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第25章 学会网络聊天,好话题都是聊出来的(2)

“哎呀,我这里刚好有一款这样的呢,你早认识我就好了!”张海英兴奋地说道。

“你是?”

“哦,我开了一家淘宝店,我店里刚好有你这款耳环。”

“是吗?你把链接发给我看看。”

张海英立即把自己淘宝店的链接发给了对方。没过一会儿工夫,对方又给她发过来几张图片,并说:“你这三套衣服看上去不错,我一会儿拍下来,你尽快给我发货,还有那对耳环!”

张海英心里窃喜,立即发给对方一个握手的表情。就这样,张海英一会儿的工夫就卖出了三套衣服。

看完上面的故事,我们不得不承认对方的QQ空间的确是我们寻找话题的好去处,因为那里是QQ主人的精神家园,不管是有意还是无意,他们总会在那里留下非常重要的信息,甚至是他们的隐私。所以,在不了解对方的情况下,我们不妨先逛逛对方的QQ空间,掌握一些有用信息以后再与对方交流。这样,我们才能找到与对方沟通交流的话题,才能真正地打开对方的话匣子。否则,对方根本就不会理睬我们的礼貌问候。

故事中的张海英就成功地利用了QQ空间,寻找到了与对方交流的话题。她先是进入对方的QQ空间,仔细观察,发现对方很喜欢拍照,而且从照片中发现对方长得很漂亮。每一个女孩子都渴望被别人赞美漂亮。张海英就从这里找到了话题的切入点,当她与对方沟通融洽时,她又巧妙地赞美对方的耳环。毫无疑问,这样的话题是每个女孩子都喜欢的。如此一来,她最后成功卖出三套衣服与一对耳环就是情理之中的事。

那么,我们如何通过对方的QQ空间寻找适合对方的话题呢?除了上面故事介绍的从照片中寻找话题以外,下面再提供三种方法,以供大家参考:

从音乐中寻找话题

有时候,我们刚进入对方的QQ空间,悦耳的音乐就会传进我们的耳朵里。有的轻快,有的悠扬,有的高亢激昂……当我们听到对方QQ空间音乐的旋律时,我们就可以以自己听到的感觉与对方聊天。除此以外,我们还可以查明歌曲的名字与歌手名。这些都是我们与对方聊天的话题。

从日记中寻找话题

有些人有写日记的习惯,他们多少会在日记中流露出自己的处境与心情。不过,以别人的处境与心情作为话题往往容易让人反感,所以我们不妨这样切题:“你的文笔不错,把自己的心情描绘得淋漓尽致。”这样,对方就会容易接受。

从留言板中寻找话题

当我们进入对方的QQ空间时,不妨点击留言板,看看有哪些人给他留言了。如果留言的人很多,我们就可以这样切题:“你空间真热闹,这么多朋友来做客!”如果留言的人少,我们就可以说:“哎呀,你得努力呀,去你空间逛了逛,我还成了第一个坐沙发的呀!”当我们这样跟对方说时,对方没有不理你的理由。

4.关注重点客户微博,适当发表评论

我国互联网已经全面进入微博时代,不管是企业,还是个人,都在利用微博进行各种宣传。根据某权威机构统计,2010年底,中国互联网微博累计活跃注册账户数已突破6500万,2011年突破了1亿,2013年国内微博市场已进入成熟期。无疑,微博会成为未来商战的又一重要战场。

在这一战场中,我们不仅可以利用140字的微博来创造奇迹,还可以通过微博来进行有意义的社交,获取客户信息,与客户建立良好的关系。尤其为联系名人这样遥不可及的客户提供了另一条道路。那么如何实现这一目标?最主要的就是要找到适合对方的话题,打开对方的话匣子。那么怎么才能找到适合对方的话题呢?首先就要关注对方的微博,成为他的粉丝,再针对他的微博内容适当地发表个人意见。这时候,我们的个人意见也许就是打开对方话匣子的钥匙。吴小爱就通过这种方式与一位重要客户建立了良好关系,并成功签下了合约。我们一起来看看她的故事:

吴小爱是一家酒店的经理。最近,公司老总觉得大家工作热情不高。为了调动大家的工作热情,他要吴小爱请一位有名气的酒店培训师来给大家上一堂培训课。

吴小爱接到命令,立即找了好几位酒店培训师,可是老总认为他们的名气不够大,讲课内容不够生动。最后,老总点名要请业内最有名的酒店培训师李盛。

这可急坏了吴小爱,她通过各方关系也联系不上这位培训师,因为这位培训师根本不屑于接他们公司这样的小单子。

忧心忡忡的吴小爱把自己心中的忧愁化成了文字:“急求酒店培训师,大家帮帮忙呀!”然后发表在了微博上。没想到,不一会儿工夫,好些热心的博友就给她发表评论,推荐了一些酒店培训师。

看着大家的评论,吴小爱茅塞顿开。她立即搜索老板指定的培训师的名字。没想到,一下就搜了出来。她立即关注对方,并去对方的微博浏览了一番。她细细地浏览了对方的微博内容,发现对方发表的大多数微博都是有关酒店管理的知识以及一些酒店的培训图片。她针对好几篇微博都发表了评论,甚至进行了转发。可是,对方并没有给予回复。毫无疑问,她这些评论都石沉大海了。因为给李盛发表评论的人太多,对方根本就不可能注意到她评论的存在。

吴小爱虽然十分心急,但仍然耐心地等待着机会的到来。她几乎每天都要看看对方有没有更新微博。最初的几天,对方都发了一些无关紧要的微博,她也发表评论,但都没有得到回复。然后,有一天,吴小爱一进入对方主页就发现对方最新发表的微博中附带了一封酒店公司写给他的感谢信。

吴小爱敏锐地感觉到机会来了,立即代表公司写了一封邀请函,并在那篇附有感谢信的微博下方发表了评论。她这样评论道:“别人给予了老师最忠诚的感谢,我们给予老师最真挚的邀请。老师,我们全体员工恭请您为我们上一堂培训课。”写完之后,她还将那封邀请函传了上去。

吴小爱刚点击了评论,对方就立即做出了回应,回复了一个微笑的表情,并获得了对方的关注。吴小爱趁机立即给对方发私信:“老师,我们真诚希望您能给我们大家上一堂培训课,我们渴望充满激情地去工作。”

对方回复了一个握手的表情。

吴小爱发送了一个激动的企鹅表情,又发送了一条信息:“这么说,老师答应了?”

对方终于回复了一连串数字,并说:“请联系我的助理。”

吴小爱激动地拨通了那个号码。在她的努力下,那位培训师最终为他们上了一堂培训课。

对某些看似遥不可及的客户,通过微博与其进行互动确实是一个不错的方法。当然,要想与其进行互动,首先就要关注对方的微博,通过微博了解其近况,并针对微博发表评论。任何事情都不可能一蹴而就,而要经历一个艰辛而漫长的过程。

故事中的吴小爱希望通过微博与知名酒店培训师李盛建立联系,尽管她时不时地浏览对方的微博,并对微博发表评论,但是由于对方收到的评论太多,她的评论显得微不足道,所以之前的努力都付诸东流。尽管如此,她依然坚持给对方写评论。她的付出得到了回报,终于有一天,她等到对方发了一篇带有感谢信的微博。她灵机一动,发表了评论,写完之后,还将那封邀请函传了上去。

面对如此诚心的邀请,即使再有名的培训师也无法不为所动,更不会视而不见。毫无疑问,吴小爱最后成功了。那么如何给对方写评论才能引起对方的注意呢?上面的故事给了我们一些启示,我们一起来看看:

评论具有针对性

我们必须针对对方的微博内容发表评论,切不可随意发表。比如,有些人直接在别人的微博下发一些广告,这让人非常反感,大多数人都会直接将其删除。所以,我们发表的评论必须具有针对性,这样对方才有可能给予回应。故事中的吴小爱就是针对对方那封感谢信发表了评论,结果获得了对方的回应。

评论具有时尚性

一般来说,具有时尚性的评论更容易吸引人的注意力。比如,对方在探讨爱情时,我们不妨引用某名人最新的爱情新闻进行阐述。这样往往能引起对方的注意。

评论具有争议性

针对对方的微博内容,我们的评论也可以锋芒毕露,给人眼前一亮的感觉。如果我们的评论太过平淡,那么就可能石沉大海。

5.给对方点赞,把你的赞许传递给对方

李云飞总是很喜欢玩手机,不管是在地铁上还是在旅游途中,他总是把手机拿在手里把玩着。在一次节假日的旅游途中,女友兴致勃勃地跟李云飞聊天。可是,李云飞总是盯着手机看,并且时不时地用手在上面点一下。这让女友感到十分不解,便夺过他的手机,生气地问道:“你天天都在玩手机,手机里面到底有什么东西比我还重要呀,我跟你说话,你都不应我。”

李云飞立即向女友表达了歉意,并且拿回手机,打开微信说道:“你看,这是我的一位重要客户。我从加上他微信的那天起就时不时地联络他,可是他根本就不理睬我。在刚加上他微信时,我给他发了几次信息,甚至还进行了语音通话,他都没有给予丝毫回复。我知道我给对方带来了烦恼,所以,我不再给他发信息,而是默默地给他点赞。不管是他发的旅游照片,还是家庭生活信息,我都默默地给他点赞。我相信我的默默无闻一定可以打动他。所以,这段时间我密切关注着他朋友圈的信息。你看,他刚才发了一张旅游美景,我觉得这张美景图真漂亮,所以就给他点了个赞。”

李云飞刚说完,他的手机突然嘀了一声,李云飞打开手机一看,兴奋极了,并转过头来激动地吻了吻女友。原来,他刚才给那位客户点赞后,那位客户竟奇迹般地给他发来信息说:“非常感谢你这一个月来坚持不懈地点赞,你给我带来了温暖的力量。你看下周一有时间吗?我们见面聊聊!”

李云飞立即发了一个“好的”,并附带了一个表示握手的表情。

女友看到他如此兴奋,虽然表示理解,但仍然噘着嘴,不满地说:“那你也从来没给我点赞呀!”

李云飞猛然发现,点赞不仅应该用在工作中,还应该用在生活中,尤其是情侣或者夫妻更应该彼此点赞。这样,感情才能更深厚,生活才能更幸福。

“今天你点赞了吗?”这已经成为时下一句流行语。也许有人会问,什么是“点赞”?“点赞”是一种网络语言,它是指各个用户在各大网络社区点亮“赞”图标的一种行为。我们为什么要点赞呢?因为我们想用这种方式来表达自己对某一条信息的赞许。

那么赞许能带来什么好处?赞许是指我们认为好而加以称赞,它表达了我们对他人的满意与鼓励。如果我们在恰当的时机恰当地为客户点赞,不仅能把我们的赞许传递给对方,还能加深彼此之间的感情。

随着时代的不断进步,微信已经被广大客户广泛使用,不管在地铁里,还是在公交车上,又或是在旅游的途中,我们只要在手机上用手一点,就能把自己的赞许传递给对方。

从洽谈的角度来看,故事中的李云飞跟对方的交谈已经到了冷场局面,对方不理睬,他就无话可说。在这种情况下,点赞就是与对方交流的最好办法。于是,他就采用点赞的方式时不时地把自己的赞许传递给对方。赞许的力量是强大的,当他坚持一个月后,原本不理睬他的客户却主动给他发来了见面洽谈的信息。

不过,点赞固然是一种很美的行为,然而很多商家却通过微信里面的这个点赞功能,利用其对用户的渲染作用,推出各种各样的点赞活动,目的无非是通过微信朋友圈进行传播宣传。他们扰乱了公平竞争秩序,误导了消费者,不值得推崇。

除此以外,当我们为他人点赞时也必须有所注意:

不能不分“青红皂白”地点赞

当对方发好的消息时,我们点赞表示我们认同对方的观点,把赞许传递给了对方。如果对方发不好的消息时,我们仍然点赞,别人就会认为我们幸灾乐祸。这样,我们的点赞就适得其反了。

当无话可说时最好点赞

像上面故事阐述的那样,李云飞因为之前的失误导致他与客户无话可说。在这种情况下,如果我们继续给对方发信息,那么只能导致对方将自己拉黑。为了防止这种结果的出现,我们最好退一步,不妨像李云飞那样默默地为对方点赞。你的赞许别人都能看到,所以只要我们坚持,就有打动对方的那一天。

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