恩威并举是管理学中的一条重要原则，殊不知在人际交往中它同样适用。恩，包括关怀和帮助，包括宽容和体谅；威，包括批评和教育，包括坚持和抵制。恩也好，威也罢，都应该以真诚和热情为前提，真心地为对方着想，诚心诚意的嘘寒问暖，这样才能赢得真正的朋友。
承诺是天空最闪耀的星星，承诺是人间最美丽的花朵。一句承诺，抵得上千军万马，一句承诺，胜似无数的甜蜜诉说！
在日常生活中，我们常常需要别人一句简单的承诺，而不是无尽的废话和应付。
一个周末的上午，小燕和男友去一家大型商场的家电区购买空调。营业员热情地说：“你们好，要买空调吗？请随便看看！”
“我们想看看XX牌空调！”
“在这边，请问你们要装在多大的房间里？”“大约22平方米吧。”
“我建议你们买这一款的空调，它的性价比很高……你们用比较合适。”
小燕听了营业员的介绍后，感觉很满意，于是问营业员：“天气比较热，你们今天下午能给我们安装好吗？”
“最近天气热，买空调的人很多，我也不敢确定具体的安装时间。这样吧，你们先付款，我们一定尽快送货安装！”营业员不停地劝说小燕赶紧付款，可是小燕和男友平时都要上班，在家的时间不多，所以希望在周末就安装好，省得麻烦。于是，小燕坚定地对营业员说：“我们看中了这台空调，付款绝对没有问题，可是你能不能给我一个准确的安装时间，‘很快’根本代表不了什么。如果你给我一个确定的安装时间，我马上就会付款，否则，我只好去别的商场了！”该商场的确是因为订单多，安装暂时排不过来，所以营业员都是极力劝说顾客先付款，并含糊地保证尽快上门安装，实际上有的空调的安装会延到几天以后。这个营业员看到小燕这么坚持，没有办法，只能跟安装部商量。在得到晚上给自己安装空调的承诺后，小燕才到收银台付了款。晚上，小燕和男友终于享受到了空调带来的清爽！
很多商场在推荐产品的时候总是挑好话说，说了一大堆却没给顾客什么实际的让利。其实，顾客要的不过是一个保证而已。所以，尽管专卖店的东西价格比较贵，但是大家仍然喜欢前去购买，一个重要的原因就是品质和服务等都有相对较高的保障。商家跟客户之间的沟通，承诺很重要。一句承诺千斤重，每颗躁动急切的心得到承诺后，都会变得踏实起来！
小明是一位音乐爱好者，平时酷爱唱歌。他的一位朋友得知他的爱好后，便给他介绍了一家唱片公司。唱片公司的考核很严格，他们在听了小明的声音之后，对小明说：“你的音色很棒，现在流行歌手中有这种音色的很少。不过，你好像没有受过专门的声乐培训。如果在半年时间内你能找一个好老师训练自己，并通过考核，我们才可以考虑进一步的合作！”
接下来，小明到处打听好的通俗声乐老师。可是，很多老师都让小明觉得华而不实：他们夸夸其谈了半天，却不针对小明的声音进行具体分析，也不向小明做出任何保证，而且还先让小明交一大笔钱，这让小明既恼火又着急。
一个月很快过去了，小明一直没有找到满意的老师。眼看离考核的时间越来越近，小明非常焦急。就在这时，他想起自己认识一个在酒吧唱歌的朋友，于是，便向他寻求帮助。那个朋友认识很多搞音乐的人，很快就给小明推荐了一个老师。
那个老师跟小明一见面，便让小明清唱一段，然后针对小明的声音特点细致地进行了分析。见小明心服口服后，那个老师接着向小明讲述了自己的教学理念和效果，并向小明保证：只要每天坚持练习，四个月就可以取得明显进步。
小明的担忧马上消除了，他开始认真地跟着老师学习，歌唱得也越来越好！
小明需要的是一个很好的老师，这个老师不仅要有能力，还要给学生一些明确的承诺，这样才能让学生认可自己，并踏踏实实、心无旁骛地学习。小明之前接触的老师或许有的能力也很强，但是他们在小明焦急的时候没有给予一定的承诺，也就错失了一个教授的机会。
每个人都喜欢实实在在的东西，承诺就是其中的一个。在沟通中，实事求是地给予对方承诺，彼此之间的交往也会顺利展开。
