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第11章 手表定律

定律涵义:一块手表可以让你清楚地知道时间,而两块或两块以上的手表只能使你失去对时间的准确判断。

手表定律是由英国心理学家萨盖提出的,又被称为萨盖定律,这个定律简单地说,就是当一个人只有一块手表时,他能够清楚地知道时间,而当他拥有两块或者多块手表时,就会陷入时间的混乱中无法再判断准确的时间。

手表定律应用到管理中,向管理者揭示的道理是,对于同一员工或企业的内部组织管理,不能同时采用两种以上(包含两种)的方法手段,或同时设置两个以上的目标。对于一个员工,不能由两个以上的管理者来同时指挥。否则会引起企业的混乱,和造成员工无所适从。

管理者在管理中,实行“一块手表”的管理方法,为的是要使企业上下形成一股整体力量,以激发出企业的最大驱动力,使企业实力更加雄厚。管理者运用手表定律管理方法的好处主要有。

●奋斗目标更加明确

手表定律要求管理者在企业内部不得设立太多目标,统一目标的管理方式,使企业只能设定一个上下相一致的共同目标。这种共同目标的形成,可以对企业所有的员工,包括管理者在内,确立一个共同的企业未来发展任务,使企业上下成员明确自己的使命感,各司其职。这种确立企业上下相一致的奋斗目标的管理方式,可以对企业的全体员工产生激励作用,使员工舍弃各自不同的琐碎目标,共同为企业的发展方向而努力,提高员工的工作热情,这种工作热情会转化为员工的行为动力,从而激发出他们无穷的创造力和潜力。

●组织管理更加有效

手表定律统一指挥、一个下属听从一个管理者的管理方式,可以在企业上下设定统一指挥的管理原则。企业遵循这一原则,可以使企业组织机构避免繁冗复杂而变得更加简单,组织管理也会更加有效。每个员工由一个管理者直接负责,可以避免产生由于下属向多个管理者汇报工作,听从多个管理者指挥,而造成管理者之间要求冲突,员工产生工作优先处理混乱的情况,使管理者管理效率提高。

●增强企业竞争力

手表定律单一经营战略的管理方式,可以把企业的经营业务限制在某一范围中,使企业将资源放在统一明确的经营方向上,优势力量更加集中,竞争力增强。企业采用统一经营战略,可以使企业内部各部门的实际目标设定的更加精细、明确,便于管理者简化管理,使管理者可以集中精力去掌握企业主营业务的经营知识,管理能力更加卓越,促进企业实力增加。

“只要努力,梦想总能成真——当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”,相信今天仍然有很多消费者会记得这句曾经红遍大江南北的广告词。这句广告词来源于太阳神集团,它以小型乡镇企业为先身,不断壮大到成为我国保健品行业中首屈一指的企业,在同行业中率先实行保健品产业化管理,并第一个吹响了我国保健品行业采用大规模生产、营销运作模式经营的号角,使企业取得了如同太阳一样耀眼骄人的成绩。然而,太阳神企业没能像它的名字那样,和太阳一样永恒,反而在取得了卓越成绩后就迅速的“陨落”了。

太阳神由制药工程师怀汉新在1987年创立,当时公司只有5万元的创业资金。由于当时我国的经济水平有了较大发展,人民生活质量明显提高,怀汉新意识到人们的基本消费得到解决,收入越来越多,对于养生保健的需求一定会增加。于是怀汉新设定了企业从事保健品业务,将保健品定位在大众需求上的经营目标。依据这一目标,太阳神推出了一种具有强化吸收、增加人体免疫力功效的保健口服液。这种口服液一上市,就大大受到了消费者的欢迎和好评,在全国热销,1988年的销售额就达到了750万元,比预计高出了10倍以上。此后更是一路飙升:1989年增长到4300万元,1990年增长到24000万元,1991年增长到85000万元,1992年增长到120000万元,1993年增长到130000万元。太阳神创下了63%的保健品市场占有率,这在同行业中绝无仅有的成绩,一时间,太阳神在同行业中缔造了一个不可能完成的神话。

1994年,太阳神宣布改变管理模式,不再以保健品作为唯一经营目标,投入巨资34亿元开始向房地产、化妆品、电脑、酒店、石油等20几个行业进军,并在广东、新疆、云南组建经济发展总公司,在山东成立山东弘易公司。正是由于这种由集中转为多元化经营的改变,为太阳神的失败埋下了伏笔。

由于企业资金、资源过于分散,靠保健品发家的太阳神降低了对保健品的投入,这直接导致太阳神保健品的销量和市场占有率大降。同时,由于管理者对企业开发的新领域缺乏经验,导致耗费巨资投入的20多个项目竟然无一获利,对太阳神造成了无法弥补的巨大损失,导致太阳神实力大伤。

目标设定太多,导致太阳神连连失利的教训并没有换来怀汉新的清醒,他盲目地认为,太阳神经营失败的原因不在于经营方式多元化的转变,而在于资金问题。只要给予更大的资金支持,太阳神还是可以反败为胜,翻转败局。怀汉新又推出了“以资本经营解套产品经营”的管理方法,1995年12月,太阳神正式宣布在香港上市。形势并没有像怀汉新设想的那样好转,太阳神跌破招股价22%,认购率也仅有22%,1996年,太阳神资产亏损1100万元,1997年亏损进一步增加到159亿元。由此,太阳神由单一经营目标向多元化经营目标转变的管理方案正式破产。太阳神一蹶不振,太阳变成了“夕阳”。

管理者在企业管理中,实行手表定律的管理方法,具体要做到以下几个方面。

●握拳出击

对抗比赛中,握拳出击时是最有力量的,如果五指张开,以掌出击的话,只会被对手打倒。套用到企业管理中也是一样的道理,涉足行业部门过多,“张开手掌”的经营运作管理办法,只会顾此失彼,最终导致企业被竞争对手击败。只有管理者全面分析企业发展形式,正确总结出最适合企业重点发展的行业。再集中企业力量,以此行业为企业整体目标“握紧拳头”进行“出击”,企业才能在该行业中占有优势力量,拥有较高起点。

●管理体系一体化

对内管理涉及“手表定律”时,要求管理者做到管理体系一体化。所谓“一体化”,简单地说,就是企业要实行上下一致的管理办法。只有管理者确立稳定、统一的管理体系,员工才能拥有一个共同、清晰的行为导向,企业集体才能具有凝聚力,形成良好、积极的工作氛围。

●只要一个管理“枢纽”

管理者连接着企业和员工,需要对员工进行正确的指导和管理,从而促进企业的发展。作为员工的行为导向,当管理者只有一个时,员工可以按照管理者所指明的方向做出相关工作。而一旦管理者超过一个,员工面对多个“导向牌”时,就会失去判断,无法明确下一步方向,即需要进行工作的具体内容,企业也就会变成一盘散沙。因此,作为企业和员工之间的“枢纽”,指导员工进行具体工作的管理者最好只有一个。

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