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第39章 欺上瞒下

欺上瞒下者为了达到个人目的,经常热衷于投机取巧,瞒天过海,当然,其结果往往是自食其果。

一位职场人士张某,有一定工作能力,但他虚荣心极强,一般大学的本科学历让他觉得没面子,于是在校园附近花200元买了个“北京大学”的假文凭,并凭此顺利混进了一家大公司,四处吹嘘他是北大学子。北大学子的头衔果然比较打眼,连老总也开始重视他。但没过多久公司的同学聚会就让张某原形毕露了。从此张某狼狈不堪,虽然老总没说什么,但他很快就被迫在为数不少的真正北大学子的暧昧眼光中离开了该公司。看来还是应了那句话:“若要人不知,除非己莫为”,其实一般本科又何必自卑呢?文凭又不等于水平,可能他还不知道,这家大公司的老板才是个小学文凭呢!

实际上,欺上瞒下说到底还是个诚信问题。

一位名人曾说过:“人们对服务机构的满意程度可以从他们的信赖度充分显示出来。”而破坏信赖度的罪魁祸首,正是那些欺上瞒下的行为。

“要是没有信赖感,人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示,“没有信赖的基础,每个人都会试图保护自己眼前的利益;但是这么做却会对长期的利益造成损害,并且会对整个体系造成伤害。”无以计数的企业正是由于有了若干欺上瞒下的员工,才在客户的心目中丧失了一般的信誉。事实表明,信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。

公司中,某些员工对老板的苛刻和公司制度严格的抱怨,更多的原因是这些员工习惯于投机取巧和欺上瞒下,却吝于付出与成功相对应的努力。所以,越来越多的老板们开始重视员工的信誉,他们有严格的监督和考察制度,用以杜绝这种行为的发生。对于有这种行为的员工,更是深恶痛绝,一旦发现,即行辞退。

其实,信赖是一个相互的过程,只要你赋予别人信赖,别人最终也会以同样的态度待你。相互猜疑和欺骗只会导致信任危机。

有位叫拉姆的年轻人刚刚就职于一家公司,被安排与同样刚进公司的另一同事住在同一公寓里。拉姆进去看了一下住宿的地方之后,就跑到老板的办公室询问是否可以把金表和一些贵重物品都寄放在保险箱里头。

拉姆告诉老板,他通常不会这么做,不过他去宿舍看过之后,觉得这位同屋的同事看起来不怎么可靠,所以才决定把贵重的物品寄放到保险箱。老板接下拉姆的贵重物品之后说:“没有问题,拉姆,我很乐意帮你保管,其实和你同屋的那位同事已经来过我这儿了,他也是因为同样的理由要寄放贵重物品。”

这就是相互猜疑后带来的愚蠢和可悲。而欺上瞒下所带来的更是办公室里的信任危机,以及随之而来的效益危机,这才是老板们最为关注的。

欺上瞒下所产生的负面影响往往是一个连锁后反应。一个员工由于完不成工作任务而对上司使用了欺骗的手段,最直接的后果就是导致工作速度的延缓。这种行为和目的一旦得逞,就会形成一种惯性。同时,办公室里的其他员工势必会产生心理上的不平衡——既然欺骗和投机取巧也能蒙混过关,又何必埋头苦干呢?所以又导致了团队士气的低落,最终有可能瓦解整个团队的士气,形成恶性循环。从而使公司蒙受巨大的损失,包括经济和信誉,都将产生危机。

职场晋升红灯区

一个合格的、敬业的、有责任心的领导人,都必须对这种欺上瞒下的行为给予打击和扼制。幸运的是,无论何种欺瞒手段,势必会在细心地观察和分析之后露出端倪。对于这样的员工,老板绝不能留情面,而应该从大局入手,对其进行批评教育,如屡教不改,那就只好请其走人了。

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