20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好台湾市场,准备正式进军台湾。他们需要在当地先培训一批高级干部,于是公开招考甄选。因为要求的标准颇高,很多有志的青年企业家都未通过。终于,经过一再挑选,一位叫韩定国的公司经理脱颖而出。轮到最后一轮面试,麦当劳总裁与韩定国夫妇谈了三次,而且问了他一个出人意料的问题:“如果我们要你去洗厕所,你会愿意吗?”当时,韩定国在企业界已经小有名气,要他洗厕所,岂不太侮辱人了吗?他还在深思时,一旁的韩太太幽默地回答:“我们家的厕所一向都是他洗的!”麦当劳总裁一听非常高兴,当场拍板录取了韩定国。麦当劳总裁认为一个成功的企业家不仅要能干大事,而且小事也应干得很利索。韩定国后来才知道,麦当劳训练员工的第一课题就是从洗厕所开始,因为服务业的基本理念是“非以役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解“以客为尊”的道理。本来,洗厕所只是麦当劳正常的员工培训,不分种族肤色,在世界范围内通行。中国的大男人韩定国一开始却难以接受,那是把它严重化了,上升到“污辱”的境地。其实,吃喝拉撒睡是人的本能,做些清洁善后工作也是应尽的责任,一个人的层次,并不是由做不做这些小事来界定的。社会上有这种思想障碍的人还真不少,千金小姐不愿意与保姆同桌吃饭,博士不愿意当基层业务员,高级主管不愿意主动去找下级职员,知识分子不愿意去做体力工作……他们认为,“君子动口不动手”,如果那样做,就有损他的身份。其实这种“身段”只会让人路越走越窄。并不是说有“身段”的人就不能有得意的人生,但在非常时刻,如果还放不下身份,那么就会使自己无路可走。我国浙江虽然为鱼米之乡,但人多地少,所以浙江人闯世界的很多。浙江人靠本事来养活自己,走南闯北做生意,修钟表、补皮鞋、裁衣服,只要能够糊口的职业,几乎都可以见到浙江人,但你不大可能见到浙江人行乞,因为浙江人相信勤劳才会有饭吃。北方人宁愿下岗在家,也不愿意干他们所谓的“丢面子”的活,对吃苦耐劳的浙江人还颇为鄙视,动辄称“蛮子”。“放下身份”比放不下身份的人在竞争上多了几个优势:第一,能放下身段的人,他的思考富有高度的弹性,不会有刻板的观念,而能吸收各种信息,形成一个庞大而多样的信息库,这将是他的本钱。第二,能放下身份的人能比别人早一步抓到好机会,也能比别人抓到更多的机会,因为他没有身份的顾虑。
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