即使相同的内容,若从不同人的口中说出,也会因为各人表达方式不同,而产生不同的劝说效果。以下就以甲某和乙某两人为例。
甲某声音低沉,说话冷静从容。和甲某交谈过的人,都会有这样的评价:“一听到甲那低沉富有磁性的嗓音,不管他说什么都觉得是应该的,真是不可思议啊!”
而反观乙某不但天生高音,而且说话速度极快。和乙某交谈过的人,都会这样评价:“乙某声音尖锐,说话又快,总觉得有些轻浮,好像不怎么可靠……”
没想到吧?音调高低与谈话方式的不同给人的印象竟是如此迥然。像甲某从容不迫的音调,不温不火的谈话,带给人的就是信任感;而乙某那种尖嗓快语,则很容易让人感觉轻浮,产生不可靠之感。假如从另一个角度来看,你胜人一筹的说服能力,正是赢在这些细枝末节上。掌控好说话声音的大小高低、快慢变化等细节,全面展现出一个“具说服能力的你”。
什么样的声音才算是具说服力的声音呢?在回答这个问题以前,我们先来看一下所谓具有说服能力的声音特质是怎样的?美国一位著名推销员总结的要领如下:
1 音量强弱适中
2 有意识地压低声音,较具有穿透力
3 声调适当,注重抑扬顿挫
4 语速稍慢
这样的声音不仅能让人有安全感,还能带给人身心舒畅的感受。当然,它的沉着平稳更让人觉得可以信任。
那么,究竟怎样才能练就一副好的嗓音呢?你至少应该从以下几个方面去努力:
1 检试一下自己的音质和语调
你是否了解自己的音质、说话速度的快慢?大多数人都并不太清楚,而且也从来没有想过要把检验自己的声音和说话速度当成一回事。应该很少有人会想到要透过录像机或者录音机来听听自己的声音,即使曾想到过,大多数人也不太愿意真正付诸行动。但是,为了提高说服能力,就必须了解自己各方面的状况,而这其中当然包括声音在内,并且要从根本来加以改善。为此,就有必要利用录影机或录音机来检试一下自己的音质和语调。
2 记下他人沉静平稳的嗓音,勤加模仿这样,不知不觉中,你的声音就会产生连自己也察觉不到的变化,甚至达到与你心中理想声音酷似的地步。
3 说话前应先考虑自己要说什么,对方会怎么想等问题例如,在开口说话时,先小声的在心中提醒自己“我要谈的是什么内容?”、“对方会怎么想呢?”如果能够做到这一点,就能以从容不迫的语调和人进行谈话,然后记得压低你的音量,一个沉着冷静的你就立刻呈现在对手面前了。