一位经验丰富的人力资源专家曾经主持过几十次面试,担任了几十次面试的评审委员。这些面试决定某些人能否能抓住企业文员、辅导教员、导游或研究助理的工作机会。他也曾多次参与职员晋升的口试,评量参与者能否获得升迁的机会而得到更广阔的发展空间。在各类学校,他通过对学生们的面试,决定他们可否进入某项计划、得到某些交流或游学海外的机会,或者更直接一些,获得某些补助或奖学金。
做这项工作,要在十几分钟的交谈中立刻做出评价和选择,而这种评价和选择甚至可能就此决定对方的人生,是个不简单的考验。所以作为资深人力资源专家,他比一般人更需要较强的能力去“阅读”人,职场冷读术在这个时候发挥着不可或缺的作用。
在周星驰的电影《九品芝麻官》剧尾有一场景,包龙星:“如果你不是奸夫,那两滴血怎么会溶在一起?那一定是你的孩子,你无从解释。”常威:“一定不是我的,那天晚上干完她之后,第二天就说有了,哪有那么快的?”OK,一切真相大白,话从常威口中说出。他只顾急于辩解包龙星提出的假设性问题。话几乎脱口而出,未经考虑,怎么回答,这样回答有没有问题,统统都被屏蔽掉了。其实,这只是冷读术在判案时的应用,其实它可以延伸到生活中的各个方面,爱情、工作等等。
前几年在港台被奉为办公室政治经典的影片《金枝欲孽》中,如妃即相当于现实生活中的考官,她需要从众多的八旗秀色中挑选合格的“员工”——这些年轻的后宫佳丽们,谁是中选者呢——既要色艺双绝,能够讨得皇帝的怜爱,又不能够太过工于心计,锋芒毕露,因为这样有取代自己三千宠爱集一身的地位。而如妃是怎么对这些秀女进行甄别和挑选的呢?如妃毕竟是如妃,一切都进行于无形之中,聪明如佘诗曼饰演的尔醇,也终究栽进套子中,露出了精心隐藏的狐狸尾巴。
职场中的“冷读术”都是进行于不经意之间的,那应该怎样对待上司或面试官对自己的无声的考验呢?