对于职场人士来说,最需要小心翼翼地对待的一桩事莫过于面对自己的领导。如何更好地“揣摩上意”,无疑决定着我们能否有一个愉快的工作环境,无疑决定着我们是否得到重用,无疑决定着我们是否比同事更快地得到升迁。但是,每个人都有自己的价值观和行为方式,每个人都有自己的习惯和性格。因此,我们在与领导相处的时候要学会摸清领导的性格,采用各种不同的方法积极应对。懂得适应领导、做领导眼中的“同道中人”的下属,才是聪明的下属。
摸准“门路”,积极适应领导不同性格
瞿秋白曾经说过:“个性的生活在社会中好比鱼在水里,时时要求相适应。”工作中,领导的一举一动都反映出独有的个性和工作风格,我们不能指望领导能够改变其性格来适应我们,而是我们要主动去适应领导。为此,下属要多加观察,摸准“门路”,才能更好地适应领导的工作思路和要求,才能实现与领导的和谐相处,因而不可等闲视之。例如,有些领导处事冷静,有些领导懦弱无为,有些领导热情有加,有些领导处事豪爽,也有的领导阴险狡诈等,不一而足。作为下属,如果不能适应不同的领导风格,也要会选择自己能适应的领导,这是必要的生存技巧。
在上下级关系中,有的时候领导会受下属的影响。不过,下属从属于领导却是一个必然的关系,因为企业里总要有一个导向,也许下属不会从属于领导的性格,但他会从属于领导的工作方式,这慢慢地就会影响到下属的性格。要改变自己的性格绝非易事,但我们也要尽己所能,方能取信于领导。
毕业后王欣在一家报社当记者,经常会执拗地和总编在工作上发生一些分歧,甚至是冲突。尽管当时的环境下这并未对王欣的晋升发展造成太大的影响,但后来一次和总编的聊天对话中,他坦诚地告诫王欣说,要想有好的发展必须改变一下自己的性格,因为作为领导,他并不喜欢王欣这样性格的下属,如果当时招聘面试王欣的时候把关的人是总编,也许王欣会失去进入报社工作的机会。王欣听后幡然醒悟,自此时刻注意不过分凸显自己的个性,尽量配合领导的工作方式。渐渐地王欣发现,领导对他的赞扬逐渐多了起来。
在中国人力资源开发网发布的企业员工牢骚指数中,员工对于领导风格的抱怨位居最高。事实上,很多时候人们做事的风格往往就是这个人的性格使然,因此在上下级关系的处理上,性格似乎成为了一个关键性的因素。
对于和我们共同处事的领导和同事,我们必然会有一个对对方的性格进行了解判断的反应。这也可以说是一项非常重要的工作沟通,因为大多数情况下,我们没有主动权去选择自己的上下级,尤其是对于自己的发展可能会产生很大影响的领导。但如果对领导的性格能有一个基本的判断,我们就可以采取相应的沟通方式从一定程度上避免出现尴尬或者矛盾冲突的局面。
俗话说“江山易改,本性难移”。每一个职业人习惯的做事风格是通过多年修炼而成的,同时,当年龄阶段已经是比较成熟的时候,不会轻易发生改变。所以,无论领导或者下属,都需要掌握一些读懂他人性格的技巧。作为下属,更是应该主动地去做调整,用更技术性的方法适应领导,与领导沟通时要尽可能从工作的角度出发,同时要锻炼自己站在更高的层次和更宽的角度考虑工作上的问题。一般地,在工作中如果领导还没有做出决策、决定,那么下属完全可以发表自己的见解,或者去和领导辩论一些问题;但在领导决定下达之后,员工就不能随着自己的性格去左右这个决定了。
在上下级乃至团队内横向的工作关系中,我们都要去考虑性格的因素。如果与领导的性格相投、脾气相投,我们做起事肯定会更顺畅,但也会因此而失去一些思想上的碰撞,对团队的创新不利。当然,性格差异同时也会造成一些排斥或者矛盾冲突的反应。
杨阳公司曾经开发一款软件,他当时根据市场的情况要求研发部门一定在两个月内把东西拿出来。而软件开发部门的经理是一个性格相对内向、不善言谈的人,并且对杨阳的要求很不认同,他觉得成熟的产品需要半年的开发时间,但却没有直接告诉杨阳。结果分歧没有解决,反倒耗费了半天时间,还弄得彼此很别扭,杨阳很生气。其实,如果按照杨阳的要求去做,市场方面可能会抓住机会,但产品会很不成型;而按照经理的时间要求,公司就可能会丧失市场机会。后来,杨阳与经理坐下来好好地沟通了一次,最后拿出了一套折中的方案,解决了问题。
因为性格差异而造成上下级之间出现沟通障碍是我们行走职场经常会碰到的麻烦事。碰到这种事我们不能因为自己与领导性格的冲突而一味地回避问题,这样只会致使我们的工作无法顺利的展开。了解领导性格,用领导喜欢的方式去沟通,相信我们会见到自己所期许的结果。
掌握领导性格,默契配合决胜职场
职场中我们拥有很多资源,不同的资源带给我们不同的支持与力量,合理、有效的利用资源是职场成功的要素之一。在人力资源中,最重要的资源就是企业内外的“人”,而在这众多不同的“人”中,领导在我们的日常工作中起着极其重要的作用,可视为我们在人力资源工作中的“第一资源”。因此,如何赢得我们的领导就成了我们工作中的一个关键点。性格决定风格!“志同道合”者合作起来则顺风顺水,否则就难免会困难重重。在与领导相处的过程中我们要学着去掌握领导的总体性格,然后有针对性地配合领导开展工作,让领导为我们默契的配合拍手叫绝。一般来说,领导的性格不外乎以下几种:
1.糊涂型领导。工作中有时会遇到一些糊涂型领导,常常会弄得我们无所适从。比如有的领导很健忘,明明他在前一天讲过某一件事,可两三天后他却说根本没有讲过,或者在前一天他说的是这个意思,可过了几天他却说是那个意思。这种领导常常颠三倒四,也常常丢三落四。对付这样的领导的具体办法是,当他在讲述某件事或在表明某种观点时,下属可装做不懂,故意多问他几遍;也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深领导的印象。在最后,还可以对领导的陈述进行概括,用简短的语言重复给领导听,目的是让他牢牢记住。有的领导明明我们在上午把某个材料送给他了,下午他居然会一本正经地说根本没拿、没有印象,重新向下属要。面对这样的领导可行的办法是,送材料时不要一放就走或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料作些具体解释,如有旁人,要让他们都知道有这么一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求领导签字,一般不能托人转送;倘若必须转送,可在送前或送后再打个电话给领导,加以说明。
2.热情型领导。如果遇到热情的领导逢他对我们表示特别好感时,不要完全相信而且认为相见恨晚,我们必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓,不致在短时间便达到顶点;“不离”可使他不感失望。对于热情的领导我们最好相信“君子之交淡如水”,领导毕竟是领导,而非朋友。如果我们有所主张或建议,要用“零售”方法,不要“批发”,这样才能使他对我们时时都感到新鲜。对于热情型领导所提的办法,我们认为对的就赶快去做,否则夜长梦多;我们认为不对的也不必当面争辩,只要口头接受手中不动,过些时候他自知不妥就不再提起了。总之,对热情的领导在他情绪低落时,我们就安之若素,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像钟摆,摆过去后会再摆回来,除非我们跟他发生误会,彼此间多了一重障碍。
3.理智型。职场中理智型领导可能是我们碰到最多的一种。他们一般说话不多,举止安顺;高兴时不会手舞足蹈,悲痛时不会逢人诉说;认为对的不会热烈地表示赞成;认为错的不会竭力地表示不满。他们过于理智的头脑往往让下属猜不出他们究竟在想些什么。因此,遇到理智型领导,一切工作计划我们只要提供意见,不要自作主张,等到决定计划后我们只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细的记载,即使是极细微的地方也不能稍有疏忽。这种一丝不苟的精神正是理智型领导所喜欢的。但执行中所遇到的困难我们最好能自行解决,不必请示,随机应变原非他所长,多去请求反易贻误,最好事后报告当时如何应付,他就会很高兴。但须注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气。虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气加以轻描淡写为好,如此反而更可表现我们的应变本领。
4.冲动型领导。有的领导脾气十分冲动,活像一个暴君,动不动就大发雷霆,当着许多人的面训斥一个下属。这种领导实际上是权欲狂,他们常常在下属面前滥施淫威而沾沾自喜、心满意足。这类领导有一个共性,那就是欺软怕硬。我们一旦被他们的淫威镇住了,就要永远做唯唯诺诺的下属;如果我们理直气壮地顶住了他们的蛮横,他们一般都会退却,而我们今后也会在他们面前受到应该得到的尊重。尽管采取抗争的姿态对付有些气势汹汹的领导很有效,但有时却会使事情变得更糟糕。因为有些领导只是自控能力差,他们对自己本身的这种缺乏修养的性格并不满意,那么怎样才能辨别我们的领导是否属于此类呢?有一个特征:假如我们的领导吹胡子瞪眼睛过后的第二天会做出一些友好的举动来弥补前一天的过火,那就说明他对昨天的失控表示懊悔。然而,无论选择何种策略,我们都要当机立断,尽快采取行动,因为一旦那种“主人奴隶”式的关系形成,要想再动摇就较为困难了。在冲动型领导发脾气时,我们可将自己关在房里以避免做出失礼之举。
5.豪爽型领导。遇上一位豪爽的领导实在是值得庆幸。只要善用自己的能力,表现出过人的工作成绩,一旦时机成熟,绝对不用担心没有发展的机会。当机会未到时,我们应很愉快地工作,并做得又快又好,这表示了我们游刃有余的工作能力。同时还要随处留心机会,好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用,我们便可脱颖而出。如果发展有了一个好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走下去,迟早会出人头地,不必求之过急。