1.确定合适的考核期限
唐代著名诗人白居易曾写过这样千古流传的佳句——“试玉要烧三日满,辨材须持七年期。”意思是说,要辨别一块石头是否是玉石,就要在火中烧上三天,这样才能分出真伪;而要看一棵树木是否能成材,就要等上七年。玉石、木材的辨别尚且如此,我们在对员工进行考核时,岂能草率。
但是,一些人在考核过程中却往往忽视了这一点。有一位刚刚从学校毕业的学生,到一家全球知名的通讯公司去应聘。虽然他的知识、能力都符合这一职位的要求,但毕竟是第一次参加面试,所以还是不免有些紧张。当主考官问他问题时,他回答得有些支吾。这位考官也没有进行第二轮的面试,就此断定这位学生不行,从而拒绝了他。
后来,这个学生去了另一家公司。再后来,他成了那家公司的总裁。那位考官得知这一消息后,也非常后悔,要不是自己当初草率的作出决定,公司也就不会失去一名优秀人才了。
所以,考核期限的确定,一定要“足够”的长,以使员工能在这一期间内充分地表现自己,这样才能对他们作出正确的评价。只有经过“沧海逐流”,方才能显出“英雄本色”嘛。
上面所讲的考核期限的确定,主要是针对品德、能力态度考核而言的。“那么,在对员工的业绩进行考核时,期限又应当如何来确定呢?”
我们先来看一下这个例子。
有一位主治癌症的医生,他经过潜心的研究,发现了一种治疗癌症的新方法,患者经过这种方法的治疗,癌细胞可以明显的减少。院方得知这一消息以后,简直是欣喜若狂。经过临床测试。他们就断定这位医生找到了攻克癌症的方法,并且还要向社会公布这一成果。
但是,这位医生却非常冷静,“这样做恐怕不行吧,癌症只有在五年后不再复发才算是治愈了,虽然他们的癌细胞现在是减少了,但五年后怎么样,我们现在还不知道……”在他的一再坚持下,这项成果才没有向外界公布。
其实后来没到五年,那些患者的癌症就已经复发了。院方也暗自庆幸,“幸亏当时没有公布于众,要不然现在就出丑了……”
在确定业绩考核的期限时,一定要注意,应当使员工在这个期间内,能够彻底地完成他们的工作。
工作的内容不同,完成工作所需要的时间也不同。所以,业绩考核的期限,是有长有短,要视具体情况而定。其实,这个道理很简单。再举一例子,大家就更容易理解了。例如,在一家服装厂,不同部门的员工,其考核期限就是不同的。对于生产部的员工来说,他们缝制一件衣服,只需要几十分钟,最多不会超过几个小时。所以,对他们的生产数量,就要每天来进行考核。而设计部的情况就不一样了。要设计出一种流行的款式,别说几个小时,有时候几天恐怕都不行,如果还像生产部那样,每天都对他们进行考核,是没有任何意义的。对于设计部,应当按月来进行业绩的考核,看每个员工在一个月内能设计出多少种新款式,这样才能比较出他们的业绩水平。
2.正确选择考核的时间
“杰克,关于你的工作业绩,我们今天就谈到这里吧,我还得赶快去处理另外一件很重要的事情。这样吧,明天抽个时间,我们继续谈……”
“琼斯,生产部的考核表怎么到现在还没有交上来?”
“我昨天上午已经交给你了……”
“噢,是吗?那可能是我昨天太忙了,把这件事给忘了,我再找找看……”
……
在你的考核过程中,是不是也经常出现这种情况呢?
由于考核时间选择的不合理,很多经理的考核工作,常常被其他一些事情所打断,等到重新回来再作考评时,刚才在脑子中建立起来的考核尺度,很可能就发出了偏差,以致于影响到考核的结果。
有这样一个故事有个人因为字写得比较漂亮,所以老师就请他去办公室帮抄一篇稿子。抄录的时候,他特别小心,生怕漏掉什么东西,所以写得比较慢。老师看他那么认真,也很高兴,“对,就这样慢慢来,别着急。”
后来,一位同学到办公室,把老师叫了出来。半个小时后,老师回来了,一看他才抄了三页,就有点生气了,“怎么这么慢呀?”他也没敢辩解什么,可心里就犯了嘀咕:“我一直就是照这个速度写的呀,刚才怎么没有说。”
后来他才明白怎么回事,原来班里有同学打架了,老师离开那段时间,就是去处理这件事。因为心里有点生气,所以再回到办公室的时候,自然也就嫌他写得慢了,尽管他并没有放慢速度。所以,在做考核工作之前,一定要把时间选择好,以保证能专心地进行考核,不受其他事情的干扰。例如,可以把考核的时间选在工作比较闲的时候。
此外,在选择考核时间的时候,还有一点应当引起注意。大家可能都有过这样的感受:当心情比较愉快的时候,看任何事情都是那么顺眼,就象小学生在作文里写得那样,“……鸟儿在向我歌唱,小树在向我招手,太阳公公也对我露出了笑脸……”如果遇上倒霉的事情,心情比较烦躁,再来看这些东西,感受就不一样了:你会觉得小鸟叽叽喳喳的叫声很烦;太阳光太刺眼;就连别人善意的微笑,也会觉得好像是在讽刺你,嘲笑你……
在考核过程中,也是如此,考核者的心情、精神状态以及体能状况,都可能影响到考核的结果。当心情烦躁、比较疲倦、缺乏耐心时,人们往往会对被考核者作出比实际情况差的评价结果;相反,当心情愉快、精神饱满的时候,考核的结果往往会好于实际情况。
所以,在选择考核时间的时候,还要保证自己在这段时间内,情绪比较稳定,不会大起大落,这样才能做出公正的评价,既不会偏袒这个人,也不会苛求那个人。