平民百姓在很多消费方面缺乏科学知识的引导，即使想学也找不到合适的“课堂”。有鉴于此，如果商家能够真心真意地教给消费者必要的知识，必定会受到消费者的欢迎。
2000年12月中旬，无锡好买得超市抓住“世纪婴儿”这个商机，专门举办了一次“新好妈妈培训班”，吸引了近百名超市会员前来上课。上海医科大学教授张维煌、苏州医学院儿科系硕士生导师张渭斌等6位资生儿科专家，应邀前来讲授科学育儿的新方法，指导妈妈们如何根据小宝宝的特点选购商品。一些初为人母的年轻妈妈和准妈妈们纷纷说出了心里话：还是头一回知道，有这么多科学的育儿方法和婴儿用品的不同内涵。
对于这种营销方式，商家们称之谓“知识营销”。类似的商家文化促销，目前正在各地逐渐地流行起来，并慢慢地加重了“人文”的含量。
某市友谊集团本着“引导消费者、帮助消费者、服务消费者”的宗旨，创办了国内首家顾客学校，通过免费开班授课，让消费者不断提高消费素质，了解一些商品的性能、使用、维护知识，受到了社会各界的普遍好评。青岛海尔公司在促销的同时，投资上千万元为139个县的农民送电影10000场，宣传“海尔”品牌、倡导国货，并且向农民兄弟广泛赠送科学实用、指导性强的《农村手册》。这种战略性知识营销，在公益活动的同时，既打出了“海尔”的名声，又在广大农村市场洒下了无穷的销售契机。
想一想前几年，见诸于媒体和商场门口的“知识问答送大奖”之类介绍商品的软广告，让人们在获得知识的同时，也多多少少了解到一些相关的产品信息。之后，又有了厂商和消费者面对面进行的各种“交流”方式。如在一些家电商场门口，经常摆“擂台”，由厂家专门派来技术人员介绍家电商品的最新信息。但是，这些促销活动在告诉消费者信息的同时，也难免给人以“自吹自擂”的感觉。而这一种“知识营销”的特点是向权威化演变，由于聘请业内资深专家“说教”，摒弃了急吼吼的推销商品观念，消费者普遍反映心态良好。
业内人士认为，随着经济的发展、科技的进步、人们生活水平的提高，越来越多的新技术、新产品相继问世，人们也更注重追求科学的生活方式，如果商家仍然漠视市场构成的知识普及，那么就无法形成新的一轮消费亮点。知识营销的作用就在于，既在一定程度上引导了消费，又通过知识的潜移默化派生出新的消费行为，推动销售的增长。
