登陆注册
33604300000005

第5章 绩效考核的内容有哪些

企业对员工进行考核主要是对其工作有效性的考核,一个是效果,一个是效率。前者是方向和核心,后者是基础的保证,二者相辅相成,缺一不可。此外,员工的素质,虽然不是工作效果与效率的决定因素,但它们无疑对二者都有影响,因此在企业的实际考核中,个人素质考核也占有一席之地。只有将上述三个方面的考核内容结合起来,才能真正做到全面地衡量一个人。下面将这三方面的内容进行详细地介绍。

1.企业对员工个人素质的考核

传统的个人素质考核分成若干等级标准,然后逐一对参评人员进行衡量。例如:对企业的主管人员进行考核,需将其与他人友好共事能力、领导能力、分析能力、勤奋、首创精神以及完成任务的能力,计划和执行命令的情况逐一列出,进行考核。

将个人素质作为评价内容的主要局限在于:

(1)对素质考核的基本假设还有待证实,也就是说员工与员工之间的工作成效与他们具有的特殊素质之间,究竟有多大程度的联系,值得探讨。

(2)考核完全依靠考核者的主观印象,因而难免客观公正。

(3)企业的某些考核标准难免有的地方含糊不清,使得考核者难以把握。

针对传统品质考核的这些缺陷,虽然它还普遍使用,但很难说能对一个人提供全面可靠的评价。因此在应用时,可以和其他考核内容一并采用。

2.对员工工作效果的考核

对企业员工的工作效果进行考核,针对企业员工按考核目标进行考核,这无疑是对企业人员考核的一项重要的内容。同传统的按个人素质考核相比较,这一考核内容不脱离员工从事的工作,而是在以被考核者个人所同意的合理指标来衡量员工已经做了哪些工作和做得如何。这种对效果的考核提供了合理和客观的依据,从而减少了单凭主观判断的因素。

对员工工作效果的评价与目标管理是联系在一起的,实行了目标管理,这种考核工作就比较容易了。考核的具体内容一般就变成员工是否可以适当、合理地确定在一段时间内要实现的目标,采取什么措施实现这些目标,以及目标的最终实现程度。

关于目标的实现程度,可以用比率法和频率法来加以衡量。

(1)比率法是从管理活动或员工工作的某一周期结束起,计算企业目标的实现程度。例如:企业目标为经营某项目获利100万元,而一年过后,实际是90万元,则目标实现的比率是90%。

(2)频率法是指若干周期后,组织目标的具体性质,分别采用各种平均法,例如:算术平均、加权平均等进行计算。

3.按员工标准考核

按员工标准考核包含两方面的内容:一是员工工作做得如何,二是员工在进行工作时的工作效率如何。

下面以企业主管人员的管理工作为例进行说明:

(1)对主管人员的管理工作方面的考核。这一考核内容简单地说就是,按照管理的诸项职能,用一系列能够反映管理工作中各种职能范围内最主要的问题来说明每一种职能,用这些问题来逐项考核和评定主管人员在管理方面的成就。以计划工作为例,计划工作中的问题归纳起来可以有:

①是否与本组织或本部门规定了其他组织或部门有关的长、短期目标,及其可考核的目标?

②是否理解上级的政策在其决策工作中的指导作用,并确保下属也是这样做?

③是否定期地检查计划,以便了解这些计划是否与现在的期望一致?

④在选择方案时,是否认识和着重注意到对问题的解决起着制约和关键作用的因素等等。同样地,在管理的其他几个方面也可以提出类似的问题。问题都提出来以后,就可以把它们设计成“是非题”,并按一定的等级来进行考核。为了减少主观性,在具体考核时还可采用以下一些办法。

要求在考核中附加实例,以证明所考核等级的正确性。

由直接的上级审查考核的等级。

告知考核者,他作出的考核成绩将部分取决于他在给别人评价时所表现出来的判断能力。

这样,根据管理职能的要求,按具体的检查要点或问题来考核主管人员的管理工作就能够比较客观地反映出一个人的工作状况来。

(2)对人员工作效率方面的考核。人员的工作效率主要集中体现在以下几个方面:

①思维与决策的效率。思维与决策的效率,即员工发现问题、分析问题和解决问题的决策。考核这方面的效率,又可以从以下几个方面进行:

思维效率较低的表现

主管人员发现问题的能力总是以其深刻的思维为基础的,思维的效率高,就能及时发现问题:反之,不能及时发现问题。

员工发现问题的及时性如何。

这方面的衡量主要是拿及时发现的问题与未及时发现的问题的数量进行比较,或者计算这两者与总问题量的比率。

员工分析问题的准确性如何,也就是能否正确地找出问题的原因。这方面衡量的方法与上述相同。

员工解决问题的时效性如何。

②处理事务的效率。员工处理事务的效率如何,直接反映主管人员的工作能力。一般来讲,这方面的考核主要是通过几种量的比率来反映的。

一定时期内已经处理的事务与应该处理的事务总件数的比率,例如:是否做到了“今日事今日毕”。

已办事务中处理得当与否在件数上的比率。处理事务不仅要快,而且要好,否则将是越快越糟。

正确处理的重大事务件数与一般事务件数的比率。

应由下属处理而主管人员包揽过来的事务同主管人员处理事务总件数的比率,这个比率越大,那么主管人员处理事务的效率也就越低。

③时间控制的效率。时间本身就是效率的直接因素。可用一个表示时间管理效率、管理成效三者之间关系的表达式来表示:

管理效率=管理成效时间

由这一表达式可见,时间与效率成反比关系,取得一定的管理成效花费时间越少,或单位时间里创造的管理成效越多,则管理效率就越大。曾对3000名经理作过一番研究,发现凡优秀的经理都能做到精于控制时间,使时间的浪费减少到最低限度。如何衡量时间的效率呢?可以从管理人员自己时间的有效利用率、下属时间的有效利用率、企业整体时间的有效利用率三个方面来进行分析。

同类推荐
  • 市场营销工作制度规范与流程设计

    市场营销工作制度规范与流程设计

    《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
  • 公正是最大的动力

    公正是最大的动力

    激发员工最大的动力是什么?这是很多企业都十分关心的问题。很长一段时间以来,人们普遍认为,薪水是最大的动力。因此,大多数企业都把薪酬作为激发员工的第一动力。管理者通过提高薪酬待遇从外单位聘请优秀人才,对本企业内业绩突出的人才施以重金。但本书作者却认为是公正。下面,就让我们看看作者到底是怎么阐述这一理由的。
  • 跨国经营与管理

    跨国经营与管理

    本书共10章,主要介绍了跨国经营与对外投资理论、跨国经营环境、国际市场的进入方式、跨文化管理、跨国企业的文化建设、跨国人力资源管理、跨国领导、跨国激励和跨国政治风险管理等内容。
  • 就业能力与大学生就业

    就业能力与大学生就业

    无论是以舒尔茨为代表的早期人力资本理论,还是后来的筛选假设理论、劳动力市场分割理论,以及描述大学生进入劳动力市场的四种模式,都不能给大学生就业问题做出一个令人满意的解答。因为就业被这些理论假定为理所当然的前提,即不存在大学生就业问题。事实上,教育服务是非同质的,接受高等教育这种人力资本投资形式本身就存在一个效率问题。本书作者放弃了这种假定,并进一步提出了就业能力假说。就业能力是将高等教育服务转化为人力资本存量,并实现这种人力资本价值的大学生的综合能力。
热门推荐
  • 总裁的头号追妻令

    总裁的头号追妻令

    她明知道两人之间只是交易关系,却不可遏制对这男人产生了感情。当男人未婚妻出事,血型特殊,而她,刚巧也是特殊的那个人时......她捂着肚子,轻声道:“我怀孕了,如果做手术,这孩子就没了。”“姜澜,你考虑好了吗?”男人一点也不在乎孩子,无情冷酷,“要么今天你做这个手术,要么明天去监狱看你弟弟。”“好,我做。”一场手术换取永久自由,她笑的开心,在众多男人中穿梭。只是......“我后悔了。”男人扯开领带,一步步朝她逼近,“你还是乖乖呆在我的金丝笼里。”--情节虚构,请勿模仿
  • 海边爱情故事

    海边爱情故事

    这是一个用时间去消融伤痕的爱情故事。苏七的母亲年轻时被迫离开林雪晴父亲,有了苏七以后曾经在林雪晴家避难,一切被时间尘封,直到毫不知情的苏七在大学里爱上林雪晴,却因为曾经和林雪晴闺蜜的恋情而屡次被拒。一切都因为林雪晴奶奶一场奇怪的病发生了转变,直到苏七与林雪晴来到南极……
  • 三国情缘之幸福过了头

    三国情缘之幸福过了头

    在读女博士黄婷在真实的梦境中梦到自己竟然变身三国,而诸葛亮竟然是自己曾经暗恋过的好友朱焘。由梦而生的爱恋情愫,同学朋友的言行刺激,使黄婷大胆走出倒追。黄婷的博士生涯,与朱焘的过往与现在,幸福是不是来得太突然?
  • 不如是你

    不如是你

    第一次见面,顾朝朝看着被打的傅司暮,朝地上放了一百块钱,落荒而逃。傅司暮嗤笑一声:“这是把我当乞丐了”第二次见面,顾朝朝成为傅司暮唯一的同桌。第三次见面,顾朝朝目睹了傅司暮教训人,被他吓哭了。两情若是久长时,又岂在朝朝暮暮。
  • 以后和你一起度过

    以后和你一起度过

    第一部自己的小说,只是想把自己脑子里的东西化为文字,我只是想看它变成我孩子。我的时间不多写的很慢的,“未曾谋面的终将会相遇的慢慢来吧慢慢约会吧。”
  • 银河有漾

    银河有漾

    夏知瑶和苏漾是穿一条裤子长大的青梅竹马,她知道总有一天她会嫁给这个总会温柔的对她笑的大男孩,对她说上车吧我的公主的王子。
  • 非常宠婚:霍少请自重

    非常宠婚:霍少请自重

    霍曜霆,西城最金贵的男人,霍家不能说的秘密在很多人眼里,他像是神一样的存在,却几次救她于窘境她敬他畏他,却也避他,他步步紧逼,她节节败退。“一个不能见光的女人,一个被前未婚夫抛弃的落魄千金,哪个敢娶?”相亲宴上,她被算计,受尽屈辱,他如天神般从天而降,解救她于水火冷傲的目光扫过全场宾客,一句“我娶”,掷地有声。年少的时候他爱上一个女孩,从此花开花败,他的眼里只容得下她。--情节虚构,请勿模仿
  • 没有人比我更爱你

    没有人比我更爱你

    陆南溪花了六年苦心经营着一纸婚约,被那个男人利用干净之后转手送进了监狱,最后落了个家破人亡的下场。经年之后,凤凰涅槃浴火重生,陆南溪带着一身仇恨誓要将曾经的血债一一讨回。--情节虚构,请勿模仿
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 可可加糖

    可可加糖

    所有盼望的、追求的、所爱的填满思绪,幸运的,抽丝剥茧,理出一个你。“谢谢你,对我这样好。”“不客气,应该的。”