如果顾客想购买你的商品，你可以将此商品的优点、作用以及价格等向其娓娓道来。但是如果顾客不想购买你的商品，而你所卖的商品又确实物美价廉时，你是否有能力改变顾客拒绝购买的念头呢？以下几种方法可以借鉴：
对症下药
顾客在不想买你所售商品时，有时候会说出不想买的原因。这时候你可以针对此原因对症下药，从而转变客户的念头。
有位农村大娘去商店买布料，售货员小陈迎上去打招呼：“大娘，您买布吗？您看这布多结实，颜色又好。”不料，那位大娘听了并不高兴，反而嘀咕起来：“要这么结实的布有啥用，穿不坏就该进火葬场了。”
对大娘这番话，小陈不能随声附和，但不吭声又等于默认了。略一思索，小陈便笑眯眯地说：“大娘，看您说到哪儿去了。您身子骨这么结实，再穿几十件也没问题。”一句话说得大娘心头发热，不但高高兴兴买了布，还直夸小陈心眼好。
坦诚承认商品缺点
顾客不想购买你的商品，有时候是因为你所售的商品有点瑕疵。对于此种情况，与其遮遮掩掩，不如大胆承认。这样，顾客会在意外之余，油然产生一种信任，从而认可你和你推销的产品。
王小姐去服装市场买衣服，她找到了一件款式、颜色比较称心的套裙，可惜这件套裙上有一处小毛病。文静的王小姐发现后，并没有告诉售货员，而是想到别处看一看。
这时候，售货员说话了：“欢迎您来到我们店，可惜这种式样的衣服就一件啦，并且这一件还有点小毛病，我如果长得像您这样标致，我也不买。”王小姐听后心想：这位售货员大姐可真够坦诚的，从她这里购买衣服肯定不会上当。她转身又看了看那套裙，觉得虽然有点小毛病，但是并不显眼，算不上大的问题。于是，王小姐心情愉快地购买了这套衣服。
用热情抓住顾客
如果顾客在你商店挑选了半天，却没有购买一件商品。这时候，你可能会生气，不过如果你不将不满意的心情表现出来，却对此时不想购买的顾客更加热情，说不定，为你感动的顾客会回转身来，心甘情愿地买走你所售的商品。
一次，一个旅游团的游客们走进了一家糖果店。他们在参观一番后，并没有购买糖果的打算。临走的时候，服务员将一盘精美的糖果捧到了他们面前，并且柔声说道：“这是我们店刚进的新品种，清香可口，甜而不腻，请您随便品尝，千万不要客气。”如此盛情难却，恭敬不如从命。旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头，不买点什么，确实有点过意不去，于是每人买了一大包，在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。
改变说话的方式
做为推销员说话的方式很重要，尤其是在面对客户时，如果话中将自己的情绪都展现出来，很有可能会得罪顾客，从而失去成功的机会。所以你可以在说话时改变方式，用平和真诚的话来对待顾客，这样才能够拉拢客户。
一位银行储蓄所的营业员见一位来存钱的储户掏出来一大把硬币，便有些不满意地说：“市场上硬币这么缺，你怎么攒了这么多？这数起来多麻烦……”虽然营业员的意见没什么不对，但这么说话很容易挫伤储户的积极性，从而失去客户。如果改变说话方式：“先生，市场上硬币很缺，请您以后积攒两三块钱就来存上，好吗？我们不怕麻烦……”这样说，对方自然很愿意听从。
用权威转变客户想法
在说服客户购买产品时，可以用权威来转变客户的想法，这样不但有更多的可信度，还能够吸引对方的兴趣和注意力。比如卖人寿保险的推销员，就总喜欢提到权威人士：“过去有五位总统都买了我们公司的人寿保险。”“你们厂的经理也买了我们的人寿保险。”顾客即使最初本打算拒绝购买，听后也会想：经理那么精明能干，都买他们的人寿保险，看来是不错，买吧。于是，推销员没有做太多的工作，产品就推销了出去。
