办公室是个浓缩的社交圈,而办公室政治的存在,更是要求同事间相处必须重视方法。我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手,抱怨甚多。其实,这主要是因为他们不懂得与人交往中的进退之道。
——许多人不注意同事交往中保持适当的距离保持,往往融入不到团队之中。
同事之间由于观念、文化、知识、性格等方面的差异必然会影响到自身的处世态度和交际方式。如果同事之间保持距离太远,处处存有戒心,不能有效沟通,肯定很难在公司中得到认可和发展;相反,如果同事之间交往过密,有时由于个性差异会发生碰撞,反而会损害彼此间的关系,同时还会遭其他同事猜忌。再则,职场中合作和竞争并存,所以,同事相处,既要密切配合,又要保持适当的距离,不知进退的员工往往把握不住交往的“度”,从而损害团队精神,这样的员工,老板当然不会将晋升的名额留给他。
有些员工言谈举止没有尺度,将办公室当成表演的舞台,想到什么说什么。殊不知祸从口出。一方面同事当中不乏为了各自利益而相互诋毁的情况,自然存在着某些不切实际的言论,如果口无遮拦,就有可能被人利用而身受其害。另外,在别人面前道人短长,天下没有不透风的墙,即使是无心之言,传到当事者耳朵时可能早己被人添油加醋说得面目全非。如此一来自然被人记恨在心,为日后埋下祸根。
同事之间应该互相帮助。那些同事家里有困难或急事就及时到场,积极协助解决的员工,肯定是一个工作上积极主动的员工。这样的员工不仅会得到同事们的赞许,也会得到老板的器重。即使是一些鸡毛蒜皮的小事,他们也会主动帮忙。例如,同事的朋友打来电话而同事恰好不在,这时,他接到电话后,对可以转告的内容会积极帮助转告,对不宜转告的内容,至少也会将有人来过电话的事主动告诉同事。这样的员工,既不会因热情过度而讨人嫌,也不会令同事们感到冷漠,他们的口碑肯定不错。
——有些员工喜欢在同事面前张狂自负,处处炫耀自己的能耐。这样不仅会引起同事的反感,而且会招致嫉妒,搞得人际关系一团糟。
他们不懂得谦虚谨慎,致力于在工作中显露自己的才干,企图以张狂的表现来炫耀自己。这是典型的不知进退和不知深浅,这样的员工,也不会得到升迁。
锋芒毕露者不容易受重用,其中一个十分重要的原因就是功高盖主。这不仅让主子不高兴,还会让他觉得自己的地位受到威胁,一有机会,他就会把你踹下去。
某机关的局长是个很平庸的人,除了玩弄权力没有更强的能力。他手下的一位处长很有才华,业余还坚持写小说诗歌,小有名气。但这位处长有一般文人的通病:不知谦虚,而且经常在局长跟前卖弄自己的才华,对局长还一脸瞧不起,传闻他有取代局长位置的野心。后来,局长放出话来,说他的作品里有不少性描写,他的作品内容不健康,作品不健康当然就是心地不健康,有损于政论干部的形象;而且,如果他没有那些体验,怎么能描写得那么细致?肯定和别的女性有交往,这就是道德败坏了。一个道德败坏的人怎么能身居领导岗位呢?终于找了一个机会,将其从处长降为一个不管事的科长。
——办公室里的不知进退有一个重要表现,就是往往控制不住自己的感情和冲动,动不动就和同事争吵。
同事间的争吵不同于一般与家人和不共事的人争吵,因为同事之间争吵之后仍然要在一起共事,甚至要相互竞争,这种特别的关系,使得同事间的情感一旦产生裂缝就比较难以愈合,情感创伤也较难以平复。它将使同事间的人际关系产生动荡,不利于团队建设,而这正是老板最忌讳的。所以,与同事交往,最忌讳争吵。同事之间倘若发生矛盾,应尽量避免发生正面冲突。
最值得注意的一点,是切忌“心冷脑热”。待人心存冷漠,势必在言行举止上表现出对同事的冷淡,这样,同事间关系可想而知;如果头脑发热,就容易感情冲动,动不动跟同事发生冲突,也容易使某些道德欠佳的人抓住把柄落井下石。“心热脑冷”则是对同事要有一颗温暖的心,相处时充满热情。而在同事面前说话处事时又需要有一副冷静的头脑,切不可感情用事。
同事之间,由于社会背景、文化素质、经济实力以及个性、相貌方面的差异,所以比较容易形成交往障碍,但是,无论同事的主、客观条件孰优孰劣,与同事相处时,都一定要注意做到平等待人。尤其应注意,不管人与人的差异有多大,但在人格上都是平等的。有些员工与同事相处时明显地表现出趋炎附势,甚至为了一己之利而拉帮结派,这样的员工势必会遭到别的同事的反感,甚至憎恨。还有的员工对待新老同事时不知进退,摆不正自己的位置。有的员工辛勤工作几十年后面临着退休,这时,别的员工应对他格外尊敬,而不要让其感到“人走茶凉”。而对初来单位的新同事,也不可欺生,要像对别的同事一样尊重。这都是同事相处时需要注意的地方。
——不知进退的员工最突出的表现就是不会控制自己,给老板留下不稳重、急躁、冲动的印象,从而影响到在同事及老板心中的形象。
遇到矛盾,首先要分析原因,如果有一部分是自己的原因,就应该尽量去改正,如果与自己无关,那么也应该在冷静下来之后找对方交谈,适当的时候可以让上级和老板介入,从而使问题得到解决。对于那些不懂得克制自己的员工,老板一般也会失去耐心。
克制自己的过程当然会令人难以忍受,但只要坚持到底,保持冷静与沉着,收获的将是团结和合作。如果不能做到这一点,失去的将是晋升的机会和老板的赏识。
控制情绪会提高工作业绩,也能赢得同事的欢迎和老板的赏识。一个不善控制情绪的员工,即使平日工作勤恳、业务熟练,也不会受到大家的欢迎。这样的员工EQ(情商)太低,不善于管理、控制自己的情绪。而EQ正是考察一个员工综合素质的重要依据。
职场晋升红灯区
那些拥有良好的同事关系的员工,即使偶尔在工作中有些小的失误,或是和别的同事发生摩擦,也往往会被老板和同事们所原谅。因为他日常的表现会令他们给他一个客观公正的评价,而不至于加入过多的感情因素。老板也应该认识到员工间人际关系的重要性。对于那些不知进退,影响团队建设的员工,永远不要给他们晋升的机会。