9岁的Lily说：“上次我的数学得了80分，这次86分，我很自豪自己的进步，我要好好努力，争取下次大考拿到更好的成绩，我感觉很好！”
“太好了！注意，赞美自己的时候，要和赞美别人一样，要诚实！记住每一点进步都是值得感恩自己的。”“表扬自己，让自己感觉好，就是在爱自己！当我们对自己感觉好的时候，我们也对别人好一些！”
在课堂上，我常有意识地让孩子们停下来，想想自己那天的进步，表扬一下自己。你就是能用肉眼看到，停下来的那一分钟时间带给孩子的是多美好的感觉，生命的色彩在那一分钟格外斑斓！
●思考：
让我们从现在起，一起“找寻最好时刻的孩子”，及时感谢！孩子会在不知不觉中学感恩。感恩的人，人格多温暖！
我们也要学会赞美自己，从而带动孩子赞美自己好的行为，增强他们爱自己的意识，一个会爱自己的人，人格更完善！
●教育感悟：
“捕捉”最好时刻的自己，温暖自己；发现最好时刻的别人，温暖别人！
倾听力
人际交流中，用到听、说、读、写。那么我们对它们的学习顺序、利用率和重视度是怎样的呢？
听，这个我们学习最早、用途最多的交流手段，一直没有得到足够的重视。这里，我们就来说说倾听的事情。
且慢，给孩子时间把话说完
那次我家请朋友来作客，也邀请了女儿的朋友格瑞斯（Grace）一家。格瑞斯和女儿是无话不谈的朋友，她常来家里，但我们和她的爸妈不熟。
“今天有件事太离奇了，你知道珍妮.马丁（Jenny Martin），对吧？她前两天开口跟我和盖瑞（Gary）谈宗教了。”格瑞斯跟女儿说这件事的时候声音并不是很高，可是偏偏让从她身边走过的妈妈给听见了，她妈妈就开始吼了起来：“什么什么？谁跟你传教？传什么教？我告诉你，我们什么都不信啊，你听见了吗？”
格瑞斯实在没想到她妈妈会这样打断她和天和的谈话，出于礼貌，格瑞斯冲着天和尴尬地笑了一下，然后转向她妈妈：“妈，您不知道上下文，我在和天和聊天，没有人传教，您别瞎打岔。”格瑞斯的妈妈就是不依不饶：“你得给我说清楚，你没信教吧？这事你可不能胡来！”人家妈妈还真的认真起来了。
“妈，您别急嘛，真的没骗您！”
“不行不行，这事你得给我说清楚，那人给你传教，咋没给天和传教呢？”格瑞斯妈边说边靠在格瑞斯旁边的沙发扶手上。
格瑞斯是个修养非常好的女孩，看见她妈妈在朋友面前那样坚持，还是非常平静地说，“妈，珍妮是个虔诚的基督徒，她是有名的不传教也不谈宗教的人。”可能受格瑞斯平静和礼貌态度的影响，格瑞斯妈还真的不吵了。格瑞斯继续着，“那天盖瑞非常好奇，问珍妮为什么不像有些基督徒那样谈宗教、传播信仰。”格瑞斯的话还没有说完，天和来了兴趣：“这也是我特想知道的事情，珍妮怎么说的？”有了女儿的介入，格瑞斯妈妈就没再说话。
“珍妮说她认为宗教是很个人的事情，她不想把自己的想法强加给任何人，她能做的就是好好做人，遵循基督的教诲，活出基督的样子，用实际行动来影响他人接近基督教，而不是靠嘴巴。”
“哦，这珍妮很成熟。对了，我去拿水喝。”格瑞斯妈给自己找了个下台阶走了。格瑞斯妈很幸运，因为格瑞斯非常懂事。否则，一次争吵是难免的。
你有像格瑞斯妈妈那样过吗？还没等孩子把话说完就断定已经知道孩子在谈论什么吗？我以前没少那么做。
用心，没偏见地听孩子的故事
女儿小的时候，喜欢告诉我她和朋友的事情，有时话还没有说完，我就开始指导，甚至训斥，结果常常女儿的故事没讲完，我们就不欢而散。女儿也就不愿再给我讲故事了。如果你在嘀咕为什么孩子不跟你说他的事情，也许你要想想平时他跟你说话的时候，你有没有像我一样“及时”纠正孩子啊？
对沟通方式有了更多了解和实践后，我一个很大的进步就是学会倾听，让孩子把故事讲完。
倾听本身对于父母来说绝对不是件容易的事，我们生怕孩子走弯路，习惯了及时给孩子指点，知道孩子有问题，不马上指正太难了，对吧？现在我来和你分享女儿讲述自己的故事时我的一些想法和做法。
1.非常重要的一点是：没有偏见的听。什么意思呢？当女儿说的离我对她的期望相差很远时，我会忍住不打断她，不告诉她我的“正确”观点，不批评不排斥。告诫自己：“我还不了解事情的全部，如果我现在就说话，我的指点将是片面的，或是不公平的，孩子也许不告诉我所有的事实。我一定要挺住，要抓获全部‘罪证’！”
2.听的时候，不但用耳朵，还要用心听。眼睛看着孩子，身体前倾。我听女儿故事时，她开心，我跟着笑；她苦恼，我跟着皱眉。让我的形体语言时刻都替我“讲话”，给出我100%的注意力。不管做什么，就一个目的：让孩子把全部故事讲完。
不过，我在大脑里会记录她说的“错”话，做“错”的事情，以备后用。
3.孩子说的时候，她是主角，我不多说话，需要的是站在孩子的立场去想、去感受，要说的基本上是肯定她的情感的：
“真的？”
“是吗？”
“难怪你不舒服！”
“我同意！”
“能理解”。
“可以想象。”
不明白的地方要澄清：“我没太明白，你是XX意思吗？”记住千万不能否定孩子的情感，那样他就没心思再说了。再说一次：“不管做什么，都是一个目的：让孩子把全部故事讲完。”
4.听孩子故事的时候，我是不接听电话的，因为任何事都是可以等的，孩子肯和我们讲自己故事的机会太宝贵了，有我们时间的第一优先权。
5.听完后，不管孩子说的事情有多过火、多不合理、我多么的不能接受，首先要感谢：“谢谢！你的故事让我对学校的生活有更具体的了解，更理解你的处境和看法。如果时间倒流，我还是个学生，也许我也有相同的做法。”这样她觉得离我更近了。她会更深入地与我探讨，下一次她还找我说故事！
6.如果孩子有很好的见解，我就夸奖几句；如果孩子这时还是不舒服，给一个拥抱。你要做的就是让孩子觉得你肯定他，他得到了鼓励，下一次出状况，他倾诉的对象还跑不了是你！
7.如果我反对孩子的说法的话，现在不是指出的时候，因为我还没来得及好好消化孩子所处的环境，还没有想好如何“指正”，最重要的是我希望听到孩子更多的故事。我就一定得放长线，不是钓大鱼，而是钓更多的鱼，大的小的老的少的（故事），都要钓。孩子跟我多分享和老师朋友的故事，我才会了解孩子的思维和成熟程度，更好地指导孩子。
8.女儿讲她的故事时，我在头脑中记录着她的“错”话和“错”事，一两天后，等我确信我指出她的问题，她能听还不影响她继续和我分享故事的情况下，就来和她探讨她的“错”。通常一两天后，她不再那么激动，我又“口有择言”，大多数情况下效果都不错的。在这种没有压力、舒缓的气氛下，她会尝试从另一个角度重新看待事情。
9.偶尔女儿会说：“妈妈，谢谢你当时听我讲完没有说教我，因为当时我不会听进去的。”女儿这样谢我，我才明白孩子知道我很在意她的情感。有这样的基础，就是我偶尔处理不好，因为孩子知道我在努力帮她、我也在成长中，她会原谅我的。
有时在听孩子讲的过程中，不用指点，孩子讲着讲着自己就明白了。
天和：中校（天和军事训练课老师）这两天做事很离谱。
画云：是吗？怎么回事？
天和：他太偏向了，昨天亚历克斯（Alex）迟到了，中校一点儿面子都没给留，当着全班的面把Alex数落个体无完肤，Alex很下不来台。今天詹姆斯（James）也迟到了，可是中校不但没有数落James，还玩笑说不让James毕业。
画云：真的？
天和：中校总是跟我们讲做人要公正，尤其是有领导职位的人，可是他自己都做不到公正。Alex今天跟我说的时候，气得不得了。我很看不过，就这事得和中校谈谈。
画云：你想好怎么谈了吗？
天和：还没有。
（……沉默……）
天和：想想这事也许不完全都怨中校，其实Alex确实比较懒，有次地区考核，中校是千叮咛万嘱咐，任何人都不准迟到，结果就是Alex自己姗姗来迟，影响了整个团队的成绩。哦，Alex昨天的迟到说不定是让中校想起了上次考核的事情。
画云：有道理。
天和：我还是要先和Alex谈谈他的迟到问题更为妥当。
画云：好主意。
这里我没有评判女儿的说法，也没有给出建议，她释放了自己对中校的不满，通过没有负担的谈话，自己找到了办法。
●思考：
原来女儿和我讲事时，一得知她有问题，我就会马上指出来，还感觉自己很尽责。可是，我发现尽管我“及时地”指出她的错，她改正错误的效果非常不理想。后来明白，孩子跟我讲她的事时，不管她是对还是错，都是她对我的信任。因此我首先要做的是维护这份信任，让她没有顾虑地把自己的故事完全说出来，帮助我有效地帮助她解决问题。倾听、不及时批错饱含着厚实的爱！
●教育感悟：
指出孩子的问题前，耐心倾听；指出问题时，先考虑效果！
教学生倾听的三部曲
多年来，为了让我的学生们明白倾听的重要性，我和新生一直都在做下面的活动。
1.把学生分为A、B两组，叫B组的学生到教室的外面等着。
2.告诉B组的学生，他们将回到教室，在一个伙伴旁坐下，给那个伙伴讲故事。B组同学自己决定讲什么故事，但一定是对B的生活有重大影响的事情，或者讲B们认为最有趣的事情。比如，家庭旅游，和朋友的游戏，他们喜爱的一本书、一部电影，等等。B自己选题，准备2分钟的故事。
3.室内每一个A的前面有一把空椅子，任B们选择。
4.告诉A们：B们一会儿会回到教室，随便找一把椅子坐下。每一个A都会有一个B配对（如果是奇数的话，剩下的一个只好做观察员）。B坐下后，会分享他们的故事，A的任务是头仰向后背，眼睛不看B，可以玩自己的手，或者笔，等等。我在B开始讲后大约25秒敲桌子，听到声音后，A们身体前倾，和对面的B用眼神交流，不再玩手或笔。这样30秒后，我再给信号，A不但要保持第二次的一切，还要常点头，礼貌地问问题，或者澄清不明白的地方。
5.让B们进屋，找到座位开始给对面的A讲故事。下面是我的观察：
a.我发现有的学生不管对面的人什么样子，坐下来就讲。有的看到A根本没听，就不讲了。还有一些学生看到对方根本就没在听，从头就没开口，等着对方作出听的姿态。
b.我第一次敲桌子给出变化信号，A们身体前倾，和B用眼神交流，不再玩手或笔。我发现原来没精神头的B来了精神，原来没开口的B开了口，A和B的交流不一样了。
c.我再给出信号后，A和B开始对话了，以B为主，A认真听，不时给反馈；B认真地继续自己的故事，整个房间的气氛有很大的变化，A和B一开始的僵局不见了。
6.一起讨论关于听的艺术，有的B会说：“我曾经就像我的伙伴儿一开始对待我那样对待我的父母，现在我明白为什么爸妈那么不开心，他们讲话的时候让我看着他们的眼睛，我就是不看。”有一个A说：“我没有这样不听别人讲话过，对别人这样的不尊重，心里不舒服。”
高中生们的讨论让人思考，一个B学生说：“生活中朋友告诉我的也许不是对我很重要的事情，可是朋友说的事情对他们尤为重要，我应该用心听。”另一个B学生说：“有些事情可能对我自己重要，别人并不感兴趣，我应该从别人的形体语言知道人家是否愿意听，如果人家不想听，我就应该快速结束自己的故事，改换话题。强硬地让人家听也不礼貌。”
●思考：
你说我们今天听孩子讲话的方式会不会是我们老的时候、他们对我们的方式？我们今天给他们多少耐心，他们就会给年老的我们多少耐心？你想为孩子将来更好地听你的故事，现在开始耐心地听他们讲话吗？
倾听孩子，在意他们的感受，让他们把故事讲完，在孩子能接受我们的“说教”时再“说”他们，“教”他们，你怎么看？
●教育感悟：
倾听是对他人至高的尊重，倾听中体现人格魅力！
领导力
“三明治”点评，别人既喜欢又感激
“我从来没见过杰姬（Jackie）那么伤心过。”11岁的女儿非常认真地告诉我。
“杰姬？杰姬不是一向都很乐观的吗？怎么回事？”我很关切。
“杰姬今天有个口头报告，Mrs.G问大家杰姬讲的怎么样？提米斯（Timothy）说了一大堆杰姬的问题。其实杰姬准备得还不错，就是她讲话时很紧张。提米斯说杰姬不该那么害怕，腿打战，手不知道往哪里放，眼睛看着地上，声音太小，他什么都听不见，等等。”
女儿越说越激动：“提米斯说的时候，根本就没在意杰姬的表情，杰姬的眼泪都快要流出来了，Mrs. G也没有阻止提米斯。课后，杰姬跑到卫生间哭了好半天！”
杰姬的故事发生得太巧了，那时我正在探索如何正确地指出孩子的问题，还没想到孩子也需要这方面的技巧。
我好奇地问女儿：“你觉得提米斯说的都是事实吗？有添油加醋的地方吗？”
