1.批判思考是创新的前提
几年前，身为波士顿凯尔特人队的篮球球员莱吉·刘易斯感觉心脏不好。于是，由著名的心脏病学专家组成的医疗小组对他的心脏进行会诊。这些专家检查后得出的结果是，如果刘易斯继续他的篮球生涯，就会有生命危险。刘易斯不想这么早就结束篮球生涯，所以对专家们的诊断结果不满意，又征求了一位同样著名的心脏病学专家的意见，这位专家确信刘易斯可以继续打他的篮球，且不会有生命危险。
在这种情况下，刘易斯该如何选择呢？刘易斯继续打球的压力很大，他的家庭。队友和成千上万球迷的希望都寄托在他的身上。在这些压力之下，他选择了后者，开始重返赛场。几个月以后，在体育场训练时，刘易斯突然倒在了地上，不治身亡。
莱吉·刘易斯的死说明任何人都有必要掌握一种思考工具，用它来准确地分析互相冲突的信息，权衡可能产生的灾难性后果，否则就根本谈不上创新。
刘易斯本应该对著名的专家小组的建议，采取特别谨慎的态度，因为他们的诊断结论是极为准确的，而且充分考虑了刘易斯本人的利益。他也应该认真而客观地对他的决定加以分析，不要被他人期望的压力所左右，更不要凭自己想打球的热情和冲动去行事。
同样，为了实现创新，要使用“行车图”做指导，你的信仰体系构成了用来指导你决策的“行车图”。如果你的大脑的“行车图”非常正确，那么，它将会给你提供可靠的指导，帮助你明辨是非，做出明智的决策，最终实现你的创新目标。如果你的大脑的“行车图”不灵活，那么，结局往往是令人担忧的，甚至是灾难性的后果。在我们上述谈到的莱吉，刘易斯的案例中，他使用的“行车图”就有致命的错误，当然就是悲剧性的结局。
幸运的是，我们多数人的“行车图”虽然有或多或少的错误，但却没有导致莱吉·刘易斯那样的惨局，尽管我们的生活中可能有很多次难以避免的悲剧发生。作为一个批判的思考者，当这样的“侥幸避免”出现时，你的头脑应该保持清醒，问自己这样一个问题：“我如何能为自己创造一张较准确的‘行车图’呢？”
这是一个有争议的问题：50岁以下的妇女是否应该每年去做一次乳房检查，以便及早知道是否患有乳腺癌。据研究，50岁以上的妇女做乳房检查无疑是有百利而无一害，使死于乳腺癌的可能性减少了30%。但是，对50岁以下的妇女究竟有什么好处则没有一个确切的答案。为了解决这个问题，美国国家健康研究院专门小组于1997年1月向他们的研究院提交了研究报告，报告认为没有足够的证据表明50岁以下的妇女应该每年做乳房检查。他们建议说，50岁以下的妇女应该“自己权衡检查的利弊，在此基础上决定该如何做。”这个结论立即引起了同行其他专家的抗议，其中包括美国癌症学会和一些著名的放射学家。那么，妇女究竟应该听谁的呢？在这两种对立的建议上，如果不能运用批判的思考做出正确的决定，那么将很难采取行动。
对于这类难以抉择的问题，我们需要掌握能使我们独立判断和得出正确结论的思考工具和策略。我们不能简单地听专家们的意见，因为他们的意见常常互相冲突。为此，我们必须具备批判思考的能力。
生活是复杂的，它要求我们掌握正确的思考方法，对这一点有清醒的认识非常重要。但是，如果我们有分析地接受专家的建议，那么，我们应该做什么？我们如何决定相信什么？
批判的思考能力可以帮助我们在这些问题上做出解答。批判的思考有助于形成我们对问题的独特看法，并引导我们去实现创新。所以说，批判的思考是创新的前提。
2.正确的思维方式
要想创新，总是需要先进行思考，而有的人能够想出解决问题的方法，有的人却一无所得或者常常失败，这多半就是思考方法正确与否的问题了。正确的思维方式包括以下要点：
（1）树立正确的世界观
一个人如何看待世界。宇宙。人生，往往跟他的世界观密切相关。一个虔诚的宗教信奉者，他不会怀疑神的存在，在面对困难和困境的时候，他会认为这是神的意志，应该忍受。一个典型的悲观主义者，在面临问题时，常常采取消极等待的态度，而不是积极创新。所以，通常说来，健康。积极。正确的世界观，应该是自立自信。勇于探索。冷静思考，相信人类的主观能动性，采取改造世界而不是纯粹顺从的态度。
（2）系统论的思考方法
世界是一个联系的整体，每个人都身处于其间的相互联系之中，系统论的中心就是让人全面。完整。多角度地看待世界，这与中国古代思想家的观点异曲同工。当我们在思考问题时，应当注意采用系统的方法来应付困境，一个难题的解决多半是双向的。多维度的，因此，我们必须从多角度。多层次。多方向来提出相应的对策。一项创新很少是单纯的一。两个方面成功就可能达到目的的，一个小小的广告创意，也需要了解市场趋向。文化背景。社会心态。产品特性。不系统地思考问题，往往会导致失败。如同可口可乐公司20世纪80年代的创意一样，以为推出新产品就能满足人们的需要，没想到顾客却不买账。
（3）良好的思维习惯
思考是一项艰苦的脑力劳动，如果想获得问题的解答，必须要付出相应的努力。在这一过程中，良好的思维习惯是必需的。它包括面对问题。分析问题。抓住矛盾。思考对策等有序的步骤。具有高强思维能力的人，一般都有良好的思维习惯，因为程序化的思考推理往往更有效率并且更容易得出正确的结论。
（4）综合运用多种思维方式
思维方式有许多种，包括想像。联想。灵感和直觉，等等。在处理不同的问题时，它们往往有不同的作用。在成年人当中，因为长期理性化的生活和固定的思维模式，极容易形成思维定势，即在思考问题时，常常是遵循固定的思考途径。固定的思考程序。固定的思维方向，比较僵化。这一情况就是人们常说的失去了思考的灵性或者说魅力。在解决一个问题当中，多种思维方式的交叉使用也是很常见的。当我们判断一种思维方式是否正确时，仅仅是针对某一具体问题而言，再就是看处理这个问题。这种方式是不是非常有效，而不是说思维方式本身有什么对错之分。创新需要的思维往往是多角度。多层次。多方向的，经常是从与众不同的地方出发，运用不同的处理问题的策略。
（5）运用创新思维
进入知识经济时代，创新具有一些独特的。不同于以往的特点，这可以从创新思维基础和创新过程变迁两方面看出来。
创新思维是知识经济时代的典型思维，它是一种正确的思维方式。虽然传统思维仍然发挥作用，但创新思维将逐渐取得主流地位，并且发挥出强大的力量。要想在知识经济时代取得成功，必须运用创新思维。
未来学家们相信，传统思想和创新思维的区分在于基础科学和信仰的不同，而思维方式的转变会影响人们在社会生活以及理论探索中的种种行为，具体而言，这两种思维的区别可以从下表中看出：
3.提升批判的思考能力
成为一个批判的思考者是我们了解世界的必由之路，它包括一套完整的思考能力和态度体系。具体来说可以运用下面的方法来提升你的批判的思考能力：
第一，认真地分析和评价你的信仰，以尽可能地树立最正确的信仰。
第二，从不同的角度分析问题，以达到对问题全面深入的了解。
第三，用论据和理论来支撑你的看法，得出有见识。有根据的结论。
第四，对影响和形成我们看世界的方式的个人的“认识透镜”进行批判的思考。
第五，在新材料的基础上综合信息，得出我们愿意修改的有说服力的结论。
提升批判的思考能力。树立正确的信仰的最好方法，就是找你熟悉的。可以作为批判的思考楷模的人。在我们的个人生活中，有许多生活上的老师，他们通过自己的生活经历告诉我们，做一个批判的思考者究竟意味着什么。他们是杰出的批判的思考者，因为他们的思想是如此的有力量，他们在用心做出承诺。他们对生活寄赋了希望，总是充满着好奇，以海纳百川的开阔胸襟探究他们生命的意义。当他们鼓励他人思考时，他们也是精神慷慨的典范。但是，你不必只在大学教室里寻找批判的思考者，他们就在你的周围。希腊哲学家苏格拉底是人类有史以来最早的批判的思考楷模。在他的学生记录其言行的《对话》中，他深邃而明晰的思想永垂青史。在他的出生地雅典，作为一位著名的老师，他创建了自己的学校，并在数十年的时间里，教授年轻人如何通过辩证的提问分析重要的问题，这就是世人皆知的“苏格拉底方法”。在其古稀之年，苏格拉底被当政者认为是一位制造麻烦的危险分子。因为他的教诲使学生们对统治者的权威产生了怀疑，提出了很多令当政者难堪的问题，对他们的统治造成了极大的威胁。于是，统治者给苏格拉底发出了最后通牒：离开他所毕生生活的城市，永不回来，否则将被处以极刑。苏格拉底没有选择离开他热爱的雅典以及他所创造的生活，而是选择了死亡。当着他的亲人和朋友的面，苏格拉底笑着，平静地喝了一杯毒茶。他坚信离开雅典就会违背理性的道德，而他正是以此为基础建立生活和教授学生的。他宁愿结束生命，也不愿意牺牲他的信仰。临刑前，他说了这样一句话：“现在是我们分别的时候，我将死去，你们将活着。只有上帝知道哪一个更好。”
要想成为一个批判的思考者，应该具有活跃的。充满活力的思想。一般来说，应具备以下十大特性：
（1）宽容
在讨论中，认真听取每一种观点，对每一种观点都给予认真和公平的评价。
（2）有学识
谈自己的看法时，总是以事实和根据为基础。另一方面，如果对某件事还不太了解，学会承认这一点。
（3）思维活跃
积极主动地运用智力来面对问题，迎接挑战，而不是简单。被动地应付局面。
（4）好奇
对问题喜欢刨根问底，深钻细研，而不是满足于蜻蜓点水。
（5）独立思考
不怕与他人的观点不一致，认真地分析信仰，而不是不加批判地“借鉴”他人的信仰，或简单地从众。
（6）善于讨论
能以一种有条理和理智的方式对他人和自己的看法开展讨论，即使大家对某些问题的看法有分歧，也能认真地听与自己相反的意见，并在深思熟虑的基础上谈自己的看法。
（7）有见识
对问题的看法能一语中的，当别人在细节上纠缠时，能抓住问题的实质，既见树木，又见森林。
（8）自我意识
能意识到自己的偏见，并能在分析问题时，很快自我反省纠正。
（9）有创造性
能打破思考的常规，以创新的方式解决问题。
（10）热情
强烈地渴望了解和认识，总是努力把问题搞深搞透。
4.运用批判的思考能力
成大事者，必须时时运用批判的思考能力，让“金点子”在脑中激荡，以摆脱固有的思维习惯，否则就寸步难行。
在日本，被称做“电子之父”的松下幸之助，就是这样一位富有智慧。善于洞察未来的成功人物，每当人们问及他成功的秘诀时，他总是淡淡一笑，说：“靠的是比别人走得快了一点。”这就是松下幸之助的“金点子”。
1917年，松下幸之助在确立自己事业的方向上，靠的就是批判的思考能力和超前意识。严格地讲，松下幸之助能同电器结下不解之缘并没有内在的必然联系，他的祖上务农，父亲从事贩米行，而他进入社会首先是涉足商业，所有这些都与电器制造相隔甚远，况且有关电的行业在当时只是凤毛麟角。然而，他深信电作为一种新式能源，给人类带来方便的同时，也会给自己带来更多的机遇。灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落，因此，投身电器制造，也一定会前途光明。尽管在创业伊始，他就遇到挫折和打击。然而，这种超前意识使他具有了坚定信念和必胜信心。正是由于“稍微走得快了一点”，才使得“松下电器”从无到有，从小到大。
二战之后，遭受战争摧残的人民，在新的和平环境里又重新燃起生活和工作的热情。睿智的松下幸之助又“超前”地看到“新环境”将带来世界性的“家电热”。对于“松下电器”是一次发展壮大的难得的机会，挑战更是艰巨而又严峻的。松下幸之助正是凭借着“稍微走得快了一点”，大刀阔斧地进行机构调整和技术改革，从而使“松下电器”在新的挑战和机遇中得到了前所未有的发展。
松下幸之助在凹世纪50年代，第一次访问美国和西欧时发现：欧美强大的生产主要基于民主的体制和现代的科技，尽管日本在上述方面还相当落后，然而这一趋势将是历史的必然。松下幸之助正是把握住了这一超前趋势，在日本产业界率先进行了民主体制改革。政治上给予产业充分的自主权，建立了合理的劳资体制和劳资关系；经济上他改革了日本的低工资制，使员工工资几乎接近美国水平，同时还建立了必要的员工福利制度，使员工的物质利益得到充分满足；劳动制度上实行每周5天工作日，这在当时的日本还是第一家。松下幸之助认为：这一改革并非单纯增加一天休息，而是为了进一步促进产品的质量，休息是为了更好的工作；愉快的假日情绪会导致更出色的工作效率。只有这样，生产才能突飞猛进，效益才能日新月异。
松下幸之助就是不断顺应时代要求，运用“批判的思考”不断产生“金点子”来经营他的公司的，最终使得松下成为国际知名品牌。
下面我们再来看宝洁是如何利用“金点子”从无到有，从而成为一家全球著名的跨国公司的。
普洛斯特是宝洁（P&；G）公司的创始人之一，一名毫不起眼的美国俄亥俄州小商店售货员。当时，由于业务上来往，普洛斯特与一家杂货店老板盖姆关系逐渐密切起来，成了一对好朋友。普洛斯特常常去盖姆家喝咖啡聊天，一天晚上，两个好朋友在院子里乘凉，盖姆的妻子在一旁洗衣服。突然普洛斯特愤怒地叫了起来：“那些肥皂制造商真混账，怎么造了这么恶心的肥皂！”说着，盯着盖姆夫人手上的一块又黑又粗的肥皂。盖姆夫人是个美人，尤其是皮肤洁白细嫩，在灯光的照射下，与手中那块黑肥皂形成鲜明对比，这令普洛斯特深感不协调。
“你脑筋一向好使，又难得有这份怜香惜玉之心，为什么不在肥皂上下点功夫，造福我的妻子和天下的妇女呢？”盖姆打趣着说。谁知普洛斯特却很认真，并试探性地询问盖姆夫人：“你不觉得手上那块黑东西令你恶心吗？”“是啁，还难闻死了！可有什么办法呢？”盖姆夫人叹道。普洛斯特问：“如果有一种又白又美观，还有香味的肥皂，当然功用不比黑肥皂差，你会选哪种呢？”“还用问吗？当然是前者！”盖姆发现他的朋友似乎是对肥皂有了点兴趣，于是试探性问道“你真的想做肥皂？”。“可我不知道怎么做。”普洛斯特回答。“伙计，如果你想干我能帮忙，造肥皂的原料。场地都没问题。”“那我们合伙干，怎样？”普洛斯特建议到，盖姆沉思了一下，欣然同意了。接着双方达成各出资一半参股的协议，并高薪聘请了普洛斯特的哥哥威廉姆专门研制肥皂——他曾在肥皂厂当过工人。很快两个好朋友为公司取了名，“P&；G公司”，“P”代表普洛斯特名字的第一个字母，同样“C”为盖姆名字头一个字母，意即“普洛斯特和盖姆的公司”。P&；G公司就这样诞生了。
公司成立了，但生产什么呢？普洛斯特坚持他那天晚上得到的启发，一定要生产洁白美观的肥皂。经过1年的艰苦研制，威廉姆果然不负众望，研制出了洁白的肥皂，其功用比别的厂家的肥皂更容易被顾客接受。
一个星期天早上，普洛斯特陪他的朋友去教堂做礼拜。礼堂里非常肃静，只有神父朗诵《圣经》的低沉的声音，久久回荡……
“你来自象牙似的宫殿，你所有的衣物沾满了沁人心脾的芳香！”这句圣诗突然令普洛斯特眼前一亮，猛然地他惊喜得出了神，“对，象牙肥皂厂象牙洁白无瑕，又在《圣经》中被引用，更增添洁净宜人的想像。“象牙肥皂”一定行！
接着P&；G公司开始为“象牙肥皂”设计外型了。传统的肥皂制造商并不刻意设计其外型，大多是一幅呆板的正方形蛋糕状。为了与众不同，P&；G公司一改传统，把造型改为椭圆形。这样，既便于把握使用又增添美感。为防止别人模仿，维护其独一无二的“相貌”，P&；G公司为其外型申请了专利。
“象牙肥皂”的优点在于色白。形美，明显比别的肥皂优越，如果没有“广而告之”，又有谁知道呢？1882年，在盖姆等人的反对声中，普洛斯特在杂志上登了一幅有许多人在使用“象牙肥皂”的广告，广告引起了轰动。一经面市，人们纷纷放弃传统的肥皂，抢购又白又漂亮的“象牙肥皂”，特别是那些爱美的妇女，更是喜爱之极。
尝到了广告好处的P&；G公司，在不断扩大其生产规模的同时，也展开了一场广泛的广告宣传运动。他不断地挖空心思猜测着，观察顾客和用户的心理，想像着用怎样的画面。语言才能最有效地鼓动人们购买“象牙肥皂”。普洛斯特在做广告上几乎达到了如醉如痴的地步。
有时他请来小说家为他构思一个宣传象牙肥皂的有趣的小故事；有时他又花大笔钱请漫画家为“象牙肥皂”画一些非常传神的漫画；有时他自己动手制作广告：一个母亲正在使用象牙肥皂为脏兮兮的小宝宝洗澡……总之，他独具匠心的广告宣传，使P&；G公司及其产品的名声越来越大。
P&；G公司大获其利引起了同行的趋之若鹜，并也辅以大量地广告开路。
既然象牙肥皂成分并不复杂，与普通肥皂并无多少差别，而购买者又首先要注意商品的优劣，普洛斯特因此要借助广告来使人信服，P&；G公司的象牙肥皂的优越性是其他肥皂不可比拟的。他心生一计，决心借助科学家之口为“象牙”印证其优越性。他高薪聘请了著名的化学家为“象牙”化验化学成分，做出权威的报告。然后，他就专门从报告中挑了一些最具说服力和诱惑力的数据，巧妙地安插在广告中，让人们不得不相信“象牙”无可比拟的优点。普洛斯特把专家的意见带到商业广告中的做法，在那时是首创，至今此招还在宝洁沿用。
普洛斯特的这一做法取得极大效果，不但牢牢巩固了自己的地位，还把竞争对手远远地抛在后面。普洛斯特不仅挖空心思在成年人身上打主意，同时还把眼光瞄向了孩子们。曾有段时间，几乎全美的儿童都在收集象牙肥皂精美的包装纸，为什么会这样呢？因为只要有15张这种包装纸就可以换得一本图画本和一个写字板。当然，这又是普洛斯特的杰作。
整个宝洁的发家史，就是一个充满了匠心独具的创新过程。正是创始人如此之多的“金点子”，才使宝洁一步步地成长。壮大。无论是公司的名称，还是产品的由来与名称，其创意都是别人无法比拟的；而在广告宣传上的别出心裁不仅使宝洁扩大了消费者的范围，而且营造了公司的品牌形象。
