谁都希望有一个和谐的工作氛围，一天八小时，一周五个工作日，一个人大部分的时间、精力是在工作环境里度过的，如果同事之间矛盾不断，整天别别扭扭，每天一踏上上班的路就想起与谁的不愉快，那么工作就成了一种负担和刑罚。要想避免这种状况的发生，工作过程中掌握说人情话的技巧，善于以人情话润滑同事之间的关系是个简便易行又有效的选择。
一般人在初次上班与同事拉关系时，试图通过一些日常的人情话引起对方兴趣，但总是选择一些无关紧要的话题。例如最典型的话：“今天天气不错啊！”“是啊，气温也不高，挺舒服的。”
这种公式化的对话根本算不上人情话，不能给新接触的同事留下深刻的印象，同样的对方会觉得你没有什么特别之处。这样的交谈无异于浪费时间、浪费精力。
也许有人会认为，第一次与同事见面时讲话太冒昧是不懂得社交礼节，所以有所顾忌。其实大可不必考虑这么多。例如你可以很自然地这么说：“最近我和父亲相处不太好，可在昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午；误会完全解开了……”
或者说：“这几天太热了，我干脆剃成光头，朋友们都认不出我了……”以自己的近况为题材是一种很好的开场白。选择说话的内容，要考虑工作场合及时间。只有针对性地说话，才能加深彼此的印象。
初次见面若想给同事们留下深刻的印象，首先必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他用自嘲的语言一开始就消除了与听众间的心理距离。他说：“今天我第一次与各位见面，特意穿了一双漂亮的新皮鞋，因为挤公共汽车赶路的缘故，新皮鞋张了嘴，脚也起了泡……”
只有尽快地消除初次见面的陌生感，才能给新同事留下永不磨灭的印象。由于我们一半时间都在工作场合度过，因此说话在有时候会流于形式。如何引起新同事注意，就在于如何选择话题。
在公司这个大团队中，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室中，该怎样去助人，才能真正成为乐趣，才能被对方所接受呢？
只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此认为，最好是一视同仁地与他们打交道。同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦的啦！要不要我来帮你忙啊！”若能对他这么说的话，那位同事的内心该会多么感激啊！今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。
此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟，这样子的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人，有一天连对方都会成为他批评的对象，因此慢慢地大家都会对他敬而远之。
同事们在一起相处的时间久了，就会不可避免地产生矛盾，进而引发争执。争执并不可怕，可怕的是不知道如何处理争执。处理得好，能使一切矛盾消解，甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好，便会引发更多的问题来。既然处理争执的问题如此重要，该如何着手呢？
1 同事哭泣的时候
表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着话解或施予压力。最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
2 同事愤怒的时候
在这种情况下，你千万不能以同样的情绪对待，那会使争执进一步激化。对自己的意见除了要坚持外，还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。等对方冷静下来之后，你就可以询问他生气的原因了。询问时一定要照顾到对方的情绪，不要说些与此无关的废话。总之，一切都要建立在谅解和宽容的基础上。
3 同事冷漠的时候
遇到这种情况，你可以不经意地问他：“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善的态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题而影响到工作效果，可以建议他找人谈谈或休假调整一下。
4 同事不合作的时候
切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈。因为这个时候更需要的是体贴的人情话，若对方因工作繁多无法配合，则可再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹地不合作，则更需多花时间来沟通，寻求问题的症结所在及有效的解决办法。
应该说在处理各种关系中，最不好把握相处分寸的就是同事关系。
同事之间往往存在着利益关系，是相互竞争的对手，而又十分清楚彼此之间的优缺点，甚至包括个人隐私。因此，如果同事成为你的敌手，那么，他对你的攻击也是十分有力的，甚至是致命的。所以，与同事交往要注意方式方法。
与同事交往要摆正心态，把握分寸，讲究技巧，同事之间虽然存在竞争与合作的矛盾，但彼此之间也可以正常的交往。要知道，人是有感情的动物，即便是铁石心肠也能被感情融化。更何况大多数人都会遵循为人处世的常理，只要在这个常理指导之下与同事交往，一般就不会失去分寸。
做事都应有个姿态，与同事相处的姿态，应该是真诚的。比如，当他工作上有困难时，你应该尽心尽力予以帮助，而不是冷眼旁观，甚至落井下石；当他征求你的意见时，你不要给他毫无意义的应答；当他在无意中冒犯了你，又没有跟你说声对不起时，你要以无所谓的心情……真心真意原谅他，如果今后他还有求于你时，你依然要毫不犹豫地帮助他。
因为你白天一大半的时间都是跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，与你经常相处的同事有很大关系。当你在办公室里，没有人理你，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐谈心，你还觉得你的工作有意思吗？
同事之间有竞争、有磨擦是很正常的现象。我们要懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应该学会怎样把这种竞争导向对自己有利的方向。
你是不是有过这样的情形：刚刚来到新的工作岗位，你感到战战兢兢，如履薄冰。可是一些资深的职员，却对你不理不睬，并且在很多事情上，故意同你作对，你又无可奈何。这时你的头脑一定要清楚，他们是你的同事，你必须跟他们很好地合作。首先，你不要以为自己有什么过人之处，如果你想事事都进行得顺利，必须学习怎样尊重别人，广交朋友，就是与自己不喜欢的人也要建立友谊。
你要仔细研究无法与对方合作的原因，特别是自身的问题，要严于律己，待人热情，努力营造愉快气氛，研究与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键。
不妨请试试以下办法，相信你一定会有收获——
（1）同事们聚在一起聊天，你应该暂时放下工作，走过去跟他们很融洽地开些无伤大雅的玩笑，让同事感觉你与他们很合得来。
（2）不能随便把同事对你说的话告诉上司，否则你会很容易遭致大家联手反对。
（3）同事有意无意表示自己有多能干，想获得上司的信任时，你切勿妒嫉他，而应该诚心诚意欣赏他的优点，最好还要帮着找几条实例。
无论你跟谁共事，要想创造辉煌业绩，首要条件是双方默契配合，共同合作努力。
善于自我表现的人，常常既表现了自己又不露声色。“我们”代表着他也参加的意思，能给人一种“参与感”，与同事进行交谈时要用“我们”而不要用“我”，因为“我”给人以距离感，而“我们”则使人倍感亲切，还会在不知不觉中把意见相左的人划为同一立场。
日常工作中不难发现这样的同事，他们虽然思路敏捷，口若悬河，但刚说几句就令人感到狂妄，所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样才能获得他人的敬佩和认可，其实结果只会在同事中失掉威信。
在这个世界上，那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己，那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感，最终在交往中使自己到处碰壁。
老子曾说：“良贾深藏若虚，君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉我们，要敛其锋芒，收其锐气，千万不要不分场合地将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透，就很容易被他们支配。
另外还要谦虚一些，谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，别人才不会认为你对他有威胁，这样你就会赢得别人的尊重，更好地与同事建立关系。
所以，对自己要轻描淡写，要学会谦虚，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。为此，卡耐基曾有过一番妙论：“你有什么可以值得炫耀的吗？你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西，有什么好谈的呢？”
