“5 5=10”、“5×5=25”这是一目了然的算式，但在人际交往中，却有非比寻常的意义。两个人的能力都是5，如果他们不深入交流，合作起来的能力最多也就是10；但是如果互相沟通，重新组合，就能发挥出高于原来自信的效力，至少也能达到25.两个简单的算式引出了一个不简单的话题——沟通。
沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与自己作有效交流以及与周围世界交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络，也会使我们成为孤家寡人；它能决定我们获得的力是推动力还是阻力，等等。
高超的沟通技巧反映一个人的能力和自信，它将使我们的智能与才能得以闪现，得到他人的赞赏和尊敬；它将直接关系到我们的晋升、工作效益、社交及日常生活质量；将直接影响到我们所获得的支持与帮助，同时也表明我们拥有使我们的主张被接受并得以贯彻的能力。实际上沟通能力有时候比其他能力还重要。正因如此，沟通能力成为考查一个员工能力，并且最终决定其能否晋升的一个重要因素。
现实中，有很多人并不是不愿意沟通，而是因为沟通中出现障碍而使得沟通出现“短路”甚至中断。一般来说，沟通障碍主要有以下几点：
——语言运用不当
主要是指语言表达不清，与场合不协调，使用不当，造成理解上的障碍或产生歧义。这主要受到不同的年龄、教育状况、文化氛围等的影响。同样的话，不同的人会有多种不同的解释和理解。另外一种情况是，运用自己的行业的专业术语与外行人沟通，也会产生误解、曲解，造成沟通的障碍。
——心理上的隔阂
由于个体间的差异，生活环境的兴趣爱好差异，特别是职场中利益的差异，从而导致人与人之间不同的心理差异，使得各执己见，互不相让。
——沟通渠道不畅通
由于企业内部组织机构的复杂庞大，会造成员工反映问题找不到受理的地方，提出建议不能及时传递上去而延误工作。
——沟通信息不准确
由于在信息的传递过程中，由于个人的喜好和失误、遗漏等原因，会出现故意操纵信息，修改信息，甚至篡改信息，使信息失真，产生道听途说的情况，这称之为信息的过滤。
——抓不住关键，分不清主次
员工往往会接受大量的信息，信息有重有轻，也许有时会耽搁重要信息的处理，漏掉一些重要的信息，或者对信息的处理过于草率，这样都会造成对信息的误解，影响沟通。
——交流时间紧迫
有时由于时间的紧迫，信息有可能传达不清或不完整，这样使沟通的效果也受到影响。
——沟通技巧欠佳的障碍
往往会由于肢体语言运用的失误而导致不能有效沟通。
沟通本身就是人类必不可少的精神需要，通过彼此之间的沟通，可以增加人与人之间的亲密感。而工作中的有效沟通，更是树立团队精神的必备条件。对沟通中的障碍不及时排除，终会影响工作效益，影响自己的晋升和前途。
身为员工，其沟通中的一个重要方面就是向上司汇报、请示，提出要求或条件，甚至进行批评性建议等等，这是一切员工的职责所在，也是员工能在职场中生存的必要条件，然而许多员工或者埋头干活，或者担心自己不太过关的工作成绩不被老板看好，所以不重视与上司的沟通，这样往往导致工作偏离方向，最终没有效益可言，这样的员工又怎能得到老板的赏识呢？还有一些员工，在谏言献策或是建议、倾诉、表白时，不掌握一定的方式与技巧，结果也导致了沟通困难，甚至引起老板的不满。
白君是一家文化公司的策划，颇有创意，但他的不足之处就是自视清高，常常对老板的一些方案颇多微词，有种不屑的感觉。但碍于情面或者习惯，他从来不当面向老板提出自己建设性的意见，而总是在老板背后嘀嘀咕咕。这种情况很快被老板知道得一清二楚，还专门和他谈了一次话，客气而委婉地让他不妨直言。这时，他又支支吾吾、躲躲闪闪，说老板的创意尽善尽美。老板终于不客气地说：“不请你来是做高参的，不是做好好先生的。”可白君此后并没有见改过，所以，他纵有才华，也一直未曾得到过老板的提拔。
作为部属，要想把自己创造性的见解移植到上司头脑中，对上司个性、爱好的了解是必不可少的。只有针对个性去沟通，才能有效把握住上司的心理，让上司接受你的建议。
同时，作为部属，应当重视自己沟通时机的把握，尤其是当上司主动征询意见的时候，更应当公开地发表自己的独特见解与主张，或者表达自己的某种倾向，主动为自己寻找表现的机会，同时也能在上下级之间形成交流与共鸣。
当然，同上司沟通一定要注意保持坦诚而委婉的态度。有时候，以自我批评、直抒心怀的方式出现，比有损上司面子的据理力争或者辩护的效果好得多。恰如其分的表述也能体现公司员工的综合素质，那些口齿清楚、思维敏捷的员工，往往能给公司带来好的效益。
另外，员工如果能敏感地注意到工作中、人事中的种种不利于公司发展的情形，在沟通时便可以主动地向上司提供相关的有用信息，从而使双方形成互动互助的关系，自己也能在沟通中展示能力，进而为自身的发展创造更大的空间。
要有效沟通，必须掌握以下沟通技巧：
●力求语言表达准确，最大程度地反映沟通需要。注意身体语言，如面部表情、声调、神情、目光、姿势等，这些动作可以帮助接受信息者理解发送者的真正意图。
●积极接受企业的员工沟通技巧培养，增强讲话的能力、书写的能力、接受信息的能力、倾听的能力、记笔记的能力、理解的能力。
●控制信息流程和质量。不要一次传递过多的信息，要分清信息之间应该有一个主次、轻重、缓急的差别。努力总结出信息的要点，使信息数字化、形式化，这样就不会造成因信息的纷繁而遗漏了重要的信息。
●倾听比讲话更重要，应主动倾听来自各方面不同的意见，尤其是反面意见。
●建立有效的沟通渠道，创造良好的沟通气氛，尽量使上下级、同事之间建立相互合作、信任的友好关系，减少因地位的差异带来的障碍。
职场晋升红灯区
沟通能力是一个员工实力的重要表现，也是一种重要的敬业精神，是员工团队精神的必要条件。一个不善沟通的员工，只能在工作中处处碰壁，影响整个团队的实力，也破坏了团队的合作，这样的员工老板敢提拔吗？
