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第52章 逃避错误

工作中的错误和失败在所难免,但凡历经过艰难创业的老板,都能够以平静的心态面对下属的错误,但是,老板最忌讳不承认错误的员工,对这样的员工坚决予以“打击”。

不肯承认错误的员工往往自尊心极强,尤其是涉及一些处事作风,更加不肯让步;以致本来可以顺利完成的工作,经过许多波折才能完成,浪费了公司的时间和资源,这正是问题的关键所在。

最烦人的是如果直接指出他们的错处,他们会坚持到底,以保自尊。然而,在老板心目中,这已经不仅仅是一个自尊的问题,而是涉及到公司的利益,他们当然也不会轻易屈服。

有一位干部从某大学毕业之后,来到一家化工厂任技术员。经过几年的实践锻炼,在老同志的帮助下取得了一定的成绩,并且被提拔为车间副主任,负责车间的生产技术工作。大概是几年来的一帆风顺,以及各种表扬与肯定,使这位副主任春风得意渐渐地滋生出一种自以为是的心态,总觉得自己了不起,看不起他人,也不尊重别人的意见。

有一次,车间的生产发生了一些问题,产品质量也受到影响。他到车间的看过之后,便立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原材料后,原有的配比必须改变。根据他的意见,工作们做了调整,但情况仍不见好转。此时,另一位技术人员提出了不同的见解,认为问题的症结并不是新的原料,而在于设备本身的问题。对此,这位副主任也从内心觉得技术员的看法有较大的合理性,但是,他并没有采纳。因为,他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导,也算得上一位小小的技术权威。如今自己的判断出现了失误,反而不如一位普通技术员,如果随便地承认或接受,岂不是太丢人,也没有面子了。所以,为了顾面子,他一方面继续坚持自己的看法,另一方面也布置专人对设备进行必要的纵使和调整。当然,问题最终还是解决了,副主任也在羞愧之中又有几分得意,自认为还是掩饰了自己的失误,挽回了面子。殊不知,他这样做,反而是丢了大面子。因为,人们看见副主任的这种作为实在是感到好笑,并从心底里瞧不起他。

与此相反,有一位乡镇企业的老板,在决定向某城市提供成套服装这之后,由于经济形势和某些改革措施的变化,这一协议不得不中止,原来的客户也打了退堂鼓。在这种情况下,老板并没有因事情的客观原因而推卸自己的责任,而是勇敢且坦率地向全厂职工承担了这次失误的全部责任。在此之前,也曾有人劝他不必这样做,认为会失去威信丢面子。但是,老板自有主张。结果,在他做出检讨之后,乡里领导来企业了解情况,并征求大家对下一届厂长的人选的看法,大家不约而同地给予了老板很高的评价,并一致同意由他连任。

为什么会这样呢?他这样检讨和承认自己的失误,难道不是丢了脸,失了面子吗?为什么反而会得到人们的更大的赞誉和认可呢?原因就在于他能够坦然面对自己的失误,让大家看到了一个敢于承担责任,勇于改正错误和缺点,有胆识有魄力的她干部。相反,尽管此事他也许并没有太大的责任,他也完全可以把失误归结于客观原因。但是,如果他这机关报似乎是非常公正地为自己辩护,维护自己的面子,人们反而会责怪他,对他失去了原有的信任。

还是有一些年轻而富有冲劲与理想的员工,往往容易出现处事过于冲动的流弊。他们过分崇拜效率,缺乏对事情的缜密分析,以致工作虽然如期或提早完成,却出现许多后遗症。光是收拾后遗症也耗去不少精力和时间。当然,更有一些员工一味凭感觉用事,最终使工作陷入泥滩,举步维艰。

对于一部分犯错者来说,不可否认,他们的效率是一流的。如果忽略这一优点,仅仅指出他们的瑕疵,会使他们感到泄气。可惜有时候,重要的环节给漏掉了,如果任由他们发展下去,将造成一种习惯,而且下属无法从工作中得到改进。这也正是老板要坚持员工承认错误的原因——不承认错误,又怎能改正错误?

面对这种类型的下属,老板应首先对他们的工作效率表示称赞,然后引导他们审查自己的工作细节。适当时候加以阐释效率和质量同样重要的道理。

甚至找机会让他们共同参与处理一些后遗症,让他们知道贪图快捷而产生的问题。事实上因过分疏忽而导致的问题,比处理一项新问题更加困难。

职场晋升红灯区

老板的最终目的是让犯错的员工改正错误,不让同样的错误再出现,不让公司的利益因其错误而再受损失,而且也是为了提高他的能力。如果他始终坚持己见,坚持错误的观点和工作习惯,那无疑就是漠视公司的利益,当然,也漠视老板的权威,不论从哪一方面讲,这样的员工都无法被晋升,老板没必要拿公司的利益作赌注来验证自己的正确。

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