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第18章 “不卖产品”而卖“梦”

使客户相信购买此商品,他的未来将不是梦。

产品的经济性、便利性、耐久性、颜色、花样、设计、价格等即为推销员推销产品时所应加以介绍的推销重点,但最具关键性的乃是能否引导客人描绘出使用该产品所能产生的“梦”。

因为按照笔者的经验及与众多推销员讨论的结果,仅仅用心介绍,宣传产品的机能、特性仍不足以打动客户的心;若要使客户点头答应,还需让客户产生憧憬与美梦。

比方说,在我们推销冷气机、汽车及钢琴、参考书的过程中,若能使客户想起装设冷气机后一家团聚的舒爽温馨景象,以汽车自豪的得意情形、孩子努力学琴念书的情形,推销的成绩必然不错。使众人企盼的“梦”栩栩如生地呈现在客人眼前,就是推销员需发挥高明手腕的地方,因为“梦”的扩大或缩小,往往成为客人取舍的考虑因素。

总之,在推销产品之前,使客户知道使用此商品可得的美丽浪漫的梦,已成为先决条件了。不管是哪个行业的推销员,都要切记这项原则。

就此而言,“推销员”这项职业是一个卖梦的工作,而让客户怀抱着梦,就是成功地推销产品的不二法门。

卡耐基哲学:挑起对方高尚的动机

丁·皮尔旁特·摩根说,一个人去做一件事,通常是为了两种原因:一种是真正的原因,另一种则是听来动听的原因。

每个人本身都曾想到那个真正的原因。你用不着强调它。但是,我们每一个人,在心底里都是理想主义者,总喜欢想到那个动听的动机。因此,为了改变人们,就要挑起他们的高尚动机。

希鲁斯·寇帝斯,这位来自缅因州的贫穷年轻人,经过一番奋斗后,终于成为百万富翁,拥有《星期六晚邮》和《妇女家庭月刊》。当他刚开始创业时,付不起像别家杂志那样高的稿酬,无法延请第一流的作家为他的杂志写稿,于是他就激起他们的高尚动机。例如,他说动了《小妇人》的不朽作者艾尔科特小姐为他写稿,当时她正声名大噪;而他只是寄出一张一百元的支票,不过不是寄给她,而是寄给她最心爱的一项慈善事业。

因此,如果你希望人们接受你的思考方式,请遵守第十条规则:“诉诸于高尚的动机”。

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