卡耐基的哲学
把吃闭门羹转变为客户的人情债。
以现在的社会状况来说，妇女就业率增加，白天在家的不外是老年人或未入学的儿童，推销员想做正式的登门拜访恐怕也是求见无门。
像这样的情况使得面谈机会减少，推销员只好对一些能做家庭访问的顾客千方百计地推销，直至签约而售出产品，争取更多推销成绩为止，却使顾客感到有压力、心生反感。也因为如此，客户会在你展开推销之前就一口拒绝，甚至多次地试探也没有办法得到面谈的机会。
悲叹常吃闭门羹的人很多，却很少有人能以另一种心态来面对吃闭门羹这种事。想想看，是否有多次生意是在你第一、二次都遭到拒绝，而终于到第三、四次拜访时谈成的？如果你能以诚意使顾客敞开心扉的话，反而能与顾客更为亲近。其实，站在对方的立场来想，如果有人突然闯入家中，要做家庭访问或推销产品时，拒绝对方似乎也是理所当然的事，毕竟每个人都有权利来做自我保护。
所以，即使吃多了闭门羹也不必太在意，毕竟对方只能拒绝推销这件事，而不是针对你个人来拒绝。曾经有位资深的推销员告诉我一句话：“把吃闭门羹一事转变成客户所背负的人情债。”于是他能坦然地面对失败，在该行业做那么多年。
有很多客户都以“现在用不上，你走吧！”这些话来拒绝你。他所要告诉你的是，我家中现在还用不着买你的产品，你不必浪费时间了，快到下家去碰运气吧！如果你能以感激的心情来听这些冷漠的拒绝，你就不会再有挫折感了，反而能因你的诚意，对其冷漠报以两三次的访问，唤起顾客的欲求，进而得到一次成功的交易。同时，感激的心情也可以使你能以亲切有礼的态度来面对客户。
推销是从被拒绝时开始。如果你能以此自勉，将不会把推销工作当做一种苦差事，毕竟从挫折中建立的自信，才是稳固不变的。
卡耐基哲学：争取对方的认同
和别人交谈时，不要以讨论意见作为开始，要以强调——而且不断地强调——双方所同意的事作为开始。不断强调——如果可能的话——你们都是为相同的目标而努力，惟一差异只在于方法不同罢了！
使对方在开始谈论的时候说“是的，是的”，尽量不使他说“不”。
奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说，一个“否定”的反应，是最不容易突破的障碍。当一个人说“不”时，他所有的人格尊严，都要求坚持到底。也许事后他觉得自己说“不”是错的；但是，他必须考虑到自尊！既然说出口了，就得坚持下去。因此，一开始就使对方采取肯定的态度，是最重要的。
懂得说话的人，都在一开始就得到一些“是的”反应。接着就把听众心理导入肯定的方向。就好像是打撞球的运动，从一方向打击，它就偏向一方，要使它反弹回来的话，必须花更大的力量。
当一个人说“不”，而本意也确实否定的话，他所表现的决不是简单的“不”字。他的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的力量。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，他的身体组织就呈现前进、接受和开放的态度。因此开始时我们越能造成“是，是”的情况，就越容易使对方注意到我们的终极目标。
这种“是的”反应是一种非常简单的技巧。但是被许多人忽略了！一般说来，人们若一开始便采取反对的态度，似乎就能得到他们的自重感。
“一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说‘不’的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使否定的态度转变为肯定的态度。”
中国人有一句格言，充满了智慧：“轻履者行远。”
如果你要使别人同意你，规则的第五条是：“争取对方的认同。”
