21世纪是信息时代，以手机平台为基础的无线营销，已经逐渐受到各行业知名品牌企业主的认可和青睐，WAP站点具有强大的互动性，带有注册、下载等需要用户参与互动形式的内容，积淀了WAP媒体的营销特性，广告主通过WAP能够拿到受众手机号码、UA等信息，进而可以有效地进行受众细分和定位。在WAP媒体中，移动梦网、3G门户、空中网等站点最受广告主青睐。此外，移动梦网依托于移动电信运营商的支持，在市场中具有较大的影响力，目标市场主要以高端人群为主。而相比之下，独立WAP网站内容更丰富，也更有特色，其覆盖人群以白领人士和学生为主。
6.1.1 无线营销的基本概念
无线营销也称作手机互动营销或移动营销，是指以手机为传播载体，以无线虚拟网络为主要传播平台，以移动通信技术为支撑，直接向消费者（顾客）精准地传播高效、及时和满足个性化需求的产品和服务信息，并通过与消费者（顾客）进行一对一的互动沟通，以达到扩大市场占有率和占领市场的目标。简单地说，利用手机为传播载体发布无线广告及与消费者互动的过程就称为无线营销。无线营销的根本是精准的数据库营销，每一次营销活动的开展或是每一个营销创意的诞生都要依赖于数据库中现有目标消费者的信息；如果没有消费者信息数据库做支持，无线营销也就无从谈起。
“无线营销”是一个既涉及无线通讯，又与市场营销有关的跨领域交叉学科，虽然看似复杂高深和神秘，但我们可以从以下两个方面来了解和理解“无线营销”的概念：固定电话和移动电话是人们非常熟悉的两种常用的通讯手段，它们的功能有一些不同，但最根本的区别在于固定电话是有线通讯，而移动电话则是无线通讯。从技术层面考虑，移动电话与固定电话的根本区别主要是接入方式的不同，而通讯网络本身却没有本质上的不同。因此，无线通讯可以简单理解成是有线通讯的一个“无线”延伸。
同样，“无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸，而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域，无论是以互联网为平台的电子商务网站（B2B或B2C），还是通过电子邮件开展的邮件推广，或者是企业网站宣传，它们的理论基础都是市场营销。
为此，这里给出“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。
正是由于“无线营销”乃对“网络营销”的“无线”延伸，从而带来了“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念，即所谓的“A的立方”的概念，具体而言就是，“无线营销”使人们可以在任何时间、任何地点、做任何事情。这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作，带来翻天覆地变化的关键之处。
显然，“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。
需要注意的是，无线营销的信息传播不是强迫的，而是在消费者允许的前提下，与消费者进行长期互动，进而达到与消费者充分沟通的目的。短息群发则不同，它是毫无目标地强迫消费者接受信息的一种传播手段，是遭到消费者愤慨和强烈反对的一种营销行为，是不道德的。比如，包括分众传媒在内的众多知名传媒公司向手机用户无节制地发送垃圾信息，严重扰乱手机用户的正常生活，这是要遭到道德的谴责和法律的制裁的。
在国内，无线营销理论方面的专家朱海松在2006年发表了《无线营销：第五媒体的互动适应性》，他认为“营销的问题就是媒介的问题”，也就是企业在制定营销战略和策略所需要考虑的问题，是选择一个什么样的传播载体的问题。无线营销就是指利用以手机为主要传播平台的第五媒体，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目的。
在国外，美国国际咨询公司前首席执行官弗雷德里克·纽厄尔和波士顿大学助理教授凯瑟琳·纽厄尔·莱蒙在他们的著作《无线营销：随时随地客户关系管理的新营销战略》中认为，新的无线营销模式是一个双向的、上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发——商家反应——客户反应的模式，用一句话说就是互动营销；日本的藤田明久在2003年发表了《无线营销：让6000万人动起来》，紧接着2004年又发表了《无线营销：IT时代的整体解决方案》。在他的著作中，着重研究了无线营销的特性和科技时代无线营销应用的整体解决方案。
6.1.2 无线营销的应用领域
“无线营销”的各种应用包括：向用户提供信息咨询服务、向用户推广和宣传产品、通过与用户的互动收集市场信息和用户数据等；网络营销无线化可以实现“移动办公”、“无线CRM”、“移动支付”、“移动电子商务”等。
“无线营销”可为企业带来的利益包括：随时随地处理公司的业务、随时随地移动支付、随时随地与员工保持联系、随时随地掌握市场的动态、随时随地了解客户的需求、随时随地为客户提供服务、随时随地向客户销售产品等。
“无线营销”可为用户带来的利益：随时随地与外界保持联系、随时随地获得新闻和资讯、随时随地了解市场的行情、随时随地掌握新产品信息、随时随地得到相关的服务、随时随地购买所需的产品等。
无线营销的应用案例如下。
1.中国移动推出的移动商务服务
在电子商务浪潮中，移动商务被业界看成极具潜力的新兴市场。中国移动已为行业和企业提供了多种移动商务服务，如企信通、手机小额支付、移动证券等。通过这些服务，行业和企业客户可以根据各自的需求和成本预算，选择适合自己的服务和相应的接入方案。
移动商务的实现，使人们方便实现移动办公。比如在机场、车站等运输中心，应用移动互联网技术就可把所有企业员工“网罗”在一起；而企业经理们则无论身处何地，都可迅速发出和获得最新信息。“企信通”服务就是将企业信息系统和移动通信网的应用结合在一起，提供全方位满足各种群体通信需求的信息服务，并通过简易的操作实现短信通知、日程提醒、邮件到达通知、短信发送、企业信息定制及查询等应用服务。
现在，中国的移动通信用户已达3.7亿，而全球超过2亿人正在使用移动商务。
2.上海电信的“天翼通”无线体验
2004年6～7月，上海电信天翼通携手英特尔在沪上部分意式休闲连锁餐厅，开展主题为“无线空间天翼通”的无线体验活动。活动期间，顾客可以在上海部分连锁餐厅消费美味的同时，体验一段时间的天翼通无线上网的乐趣，美味与无线网络的结合，可以充分感受现代生活的时尚和惬意。
3.阿里巴巴联手英特尔的无线商务
2004年9月20日14时，英特尔与一直致力于推动网上交易的阿里巴巴宣布签署合作备忘录，共同建设中国首个手机无线商务平台，该平台目前暂时应用于阿里巴巴B2B业务部分。阿里巴巴希望借此逐步完善网上商务圈的“生态”建设，进一步拓展网上交易服务平台。
4.日本进行书店无线LAN试验
日本SKYLEY网络和内田洋行，2008年2月25日开始进行在书店内使用无线LAN向用户发送内容的试验。在JR三鹰车站附近的书店“第九书房”内设置了5台无线LAN的接入点。书店向顾客出租支持无线的PDA，并根据顾客位置发送最近书架上的书籍信息。发送的信息包括有关位于顾客附近书架上的书籍书评等。由于能够了解顾客在店铺来回走动的路线，因此可作为店铺的营销信息使用。
5.星巴克咖啡为顾客提供无线上网服务
遍布全球的星巴克咖啡连锁店，为了使顾客有理由在非高峰时间光顾咖啡店，并停留更长的时间，在零售店里购买更多的服务，几乎在所有的星巴克咖啡店安装了无线上网的接入设备，从而使顾客可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、Pocket PC和其他设备访问互联网。
星巴克咖啡店的顾客，现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿铁咖啡的同时，接入企业的内联网，与他们的办公室保持连接。同时，通过提供各种基于无线的应用，例如Starbucks Express—一种咖啡“信用卡”，星巴克咖啡店让顾客进行预订，从而缩短在柜台前排队的时间。
6.1.3 无线营销的整合
信息群发、小区广播、终端嵌入、彩铃、会员定制、WAP门户、二维码、短信网址、手机游戏等，这些伴随着第五媒体（手机媒体）与无线营销而出现的新名词，似乎一下子浮现在世人面前。
这些由于一种新媒体的出现而衍生出来的各种各样新颖但不成熟的营销组合，虽然正在不断刷新和超越“前辈们”，但是它们绝大多数仍然是单一、独立的组合，无法整合第五媒体的已有传播方式，为企业实现传播效果上的复合式增值。这个时候，也许已经没有人意识到，从技术层面上的传播方式来看，无线营销的传播方式仍然是短信广告、彩信广告、WAP PUSH广告、WAP广告、视频广告、二维码广告。在第五媒体的前赴后继征途中，无线营销的整合时代已经来临。
1.传播方式奠定整合基础
在现有信息技术水平的基础上，无线营销中应用最多的媒体传播方式主要包括四种：短信广告、彩信广告、WAP PUSH广告和WAP广告。局限于无线通信带宽的狭窄和手机功能的参差不齐，现阶段视频广告与二维码广告还处于起步阶段，占有的无线广告市场份额也非常少。
（1）短信/彩信广告。
①群发。在无线营销中，短信群发是企业应用最广泛的一种营销方式，由于现阶段混乱的无线营销环境，使该种方式在为企业提供一对一、低成本、高覆盖率精准营销模式的同时，也对目标手机用户造成了一定程度上的信息骚扰。
②信息定制。在用户许可（订阅主题、终端嵌入）的定制模式下进行广告传播，让用户自主选择广告种类，实现信息传播的高针对性与黏合度。
③电子折扣。无线广告提供商通过消费者主动索取、提供商主动推送两种方式推广电子折扣券。电子折扣能帮助企业避免无效的打折浪费、打折信息传播的地域与时间限制，无线营销的双向性也能为企业分析目标用户的消费行为，实现精准促销。
④互动游戏、调研。进行基于用户体验的手机互动游戏，开展市场调查、用户调研活动，根据互动广告的反馈，实现对消费者行为的动态跟踪，加强与消费者的沟通。
（2）WAP PUSH广告。
①多媒体展示信息。由于WAP PUSH是一条带有WAP网站链接的短信息，因此它具有短信传递简洁顺畅、消费者打扰小、低成本等优势，还具备彩信内容丰富、信息承载大的特性。同时，WAP网站的信息还可无限延伸，包含文字、图片、音乐、视频、游戏等多媒体信息，互动性强，可随时更新。随着3G时代的到来，WAP网站的功能与界面将有更多创意、创新的表现，直逼现有的主流Web网站。
②电子商务与互动体验。WAP网站的独特内容会吸引感兴趣的目标受众访问站点，能展现更多更具针对性、专业性的商业调查、电子商务与互动话题活动，精准、有效、深入地实现企业信息告知与营销目标。
③顾客关系管理。WAP PUSH实现了短信和WAP业务的结合，用户点击其包含的超链接，即可访问WAP站点，查看更多信息或参与互动，节省了目标消费群在浩瀚的无线网络中，寻找企业/产品/服务的WAP站点的时间，方便、快捷。
（3）WAP广告。
①文字链接广告。以文字形式出现，在WAP网站广告位上进行展示的广告形式，用户可以点击广告文字内容来跳转到广告主提供的广告页面。
②Banner广告。以图片或动画Banner形式出现，在WAP网站广告位上进行展示的广告形式，用户可以点击广告图片或动画内容来浏览获取广告信息。
2.传播效果催生整合时代
（1）群发时代，广而告之。自2000年国内手机短信业务开始火爆增长，短信群发商业广告开始走入人们的视野，当时，国内手机用户对新颖的短信广告保持了较高的接受度，同时，由于业内市场竞争也不是很激烈，短信群发在较长的时间内都取得了很好的效果，交易成功率保持在5‰左右。
因此，早期的群发更强调广而告之，只要传播出去就达到了主要目的，大多数企业只关注广告传播覆盖面最大化，并没有做好传播的针对性和有效性，而短信群发商也仅仅是批量短信的贩卖商，丝毫没有考虑传播所覆盖的人群是否为最核心的消费者，因此群发商们还不是真正意义上的无线广告提供商。这个时代的结果完全可以引用一个广告人的经典名言来说明：“我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”
（2）数据营销，精准传播。随着市场竞争日趋白热化，消费需求变得多样化，企业开始走细分化、差异化的营销路径。此时，通过短信群发进行广而告之式的传播已经不适应市场需求，因为这样做的结果，不仅严重浪费资金，也缺乏针对性和时效性。精准化传播，才能有效地促进产品销售，树立企业形象。
在这个阶段，一部分敢于突破的群发商开始步入以数据分析与挖掘为核心的手机直投广告提供商，它们为企业首先做好了受众的消费特征归类与整理，即按消费者特性及需求对消费者群体进行科学的划分和归类，以此找到与企业和产品真正契合的目标消费群（分众或个众）。其次做到了受众的人口与地理特征的定向推广，即按照受众在人口统计学与地理上的个性特征，定点定向进行传播。分众和定向正是达到有效传播的关键措施，在市场竞争和消费需求的推动下，数据营销与精准传播开始大行其道。
（3）立体展示，互动为本。经过无线广告行业的数据营销阶段，一些新问题也越来越明显，很多看似精准的传播，但消费者是否认真看了？有什么具体反应和细节需求？是否可以通过企业和消费者的互动达到二次营销？用户体验是否得到满足？这些都需要一个立体展示更具吸引力与互动性信息的营销管理系统和平台，以此保证用户感官享受与心理体验，最终实现直击人心的精准无线营销。
这个平台毫无疑问完全不同于现阶段层出不穷的单一、独立的组合方式，它需要整合无线营销的多种传播方式，最终实现以互动与体验为根本，通过短信、彩信、WAP站点与WAP PUSH来立体展示多媒体广告信息的无线营销管理系统。这个结合传播多样性与体验互动性的平台，完全可以帮助企业完善和放大整合营销，而不像传统媒体那样经常充当广告发布的单一式载体或通道。在提供多种无线传播方式的同时，一个重要亮点还在于为企业提供全国手机用户数据库（来源于FMDC指尖传媒数据研究中心），让营销活动实现真正意义上的精准覆盖、立体展示与互动体验。
3.无线营销前景展望
“无线营销”是以市场营销为基础、网络营销为平台的一种新型营销方式，因此它的发展不仅有赖于技术平台（包括软件和硬件）的建设，更有赖于市场营销理念的推广和普及。随着WTO过渡期的即将结束，我国市场环境正在迅速地由计划经济环境向市场经济环境转变，国内市场也正在快速地与国际市场接轨。在此大背景下，我国大部分企业已经或正在意识到市场营销对企业发展和提高市场竞争力的重要意义，而大量国内外培养的MBA/EMBA和市场营销人才进入企业又进一步推进了上述进程。
可以预见，在不远的将来，“无线营销”无论是在国外还是在国内，都将得到飞速的发展和广泛的普及。“无线营销”的应用将给人们的生活、学习和工作，以及企业的运作方式带来革命性的突破和翻天覆地的变化。
“阅读资料”
中国网民近3亿创新高——宽带网民更跃居全球第一
中国网民数字再创新高，至2008年年底达2亿9800万，手机网民数增长133%达1亿1370万。中国互联网络信息中心（CNNIC）昨天发布的报告显示，中国互联网普及率达到22.6%，首次超过21.9%的全球平均水平。
信息中心发布的《第二十三次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民规模在2008年一年间激增了41.9%；宽带网民规模达2.7亿，一年间也激增1亿多，并跃居世界首位。
在全体网民数及宽带网民数两项指标之外，中国的国家CN域名数上年也排名世界第一，达到1357万2000个，增长率为50.8%。
报告显示，网民应用习惯分化的趋势日益明显，网络求职、更新博客和网络购物增长最快；网络音乐、网络视频等娱乐性应用的使用率，虽然仍快速增长，却已经开始呈现下降的趋势。
中国互联网另一个发展趋势，是城乡及东西部差距逐渐缩小。农村网民截至2008年年底达到8460万，较2007年增长3190万，增长率超过60%，增速远远超过城镇的35.6%。此外，包括青海、云南、贵州等六个西部内陆省份，网民数增长率都超过60%；只有两个东部省份达到这个增幅。
报告就网民对于互联网的态度所做的调查发现，把互联网当作交往工具、社会参与及生活助手的网民比例明显偏高。82.5%的网民认同“互联网加强了我与朋友的联系”；76.9%认同“上网以后，我比以前更加关注社会事件”；69.3%认同“网上办事减少了很多我亲临实地的麻烦”。
