明显的晕轮效应,使人们在心理上对美貌的人在其它方面的能力,也倾向于作出更为积极的评价。MehrabianAlbert等人的研究,对于影响人与人之间的交往提出“7/38/55”定律:人际之间的沟通交往取决于视觉、声音和语言,人们对于一个人的看法有高达55%的比重取决于视觉的成分,也就是外表;有38%取决于声音的部分,辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等;只有7%取决于语言,也就是谈话的内容。此研究显示,外在的吸引力的确是人与人之间交往的重要因素,尤其是陌生人见面时,对于彼此的第一印象外貌往往占据重要地位,成为筛选的第一关。

容貌是仪表的近处形象和微观形象,常常是人们见面时的第一感觉,在社交场合,大家都凭容貌来记人。因此,容貌如何,成了第一印象的主要内容,而第一印象先入为主的“首因效果”还会在相当长的的时间内起作用。

虽然容貌受先天的遗传因素作用,但是仍然可以进行修饰和美化;并且容貌与社交礼仪密切相关。修饰容貌既是尊重自己和尊重别人的表现,体现了一个人对待生活和工作的态度,给人以积极,生机勃勃的印象。只有乞丐和疯子才会披头散发、满面污垢,所有的正常人都会对自己容貌有一个起码的要求,要对得起自己,对得起别人,不失礼仪。

修饰容貌,实际上是借着化妆的修饰,令对方觉得赏心悦目,而对方反馈回来的信息又使自己对自己产生自信,由里而外散发出迷人的光彩。

1.容貌的修饰最主要一点是:体现本色。

体现本色并不是不化妆,而是提倡淡妆、提倡化妆不改本色,不“喧宾夺主”。适当的淡妆点缀是完全必要的、有效的。例如1989年美国总统布什访问中国时,准备通过卫星向全世界发表电视演说。为了取得良好的效果,事先由美国驻华大使馆给中央电视台送去一张布什总统的标准像,请中央电视台按这张照片的形象为布什总统设计化妆方案。中央电视台选派了徐晶女士担当此项重任。徐晶女士经过研究,决定采取扑粉、梳理发型几项简单化妆,结果布什总统非常满意,在电视演说结束后,亲笔签名把自己的照片送给徐晶女士,赞赏徐晶女士的化妆艺术。可见,化妆的好坏不在于是否工序多、色彩浓,而在于点缀得当,更好地体现本人特色。

当然,有一些场合也还是需要浓妆艳抹的。因为如果参加舞会、晚会、婚礼,或者其他什么庆典活动,浓妆艳抹一些,就会让人觉得喜庆、隆重、欢快,不化妆反而显得不合时宜。但在个别交际场合,仍不宜浓妆艳抹,大红大紫。首先,人为地拉开了交际双方的距离,使对方觉得这位女性是戏里的角色,可望而不可及,无形中她的盛妆成了一层厚厚的“障壁”,成了交际的障碍。其次,不分场合的浓妆艳抹,往往给人一种缺少自信的感觉。想借盛装来突出自己,强化别人对自己的注意力。其实女人过高地估计了漂亮脸蛋在别人心目中的作用。一般而言,除了漂亮之外一无所有的女人,不会使人真正喜欢的,生活中一般化的女子比比皆是,她们常常比漂亮女人更受人喜欢,就是因为她们拥有漂亮以外的许多宝贵的东西。所以聪明女人的打扮往往淡而不露痕迹,正犹如形容好的文章那样“不着一字,尽得风流”。不合时宜的浓妆艳抹,会给人一种层次、品味不高的感觉。而交际时给人这样一种感觉,交际的成功率就会受到影响。

2.给精神“化妆”

明智的女性,不仅仅只用一些好的化妆品来装饰自己,她们更充分认识到了培养气质的重要性,将心思用在培养内涵、气质和成熟方面上,其中,微笑就是她们采用的一种化妆手段。

微笑,不仅能够传达感情,表达语言无法表达的东西,而且能美容。微笑可以使人感觉你温柔可亲,平易近人,即使你不是特别漂亮,也会因为你的微笑表现出来的可爱,而使你更加美丽。这是许多女孩使用“精神化妆”的体会。

台湾的美容专家孟雨思对“精神化妆法”也深有体会,“保持适度的微笑,可让人感觉你年轻,青春焕发,不必担心笑会使你脸上增加不光彩的皱纹”。“回眸一笑百媚生”和“笑一笑十年少”,这话虽不乏诗人的夸张,但笑确实能为你增添姿色。

3.再沮丧也不灰头土脸

不少人有个特点:在事情顺利、心情舒畅时,特别愿意精心修饰打扮自己,可在遇到不如意而精神沮丧的时候,就没有心思注意服饰,衣着随便甚至邋遢,致使整个人看上去格外无精打采。

当一个人精神沮丧时,若再不修边幅,灰头土脸的,会使旁人轻视你,同时更加重自己心境的恶劣,易造成“破罐子破摔”的恶性循环,实不足取。而在逆境时,注意把自己修饰得整洁漂亮,会大大增强自信心,消解心中郁闷,使自己早日恢复平常心态,也能给旁人带来好感,使事情向好的方向发展。

增强你的亲和力

某些人的人缘特别好,会特别吸引朋友,讨人喜欢,即使是第一次与人交往。这到底有什么秘诀?

对于这样的人,你不禁感叹地说:“他把人吸引到自己身边了!”

这真是一句妙词,一语而言中。

人并非强迫他喜欢谁,他就喜欢谁。

也有这样一种人,也许他是我们当中最优秀的,但是我们不见得会愿意与他深交。如果要问理由,那只有一个:和他在一起觉得不自在。因为他所散发出来的优秀气势,让我们感到某种距离,感到某种压抑,感到自卑。即使这个人如何杰出,作为朋友,人们也会对他敬鬼神而远之。

下面列举的,是一般正常人所共同需要的三大基本渴望。利用这三种方法,就能提高你的吸引力、亲和力,让你获得好人缘。

1.容纳

容纳是人际关系的维生素。

每个人都希望自己完完全全地被接受,希望能够轻轻松松地与人相处。

在一般情况下和人相处时,很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以,若是能让我轻松自在、毫无拘束,我们是极愿和他在一起的,也就是说,我们希望和能够接受我们的人在一起。

专门找人家错处而吹毛求疵的人,一定不是个好亲人,好朋友。请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利,即使对方有某些变态也无妨。

别要求对方完全符合自己的喜好,以及行动完全符合自己的要求。要让你身旁的人轻松自在。

能接受任性、残暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人,在不知不觉中却变成了一个和善、可靠的市民,问他原因,他回答说:“我的太太信赖我。她从不责备我,只是一味地相信我,使我不好意思不改变。”

某位心理学家说:“要改变一个任性或残暴的人,除了对他表示好意,让他自己改变之外,再也没有其他更好的方法了。”

很多优秀的人,往往能影响本质善良的人,接受他们,使他们更好。但是对于任性、残暴的人,他们往往束手无策。为什么呢?因为优秀的那群人根本不能接受粗暴的人,甚至于避之如蛇蝎,在感情上并不相通,这怎么能想象对方变好呢?一位有名的精神科医生谈到人际关系中的容纳问题时,他认为:“如果大家都有容纳的雅量,那我们就失业了!精神病治疗的真谛,在于医生们找出病人的优点,接受它们,也让病人们自己接受自己。每个人刚生下来,都很轻松自在,同时暴露出恐惧与羞耻心。医生们静静地听患者的心声,他们不会以惊讶、反感的道德式的说教来批判。所以患者敢把自己的一切讲出来,包括他们自己能够感到羞耻的事与自己的缺点。当他觉得有人能容纳、接受他时,他就会接受自己、有勇气迈向美好的人生大道。”

2.承认

每个人的第二渴望就是获得承认。

承认比容纳更深一层。容纳,实际上是消极的作法。我们容纳对方的缺点与短处,伸出热情的双手接受他们,这只是消极的作法。倘若是积极的做法,就是找出对方的长处,不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。

人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特性。

有一天,一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理学家那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始,他一语不发,怎样询问、启发、他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。而他的父亲坚持着说:“这个孩子一点长处也没有,我看他是没指望,无可救药了!”

心理学家开始应用承认的方法,找出他的长处——孩子不可能没有任何长处。最终他找到了这个孩子喜欢雕刻,甚至可以说在这方面具有很高的天赋,颇有高手的意味。他家里的家具也被他刻伤,到处是刀痕,因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他,还送他一块上等的木料,然后教给他正确的雕刻方法,不断地鼓励他:“孩子,你是我所认识的人当中,最会雕刻的一位。”

从此以后,他们接触得频繁起来。在接触中,慢慢地找出其他事项来承认他。有一天,这个孩子竟然不用别人吩咐,自动打扫房间。这个事情,使所有的人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做?

孩子回答说:“我想让老师您高兴。”

看来,被人承认是每个人所渴求的。而其实要满足这项欲望并不难。

你对一位电脑专家夸他眼光好,夸他善于看穿行情,洞穿下一步电脑发展的趋势,他可能不以为然,觉得你不过是在拍他的马屁而已。因为他并非只以一个成功的电脑专家自居。不过,换一个角度,你夸他做的家常菜十分有味道,也许他会乐昏了头。

称赞人的规则是:“夸奖别人还没有显现出来的长处,才能使人快乐。每一个人一定都拥有不大为人所知的优点。为什么我们不去发掘这些尚不为人知的方面呢?”

3.重视

人所需要的第三个欲望,是受人重视。

所谓的重视,就是提高价值。我们都要求别人能够重视自己的价值。

重视的反面就是轻视。

请别忘记人是世界上最尊贵、最重要的。为了表示我们对人家的重视,请注意以下的四种方法:

不要怠慢人;

对于不能立刻会面的拜访者,应尽早约他会面;

时时感谢别人;

对人“特别”招待。

美国前邮政部长詹姆士·法利是亲和力强,重视别人的人之中的一个杰出代表。

一个有趣的事例表明,法利先生是一个知道如何增强亲和力、让人喜欢自己的专家。那是发生在费拉德菲尔城举办的一次“读书和读者”会上的事。当法利先生和其他演讲者到宾馆去吃午饭的时候,他们在走廊遇到了推着餐车的女服务员,餐车上装载着桌布、毛巾和其他用具。他们绕过餐车走了进去,这位服务员丝毫没有注意到他们。这时,法利先生向她走了过去,并且伸出手说:“嗨,你好,我是詹姆士·法利。能告诉我你的名字吗?很高兴认识你。”

当这群人走过大厅的时候,一些人回过头看了看那位女孩,她嘴巴张得大大的,显得十分惊讶,但是,她的脸上立即绽开了甜美的微笑。

这是一个在现实生活中取得成功的人士,在社交场合中平易近人,善于营造舒适、自然、轻松气氛,拥有良好的人际关系的绝妙的例子。

每个人都认为自己是个独特的个体,是个“特别”的东西。所以我们要注意这点,承认每个人的独特的价值,然后给予重视,自然会赢得别人的真心微笑与亲近感。

人靠衣服马靠鞍

俗话说“人靠衣服马靠鞍”。着装艺术会直接反映出一个人的修养、气质与情操,它往往能在别人认识你或你的才华之前,已向别人透露出你是何种人物,因此在这方面稍下一点功夫,定会取得事半功倍的效果。

首先应该讲究配色艺术。色调是构成服装美的重要因素之一。对于色调的搭配和选择,每个人都有自己的好恶,它能反映出一个人的年龄、性格、爱好、职业习惯等等。对于服装的色调来说,整体的协调就是美。心理学研究表明,色彩能引起人的情绪,变化,对人的心理影响很大。一般来讲,红色热烈,橙色兴奋,黄,色鲜明,绿色清新,黑色沉静,蓝色庄重,紫色神秘,白色纯洁。以红色为代表的色系能引起人们兴奋、热烈情绪的色彩称为“积极的色彩”;以蓝色为代表色系则给人以沉着、平静感觉的色彩称为“消极的色彩”。就色彩本身而言,协调的搭配法是同类色相配或近似色相配,这样使人看着顺眼、舒适、平和;而大胆、创新的搭配法则是强烈色相配或是对比色相配,这样使人看上去醒目,与众不同。不同的色彩搭配法,所产生的效果也会截然不同。所以,你应该根据不同的场合需要,来选择适当的色彩与搭配方法。

其次是款式的选择。一个善于用服饰装扮自己的人,在选择服装时,对款式的要求是很严格的,它既要适合自己的体型,又要与自己所追求的风格统一起来。要想使衣着具有沉稳、高雅的风度,那么衣服的款式一定要以简洁大方为原则,流畅的线条、简洁的样式,配以高级的面料,定能达到满意的效果。如果一件衣服上混杂了太多的色彩,或使用太复杂的图案,只会使人感到累赘而不洒脱;花边、蕾丝繁多的服装只会使人感到“小家子气”。

衣着也要讲究天时、地利、人和。合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不利。正式的工作环境中,自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人,在庄重的社交场合,衣着打扮也不要随随便便,那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反,在一些轻松、愉快的社交场合,或业余文娱活动中,则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰,使人感到富有生活情趣,不拘一格又充满活力。

穿着得体犹如一支美丽动人的乐曲,一首由关系密切、相映成趣却的乐章所组成的交响曲。基调贯穿全曲,使得每一乐章都特点鲜明,却又一脉相承。如果你想成为自己圈子里的明星,就得用心去塑造你的形象。它会使你符合身份又能左右他人的感觉,使你在任何社交场合都能轻松自信、游刃有余。

良好品格是资本

一个年轻人在下雨天赶到一家公司面试,进门前,他尽力将雨伞上的水弄干,又在门口的脚垫上仔细地擦了擦脚底的泥水,进门后他把雨伞轻轻倚在门口的墙上,然后向面试官鞠躬问好。经过半个多小时的问答后,年轻人起身告辞,并为自己在雨天来访所带来的麻烦表示道歉。这次招聘一共对七十多人进行了面试,他们的条件都很不错,有的有大企业工作经验、有的有学校的推荐信,但最后录取的却是那位条件并不出众,在雨天面试的年轻人。助手不解地问主管:“那个年轻人既缺少经验,又没有学校的推荐信,为什么偏偏录取他呢?”主管笑了,“谁说他没有推荐信,他的礼貌就是最好的推荐信!”

年轻人有礼的举止,使他在七十多个应聘者中脱颖而出,受到了考官的青睐,可见礼貌对人的影响是非常大的。人际交往中,促使人与人之间相处圆满的最好方法就是“礼”。它代表尊敬、尊重、亲切、体谅等意义,同时也表现出个人修养。

中华民族素来被称为礼仪之邦,但现在不讲礼貌的人却越来越多了。

某高校曾发生过这样一件事:一个新生来学校报到,由于要到什么地方填表,随身的行李没地方放,感到非常着急。这时,他忽然看到一位踽踽独行的老人,于是,招呼也不打,“帮我看着行李”。老人就这么看着行李直到这个小伙子回来。没想到他轻松地拎起行李就走,连个“谢”字都没对老人说。令他万万想不到的是,在开学典礼上,他又看到了这位老人,老人在台上看着莘莘学子们,主持人介绍说,这就是我校的校长先生。

这样的事据说还有另一个版本。这一次简直都有点近乎粗暴了,一个大学生骑着车在某名牌大学的校园里闲逛,不慎碰倒了一位老人。年轻人当场来一句:会不会走路啊你!一句话把老人骂懵了,教了一辈子的书他说什么也不敢相信大学里的学生竟然粗鲁到这种程度,且不讲道理到这种程度。当然,类似的故事由于流传得过于频繁,具体细节走样也是难免的,举这两个例子的目的是想说明,连中国的高等学府都难弃糟粕,更何况其他地方呢?如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话,走上工作岗位,再习惯地做令人讨厌的事,恐怕就没有那么好运了。殊不知,礼貌是一种柔韧的智慧,这种平和和内敛表达着对别人的尊重,不会激起对方的反感,也就自然地给自己扩宽了很大回旋空间,这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的规则,“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。从这个意义上讲,没有礼貌的人是举步维艰的。

生活中,有些人甚至认为,礼貌只是社交上的一种手段,并没有其他价值。如果以这种态度来评断礼节,岂不是使人际关系变成“钱货两结”的交易关系,和做生意又有什么两样?难道“礼”真的只是人际关系中的虚假行为吗?

心理学指出,“自尊是维持心理平衡的要素。”可见,每个人要维持心理的平衡和健康,都希望能处处受人尊重,这样才能进一步肯定自己存在的价值。所以,尊重、体谅等“礼”节,绝不是规章条文,也不是虚假问候,而是发自内心最基本也最真诚的行为。

没有人生下来就懂礼,家庭、学校、社会,逐渐教导我们成为一个具有彬彬风度的人,让我们能与别人和谐相处,受到别人的喜欢。但是,一个人每做一件事,如果都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚岂不烦琐极了?

也不尽然,因为,有许多礼仪事实上是日常生活中的一部分,习惯成自然,我们早已感觉不到它的约束。另外,关于人情往来、社交活动……等较特殊的礼节,只要我们基于尊重、体谅别人的心情,也都是不难做到的。

所以,礼,绝不能只讲求形式,要保持彬彬有礼的态度,一定要从对别人的关心出发,在现实生活中,随时随地贯彻关心朋友、关爱朋友的精神,在社交场合中,自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通。

学习礼节虽不是一件难事,但要做到时时保持彬彬有礼的态度,也不是件容易的事。因为礼节并不只是简单的鞠躬敬礼,它在某种程度上反映了个人的修养道德。有人说:“要学习礼节,最好是从公共场合待人接物做起。”这话非常恰当,只要平常多留心人们交往时的各种行为,就不难学习到许多待人接物的做法。

礼是一个人的形象,礼是一个人的名片。常言说“礼多人不怪”,如果你能适当地做到“多礼”,则必然因“人不怪”而大受欢迎。彬彬有礼的形象,不但能让你获得人们的尊敬,还能赐给你最佳的人缘。

学会拜访别人

罗某带着孩子去老同学家串门子,他和这位老同学已经有三四年没见了,老同学听说他要来也非常高兴,让妻子把家里打扫整齐,又准备了一桌好酒好菜,恭候罗某光临。本来两人约好是十点半见的,结果罗某十一点还没到,老同学担心罗某,打电话过去一问才知道,罗某睡过头了,领着孩子刚出门不久。这一耽搁罗某直到十二点才进门,本来罗某迟到已经让同学的妻子不高兴了,再看到罗某进门后的表现,她的脸色就更难看了:罗某进门后,没等主人说话,就把自己和孩子的大衣、帽子随手往沙发上一扔;接着又将烟灰掸到了光洁的地板上;孩子在客厅里乱蹦乱叫,罗某竟然一句斥责的话都没有。不仅如此,罗某还自作主张地跑到卧室转了一圈,这让女主人又气又急又不好发作,于是她只好赶快招待罗某吃饭,希望罗某吃完饭赶快走人。谁知罗某上了酒桌就不肯下来,菜热了一遍又一遍,酒喝了一瓶又一瓶,直到晚上七点多钟,孩子哭着要回家了,罗某才肯打道回府。送走罗某后,女主人生气地告诉丈夫,以后少和这种人来往!罗某的老同学也只好叹着气点点头。

罗某的拜访很失礼,没有人会欢迎这样的客人的。拜访他人是我们日常交往中经常要做的事,古人说“出门如见大宾”,就是说拜访他人时要庄重有礼,不失身份。一个登门做客不懂礼仪的人别人一定不会喜欢他。

首先在拜访之前我们要做好准备。

在拜访之前,我们先要做好准备工作,主要是拜访时间的选择、拜访前预约以及其他一些拜访准备工作如拜访目的等。

(1)选择合适拜访时间

正式的拜访,时间最好能事先征得拜访对象的意见后再确定。因为,他可能是领导,工作特别繁忙;也可能是社会知名人士,有着众多的社会活动等。非正式的拜访,时间最好能选择在节假日的下午或平时的晚饭以后,尽量避免在对方吃饭的时间前往,避免午休时间、临下班的时间前往。现在人们都有看电视“新闻联播”节目的习惯,因此,平时的拜访时间选择在晚七点半以后较为合适,但也不能太晚,以免影响对方的休息,引起对方的反感与不满。

(2)拜访之前先约好时间

拜访他人,应该先约好时间,以免扰乱被访者正常的工作、生活秩序,既可避免成为不速之客,也可防止找不到人。如果事先已约好,就应遵守时间,准时到达。如确有意外情况发生而不能赴约或需要改期或改时间,要事先通知对方,并表示歉意。失约或迟到都是不礼貌的行为。

(3)拜访之前要安排周密

中国有句古话,叫做“无事不登三宝殿”,一般来说,拜访都有一定的目的。如需要商量什么事情,拟请对方帮什么忙等,怎样交谈更为妥当,事先都要认真地设想和安排一下,尤其是拜访身份高者或年长者更要注意谈话的方式。如果有必要,也可将你登门拜访的目的委婉地告诉被访者,使得对方有一定的准备。如看望老人、病人或走亲访友、拜见上司需要哪些礼品,也要事先准备妥当。

其次,要把握拜访的礼节。

拜访者的态度、谈吐和行为的优劣将直接影响拜访目的的实现,因此可以说,文明礼貌的语言和优雅得体的举止是对拜访者永恒的要求。具体说,拜访者在以下几个方面应引起更多的注意:

(1)进门之前要敲门或按门铃

到拜访对象的家或办公室,进门前都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去,不可擅自闯入;即使门原来就敞开着,也要以其他方式告知主人有客来访。否则,会被视为缺少教养。

(2)随身物品不要乱放

有时拜访者需要带一些物品或礼品,或随身带有外衣和雨具等,这些都应该搁放到主人指定的地方。如无指定的地方,可在征求主人的意见后,按主人的意见放置,不可乱扔、乱放。礼品一般应该放置在较为隐蔽处。

(3)待人接物要有礼貌

对主人房里所有的人,无论熟悉与否,都应一一打招呼。如拜访对象是位年长或身份高者,应待主人坐下或招呼坐下以后方可坐下;对主人委派的人送上的茶水,应从座位上欠身、双手接过,并表示感谢;主人端上果食,应等到其他客人或年长者动手之后,再取之;吸烟者,应尽量克制,必须抽时,应先征得主人的同意。进门后,应按主人的指引进入某一个房间,而不应该径直走进主人的卧室;如果主人家里铺有地毯等地面装饰物,则应征求主人意见,是否换鞋后再进入。

(4)谈话要随机应变

交谈要随机应变,交谈者除了表达自己的思想观点外,还要注意倾听对方谈话的内容,观察对方情绪与环境的变化,并注意对应。如对方谈兴正浓,交谈时间可适当长些,反之可短些;如对方发表自己的观点,应适当插话或附和;如自己谈得太多,应注意留给对方插话或发表意见与建议的时间和机会。专程到住宅拜访与顺访、闲聊不同,一般有较强的目的性。如果请主人帮忙,应开门见山,把事情讲清楚,不要含混不清,令主人无从做起。如果主人帮忙有困难,就不能强人所难,硬逼着他人去办。

(5)辞行时间把握好

在与主人交谈的过程中,如果发现主人心不在焉,或时有长吁短叹,说明他心情烦躁,或有急事想办又不好意思下逐客令。这时,来访者应适时、礼貌地提出告辞。如果主人处另有新的朋友来访,一定是有事而来,这时,即使主人谈兴正浓,也应在同新来者简单地打过招呼之后,尽快地告辞,以免妨碍他人。

(6)告辞时要彬彬有礼

不管拜访的结果如何,都应该十分注意告辞的方式。告辞之前要稳,不要显得急不可待。告辞应由客人提出,态度要坚决,行动要果断,不要嘴上说“该走了”却迟迟不动身。辞行时,应向主人及其家属和在场的客人一一握手或点头致意。此外,如果拜访某位朋友且未见到,可向其家里人、邻居或办公室的其他人将自己的姓名、地址、电话留下,以免主人回来后因不知来访者是谁而造成不安的心理。

在拜访别人时,我们必须记住的一条原则就是:客随主便。同时还要牢牢记住自己作为客人的身份,千万不要做喧宾夺主的事。从一个人的拜访礼仪里,能看出一个人的素质修养,如果你能在拜访别人时,给人留下美好印象,那么对方也一定会愿意在其他方面与你保持来往。

机智灵活是财富

举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态,被人们称之为心灵的轨迹。

歌德说,行为举止是一面镜子,人人在其中显示自己的形象。任何人如果在举止上缺少文雅和稳重,都将以少于深沉、流于浅薄而失去人们的喜爱。如果你想拥有好人际关系,就一定要使自己的举止行为规范化,要优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢。

坐立行走要文雅大方。无论在什么场合,你都应自觉地保持一种良好的坐态,以显示自己应有的文明素养。工作时,要精力充沛,给人一种振奋昂扬的印象;切忌东倒西歪,萎靡不振。此外,你还要养成正确的站立姿势,举行公关活动时一般都要站着讲话,这既体现了文明礼貌的素养,而且也符合国际惯例。由于站立的时候,显露的部位比较大,因此,更要注意站立的姿势。在大会上,要大大方方地起立致意,不要弯着腰、扭着身、束手束脚,要做到从头到脚成一线。行走时步伐要从容稳健,不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。

举手投足要自信亲切。在社交场合,你的一举一动,都要自然而庄重,既不摆架子、指手画脚、盛气凌人,又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐;而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自信威严。否则,就会给他人留下一种很坏的印象。

公元前703年,曹太子去朝见鲁国国君,被待以上卿之礼。在欢迎宴会上,曹太子忧郁叹息,引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象,更重要的是他在两国交往中埋下了阴影。历史上,这种在外交公关时因举止失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交方面,个人的言行举止往往被看作是国家对某事、某国的一种态度、政策,因而绝不能因个人喜忧而轻率从事。

在人际交往中还必须对自己的事业和能力有充分的信心,而举手投足间正是体现人们的这种自信。

喜怒哀乐要深沉有度。每个人都是社会中的一员,也必有喜怒哀乐,但是在公共场合中,个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪,还将影响公众的情绪,因此,要有理智地加以控制。

人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱,除了友好的动作外,更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上,要控制过分激烈、狂热的行为;深沉的愤怒,不在于说话声调的高低与强弱,而在于内心表现的威严和怒斥的神情,无声的谴责要比声嘶力竭的抗议更有力;深沉的悲痛,不是泪流满面的号啕大哭,而是用理智把握感情,化悲痛为力量;深沉的快乐,无须狂欢乱跳,而应当充满激情,将之化为持久的动力,更好地开展工作。

在社交场合,人们不仅要注意自己的举止风度,而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己,使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。

“桃李不言,下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操,赢得更多人们的喜爱,从而拥有更为丰富的人际关系资源。

学会沟通好办事

这是一个讲究人际沟通的时代,这是一个靠口才赢得人际关系的时代。在当今社会中,事业的成功离不开口才,人际关系的兴旺同样需要好口才。人与人之间进行思想交流和感情交流,最直接、最方便的途径就是语言。

有一次,叶小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试,当她走进考场时,只见叶小姐的桌子上有三个大钉子分布成三角形排列在桌面上,并冒出很高。假如不注意,这不仅会刮衣服,同时也会影响答题的速度。叶小姐一脸的怒气要求监考老师换桌子,可监考老师说:“现在不能换,别违反考场纪律!”叶小姐气得柳眉倒竖,连说,“真倒霉,不考了。”这时一位同事见了忙打圆场说:“有几个钉子算什么!”叶小姐说:“你说得轻松,这可是三个钉子,躲都躲不过去呢!”这位同事说:“你太幸运了,我还求之不得呢!”叶小姐说:“你别拿我开心了,这么倒霉的事要让你碰上,你还能说幸运?”这位同事说,“你知道这三颗钉子说明了什么吗?这叫板上钉钉!说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”叶小姐听后,马上转怒为喜:“借你的吉言,我今天要是三科都及格了请你去吃麦当劳。”结果一个月后公布成绩,叶小姐果然三科都顺利过关。

这位同事真是个会说话的人,他巧妙地把人们常说的“板上钉钉”与三科考试联系在一起,这样不仅平息了叶小姐的怒气,还给了她积极的联想,使她在愉快的心境下参加考试并顺利通过。试想一下,如果你就是叶小姐,你会不喜欢这位同事?这样会说话、会用巧妙的语言宽慰、鼓励他人的人,不论走到哪里都会受到他人的欢迎。

通过出色的语言表达,可以使陌生的人产生好感、发展友谊,使相互熟知的人感情更深;可以使有分歧的人相互理解、化解矛盾;也可以使相互仇视的人化干戈为玉帛。

刘复才为江夏县知事,为人极为敏捷,经常在两方争执不下之际,他一两句话就为双方打了圆场。都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。这天,刘复才设宴,二公及其他客人都在座。酒过三巡,诸位都有些醉意。忽然,一位客人不知怎么谈到了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说有五里三分宽,他的话音未落,张之洞就说道:“不对!我记得是七里三分宽。”

两人顿时争执起来,互不相让,旁边坐着的诸位客人劝说,也无济于事。大家一下子都不知道说什么好,只好任由他俩争执。

刘复才坐在末座,看见席间这番争执,他想此宴搞得不欢而散可就糟了。他急中生智,徐徐举起手来,说道:“江面水涨,则宽七里三分。水落,则五里三分宽了。张公是就水涨时说的,谭公则是就水落时说的,两位先生均没有错。”

张之洞和谭继洵听到此话,顿时哈哈大笑起来,席间顿时恢复了原有的轻松气氛。

在座的客人也为刘复才的片语解围的机敏而折服。

就这样,刘复才用妙语巧打了圆场。在人际交往中,这种能说会道的“和事佬”,能不受欢迎、能没有好人缘吗?

我们每一个人都想成为受欢迎的人,没有一个人认为受人讨厌是光荣的。我们知道,假若一个人爱揭人隐私,爱争辩,爱使他人为难,爱自吹自擂,那么他很可能得不到别人的欢迎和喜爱。只要他一出场,人们就会躲得远远的,把他孤立起来。

我们在与他人说话时,要始终保持一种好的心情,便不难赢得他人对你的好感。反之,以自命不凡的态度,说话装模作样、装腔作势,将会失去许多朋友。

世界上没有十全十美的人。随便说及他人的短处,或揭露他人的隐私,不仅有损于他人的声望,也足以表明你为人的卑鄙,自然是要被人拒之门外。假若你想成为受欢迎的人,千万不要做这种人。要是有人向你说他人的短处时,你唯一的办法就是一听了之,不要深信片面之词,更不可作传声筒。

日常的很多无谓的事情,往往会引起争辩,然而这种争辩很容易使个人的形象受损。我们知道要用争辩压倒对方是不可能的,即使对方暂时表示屈服了,但肯定不是心悦诚服。好争辩的人,会损害他人的自尊心,因而使他人对你产生反感情绪,还容易习惯性地挑他人的缺点与不足,而忽视自身的修养,更会变得骄傲自大、自以为是,还将失去许多的朋友。说话时注意维护他人的自尊心,也可以使你变成受欢迎的人。

同样,人们常常最有兴趣谈论自己的事,在他人面前夸耀自己,实际上这是很愚蠢的行为。它不仅不能引起他人的同感,还会令人觉得十分好笑。因此,你若想成为一个受欢迎的人,千万不要随便说及自己,更不可夸耀自己。你应当明白,个人的事业、行为在他人看来是清清楚楚的,没有必要自己说出来。忘记你自己,而尽量引导他人多说他自己的事,并认真地去倾听,你一定会留给对方最佳的印象,成为一个最受欢迎的人。

广播仁爱有回报

虽说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但在现实中,真正乐于听取逆耳忠言的寥寥无几。在人情关系学中,要注意尊重他人,即使是指责批评,也要加以包装和修饰,这样对方便容易接受。

俗话说得好,“佛要金装,人要衣装”。商品要有新颖的包装才会吸引顾客,女人要有漂亮的衣裳才能更显现出她的美丽风姿。而说话也要像商品和衣服一样,需要经过良好的包装才能让人接受和信服。这就是包装的魅力。

1.难以启口的话,要用机智与笑话的包装起来。

每个人在日常生活中都会遇到必须讲一些难以启口的话的时候。这种时候,如果直接说“实在很伤脑筋”“很麻烦”,很可能引起对方的反感,或者让对方产生不快。如果把想说的话用机智与笑话来传达。以这种委婉的方式,对方就会一笑置之,既不伤害到对方,说的人心理也不会有很重的负担。

2.警告别人时不要指出缺点,而要强调如果纠正过来会更好。

有位公司经理慨叹纠正别人实在难,稍微提醒一下部属,部属不是置之不理,就是越变越坏。这位经理只是指出对方的缺点加以批评而已。他如果换一种方式,强调矫正过来会更好,那就会是另一种情况。

有位足球教练在纠正选手时,不说“不对,不对”而说“大致上不错,但如果再纠正一下……结果会更好”。他并非否定选手,而是先加以肯定再修正。也就是说先满足对方的自尊心,然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话,只会徒然引起选手的反感,不会有何效果可言。

3.传达坏消息时,要附加一句“令人无法相信”。

传达坏消息,心情总是沉重的。所以,这种时候正需要一些思考,否则甚至可能演变成人的生死问题。

直接说“你有如何如何的谣言”,前面加一句“虽然我不相信……”那么对方所受到的冲击就会轻很多。有一位初中教师,他对成绩退步的学生说:“实在难以置信,你考这样的分数。”如果老师能换一种方式说话,那位同学下次成绩一定会提高。倘若只是传达事实的话,机器人也办得到,但效果却不会令人十分的满意。但是,“令人难以置信”这句话显示出的则是机械所不具备的机灵。

4.不小心提到对方的缺点时,要加上赞美的话。

想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼貌的时候。话一旦说出来就无法收回,当场气氛就不好了。这种情形大多数人会连忙辩解,或者换上温和一点的措辞,这实在不是好方法,因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不要去否定刚才说出来的话,要尽量沉着,若无其事地附带说道:“这就是你吸引我的地方,但是,你也有什么什么优点,所以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是对最后的结论印象最深刻,附加赞美的话,对方便认为结论是赞美的,即使前面说过令人不愉快的话,也就不会计较了。

5.假托第三者传达对对方的批评可以一石二鸟。

某企业的经理说,他的公司有几位兼职的女职员言谈很不高雅,甚至对他这个上司说起话来像对待朋友一样。有一天,他告诉一个已经任职两三年的女职员:“最近的年轻人说话有点随便,请你代我转告一下好吗?”结果却很令人意外。那几个兼职的女职员谈吐多少有所改善,而那个负责转告的女职员对自己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那个女职员觉得自己也包括在内。

这个女职员的情形,连主管也意想不到。这也可以用做批评别人时的方法,也就是说托诸“第三者”而不要直接批评,如此一来,对方就会虚心接受而不太会产生反感。但是这种托诸“第三者”的批评,要掌握好尺度,不要太过明显,让人觉得像“指桑骂槐”就不好了,这一点应当多加注意。

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