决策提示
随着世界经济格局的不断变化，企业生存和发展所面临的挑战也越来越大，这迫使企业必须创新，抓住机会，迅速调整战略，培养创造新知识和把信息转化为知识的能力、利用新知识创造增加值的能力、使知识再循环的能力，以适应经济格局的不断变化，否则将处于被动局面，在竞争中被淘汰。面对竞争环境，企业创新应该从观念创新开始，变被动为主动，通过不断创新使企业兴旺发达起来。
经典事例：通用汽车公司的创新历程
美国通用汽车公司是美国最大的汽车制造商，也是世界上最大的工业公司。在美国500家大公司中，通用汽车公司的销售额在世界汽车行业中名列前茅并不是很短的时间，而是具有长盛不衰的历史。通用公司如何取得如此骄人的成绩，以下几方面的做法，可以给我们提供可供选择的答案。
（1）组织结构创新
通用汽车公司将企业组织结构放在最重要的位置上，公司内部采取了集中决策、分散经营、协调控制的组织体制，实行总公司、分公司、工厂三级管理体系。总公司对各个营业部门的财务、生产技术和生产计划进行控制，各营业部门都是独立经营、单独核算单位，从而使各层次的部门都有明确的目标，从而有较高的运作效率。60多年来虽然管理机构变动，但依据的集中决策、分散经营、协调控制的原则却一直坚持下来，专家认为，通用公司能在几十年保持长盛不衰，主要原因之一就是能在坚持这套原则的基础上，根据实际情况，不断创新、改进和完善公司的组织机构。
（2）在经营创新的同时推进产品创新
通用汽车公司原来的经营项目十分庞杂，他们在产品多样化经营中，认识到这样的经营策略既分散资金、人力、物力，又无法组织大批生产，不能集中到一些重点的科研项目上，致使产品更新换代迟缓，缺乏竞争力。为此，公司采取果断措施，改革经营方向，集中资金、人力、物力生产汽车，在美国25个州、88个城市设有136个工厂，使该公司生产汽车的年产量也提高了将近七倍，差不多是德国大众、法国标志、美国克莱斯勒三家公司汽车产量的总和。同时，通用为了适合不同层次的消费者，不断地进行产品创新，该公司生产的五大品牌有凯迪拉克牌、别克牌、奥克兰牌、奥尔兹莫比牌、雪佛莱牌。另外，该公司创新设计、开发生产的凯迪拉克、CMC、OPEL、VAU-XHALL和HOLDENS汽车在世界各地的公路上都可以见到。
（3）管理制度创新
通用公司在报表制度、参与管理制度、财务管理制度等方面都有所创新。如在财务管理中，通用公司以现佥为核心，在大约100家银行开设账户，一切现款都以总公司的名义存人这些户头，一切提款都由总公司的财务部门统一管理。这种制度在美国有一定的代表性，对美国工业界的影响很大。
（4）投入巨资进行技术创新
通用汽车公司十分重视科研和技术创新工作。主要表现为：①提供巨额科研经费，其研究与发展的费用在美国大公司冲名列首位，每年所花的研究与发展费用约为销售额的3%。②建立巨大的技术中心，通用公司早在1950年就建立了技术中心，现在该中心拥有6000多人，技术中心有五个部门，即研究实验室、工程部、设计部、制造部、环境保护部。③重视科技创新的扩散。把专门生产高级轿车的奥利安汽车厂，作为公司采用尖端技术的示范厂，它的生产、管理、财务已被导入电子和信息处理业务中，管理制度也发生了巨大变化，对公司的其他厂起了很好的创新示范作用。
另外，通用汽车公司还非常重视职工的教育和培训。职工从进公司到退休止，要不断接受各种训练，不断更新知识。通过教育和培训，使全公司人员的知识水平和创新意识处于良好状态，保证公司创新能持续不断地进行下去。
哈佛决策分析
对于市场来说企业就是一个个独立的个体，而企业本身又是一个开放的系统，在市场这一大环境中，随时随刻都有企业的诞生、发展与灭亡。美国《幸福》杂志1960年公布的全世界500家大公司中的前面15位，到1980年只有8家仍保持前15位的名次，另外7家已在市场竞争中被淘汰掉了。可见，不管企业多强多大，都要接受竞争的挑战，接受时间的洗礼，即使是那些在长期的竞争中能生存下来的企业，也很难断定在今后的市场竞争中能长盛不衰。其实，企业也像人类及自然界的其他生物一样有一定的生命周期。如何才能保持兴旺而延长生命呢？这就要了解企业这种特殊“生命”系统的生存过程。
有关专家经过研究得出了这样的结论：每个国家、民族、企业文明的兴衰都有明显的循环周期。美国的劳伦斯·米勒在《美国精神》一书中把文明的兴衰归纳成为春、夏、秋、冬四季：在“春季”，文明是简单、粗野和淳朴的；到了“夏季”，文明机体形成并得到发展；进入“秋季”，文明发展的原动力比前衰弱，机体趋于臃肿，惰性增大；随着“冬天”来临，将产生危机，失败带来的衰亡在所难免。企业的兴衰也是如此。在创建期，企业在富有想像力和创造力的创业者的孕育下诞生，先期的创业者精力旺盛，信心十足，企业向上的精神极为饱满；在成长期，企业迅速发展壮大，企业的产品成为名牌，管理模式先进；在成熟期，激励员工努力的企业文化成为定型，员工为自己的企业感到骄傲，产值利润和声誉达到顶峰，但在这种表面的鼎盛期，内在的消极因素不断增长：不思改进，机构庞大，消耗大，效率低，企业创新经受的阻力增大，如果创新改革不能冲破阻力，就会迎来企业的衰亡，危机爆发，或“病魔”慢性侵蚀，企业倒闭是早晚的事情，如果能够被重组、兼并，则已是很好的运气了。
从通用汽车公司的例子可以看到，企业要延长成长和成熟期，就必须以技术创新为核心进行制度创新、产品创新、经营创新、组织创新，以不断创新来适应市场环境条件的变化，保证市场竞争优势。
延伸阅读：经营管理创新决策
创新是企业保持活力的基础，那么面对科学技术突飞猛进、市场竞争日益激烈的时代背景，企业仍需要经历一场更加深入、更加广泛的观念创新。以下是有关企业经营管理创新决策的内容：
（1）竞争优势观
企业只有强大的竞争优势才能在竞争如此激烈的当今市场拥有自己的一席之地。由于创新才能使企业保持旺盛竞争力，所以我们说，对于每一家企业来说，创新能力正成为新的核心竞争力的主体。我佃发现，掌握知识、创新知识的能力越强，获得持续成功的可能性就越大。因此，只有树立竞争优势观，才能形成创新的观念，不满足于现状，始终抱有勇于进取，向竞争对手挑战的雄心壮志。
（2）知识价值观
在知识经济的新时代，知识就是财富，就是潜在的生产力。在济全球化的形势下，国家、企业、个人都处于日益剧烈的国内市场竞争环境之中。为了应付这些竞争，各类专业知识的价值被认识，它们已被融入生产经营的组织程序和日常工作之中，并成为创新过程的主要要素，在经营中得到价值的体现。所以，知识是创造价值的主要的、直接的因素。
（3）学习引进观
创新是企业永恒的生命力。但是，许多人一提创新就将其与创造相提并论，以创造的尺度去衡量创新，或认为只有和他人绝对不同才是创新，这是对创新的一个误解。事实上，引进别人的技术，学习别人的方法，“取天下之所长”，并根据本企业的实际精况加以修改，使技术和方法为自己企业所用，这是创新的重要方面。美国企业学习日本“TQC”管理办法、丰田汽车公司“零库存”管理体制以及官、产、学合作开发高技术的体制等，就是很好的引进、学习创新的例子。
20世纪90年代以来，美国GE公司等企业都邀请日本教授去讲课，日本人为GE公司培养了100多名骨干，后来还成立了“TQC”管理中心。美国企业正是借鉴了这种方法，只不过在推广时把“TQC”即“质量控制”改成“TQM”即“质量管理”。这是美国与日本观念的差别所形成的创新。美国人的“机械模式”把人和机器一样当成物件管理，而日本的管理方法则强调人的社会属性，重视人与人之间的关系。现在美国企业在这一根本观念上有了改变，而且在学习中又有所创新。美国强调在管理过程中加强语言沟通，目的在于形成统一意志，统一行动。
因此，从决策初期企业在运用创新管理时，就必须强调保持管理过程自始至终的连贯性。这一例子还说明，学习和引进要灵活运用。当然重点还应放在创新上。只有把学习引进和创新紧密地结合起来，才能使引进的技术和方法为企业所应用。
要点总结
美国IBM公司前副总裁麦克尔·奎兰认为，在一个组织中促进创新和创造不比创办一个小企业容易。提高创新能力将是未来企业，特别是大公司面临的严峻挑战，近年来，美国企业纷纷采取措施，改善企业的创新能力。比如，在产品创新中，鼓励“机关枪式”的多种类产品开发，避免采用“点射”方法去追求单一目标；在组织结构上，缩小核算单位，基层单位拥有更多的自主权和主动性，它们也能像小企业那样去思考和行动；营造创新气氛，培养创新意识，鼓励员工的创新行为；动员顾客，将顾客引入产品和创新过程中，以缩短创新周期。
