仇坤
“500年前，哥伦布运用当时简陋的航海技术进行环球旅行，他安全返航并告诉世人，世界是圆的。500年后，我在班加罗尔，却听到曾经在印度顶级高等学府接受教育、熟知当今最先进技术的工程师告诉我，世界是平的——平得就像他召开全球远程会议所用的那块大屏幕。”身处科技日新月异、信息化迅猛突进的时代，读着《世界是平的》的这段文字，不禁感同身受。
《世界是平的》是一本由美国著名报纸专栏作家托马斯·弗里德曼撰写的关于经济全球化的畅销书。最早在2005年4月出版，刚问世便大受欢迎，一时洛阳纸贵，曾居《纽约时报》、《商业周刊》、亚马逊图书排行榜第一名，也是比尔·盖茨推荐了多次的一本书，他说，这是所有决策者和企业员工的一本必读书。
书中作者将全球化分割成三个时代：
第一个时代从1492年持续到1800年，肇始于哥伦布远航开启新旧世界间的贸易，全球化令世界的规模从大号“缩水”为中号，全球一体化进程取决于一国的实力及其应用形式，在这一时期，国家和政府用暴力推倒壁垒，将世界各个部分合并为一。
第二个时代从1800年左右持续到2000年，上半程是以工业革命带动的跨国公司大发展推动了全球一体化进程，下半程是以电话、电报、电脑、卫星、光纤电缆和初期互联网的技术涌现加速了全球化，全球化令世界的规模从中号“缩水”为小号。
第三个时代从2000年开始，整个世界进一步缩微，软件和网络的发达和技术更新，让人们无论来自哪里，都可以作为一个个体走向全球，轻而易举地参与全球化，世界被进一步拉平了，大家无论相隔多远也都犹如邻居。
书中，作者托马斯·弗里德曼通过切身感受，援引互联网、博客、外包、内包、搜索引擎等热门话题，以独特的视角、通俗的语言，向读者由现象到本质地阐释了大家正在经历或意识到的一个问题：科技和通信领域如闪电般迅速地进步，世界正发生着显著的变化，正在不断消除各种壁垒和缩短人们之间的距离，使全世界的人可以空前地彼此接近，让世界变得更加平坦。平坦后的世界，竞争环境变得公平了，大家参与竞争与合作的机会渐渐变得越来越均等了，如人们在点击鼠标间就完成了商贸交易与沟通，点击鼠标间就饱览了世界各地的大好河山。
世界变平坦这一汹涌潮流，也正深刻地影响和变革着我们银行业。仅从国内看，昨天我们还不禁为由手工操作迈进电子化进程而沾沾自喜，炫耀和宣传着电话银行、手机银行、网上银行等新时代利器，今天却一下子被以阿里巴巴金融为代表的网络金融银行“搅局者”冲击得不知所措，甚至夜不能寐。确实，科技和信息革命正在加速地改变着我们的工作与生活，改变着我们的消费与服务方式，改变着我们的思维方式，尤其当今以社交网络、移动支付、云计算、搜索引擎为代表的互联网带来的改变更为明显，让我们的世界愈发平坦，让我们间的距离愈发缩短，让一切不可能逐步变成可能，仅从我们网络社交的方式由聊QQ、写博客、玩微博到发微信这一历程，就可看出世界愈发平坦的快速变化。
一位智者说过：“既然我们不能改变游戏规则，那我们就遵守规则；既然我们不能改变环境，那我们就适应环境。”面对世界变平坦这一不可逆的潮流，我们唯有承认差距，拉升标杠，奋起直追，勇于变革，才能以不变应万变，不被时代的潮流所抛弃，争做时代的主人，或许我们能从《世界是平的》就公司如何应对世界平坦化，提炼和总结出的九个应对规则中找到一些答案：
规则一：当世界变得平坦，可能发生的事情就一定会发生。问题的关键在于是你推动了创新还是别人。
在平坦的世界里越来越多的人能相互联系，越来越多的人能实现廉价的创新，越来越多的人能进入别人的市场，越来越多的人能发现新事物和发明新技术并在全球范围内传播。因此，可能发生的必将发生，如果你已经有自己的目标，便去追求它吧！这一点，我们从马云的阿里巴巴创业故事中就可以得到充分的印证。确实，是到了我们必须勇于创新和积极变革的时代了，唯有这样才能在接下来的同业竞争白热化、利率市场化、金融脱媒、网络金融扑面而来的时代中站稳脚跟，找到方向，不然就应了马云那句话：“如果银行不改变，他们就改变银行。”
规则二：由于可能发生的事情必定会发生，所以今天最重要的竞争发生在我们和我们的想象力之间。
在平坦的世界里，除了国家和企业的竞争，个人和小团体都可以在全球范围内竞争。当个人可以上传他们的思想、产品和服务之后，想象力变得越来越重要，我想这个想象力也可以理解和升华为梦想。2012年11月29日，新一代中央领导集体在参观《复兴之路》展览时，中共中央总书记习近平指出：“何为中国梦？我以为，实现中华民族的伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。这个梦想凝聚和寄托了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和中国人民的整体利益，是每一个中华儿女的共同期盼。”人生如船，梦想是帆，每个人都有一个只属于自己的梦，但我们又属于一个银行企业组织中，所以每个人的梦又与银行企业组织蓬勃发展和兴衰紧密相连。如今，银行青年员工以80后、90后为主导，我们的客户群体也逐步地在以年轻一代为主导，他们有着全新的思维方式、价值观念、消费理念和行为方式。“明者因时而变”，因此，一方面，要充分尊重、认识和剖析年轻一代消费价值观念和行为理念的变化，掌握新一类客户群体的消费规律和特点，创新出符合他们行为方式的产品和业务模式；另一方面，广言纳谏，发挥行内青年员工的想象力和创造力，以他们每个人的梦想来构筑企业发展壮大的大梦想。
规则三：小公司必须迅速利用所有促进合作的新工具，使自己扩展的力度更大，速度更快，范围更宽，程度更深。
人有所长，术业有专攻。在日益平坦的世界里，每个企业和个人不可能面面俱到。要强大，就必须有强有力的资源整合和配置能力，让他人能为我所用，也是这本书经常提及的各类服务外包和各展所长的合作。对于我们小银行来说，受制于人才、财务成本等各种因素，想通过自身独立的投入和创新实现同业领先，实在困难，周期也过长。但我们可以做到在可支配的财务费用范围内，有效整合和融通可为我们所用的资源，合规与风险可控范围内进行服务外包，如科技系统及相关程序、各类纸质资料档案装订与整理等服务外包，可以做一个积极的市场模仿者，从而紧跟时代，不落伍。
规则四：大公司应该学会做小卖部。
星巴克的创建者和首席执行官霍华德·舒尔茨说，星巴克要想在任何一家普通门店的菜单上列出19000种咖啡并不是不可能的，而星巴克却没有这样做，相反，它允许顾客按照自己的口味调配饮品。因为，他们清楚，公司为每一名客户进行全面服务是不可能的，成本也是十分昂贵的，大公司应该尽可能像小卖部一样经营，创造一个平台，允许每一个客户按照自己想法各取所需。银行经营也是如此，在我们准确定位好，服务好属于自己的客户群体的同时，更多时候我们应该把自己打造成为一个标准化厨房配送中心，让客户在我们提供的标准化菜单中寻找到符合自己口味的菜肴。
规则五：最好的公司是最善于合作的公司。
在平坦的世界里，越来越多的工作要通过合作才能完成，不管是公司内部的合作还是公司之间的合作。理由很简单：下一阶段的价值创造，无论是在科技、生物还是制造业领域，都将是十分复杂的，没有任何一家公司或部门能够独自胜任。因此，我们要广泛学习其他行业优秀的经验与做法，积极借鉴。同时，在我们地方小法人银行生存所在的区域，整个金融市场蛋糕就那么大，我们不可能指望进一步提升份额与占比，很多时候我们要以佛家倡导的利他精神来看待同业竞争，更多时候要从竞争中寻找合作，从而避免恶性与无序竞争，极力维护好所在地方的金融生态。金融生态健康了，我们才能从中分得想要的一杯羹。
规则六：在平坦的世界里，最好的公司在市场上立足的法宝是经常做X光透视，并让客户知道其检查结果。
在平坦的世界里，新产品会更快地被模仿、复制，从而变成平凡的香草冰激凌。为了不断求新，优秀的公司会经常地做X光透视，以及早发现新的领域并尽快占领，同时把那些香草冰激凌的产品转移出去。对我们银行服务，经常做X光透视更为必要。一方面是我们要快速适应客户群体消费方式和习惯变化，推出更多适合客户的产品与服务，如现在提及较多的温馨化社区银行、金融便利店、财富管理与网络金融等等；另一方面，要像正在开展的党的群众路线教育实践活动一样，对照银行硬件与软件服务，自己多“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。
规则七：好的公司转移业务是为了成长壮大，而不是萎缩。
在平坦的世界里，新产品和业务推出周期越来越短，科技和信息技术可以说一天一个样，要适应竞争和变化，自己强有力地生存壮大，就得发动一切力量与资源。好的公司通过转移业务，主要是外包业务，可以加快改革的进度，降低改革的成本，获得更大的市场份额，以及雇佣更多的有不同专长的人，而不是要通过解雇人员节省成本。即进行外包是为了进攻，而不是为了防御。
规则八：公司如何思考，变得更加重要。
在平坦的世界里，商业模式的许多方面都可以很容易地被商品化和复制，因此与众不同的经营方式变得尤为重要。为了使自己和竞争对手有所区别，就不能再仅仅依靠价格，也不能依靠所谓的最佳法则，在你的行业里，每一个企业迟早将学会这些最佳法则。对于我们来说，就是如何塑造属于我们自己的银行核心竞争力，如何在同业竞争中寻找到一条差异化、特色化的发展道路，其中除了科技支撑和金融创新，关键的是是否真正地定好位？只有定好位，才能差异化经营，全力培植好自己的客户群体，做一家我们地方小银行该做的事，才能切实找到符合自己发展的差异化、特色化发展道路。
规则九：当世界变得平坦，并且你也感到这种压力时，你应该挖掘自己的潜力迎接挑战，而不是修建各种保护墙。
在全球化进程中，随着技术推广，所有的工作都变成了生产香草冰激凌，这种趋势在一系列行业中表现得越来越明显。当所有的产品都是相同的，而且供给数量又如此之大时，客户选择的余地就很大，而且选择无所谓对错，因为选谁都一样。因此，面对这一趋势时，我们不应按部就班，人云亦云，随波逐流，而应以积极向上的心态要求自己，充分挖掘自己的潜力，而不是修建保护墙。正如我们现在面临的新兴网络金融、利率市场化等冲击一样，在现有基础上，积极挖掘自己的潜力，尽力完善和提升自己的服务，同时看到传统银行的优势，不妄自菲薄，以免新的机遇没抓到，自己的传统优势又丢掉了。
在全球化时代和平坦的世界中，竞争的平台已经被推平，个人和小公司不仅能够参与全球合作，也能参与全球竞争，成为主角，弱小的大卫能够胜过巨人。掩卷之余，感叹世界平坦同时，值全国上下实践中国梦之时，觉得我们每个人和企业都应该有个自己的中国梦，并且做一个勇于有梦、敢于追梦的人，从而不被淹没在平坦世界的洪流中，能够在未来的竞争中扬帆远航，把握时代主旋律，做时代的主人。
（作者系鄞州农村合作银行行长）
