年轻人进入社会,开始工作,无论是自己创业,还是给别人打工,想要业绩和利润,就很难避免和别人谈判。谈判与口才不可分割,一切谈判都要经过双方人员的口才较量然后方能达成协议,可以说谈判的全过程就是口才的发挥和运用过程。好的口才可以让你占得先机、出奇制胜。那么想要成为一个谈判高手,年轻人应该掌握哪些谈判技巧呢?
1.有的放矢,切中要害
有的放矢是谈判语言表达针对性原则的实际应用。在商务谈判中,谈判语言有的放矢才能对准目标、切中要害。然而,面对着不同的谈判对象,谈判者要真正能有的放矢地运用语言却并非易事。很多人在谈判中可能是一时兴起,也可能是被对方的语言所迷惑,而跟着对方走。这样的情景看上去很好,谈判者很容易认为自己和对方已经建立起良好的感情关系,但是却忽视了自己最终的目的,而导致谈判失败。
纸上谈兵终不如人们在谈判实践中的体会来得真切与深刻,所以年轻人如果有机会一定要多加练习,现场操作,在谈判实践的过程中去总结、思考和提高。
2.虚张声势,制造紧迫感
“我公司从下个季度起可能会因人手不够而减少这种商品的供应量。”“这种商品的原材料已经准备提价了,所以这种商品也将会因此而价格上涨的”……在谈判中,为了达成自己的目的,可以适时地说一些这样的话,给对方造成一点悬念,让他有点紧迫感,产生“现在是购买的最佳时机,否则将会错过很好的机会”的感觉,促使他立即与你成交。
3.制造心理优势
在谈判中,谈判双方在条件、地位等方面的优势,对谈判的结果是起决定作用的。但是,谈判是一个动态的系统,各项条件是可以变化的。在总体不利的情况下,可以采用一些策略,来制造自己的优势。这其中,最重要的是建立起对对方的心理优势。
谈判的优势存在于每个人的心智中,如果你能建立起对对方的心理优势,能够改变对方的立场,那么你就能成交一笔出色的交易,无论你是买方还是卖方。
4.装聋作哑,趋利避害
卡耐基指出,在谈判中,正确的答复未必是最好的答复。此时,应答的技巧,就在于知道什么时候应该说,什么时候应该装聋作哑。
在运用“装聋作哑”的谈判技巧时,谈判者可以表示无可奉告,或置之不理,或转换话题。常用的词语有:
“这个问题么,要根据……而定。”
“对于这件事情,我没有直接经手,但我听说是这样的……”
“这是一个专门性的问题,让我们下次再专门讨论吧!”
“那不是‘是’或‘否’的问题,而是程度上的多少问题。”
……
5.换个角度,逆向思维
在谈判中,如突遇紧急情况思路遇阻时,可以从反向角度即倒过来想想看,有时能取得意想不到的效果。
通常情况下,我们在谈判过程中都会始终围绕某一思维结展开,逆向思维就是从对方的思维结的反向去展开谈判,引发自己的思维环。它要求谈判者多在价格条件上做文章,找出一些对自己有利的关键条件,作为满足条件,当然,在具体操作时,逆向思维也可以适当地和其他谈判思维形式交叉应用。逆向思维在谈判中如果能取得成功,必然受益匪浅。
6.刨根问底
在谈判中,面对对方有意回避或回答得含糊不清的问题,年轻人一定要多问些为什么。
通常情况下,对方在哪些方面躲躲闪闪,哪些地方避而不谈,便可以此为突破口,击中对方的要害。这时你就需要有穷追不舍的精神,打破砂锅问到底,最好的方式是多问“为什么”。
7.限时限量,缩短对方的决策时间
妨碍果断行动的潜在心理,往往都是因为“还有更好的”这种意识的存在。如果限时限量,对方往往容易在短时间内做出决定。
在谈判中,谈判者可以这样说:
“错过今天,明天就要涨价了。”
“如果我方这个星期内收不到货款,这批货就无法为你方保留了。”
“我方要在月底前完成全部订货。”
“这是我们的生产计划书,如果你们不能如期完成,我们只好另找门路。”
“只送给前50名购买者。”
……
8.打好外围战
谈判中的外围战,是联络感情、沟通信息、影响对手的手段,是对正式谈判的一种补充。先外围后内里、先低层后高层、先幕后再公开,在谈判场外找到双方的共同点,可以为场内谈判造就相对优势。
9.让少得多、让小得大
在许多综合性的谈判中,议题往往有好几个,具体争论点可能会更多。善于谈判的人不会处处都“以牙还牙”,寸步不让,而是力求舍小求大、让少得多、让小得大。谈判中时刻要有全盘的统筹计划,这才是聪明而又高明的谈判家。
谈判,是一种过程,也是一种较量,是谋略的较量,更是口才的较量,不具备一流的口才,很难在谈判中获胜。年轻人没有谈判经验或者谈判经验很少,想要弥补这方面的不足,就一定要学好这些谈判的口才技巧并且娴熟地运用,这样才能在谈判桌上纵横捭阖、出奇制胜。