第14章 “思考题”

客户是小老板获取财富的摇钱树，你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少200个以上的潜在客户。当一个客户由于不满意离你而去时，你失去的就不仅仅是一个客户而已——你将失去至少200个潜在客户，并有可能导致重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。因此，小老板如何掌控客户就显得极为重要。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史发展最迅速、对社会经济发展影响最为重大的一门学科。管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都源于管理。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定的作用。总的来说，对于管理学的把握主要有五个方面：管理的核心是人的管理，因为任何事情都需要人去做，任何计划都需要人去执行；管理的真谛就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化；管理的定位是高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，普通员工把事做正确；管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”；管理的目标在于实践。

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

在人们的传统观念中，成功的企业就是要不断地扩张规模，获取高额的利润收益。但总有一些卓越的公司反其道而行之。它们成功地克服了无休止增长的压力，转而追求一些在他们看来更重要的商业目标，如给员工创造更舒适的工作环境，为顾客提供有口皆碑的服务，为所在社区做出更多的贡献，成长为所从事行业中受人尊敬的楷模等。在这本影响了无数读者的书之中，保·伯林翰从独到的视角出发，摆脱了媒体镜头和MBA课堂上热烈讨论的案例，为企业发展指明了一条截然不同但却行之有效的道路。让我们触动的是，作者让我们明白有些公司虽小，却有伟大的灵魂；大，虽然是企业发展最顺理成章的方向，却不是成功的唯一标准，更不是经营者仅有的选择。

本书能够根据现代市场的变势，尽可能提出一些销售细节的智慧，同时又例举实际个案，争取做到点和面的结合，把销售细节深化和具体化。最后希望关心销售和需要销售的朋友们，能够从本书中有所启发，成为一名细节化销售专家。

以我之行，修我其名，掌己身之命运，逆无上之云霄，且看青云直上——九重天！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

只为流浪，但却是个重情重义的铁憨憨的游荡记

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重生的沈家千金因前世遭遇的种种，看尽人世繁华，复仇一步步展开，与皇子之间展开了不同的情节……

《文化散文研究资料》是大型学术工具书“中国当代文学史资料丛书”的一种。本书以主选文章与资料索引为编排体例，选取有关文化散文研究的发表论文，反映文化散文的发展脉络，展现该领域研究的优秀成果；索引部分搜集该领域的研究论文，学术专著，为一般读者和研究者提供丰富的资料。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

九幽笛鸣天地泣，君主一剑鬼神惊。一道火印，一段梦境……究竟是虚幻还是前世情仇？且看世家第一“病秧子”洛辰，如何于微末中崛起，于熊熊火焰中重生，寻得往事之谜，踏上绝世之巅！“辰小子！病秧子？！”“不，我那是扮猪吃虎。我要成为未来的君主，我要沐浴着烈火君临九天！”

本书基于幼儿心理特点和发展规律，以孩子的视角去观察成人世界的沟通模式，将孩子的心理诉求作为父母关注的焦点，让父母们去寻找答案，从而发现孩子的性格缺陷，解决孩子的情绪困扰。

出嫁的那天，如君就知道，她与顾衡的这一辈子只可能是相对无言，她不过是他立足的踏板……顾衡一直是笑着的，那温润的笑意一直在他嘴角，直到后来，他笑着笑着，泪水便缓缓划过眼角……