巧妙地运用客户心态。
在推销过程中，以退为进的技巧是最高明的方式之一。
客户的心理与少女的心理一样，如果受到别人殷勤的称赞，捧得高高在上的话，得意之心就会油然而生。少女的心态是一旦被抬高重视之后，对于退出的男性，反而会一改以往高傲的态度，而转为积极友好。同样的情形，可用在一般客户身上。
一般来说，越贵的产品，客户越会比较计算。所以，推销员应尽量殷切地向客户解说，让客户觉得自己身为消费者的身份，理应接受这种服务，也就是完全地让客户觉得你“以客为尊”。
之后，再运用“欲擒故纵”之法，对客户说：“所有的事情我都已介绍过，剩下的就靠你自己决定了。”就这样地离开，暂时不再和他联络。直到两三天之后，再打电话和客户联络，问她：“您考虑的如何了？”此时，客户会惊讶地说：“哎呀！我还以为被你忘记了呢？”或者是：“我正想应该给你一个回音才对。”此时，情况显然已经完全改变了。
这种手段对于那些喜欢吊人胃口的客户特别有用。不过，需要注意的是，你必须完全掌握客户的心态，才能决定是否要使用这种方式。毕竟，以退为进的方式并非每个人都适用，如果在还未掌握客户心态之前，就使用这种方法的话，也许还会因此失去客户，岂不冤枉。
