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第13章 超越经验老到的推销员

增加拜访客户次数以决胜负。

零售业所谓的推销额是客数乘客单价格,也就是把买东西的客人和每天平均购买金额相乘所得的值便是。依此来说,做访问推销的人,如何把推销额给公式化呢?公式如下:推销件数=拜访客户数×契约率。若将契约率设为一定值,那拜访客户数增加,推销件数便自然跟着增加。可是,契约率依推销员个人水准高低不同,有所差别。一般说来,老练的推销员契约率较高,反之便较低。新进人员与经验丰富长年接触客户的推销员有差距,这是可以想像到的。

照这种说法,新进人员铁定赶不上老练的推销员喽?那也不尽然。因为决定推销件数的多寡,还有拜访客户数这个变数可改变。虽然契约率只有老练推销员的1/2,但如果把拜访客户数提高到两倍,那所得仍是一样的。

一般来讲,新进人员拜访客户数要比老练者多。或许后者会为此辩解说,自己重质不重量,因为有关契约方面的事务增加了,以至于拜访客户的时间减少了。可是,事实便是事实(一个最优秀的高推销额的推销员,当他变成老练者时,即使契约率增高,他拜访客户数也绝不会相对减少)。大概是对工作熟悉,以致精神松懈。说好听点儿是心情较轻松,难听点儿便是偷懒了,这是老练者最大的特质,他们虽心知肚明,却也无法改掉这种惰性。

新进人员要超越老练者的重点便在此,推销竞赛期,则另当别论。除此之外,平时的营业成绩,每月的工作成果累积起来,便是该人的业绩,所以该实实在在地持续拜访活动。新进人员的契约率(或解释为推销的技术能力)只有前辈推销员的1/2,若将拜访客户数提高至前辈的两倍,如此便能达到和前辈相同的推销额。如果想获得更高的推销额,只要使客户数增加便可。拜访客户数加倍,不仅成绩加倍,客户数越高,推销的技术和能力也相对提高了。

老练的营业人员能拥有今天的地位和成就,只不过是经过长时间的磨练罢了。重点在于随着时间的增加,和客户接触的机会增加,以致经验与日俱增。

若你能以前辈两倍的做法和客人接触,那你只要花上前辈1/2的时间,便可赶上他的领域(技术、能力),这是必然的。而且,可以预料的是,你的预定客户及市场,会比前辈以数倍的速度拓展。从今天起,必须用这般心情切实做到,这是对新进人员想超越老练者的不二法门。

卡耐基哲学:坚决的自信力

成功并不只是靠着我们热诚的肯定和自信,也需要他人对我们的信任,然而,那种信任通常是我们自信的一种反应,有关我们对他人人格的影响。

而我们自己的心态,是让他人产生信任的手法。热诚的肯定是具有传染性的,它影响着与我们接触的每一个人,尤其是那些你必须操纵的人,不管是教师、演说者、律师、店员、雇员、生意人,或是其他任何人,自信的空气影响所及,似乎有着近乎魔幻的东西存在其中。

若你获得了它,你将惊讶地发现,它是那么迅速地对他人发散,使得人们对你做事的能力顿时信心十足,这即是建立名誉和信用的由来。

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