礼仪及其重要性
古人云：“不学礼，无以立”。礼仪是一个人道德水准和修养高下的重要标志，是一个人立足社会、成就事业与获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度、淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅、彬彬有礼；懂礼仪的人展示的总是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体、充满自信，让人有说不出的舒服与自在。礼仪同时又是社会文明的象征，社会进步的标志，它蕴涵了人类文明的精华，体现了人类对文明、秩序、和谐的追求，对真善美的向往，融入了人类的美好情感，反映了时代精神和民族风貌。
礼仪在生活中无处不在、无时不有，它渗透于生活中的各个层次、各种场合，大到开国大礼、礼炮仪式，小至生活中的一句“您好”等礼貌用语。人们常说的举止不出格，谈吐不失礼，交往不失态，是对礼仪的基本要求。个人礼仪讲究自我约束，言谈、举止、神态、服饰打扮都要得体，符合场合、身份和工作性质，体现对他人和社会的尊重。礼仪的规则是易学的，行为举止也是可以模仿的，但要做得得体、自如，还需要与内心修养相配合。如果只记住了礼仪规范，内心却自私卑劣，总会让人感到虚伪，礼仪也就成了一种装腔作势和卖弄教养的行为；相反，若只懂得待人真诚，但在待人接物程序和惯用形式上一无所知、不拘小节，就会让人觉得粗俗、不文明，这不仅会减弱你的诚意，甚至会起到相反的作用。
礼仪是一门学问，是人生的必修课，是塑造个人形象的最好工具，是人际交往的“通行证”。如果你希望给他人留下一个好印象，取得社交和事业的成功，那么，礼仪可以助你一臂之力。
衣食站坐行应知应懂
（一）着装
第一，着装要和年龄相协调。不同年龄的人，有不同的着装要求。一般来说，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意些，中老年人要庄重、雅致、整齐些。
第二，着装要和体型相协调。人有高矮胖瘦之别，穿着理应因人而异，做到扬长避短、隐丑显美。一般来说，身材较高的人，穿宽松、深色、花色的衣服，能显得适中些，身材矮小的人，穿紧身、浅色、单色的衣服，能显得挺拔些；胖人穿直条、简洁、柔软的衣服，能显得苗条些，瘦人穿横条、挺括的衣服，能显得丰满些；肤色较深的人穿浅色服装，能获得健美的效果，肤色较浅的人穿浅色服装，会使皮肤显得更加洁净。
第三，着装要和职业相协调。不同的职业有不同的着装要求：教师从事知识传授，公务员从事公务活动，医生治病救人，穿着就要庄重些，给人信任之感；艺术家从事创造生活美的活动，可以穿得时尚些，给人以有个性、独创性的印象；学生以学习为主，穿得朴实些，给人以奋发向上之感。
第四，着装要和时间相协调。一天的早晨、中午、晚上，一年的春、夏、秋、冬，都有不同的着装要求。在西方，同样是礼服，就有白天穿的晨礼服，晚上穿的小礼服的区别。夏天一般以简洁、凉爽为原则，冬天则以华丽、保暖为原则。另外，不同的年代（时代）有不同的时尚潮流，过分落后和过分新奇都不合时宜。
第五，着装要和地点相协调。着装要考虑不同地区、民族的自然条件、人文习俗、具体环境等因素。
第六，着装要和仪式（场合）相协调。着装要根据不同的场合来选择：上班时要穿得庄重、整洁些，郊游时要穿得舒适、方便些，出席晚会就要盛装打扮、高贵些，喜庆场合要穿得华丽些，悲伤场合要穿得素雅些。
着装提示：服装上的外贴商标必须拆掉；服装的颜色搭配，不只在于上下身颜色的搭配，还在于服装颜色与你肤色的合理搭配；男士着西装，上衣纽扣的扣扣规则为下边一扣不扣；男士卷袖口、卷裤腿、卷上衣下边而行走街市是一种不文明的着装。
（二）餐饮
第一，用餐时不宜狼吞虎咽；
第二，送餐入口时要从容、文雅；
第三，咀嚼时要闭嘴；
第四，吃饭喝汤时不发出声响；
第五，餐饮用具要轻拿轻放。
（三）站姿
站立是人的最基本的姿势，是培养优美仪态的起点。“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。不过，这是对男子站立美的要求。对女性而言，应当“立如芍药”，即追求亭亭玉立的风貌。无论男女，站立时都要直立、挺胸、收腹、提臀、梗颈，要重心落在两个前脚掌，眼睛平视，双臂自然下垂或者在体前交叉。
女子站立时，双脚应呈“V”字型，膝和脚后跟应尽量紧靠。男子站立时，双脚可微微叉开，但最多与肩同宽。
站姿提示：手插在腰间是一种含有进犯意识的姿势，双手交叉抱于胸前是含有消极意见的姿势，两腿交叉站立的姿势则带有轻浮之嫌。
（四）坐姿
“坐如钟”是对男性的坐姿的要求。对女性而言，应当“坐如牡丹”，表现出女性的端庄之美。优美的坐姿要让人觉得安详舒适，给人以端庄稳重的感觉。还要注意的是：入座时要轻稳；需要侧坐时，上体与腿应同时转向一侧。
女子入座要娴雅，入座时可先用手把裙子后片向前拢一下，待入座后，两膝应并拢，脚跟应靠紧。
坐姿提示：不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；不要瘫倒在椅子上；不要跷起二郎腿，再晃动双腿或足尖。
（五）行走
“走如风”是对男人的走姿的基本要求。对女性而言，应当“走若百合”，表现出女性的飘逸风韵。行走仪态美的关键，从礼仪角度讲，应当是步伐稳健、步履自然，给人留下宽容大度、矫健轻快的感觉。走路的步态还要注意与服装相协调，如穿一步裙就要走一字步，穿旗袍就要走小碎步，穿运动装就可大步流星。
行走提示：街市上仰面行走和低头行路都不能给人以优雅的印象，目光四撒或左顾右盼或不断回首也不能给人以良好印象。
日常卫生应知应懂
容易忽略的事：第一，如果早晨能把鼻孔中的分泌物用纸巾清洗干净，一般来说，一天里不需再做清理。第二，露出鼻孔的鼻毛，要在早晨清洗鼻孔时剪去。
经常留意的事：第一，勤洗头勤洗澡勤换衣服（衣着要一日一换或一日两换）；第二，注意整理发型和乱发，注意揩净皮鞋；第三，留意眼角处有无眼屎并经常清理；第四，经常修整指甲或补涂指甲油，并清除藏垢。
能够做好的事：第一，避免出现口腔异味，就要不吃生蒜、生葱、韭菜、洋葱等有异味的食物（如因口腔疾病引起的口腔异味，就要去医院治疗）。第二，避免出现打嗝儿，就要注意在吃喝时不狼吞虎咽，不吃过饱。第三，避免放屁，就要不吃或不多吃容易产生气体的食物，如红薯、洋葱、四季豆等。特别注意饭食不要吃得过多或过饱。第四，避免夏季时不自觉地搓身上的灰垢，就要每天冲个澡。
日常习惯二十美
第一，每天的活动都有计划；
第二，做事有始有终；
第三，做事追求完美；
第四，乐观地看问题；
第五，用过之物放回原处；
第六，干活之后场地整洁；
第七，今日之事今日了；
第八，守信；
第九，守时；
第十，不撒谎；
第十一，不醉酒；
第十二，不乱花钱；
第十三，不闯红灯；
第十四，外出或进家都要轻轻关、开门；
第十五，外出或进家都向长辈打招呼；
第十六，到他人房间先敲门，经允许再进入；
第十七，不随便翻动他人的东西；
第十八，不打扰他人的工作、学习和休息；
第十九，拜访之前先预约；
第二十，时时处处礼貌待人。
日常风格九对照
（1）肮脏邋遢与整洁讲究；
（2）咋咋呼呼与斯文儒雅；
（3）缩手缩脚与大方潇洒；
（4）松松垮垮与精神挺拔；
（5）慌慌张张与沉静稳重；
（6）黏黏糊糊与果断利落；
（7）唯唯诺诺与不卑不亢；
（8）高傲霸道与谦虚礼貌；
（9）粗鲁鄙俗与高贵典雅。
日常行为十九忌
第一，忌无理待人；
第二，忌衣貌取人；
第三，忌不修边幅；
第四，忌不拘小节；
第五，忌傻眼盯人；
第六，忌蹲姿；
第七，忌袖手；
第八，忌光膀子；
第九，忌随意擤涕；
第十，忌随意吐痰；
第十一，忌随地大小便；
第十二，忌随地弃物；
第十三，忌大声敲门；
第十四，忌急促敲门；
第十五，忌猛力关门；
第十六，忌不顾楼下邻居；
第十七，忌不扫门前雪；
第十八，忌打探隐私；
第十九，忌说长道短。
公共场合十二不宜
第一，大声说笑；
第二，打打闹闹；
第三，剪指甲；
第四，掏耳朵；
第五，抠鼻孔；
第六，脱鞋子；
第七，打哈欠不罩口；
第八，咳嗽时不掩口；
第九，上车拥挤；
第十，排队加塞；
第十一，乱写乱画；
第十二，东张西望。
请客、赴宴应知应懂
（一）请客应知应懂
第一，选择和控制好请客时间，不打扰邻居的休息。
第二，座位有尊卑之别，对每个客人的座位做到心中有数。
第三，宴席上的发号施令人，应是地位最尊者或年龄最长者。
第四，懂得“茶七饭八酒满十”，即茶上七成满、饭上八成满、酒上十成满。
第五，需要敬酒时，应在酒过三巡后进行。
第六，劝酒时不要死缠硬灌，要有礼有度，要让每个客人高高兴兴和平安返家。
第七，有芥蒂、有矛盾者或不是一群一派者，不同时请入家中同桌饮酒。
第八，不冷落每一位客人。
（二）赴宴应知应懂
第一，赴宴要讲究穿戴。
第二，赴宴应守时，不宜太提前到达，更不宜迟到。
第三，不随便入座。进入座位时应依从主人安排。
第四，待主人示意后，再开始用餐。
第五，用餐时，筷子应夹一次菜放桌上一次。
第六，夹菜不“越位”（只夹盘子中靠近自己的“面前菜”），不乱翻乱挑。
第七，不站起夹菜。
第八，不把爱吃的菜端到自己面前。
第九，掌握住用餐节奏，不在大家正酒香饭甜时声称吃饱，也不在大家已酒足饭饱时还吃喝不止。
第十，不喝得醉酒，不撑得打嗝。
第十一，不在众人面前剔牙。
第十二，不带没规矩、不听话的孩子赴宴。
第十三，客走主安，不宜长久打扰。
第十四，若赴西餐筵席，应提前了解吃西餐的规矩。
握手礼节应知应懂
第一，握手的标准姿势是行至距离握手对象一米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与手掌呈垂直状态。神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，正视对方双眼，同时向对方问候。
第二，掌心向下握住对方的手，是傲慢无理的握手方式。戴着手套握手是失礼行为（女士可以例外）。握手时，东张西望是不尊重对方的表现。
第三，长辈与晚辈之间，长辈伸手后晚辈才能伸手相握；男女之间，男士要等女士伸手后才能握手；宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎；长幼之间，年幼者要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手。
名片使用应知应懂
名片是一种身份的象征，当今已成为人们社交活动的重要工具。用名片作自我介绍，是社交场合最简单的方式。名片的递送和接受也要讲究社交礼仪。
交换名片的一般方式是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，或依照职位高低顺序，或由近及远地依次进行，切勿跳跃式进行，以免对方有厚此薄彼之感。
递送名片时应将名片正面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，随后有一个阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名、职务、职称念出来，并抬头看着对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。之后，应把名片放在衣服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
尊重隐私应知应懂
尊重隐私，在行为上就是不能侵犯属于个人的空间与领域。
尊重隐私，就要注意拜访他人家庭或前往他人办公室洽谈，都必须预先约定；在他人家庭或办公室，不能随便串门，更不能随便翻找。
尊重隐私，就要注意在交谈中回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问地址。
女士优先应知应懂
“Ladies first”即女士第一或女士优先，是国际礼仪中很重要的原则。女士优先的核心是男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一原则，可显示男子气质与绅士风度。
女士优先的具体内容如下：
在日常活动中，如果男女同行，男子当靠外；乘坐计程车或其他轿车时，女士先上车；下车一般是男士先下，然后照顾女士下车；在门口、楼梯口、电梯口，遇到女士，男士应侧立一旁，让其先行；在需要开门场合，男士应为女士开门。
在社交聚会中，男士遇女士进门，应起身以示礼貌；当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼。
在宴聚就餐时，进入餐厅入座顺序是：侍者分道，女士随后，男士“压阵”；一旦坐下，女士不必起身打招呼。
赠送鲜花应知应懂
在花文化中，每一种花都有某种特定含义，都蕴藏着约定的语言，因此，给人送花时一定要懂鲜花的语言。
男女之间表示爱意时，要选用红玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。
给热恋中的男女宜送玫瑰花、蔷薇花，它们是表示爱、思念的信物。
对爱情受挫的人宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓言苦恋。
祝贺新婚，选用红掌可表示天长地久，选用鹤望兰（两只）可表示比翼齐飞，选用薄荷可表示感情热烈，选用勿忘我可表示永恒的爱。祝贺新婚宜选用的花还有玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、菊花、剑兰、大丽、风信子、舞女兰、大花慧兰、石斛兰等。
新娘子在披纱时所用的花，除了有玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、菊花、剑兰、大丽、风信子、舞女兰、大花慧兰等外，适当加两枝满天星将使其更加华丽脱俗。
给儿童过生日，宜选送花色鲜艳、玲珑剔透的小花篮，再加上一些小卡通、动物、玩具、手帕、糖果等礼物，让他们感觉礼物既温馨又实用。
夫妻之间可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着夫妻永远恩爱。
看望老人宜送万寿菊、万年青、报春花、百合花，它们象征健康长寿、永葆青春。
拜访德高望重的老者宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。
给友人庆祝生日，可选送色彩鲜艳的康乃馨、唐菖蒲，它们可表示友谊长存、祝贺生日快乐之意。
给国际友人送花，宜选用中国传统名花，它们可代表国家文化悠久、文明昌盛。给国际友人送别时宜选用杜鹃、垂柳枝，以表示依依不舍。
给病人送花有很多禁忌：探望病人时不要送整盆的花，以免久病生根的误会；也不要送山茶花，以避不吉利之俗。探望手术病人不要送香味很浓的花，以免引起病人咳嗽；也不要送颜色太艳的花，以免激起烦躁情绪。探望病人宜送的花有兰花、海棠、马蹄莲等。
祝贺乔迁选送巴西铁、鹅掌叶、绿萝柱、彩叶等观叶植物或盆景为宜。
庆祝开业宜送繁花似锦的花篮或花牌，以祝贺生意兴隆、财源广进。
庆祝喜庆节日时，情人节宜送红玫瑰、郁金香；母亲节宜送康乃馨、百合花；父亲节宜送红莲花、石斛兰；圣诞节宜送一品红、南洋松；教师节宜送剑兰、菊花；春节则可送些新颖别致的小盆花，例如报春花、富贵花、荷包花、紫罗兰等。
