“人本管理”战略下的“新的劳动密集型”管理战略实施与非国有企业的培训
一、企业培训概述
（一）企业培训的定义
企业培训（又称培训与开发）是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划的、有系统的各种努力。
从定义中可以看出企业培训有以下的特点：
1.企业培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。
2.企业培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。
3.企业培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。
（二）企业培训的实质
企业培训是一种有计划、有目标、有步骤的学习，他的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和企业的业绩，推动企业和个人不断进步，实现企业和个人的双重发展。
培训实质上是一种系统化的智力投资。企业培训就是企业根据实际工作的需要，提高劳动者素质、能力、工作绩效和对组织的贡献而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。从人力资本的意义上说，企业培训就是一种投资的过程。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个有多种培训要素组成的系统，培训更是一个深入企业各个方面和层次的过程。例如全员培训要求企业中所有的员工，从高级经理到基层工人，从新近招聘的员工到公司元老都要参加。而全方位培训就要求对企业员工的各个方面，包括知识、技能、职业精神、企业价值观等进行全面系统的培训。企业培训有助于组织形成一种学习的过程，而组织的创新和进步就依赖于自身的不断学习。
（三）企业培训的特性
1.培训的经常性。及时地补充新知识，培养新技能，可以使企业员工保持技术上的先进性，获得最大限度的技术开发潜能。
2.培训的超前性。关注管理理论研究的最新成果，以及其他学科理论和技术前沿研究，以最大程度地培养、激发员工的创造力，为开发人的最大潜能创造机会。
3.培训效果的后延性。培训的效果一定要延续到今后的工作中去。若对培训的设计仅限于短期的具体目标，则不能满足企业适应多变的动态环境和市场需求的要求。
（四）企业培训的原则
企业培训的原则一般包括以下几个原则：
1.激励原则。企业培训的对象既然是企业的员工，就要把培训看做是某种激励的手段。每个员工都渴求不断充实、完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美好的未来。职工自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转化成深刻而持久的工作驱动力，使企业员工工作精神饱满，从而提高工作效率。
2.因材施教原则。企业培训的最终目的是提高人的工作能力。企业不仅岗位繁多，员工水平也参差不齐，而且员工在能力、人格、智力、兴趣、经验与技能等方面，也存在着个体差异。因此，在培训时，既要掌握集体培训的总原则，同时也要考虑到因人施教的培训特点。
3.实践原则。企业培训既然是为了提高人的工作能力，就不能依靠简单的教学，要为接受培训的人员提供实践或操作的机会，使他们在实践中体会，在培训中学习要领，从实际操作中提高能力。特别是一些涉及工作技能的培训，对实践的条件要求更高。
4.培训过程中的反馈和强化原则。在培训过程中要注意对培训效果的反馈和强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差。反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的员工。
5.明确培训目标原则。目标管理是组织行为管理的有效手段之一，培训也自然应顺从这一原则。为接受培训的人员设置明确、有一定难度的培训目标，可以增强培训效果。培训的目标太难或太容易都会失去培训的价值。所以，培训的目标设置要合理、适度，与每个人的具体工作相联系，使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作，又高于工作，是自我提高和发展的高层次延续。
6.有利于个人发展原则。员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工积极参与培训的有效手段。
7.效果延续性原则。培训的效果一定要延续到今后的工作中去。这一原则尤其重要，企业对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，最有效的办法就是给他们更多的工作机会、更理想的工作条件。对于其中确有能力、较为优秀的人员，委以更多的责任，直至为他们提供晋升的机会。
二、企业培训的意义
（一）培训是一种投资
所谓投资，是指有投入有产出，并且能够增值。培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。长期以来，我国一些企业把培训视为一种消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略了对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主要原因。培训还是一种双赢的投入，培训不仅通过员工的自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强了员工本人的素质和能力，使员工受益。所以有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训作为一项投资，其回报亦是可以计量的，培训效果评估将为度量培训的价值提供依据。
（二）培训是组织式学习
1.培训是一种学习。学习能力已成为现代企业的核心能力之一，学习是现代企业面临的紧迫任务。培训是企业学习的基本手段，培训力就是竞争力。学习不只是被动地接受，更是主动地汲取；学习不仅在于学什么，关键是怎么学及学得快，即学习能力的提升。强调培训是学习，提示企业培训不仅在于让员工学到什么，更重要的是要调动他们学习的热情和积极性，营造学习氛围，推动学习型企业的创建。
2.培训是一项组织职能。所谓职能。是因为企业培训必须有目标、有计划，必须为完成组织任务设定，使培训成为实现企业目标的有效手段，而不是为培训而培训；同时，对培训本身也要加强管理。
3.企业培训不同于学校教育。两者的差别主要在于：（1）学习的目标不同。企业培训是一种针对性教育，而学校教育是一种普及性教育。培训是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。（2）学习的重点不同。学校教育侧重于“是什么，为什么”的素质教育，而培训教育侧重于“怎么做”的技能教育。（3）学习的方法不同。首先学校以教师为中心，而培训以学员为中心；其次，教学是示而学，而培训是干而学；最后，培训注重学员参与及双向沟通，除教师讲授外，像案例讨论、现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法。（4）企业培训具有浓烈的企业文化特点。培训必须吻合企业的价值观和行为准则，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬企业文化。
三、企业如何开展有效培训
（一）端正对培训的认识
企业应把培训提升到人本管理和资源再造的高度来认识，弄清培训在现时代对企业经营管理的重大意义。在知识更新越来越快的今天，企业领导应把培训作为企业的头等大事来抓，把它作为企业发展过程的一个基本组成部分，克服培训可有可无或与己无关的思想。并把培训列入企业的年度计划和资金预算，提高培训投资在企业预算中的比例，加大培训的力度、频率，使培训工作正常化、经常化。
（二）加强对培训的管理
企业应建立培训的管理机构，配备专门的管理人员，加强培训工作的计划性、针对性和策略性，紧紧围绕完成企业的任务、实现企业的目标、提高企业的业绩来组织和开展培训，把培训作为解决问题的方法和手段。同时，要加强对培训的领导、激励和控制，及时反馈培训信息，评估培训效果，改进培训质量，真正实现培训的效用。
1.选择合适的培训主体。企业培训者可分为企业专职培训员、企业主管人员、专业技术人员及外聘教师。企业内部培训者是企业培训主体不可或缺的组成部分，尤其是要发挥企业管理者的培训作用。作为培训主体，培训者要掌握培训的方法特点及具备培训的知识能力，因此培训者也要接受培训。在目前企业自身培训力量比较薄弱的情况下，企业可借用外部的培训力量，与各种专业、正规的培训机构合作。
2.选择合适的培训对象。企业培训的对象是需要培训的人，它包括企业从最高层到最低层的所有员工，而不能仅限于少数主管人员或准备提拔的人员，应把所有那些合乎条件、渴望学习的员工都纳入培训的范围。尤其是企业的高级主管人员首先应接受培训，一方面为员工培训树立榜样，另一方面高级主管是所有下级的培训者。
3.设计适合的培训内容。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素，为此必须做好培训前的需求分析。培训需求分析包括组织分析、工作分析和个人分析。组织分析就是要确定企业存在的问题和不足，以及企业将来发展所需要的知识和技能。工作分析就是确认某一岗位的工作行为与期望的行为标准的差距。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补缺口，有的放矢，对症下药。培训的内容体系从总体上来看可分知识、技能和态度培训，不同的员工、不同的岗位、不同的阶段，培训的内容是不一样的，培训的方式也不尽相同。
4.选择合适的培训方法。企业培训的方法要符合成人学习的特点。成人学习有三个鲜明的特点：一是成人是通过实践来学习的；二是成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的；三是成人学习带有鲜明的实用性。因此培训的内容应具体、真实，与学员所从事的专业有关，并凸显学习的目标。在培训方法上，除讲授外，要更多地结合学员的自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等，注重引导和启发，从而调动学员学习的自主性、积极性。
5.选择合适的培训形式。企业培训的形式多种多样，在组织上可有正式和非正式，在时间安排上可集中和分散，在工作关系上可脱岗和在岗，在培训地点上可企业内和企业外等。具体采取什么形式，应根据培训的具体任务、内容及企业自身的情况来定。
6.引入先进的培训媒介。现代企业培训的工具发生了巨大的变化，除了传统的黑板、粉笔外，像录音录像、投影片、幻灯片、活动挂图、电脑系统、培训软件、模拟实操等先进技术越来越被企业在培训中采用。先进的培训媒介一方面能提高培训的效率，另一方面也能增强培训的效果。
